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五感行銷:搏感情,說故事,未來行銷都得這麼做(二手書贈品)

商品資料

作者:高橋朗|譯者:賴惠鈴〔譯〕

出版社:漫遊者文化

出版日期:2008-10-02

ISBN/ISSN:9789866858567

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:200

書況:普通

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

為什麼有些商品,
就是會「不知不覺」地給它買下去?
折扣還是銷售萬靈丹嗎?錯,顧客更在意的是感性!

感官力量大,
會「說故事」的商品才能滿足顧客!

Q:什麼是五感行銷?
A:能夠滿足嗅、視、味、聽、觸五種感官知覺的行銷手法。大量銷售的方式已經不復存在,讓消費者置身在商品的故事中,引發共鳴才是最有效的利器。

Q:說故事跟賣商品有什麼關係?
A:好故事有強烈的訴求力,刺激你所有的感官。把使用商品的情境變成故事情節,腦海中就會浮現故事的場景,就可以想像聽到的聲音,甚至聞到空氣中的香氣,嚐到媽媽的味道。

Q:什麼樣的情況最適合五感行銷?
A:體驗經濟的時代來了。當產品相似度越來越高,能夠涵蓋視覺、嗅覺、聽覺、味覺與觸覺,觸發更多交互作用的商品,就越能獲得消費者的青睞。


【編輯室報告】
你是否已發現,折扣戰已經越來越沒效!花大錢做的宣傳廣告,卻遠不如網路上一篇文情並茂的網路留言有效!有些商品明明不是功能最強、也不是最便宜的,但消費者就是會「不知不覺」地給它買下去?
從前,消費者選擇商品時不外乎注意哪一種商品比較新?性能比較好?價格比較便宜?量比較多?比較容易找到?或者是由比較有名的公司製造?而現在的消費者,已經不再仰賴企業所提供的資訊,而是靠自己思考、靠自己判斷、靠自己行動。
那麼,現在什麼樣的行銷手法才真正有效?
答案就是「搏感情,說故事,充分滿足客戶的五感!」你的產品會說話嗎?能夠與人溝通嗎?能滿足客戶的五感並營造出美好生活的想像嗎?本書揭櫫的五感行銷,提供了許多傳統企業最佳且最具體的行銷建議。即使是只能讓消費者用眼睛看、用手觸摸,而無法刺激到聽覺或嗅覺、味覺的商品,只要透過「說故事」的方法,還是能夠給予五感全面性的刺激。不僅僅只是讓產品有感性訴求,更賦予產品擬人化的人性特質,一次刺激顧客的五種感官,讓你的產品真正的活起來,讓商品也有自己的「人格特質」,才能成為市場上獨一無二的商品。
你知道嗎?絕大部分的汽車業者在推出新車時,都會賦予新車一股「新車的味道」。這股獨特的味道,其實是故意製造出來的。不只如此,汽車業界對開關車門時的聲音也下了一番工夫。雖然開關車門的聲音對性能不會造成任何影響,但關門聲音比較好聽的車子就是賣得比較好。而超級跑車保時捷的獨特引擎聲,甚至還成為品牌形象的一部分。
觀察各行各業傑出業務員在向顧客解說商品時的技巧,他們的話術都充滿了故事性,讓消費者不只清楚知道產品的功能,更會用故事營造一個消費者使用產品的生活情境,用這種方式來刺激消費者的五感,提高商品的吸引力。現在很多商品推出電視廣告時,也都不再只是叫賣式的宣傳,而是拍得很有故事性,甚至像是個連續劇。唯有這樣,才能讓商品「就像活了起來」,抓住了消費者的心,「不知不覺」就給它買下去了。
本書作者高橋朗為了充分闡述這個新時代的行銷觀念和技術,特別還在書中虛構了一家在日本銷售「埴輪」(日本一種祭祀用的陶器)的公司行銷部為場景,看他們怎樣努力把這種傳統商品利用新的行銷技術,銷售給現在的消費者──甚至是網路世代的年輕女孩。從這樣有趣的設定,作者不只具體準確地描述了現在行銷人員最頭痛的困境,更找出具體可行的思考角度與解決方法。從這樣的案例分析,你會更快速掌握五感行銷的重點,反思自己在行銷上遇到的難題,替自己找出新時代最有效的行銷方案。

章節試閱
寫在前面二○○六年,Web 2.0這個名詞非常地流行,被運用在各式各樣的領域裡,氾濫到幾乎讓人搞不清楚這個名詞真正代表的意思到底是什麼。只不過,還是有一些非常明確的地方。那就是隨著網路的普及,人類生活的行動正式產生變化的意思。另一方面,人類生活的行動產生變化,也就意味著企業的商業模式必須跟著變化才行。如此一來,行銷的思考邏輯也必須跟著變化。大部分的企業一直以來都是採用大量行銷的方式,亦即以大眾為對象的行銷手法。雖然也因此有人指出要培養多樣化的價值觀,但是在那之後又經過了漫長的歲月,大量行銷至今仍是企業基...
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寫在前面
第一章 行銷到底是要作些什麼呢?
何謂行銷? →行銷正在發生大規模的變化
行銷有哪兩個方向性? →產品推動型與需求牽引型
能否因應價值觀的多樣化? →從大眾到分眾
第二章 發生在網際網路上的行銷變化
對於企業而言的網際網路為何? →發生在網際網路上的溝通革命
網際網路有何危險性? →由個人發送的資訊
為何會發出情緒上的訊息? →享受感性
消費者有變得愈來愈聰明嗎? →當消費者不再相信企業所提供的資訊
何謂Web 2.0? →Web 2.0是真的嗎?
要如何進行感性的交流? →投稿到手機平台上的可行性
第三章 故事與五感的關...
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