美國國家書卷獎當爸媽過了65歲張忠謀村上春樹韓江蔡康永讀冊選讀聯經暢銷66折起長期買進不婚孫翠鳳心靈工坊全書系屁屁偵探絕望者之歌神奇柑仔店假仙女郝明義周品均
放入購物車

開放式領導:分享、參與、互動-從辦公室到塗鴉牆,善用社群的新思維(二手書贈品)

商品資料

作者:李夏琳|譯者:胡瑋珊

出版社:經濟新潮社

出版日期:2012-08-10

ISBN/ISSN:9789866031175

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:416

書況:普通

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

放入購物車
文字字級

讓員工成為點子王、
讓顧客變身為研發志工!
一本書,讓你具備分享、參與、開放的管理新思維!

以前,只有高階主管能代表公司對外發言;現在,隨著臉書(facebook)、微博(microblogging)、推特(twitter)等社群網站的興起,利害關係人(stakeholders,包括員工、顧客、合作廠商等)都能針對公司的一舉一動發言。甚至可以說,只要能在社群網站吸引人們的追隨,任何人都能成為發揮影響力的領導者。

這意味著利害關係人已經掌握發言權,他們不願意繼續當個「路人甲」冷眼旁觀。再加上經濟充滿不確定性導致信心大幅下滑,促使企業加強資訊揭露的透明度,以建立顧客和投資人的信心。因此,領導方式出現空前未有的改變,由上而下管理的垂直型組織面臨前所未有的挑戰。

社群策略顧問李夏琳(Charlene Li)指出,所謂「發揮社群的力量」,並不是精通最新、最炫的技術,而是對於「究竟想和利害關係人建立什麼樣的關係?」具有明確的想法。因此,當你決定善用社群網站將領導方式轉向開放之前,不妨想一想,透過社群網站,你想達成以下哪一個目標?

【學習了解】
企業和領導者必須不斷地開放學習,在追求成就之前,先學習透過社群媒體,以較快、較便宜的方式了解利害關係人究竟在想什麼。

【對話】
讓原本冷眼旁觀的「潛水客」,從觀察(watching)、分享(sharing)、評論(commenting),到樂於生產(producing)、策展(curating)。進而改變原本的單向溝通,轉為平等對話的互動。

【支援】
從社群網站主動積極地找出需要支援的顧客,提供主動、整合、即時的支援。請記得,無論售前還是售後,隨時隨地都有人需要你的幫忙。

【創新】
將群眾外包的觀念導入企業組織,讓員工成為點子王、讓顧客變身為研發大隊!

社群與人脈關係的變化,可能是企業人士最棘手的挑戰,也是不可錯失的商機來源。如果你是領導者,對於社群媒體鼓勵分享、參與、互動的開放文化心有畏懼,那麼,這本書就是為你所寫的「社群時代的領導力3.0教科書」!

作者簡介:

李夏琳Charlene Li

高度表策略顧問公司(Altimeter Group)創辦人、《網客聖經:社群媒體行銷》(Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies)共同作者、曾任弗雷斯特市場研究公司(Forrester Research)副總裁;曾獲選《快速企業》(Fast Company)雜誌「二○○八年十二位最有創意人士」(The 12 Most Creative Minds of 2008)以及「二○○九年科技界最有影響力的女士」(The Most Influential Women in Technology 2009)。作者網站:http://www.charleneli.com/。

譯者簡介:

胡瑋珊

國立中興大學經濟學學士,曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。譯作三度獲經濟部金書獎殊榮。目前專事筆譯與口譯,譯作三十餘本,類別廣及財經、企管、科技、勵志各領域。譯有《敢說又能說》(經濟新潮社出版)。

各界推薦
名人推薦:奧美公關企業公關事業部董事總經理 王馥蓓

台灣數位文化協會執行長 徐挺耀

悠識數位顧問公司創辦人暨首席資訊架構師 蔡明哲

城邦媒體控股集團首席執行長 何飛鵬



★好評讚譽

☆「新興科技盛行的現在,沒有人能提供較好的配備以協助領導者做好轉型。而這本書,是當今每一位職場工作者的必讀書籍。」

——世界級企業教練馬歇爾‧葛史密斯(Marshall Goldsmith)

☆「如果你身處的組織,是垂直型(top-down)管理,這麼一來,網路絕對不是你們的朋友。但是,當今的時代,這種領導方式已經行不通了。這本書裡告訴你許多跟...
顯示全部內容
章節試閱
第一章  掌控還管用嗎?

  各位或許不知道大衛.凱羅爾(Dave Carroll)是何方神聖,不過,聯合航空(United Airlines)卻希望從來沒有聽過這個人。

  二○○八年一個三月天,凱羅爾搭乘聯合航空的班機。在等待起飛的時候,他朝窗外望去,簡直不能相信映入眼簾的景象。他看見芝加哥歐海爾機場(O’Hare Airport)的跑道上,處理行李的地勤人員丟擲行李箱,有時候甚至掉到地上。其中,也包括吉他。這一幕,讓身為加拿大獨立音樂家和詞曲創作者的凱羅爾警覺到,這不是別人的吉他,而是他的吉他被丟來丟去。

  凱羅爾請一位聯合航...
顯示全部內容
目錄
◎前言

◎第一部:放棄掌控的好處

☆第一章:掌控還管用嗎?
☆第二章:開放式領導的十大要素

◎第二部:規畫開放策略

☆第三章:目標,決定開放的程度
☆第四章:開放,究竟有什麼好處?
☆第五章:開放,也需要建立結構
☆第六章:如何協調組織內部的開放策略?

◎第三部:開放式領導,就是重新定義「關係」

☆第七章:開放式領導的思維和特質
☆第八章:如何培養開放式領導的能力?
☆第九章:失敗是必要的過程
☆第十章:開放,將為公司帶來什麼轉變?

◎致謝
顯示全部內容
內容簡介
各界推薦
章節試閱
目錄