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斜槓教練 洪雪珍

職場圖文作家 馬克

職涯規劃師 郭南廷

職場暢銷書作家 黃大米

升職時才驚覺「我什麼都不會？」

表妹的女同學小花一定要請我吃飯，我想：這妹子怎麼啦？有新情況？見面才知道，小花要升職了。

小花是畢業時拜託我修飾簡歷結識的。今年畢業一年多了，做打雜出身，因吃苦耐勞，老闆在年會上宣布，即日起，調入人力資源部，任人事主管一職。這是好事啊，我為她高興，可小花說：「我什麽都不會。」

這句話怎麽這麽熟悉？我不得不停下刀叉，沈思起來。在我被稱作「77老師」的各種群組中，這句話不絕於耳，在工作中，也不少人年輕人這麽跟我說。

「你聽過大公雞和小母雞的故事嗎？」我問道，小花眨著閃亮大眼看著我不語，一身紅衣襯得臉更白癡。當下我懂了，她並沒聽過。「大公雞，就是我這樣的職場老鳥，經驗豐富，目標明確，你給我個問題，我就能想到解決方案，俗稱目標導向型職場達人。」

「小母雞，就是你這樣的，沒有目標，但好奇性很重。有一天，我們兩隻雞都在柵欄裡，有人在柵欄外撒了一大把米，我們都想吃，於是目標導向型的我，伸長了脖子，企圖啄到外面的米，努力，再努力，只要脖子伸得夠長，就有希望。」

「而你呢，什麼都不懂，不懂要伸長脖子，不懂要爪子抓地，你東轉轉，西晃晃，已經忘了外面有米這個事了，突然，柵欄的後面有條縫被你發現了，咦，外面是什麼呢？出去看看，轉個彎，發現地上的一攤米了。所以說呢，懂不懂沒關系，你有強烈的好奇心，總能另闢蹊徑。」

「你真的明白？」我問小花。小花若有所思的樣子，一臉明白樣，但我知道，她一定沒明白，這麽複雜轉彎的故事，90後（編按：1990年～1999年出生的年輕世代）是不想去弄懂的。

餐桌上的話題就被轉移到熱門電視劇《太子妃升職記》上了，小花說：「劇組真是窮啊，大家都窮得沒褲子穿。」

「那你知道《太子妃升職記》的服裝總設計師，跟你一樣，才畢業一年嗎？他去年才畢業，還不如你的職場經歷久呢。你覺得，他畢業一年，懂很多嗎？不懂，不代表他不會設計啊，我就覺得劇裡的服裝時尚感滿滿的。」

小花眼睛一亮，我知道，她有好奇心了。以下，是我替她剖析，關於工作經驗只有一年，什麽都不懂的服裝設計師如何成功挑起《太子妃升職記》服裝設計大樑的：

第一，他膽子大，不因為自己沒經驗就畏首畏尾。

第二，他聽得懂老闆的話，導演說要另類、要時尚，他深刻領悟了導演指示，從各大秀場找創作元素。

第三，他審時度勢，8月拍的劇，不穿褲子多涼快，受到演員好評，讓演員舒服了，才能更好表現，在很多劇裡，服裝只起到裝飾效果，而他能把服裝融入到演員喜好中。

第四，他會抓重點，拍戲趕時間是重點，精雕細琢就不是重點了。

第五，他謙虛，網友說服裝簡陋，他就坦蕩蕩承認簡陋，因為時間太趕。

第六，綜上所述，他的設計得到高層認可，並始終保持與高層的密切溝通，以免走偏，同時，他也得到演員認可，舒服才是真的好，再說，充滿了個性化的設計，太醫帽子上的香奈兒，你以為僅僅是香奈兒的標誌嗎？那是服裝設計師的個人意識在作品上的體現。

這幾點，在工作中，同樣適用。不懂？什麽都不會？那就對了，保持好奇心，探索未知的領域，找到屬於你的正解。人生的煩惱大多數都沒有正解，面對這些苦惱，你必須給出一個屬於自己的答案，實際上，很多問題也沒有唯一正確的答案。

我說：「小花，再給姐姐點份榴蓮批薩。」

工作跟榴蓮一樣，聞起來屎味，你去嘗試了，才發現並沒有那麽難吃，也許還很美味，也許你從此還樂此不疲了。當然，它極有可能就是屎，人在江湖，吃屎難免，怕吃到而不去學會分辨，恐怕會錯過無數美味吧。

小花給我點了榴蓮味批薩後，又眨著閃亮多大眼睛問：「77姊，那你說，明天我上崗了，我要做什麽？以前的同事變成了下屬，我要怎麽跟她打招呼？還有，我不知道老闆有沒有給我加薪，這個可以問嗎？」 小花所在的公司情況我還是滿了解的，小型銷售公司，不到100個人。一個老闆管業務，一個副總管內務，沒有人事經理，副總直管人事，人事單位有兩個人，小花和另外一個同事小咪咪。為什麼我這麽清楚呢？小花是個愛碎碎念的姑娘，每次見到她，她都有無窮的問題要問。

為什麽他們家公司工資是財務做的而不是給人事做呢？為什麽不給她招個經理好帶帶她呢？為什麽副總什麽都不懂還管人事呢？為什麽小咪咪每次辦社保都要她幫著去找副總蓋章，自己的事不自己做？在她的碎碎念中，我對他們公司的了解快要比自己公司還深刻了。

我問小花：「你知道你是怎麽當上主管的嗎？」小花晃腦袋，一頭長髮跟著搖曳，快甩到我的披薩上了。

「一種可能，老闆直接看上你了，委任了你，繞過了副總，副總現在正在不開心呢……。」聽我這麽說，小花一口水差點噴出來，她還要在副總手下混，被欽點了，就是得罪副總了，小姑娘心思還是很敏銳的。「一種可能，是副總向老闆推薦了你……。」小花一口水終於咽下了，埋怨我：「你怎麽說話還大喘氣啊，嚇死我了。」 「那你覺得是哪一種可能呢？」我問小花。小花哼哼哈哈說不出來，覺得都有可能。

「現在，你就打感謝電話給副總，謝謝他推薦了你，你能升職這和他的一路幫助分不開，你一定會繼續好好工作，還請副總不吝賜教。」我接著說：「不論是不是他推薦的，你都表了忠心，即使不是他推薦，也買他的人情，願意還他的人情，如果他說其實是老闆看中你，你就說，那也和您平時在老闆面前替我擔待分不開；如果他說不用客氣，是他推薦你的，你繼續謝謝，也問問，哪裡不足需要指導，明天當面再請教。」 「77姊，你給我寫下來，我記不住這麽多話……」小花不好意思地拿出小本本。隨身帶本本的習慣，大約是我願意和她說這麽多的原因吧，謙虛好學的人，運氣總不會太差。

人的欲望決定他說話的方式，聽聽副總如何說，就知道他在想什麽：毀你還是愛你！去打電話吧！

升職時才驚覺「我什麼都不會？」

表妹的女同學小花一定要請我吃飯，我想：這妹子怎麼啦？有新情況？見面才知道，小花要升職了。

小花是畢業時拜託我修飾簡歷結識的。今年畢業一年多了，做打雜出身，因吃苦耐勞，老闆在年會上宣布，即日起，調入人力資源部，任人事主管一職。這是好事啊，我為她高興，可小花說：「我什麽都不會。」

這句話怎麽這麽熟悉？我不得不停下刀叉，沈思起來。在我被稱作「77老師」的各種群組中，這句話不絕於耳，在工作中，也不少人年輕人這麽跟我說。

「你聽過大公雞和小母雞的故事嗎？」我問道，小花眨著閃亮大眼...

21天，畫出一條職場新捷徑

我愛看書評，好評、差評都愛看，每一個評價，都讓我感激。好評是能量補給，差評是人生動力：我還有如此大的提升空間。就如同看到鏡子裡的脂肪，會開心地說：還可以減這麼多。

上一本書《一個HRD的真實一年》(HRD：全稱Human Resource Director，即人力資源總監／主管)，有人說專業性夠，也有人評論不夠深入，有說寫作邏輯強大的，也有評論邏輯散亂的，唯一眾口一詞的是：很有趣，看起來不悶。

音樂教父李宗盛說：既然青春留不住，還是做個大叔好。雖然我的青春也留不住，但我不想做大嬸：嘮叨、說教、感懷身世。我尚沒有資格講道理，我就講講我個人的行動手冊，工作、家庭、組織、健康、娛樂、個人成長都在這本可擕式工具書裡，即查即用，便捷高效。

選你想看的章節看，過你想過的生活，在下一個風口來臨之前，做好準備，搭上順風車。感謝你們，我答應這本書，不會讓你覺得悶。

在書中你將看到：

1.不再老生常談、不斷重複過去的最新鮮案例。

2.始終勝出、不斷前進、探索新路、挑戰自我，在困境中找到新思路的方法。

3.如何積極尋找解決問題的新方法，今年的問題不再用去年的方法去解決。

4.如何全方位地考慮、探索每一種個人成長的可能。

有人說，21天能養成一個習慣，但經過科學論證已被闢謠。本書採用21天的形式，並不是讓你一天掌握一個技能，不斷重複，最終形成你的習慣；而僅僅是因為，你們都很聰明，原則上可以在一個月內複製我全部的經驗，但全月無休太累了，21天剛剛好！

21天剛好是3的倍數，3是個了不起的數字，是我個人覺得結構最穩定的劃分，3可以很少，只比2多一點點，但多那麼一點點，就更妥當了。3也可以很多，老子不是說了嘛：三生萬物。

簡單、有趣的表達方式，內容又絕對有用，如果我做到了，請給5顆星的好評。

本書所有案例中的人物都是真實公司中的真實人物，但為了保護其隱私，我改變了他們的名字和案例情景，如果你發現一個案例和你經歷的一模一樣，那只是巧合，或者說你在工作中遇到的問題比較普遍。

21天，畫出一條職場新捷徑

我愛看書評，好評、差評都愛看，每一個評價，都讓我感激。好評是能量補給，差評是人生動力：我還有如此大的提升空間。就如同看到鏡子裡的脂肪，會開心地說：還可以減這麼多。

上一本書《一個HRD的真實一年》(HRD：全稱Human Resource Director，即人力資源總監／主管)，有人說專業性夠，也有人評論不夠深入，有說寫作邏輯強大的，也有評論邏輯散亂的，唯一眾口一詞的是：很有趣，看起來不悶。

音樂教父李宗盛說：既然青春留不住，還是做個大叔好。雖然我的青春也留不住，但我不想做大嬸：嘮叨、說教、感懷身世...

前言 21天，畫出一條職場新捷徑
第一週 個人技能
第1天 平衡工作與生活
1.職業選擇
2.職業規劃
3.生活大小事　
Tips找出自己的價值觀

第2天 管理個人壓力
1.告別瞎忙，找到自己的最佳節奏
2. 5建議，輕鬆紓解壓力
3.解決學校沒教的職場難題
Tips放棄，才能得到

第3天 提升職場創作力
1.升職時才驚覺「我什麼都不會？」
2.想提升表達力？先練習邏輯思維
Tips 2 階段，讓思考力和創造力升級

第4天 創造你的無可替代性
1.跟職場上三大常見毛病，說掰掰
2.用「想像訓練」優化工作流程
Tips 27條提升能力要訣

第5天 成為公司的關鍵人物
1.磨細節、練專長，幫自己打光
2.推動你職場能力與發展的雪球
Tips不忘目的、相信自己的直覺

第6天 打磨7倍速的工作術
1.4方法，有效提高自制力
Tips 7倍速工作小抄

第7天 建立職場知識體系
1. 你在職場知識架構中的何處？
2. 找到所在，補足你的缺口
3. 4方法，幫你快速梳理工作脈絡
Tips知識體系(架構)的用途

第二週 人際關係
第8天 建立良好關係
1.自我溝通
2.向上溝通
3.跨部門溝通
4.面試溝通
Tips人際關係測試

第9天 提升組織中的影響力
1.職場破冰術
2. 4流程 打造領導者之路
3. 4工具 升職後充滿自信
Tips影響力是你能激勵多少人

第10天 提升團隊工作士氣
1.想讓老闆加點員工福利，該怎麼做？
2.新進的公司的制度很混亂，怎麼辦？
Tips各種不要錢的激勵法

第11天 如何與員工有效面談
1.如何從員工口中問出真心話？
2.給下屬建議卻被無視，怎麼辦？
Tips建立公司正式的溝通管道

第12天 突破管理困境
1.中階主管的夾心餅乾困境
2.主管要有人愛，得要當責
Tips想當個好主管，先管理好自己？

第13天 兩難問題
1.協調待遇分配衝突
2.怎樣的主管才值得跟隨？
3.勤奮HR幹活，懶惰HR升職？
Tips其他職場管理常見問題

第14天 衝突管理
1.離職潮，打掉重練的好機會
2.動盪中的人力管理
3.組織內部腐敗怎麼辦？
Tips其他案例怎麼解？

第三週 團隊技能
第15天 招募好人才
如何找好的人才？
Tips招聘團隊的績效考核

第16天 薪酬、績效
1.同工同酬才合理？
2.績效管理要注重結果？還是過程？
Tips績效考核是為了實現目標

第17天 工作推進
1.工作分析
2.評估員工適任度　
3.用熟練度提升效率
Tips豬隊友是自己養出來的

第18天 公司生態
1.新員工的高離職率
Tips想改變管理現況，先評估工作環境

第19天 培養戰略型管理力
1.中小型企業如何盤點人才？
2.人才盤點的兩種模式
Tips老闆要什麼，取決公司在何種階段

第20天 企業文化
1. 如何建立分公司的企業文化？
2.小企業的企業文化怎麼做？
Tips家族企業的管理 4 訣竅

第21天 從員工到管理者
1. 新晉主管如何做出業績？
2.中國HR生存發展現狀
Tips事務型HR如何自我提升？

後記
不安感如影隨形

前言 21天，畫出一條職場新捷徑
第一週 個人技能
第1天 平衡工作與生活
1.職業選擇
2.職業規劃
3.生活大小事　
Tips找出自己的價值觀

第2天 管理個人壓力
1.告別瞎忙，找到自己的最佳節奏
2. 5建議，輕鬆紓解壓力
3.解決學校沒教的職場難題
Tips放棄，才能得到

第3天 提升職場創作力
1.升職時才驚覺「我什麼都不會？」
2.想提升表達力？先練習邏輯思維
Tips 2 階段，讓思考力和創造力升級

第4天 創造你的無可替代性
1.跟職場上三大常見毛病，說掰掰
2.用「想像訓練」優化工作流程
Tips 27條提升...