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邏輯贏話術:德國菁英教你在壓力下反敗為勝、創造雙贏的自信溝通法(二手書贈品)

商品資料

作者:阿爾伯特.提勒|譯者:王榮輝

出版社:商周出版

出版日期:2015-07-09

ISBN/ISSN:9789862728260

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:304

書況:良好

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

德國最厲害的職場說話術來了!


面對上司質問、同事的評語,你有張口結舌、答不出話的時候嗎?
被難纏客戶刁難奚落,當下該如何回應?
突然要簡報、表明立場、代表發言,如何在短時間內做好準備,上台表現專業?

本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫,綜合常見職場溝通情境,豐富的專業建議與實例練習,幫助你鍛鍊敏捷的思維,面對突發狀況立論清晰、一針見血,提升你的職場抗壓力與競爭力。

你會贏
贏得讓人心服口服


職場不可能期待總是談話輕聲細語、和顏悅色,辦公室中也經常出現針鋒相對的情況,不管是人身攻擊、高人一等的表情、潑冷水、被拒絕,或是脣槍舌戰、推卸責任等,往往會讓人火冒三丈,啞口無言,本身處境因此陷入不利。

德國企業溝通訓練專家阿爾伯特.提勒博士特別擅長解決這樣的職場溝通困境,包括加強職場工作者的敏感度,在面對這些微妙、隱而不顯的權力遊戲或「小動作」時,即時做出正確反應,為自己扳回一成。讓你不論是在日常生活、談判桌上還是演講台上,你的說服力和影響力都會讓上司與對手留下良好印象。

【本書特色】

1. 幫助你加強說話辯證能力、鍛鍊敏捷思維、掌握應付壓力的Know-How,增強職涯發展競爭力。
2. 教你看清對手實力與背景,蒐集有利論據,用最妥善的方式處理異議。
3. 列出眾多專業建議與實例,針對情況對症下藥,幫助你輕鬆達成工作目標並創造雙贏。
4. 針對女性主管提出實用建議,破除性別刻板印象,建立良好的領導風格。
5. 附有專業訓練計畫,讀者可藉著自主練習,讓溝通技巧趨於完善。

作者簡介:

阿爾伯特.提勒(Albert Thiele)

德國最頂尖的報告訓練師與辯論訓練師,專門培育各行各業的管理人才。擅長領域包括壓力情境下的論據、媒體說話訓練、主持技巧、大型演講、簡報技巧與話術。

包括德國工業總會、德國工程師協會、德國鐵路、德國能源集團RWE、拜耳集團、戴姆勒汽車集團、斯達拉恩索集團(StoraEnso)、德國郵政、科技之家、德國電信等知名企業領導高層與發言人都是提勒的學生。

譯者簡介:

王榮輝

曾就讀東吳大學政治系、政治大學歷史系與法律系。大學畢業後前往德國哥廷根大學(Universität Göttingen)攻讀碩士,主修哲學、西洋中古史與西洋近現代史。通曉英、德、法、日與拉丁文等外文。2009年起擔任台北歌德學院特約翻譯。

各界推薦
名人推薦:專業簡報講師,《上台的技術》作者王永福

前HP資深副總、群創管理顧問專任顧問暨講師陳國欽

專業推薦

這本書的內容非常豐富,也有許多不同的技巧跟舉例。我建議讀者可以先快速的略讀一下,先抓到整體的脈絡及應用重點,再根據自己的需求,找到喜歡的篇章仔細閱讀。如果可以的話,再花點時間做一下書中的自我練習題。相信透過這樣有目的的閱讀及學習,大家一定可以學到一些未來在討論及溝通上有幫助的技巧。——專業簡報講師,《上台的技術》作者王永福

一本新潮、符合時代需求的經典實用話術。——漢堡晚報

這本實用書論述...
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導論



誠如日常經驗所示,在職場上的各種溝通場合裡,我們往往可能因為某些公開或潛藏的不公平手段而陷入壓力。這樣的壓力狀態有可能出現在對話或談判裡,也有可能出現在討論、報告或電視訪談中。我們不妨來觀察一下以下幾個典型的例子:

.由於交付的商品在品質上有嚴重瑕疵,因此引發了一場激烈爭吵。銷售部門的經理不僅對你人身攻擊,更嚴厲指責你:「身為品管部門的頭兒,交付的貨物品質不良,這所有的責任必須由你一肩扛起。你根本就是無能,完全沒辦法掌控好你的團隊……」緊接著又是一陣言語攻擊和辱罵。你陷入了沉重壓力。這時...
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推薦序
〈推薦序〉

王永福

在翻閱這本書時,辯論「合氣道」這一個字眼多次出現,我看了倍感熟悉,也帶著我回到過去曾經的記憶裡。

年輕的時候,我曾經修習過好幾年的合氣道。雖然這是一門防衛跟攻擊的武術。但是整個修行的核心精神卻在於「不爭」,也就是不與對方對抗,利用引導及同化的方法,將對方的施力,最終引導到我們想要的方向。對方出力越猛,最終返回的力量也越大。可以說是一種借力使力,以柔克剛的武術修煉。

用這樣的角度來看這本書,很多觀念就變得清晰許多。雖然本書主題談的是異議溝通,但是書上教的並不是如何爭辯,而是如何...
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目錄
前言
導言

I. 在壓力情況下,成功論據的基本原則
1 練習鎮定與壓力管理
2 以目標導向做準備工作──預防壓力的必要步驟
3 自信的表現──散發個人的威信
4 熟練地與不公平手段周旋
5 操弄人心與心理戰術
6 十種最重要的機敏應答技巧
7 五句話技巧──帶出訊息的重點
8 柔性且有效地處理異議
9 在壓力情境下自信提出論點的基本技巧

II. 在特定壓力情境下,成功論據的策略
10 會議與討論裡的困難狀況
11 批判性對話裡的困難狀況
12 談判裡的困難狀況
13 上廣電節目時的困難狀況
14 做簡報時的困難狀況
15 附錄:適用於...
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內容簡介
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