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開放式領導:分享、參與、互動-從辦公室到塗鴉牆,善用社群的新思維(二手書贈品)

商品資料

作者:李夏琳|譯者:胡瑋珊

出版社:經濟新潮社

出版日期:2012-08-10

ISBN/ISSN:9789866031175

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:416

書況:普通

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

讓員工成為點子王、
讓顧客變身為研發志工!
一本書,讓你具備分享、參與、開放的管理新思維!

以前,只有高階主管能代表公司對外發言;現在,隨著臉書(facebook)、微博(microblogging)、推特(twitter)等社群網站的興起,利害關係人(stakeholders,包括員工、顧客、合作廠商等)都能針對公司的一舉一動發言。甚至可以說,只要能在社群網站吸引人們的追隨,任何人都能成為發揮影響力的領導者。

這意味著利害關係人已經掌握發言權,他們不願意繼續當個「路人甲」冷眼旁觀。再加上經濟充滿不確定性導致信心大幅下滑,促使企業加強資訊揭露的透明度,以建立顧客和投資人的信心。因此,領導方式出現空前未有的改變,由上而下管理的垂直型組織面臨前所未有的挑戰。

社群策略顧問李夏琳(Charlene Li)指出,所謂「發揮社群的力量」,並不是精通最新、最炫的技術,而是對於「究竟想和利害關係人建立什麼樣的關係?」具有明確的想法。因此,當你決定善用社群網站將領導方式轉向開放之前,不妨想一想,透過社群網站,你想達成以下哪一個目標?

【學習了解】
企業和領導者必須不斷地開放學習,在追求成就之前,先學習透過社群媒體,以較快、較便宜的方式了解利害關係人究竟在想什麼。

【對話】
讓原本冷眼旁觀的「潛水客」,從觀察(watching)、分享(sharing)、評論(commenting),到樂於生產(producing)、策展(curating)。進而改變原本的單向溝通,轉為平等對話的互動。

【支援】
從社群網站主動積極地找出需要支援的顧客,提供主動、整合、即時的支援。請記得,無論售前還是售後,隨時隨地都有人需要你的幫忙。

【創新】
將群眾外包的觀念導入企業組織,讓員工成為點子王、讓顧客變身為研發大隊!

社群與人脈關係的變化,可能是企業人士最棘手的挑戰,也是不可錯失的商機來源。如果你是領導者,對於社群媒體鼓勵分享、參與、互動的開放文化心有畏懼,那麼,這本書就是為你所寫的「社群時代的領導力3.0教科書」!

作者簡介:

李夏琳Charlene Li

高度表策略顧問公司(Altimeter Group)創辦人、《網客聖經:社群媒體行銷》(Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies)共同作者、曾任弗雷斯特市場研究公司(Forrester Research)副總裁;曾獲選《快速企業》(Fast Company)雜誌「二○○八年十二位最有創意人士」(The 12 Most Creative Minds of 2008)以及「二○○九年科技界最有影響力的女士」(The Most Influential Women in Technology 2009)。作者網站:http://www.charleneli.com/。

譯者簡介:

胡瑋珊

國立中興大學經濟學學士,曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。譯作三度獲經濟部金書獎殊榮。目前專事筆譯與口譯,譯作三十餘本,類別廣及財經、企管、科技、勵志各領域。譯有《敢說又能說》(經濟新潮社出版)。

各界推薦
名人推薦:奧美公關企業公關事業部董事總經理 王馥蓓

台灣數位文化協會執行長 徐挺耀

悠識數位顧問公司創辦人暨首席資訊架構師 蔡明哲

城邦媒體控股集團首席執行長 何飛鵬



★好評讚譽

☆「新興科技盛行的現在,沒有人能提供較好的配備以協助領導者做好轉型。而這本書,是當今每一位職場工作者的必讀書籍。」

——世界級企業教練馬歇爾‧葛史密斯(Marshall Goldsmith)

☆「如果你身處的組織,是垂直型(top-down)管理,這麼一來,網路絕對不是你們的朋友。但是,當今的時代,這種領導方式已經行不通了。這本書裡告訴你許多跟...
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第一章  掌控還管用嗎?

  各位或許不知道大衛.凱羅爾(Dave Carroll)是何方神聖,不過,聯合航空(United Airlines)卻希望從來沒有聽過這個人。

  二○○八年一個三月天,凱羅爾搭乘聯合航空的班機。在等待起飛的時候,他朝窗外望去,簡直不能相信映入眼簾的景象。他看見芝加哥歐海爾機場(O’Hare Airport)的跑道上,處理行李的地勤人員丟擲行李箱,有時候甚至掉到地上。其中,也包括吉他。這一幕,讓身為加拿大獨立音樂家和詞曲創作者的凱羅爾警覺到,這不是別人的吉他,而是他的吉他被丟來丟去。

  凱羅爾請一位聯合航...
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目錄
◎前言

◎第一部:放棄掌控的好處

☆第一章:掌控還管用嗎?
☆第二章:開放式領導的十大要素

◎第二部:規畫開放策略

☆第三章:目標,決定開放的程度
☆第四章:開放,究竟有什麼好處?
☆第五章:開放,也需要建立結構
☆第六章:如何協調組織內部的開放策略?

◎第三部:開放式領導,就是重新定義「關係」

☆第七章:開放式領導的思維和特質
☆第八章:如何培養開放式領導的能力?
☆第九章:失敗是必要的過程
☆第十章:開放,將為公司帶來什麼轉變?

◎致謝
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