第一章 求職面試心理學
大標： 1. 瞭解職業性格，選對工作的第一步
心理學關鍵字：「社會期許效應」
「職業」可以說是一個人安身立命之本、實現自我之途。選擇了一種職業，就意味著選擇了一種生活方式，選擇了一種人生狀態。一般人在進入職場之前所受的教育，說來也就是為未來從事職業所做準備；即使退休而離開了職場，他的身上也依然留存著終生都抹不掉的職業印記。「職業」的確影響了人的一生，在職場中所踏出的每一腳步都不容小覷。
小高從某機械科畢業後，找到了一個技術支援的工作。幾年過去了，雖然他全心投入、兢兢業業，可是業績卻非常普通；而同時進公司的其他同事卻已經升為小主管。在朋友的建議下，他做了一次性格測試。測試結果分析告訴他，他擅長與人打交道，更適合做類似銷售或經紀人的工作。隨後，他跳槽到一家機械公司作業務代表，將他的專業和特長相結合，發揮了他的最大優勢，果然，不久他就獲得了升遷機會。
類似這樣的經歷在很多人的身上都發生過。究其原因，是在求職之初陷入了社會心理學所謂的「社會期許效應」，即社會普遍認同什麼樣的工作好，就去找什麼樣的工作，根本不考慮自己的職業性格是否與工作相符。
「職業性格」，也叫職業人格，它並非指一個人的智力商數、專業水準、工作經驗等顯性的職業能力，而是先天性地、內在且穩定地影響，甚至決定著一個人對職業環境的適應性、工作業績和職業成就……等心理動機，是達成工作績效的一連串無法改變，難以後天培育的非智力所決定的因素。可以說職業性格自然決定著一個人職業成就的高低、職業發展的成敗。
如果自己的性格恰巧和職業所需要的性格相反，那麼工作時就會遇到很大的心理衝突，工作上成功的機率也會比較低。例如，沉默害羞的人往往合群性比較低，喜歡對事不對人，如果讓他去做銷售或公關工作，要他應付銷售工作中人與人之間複雜的情感交流，那麼，他在工作的過程中，就不可避免地會有很多自我的心理衝突。
所以，就業前認識自己的職業性格就顯得異常重要。可以幫助自己找到最適合的工作。
◎職場心理測驗：你適合從事什麼職業？
如果有機會讓你到以下六個島嶼旅遊，不用考慮費用等問題，你最想去哪裡？
A島：美麗浪漫的島嶼。島上瀰漫著濃厚的藝術文化氣息。當地原住民還保留了傳統的舞蹈、音樂與繪畫。
B島：深思冥想的島嶼。島上人跡不多，但居民喜好沉思、追求真知有多處天文館、科博館以及科學圖書館等。
C島：現代、商業化的島嶼。島上建築十分現代化，是進步的都市形態，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長。島民個性冷靜保守，處事有條不紊，善於組織規劃。
D島：自然原始的島嶼。島上有熱帶的原始植物，自然生態保持得很好，也有相當規模的動物園、植物園等。島上居民以手工藝見長，自己種植花果蔬菜、修繕房屋、打造器物、製作工具。
答案解析：
選擇A島：你屬於藝術型人格，適合的職業是作家、藝術家、音樂家、詩人、漫畫家、演員、戲劇導演、作曲家、樂隊指揮和室內裝潢設計人員。
選擇B島：你屬於研究型人格，適合的職業是實驗室工作人員、生物學家、化學家、社會學家、工程設計師、物理學家和電腦程式設計人員。
選擇C島：你屬於事務型人格，適合的職業是會計師、稅務專家、銀行出納、行政助理、祕書、檔案文書人員和電腦操作員。
選擇D島:你屬於實務型人格，適合的職業是製造業、漁業、貿易業、機械業、農業、各類技術型人員、林業、特種工程師和軍事工作。
按照自己喜歡程度所擇的選項中，第一個是主要的興趣，第二、三個是輔助興趣。這個簡單的測試不僅表現出你的首選傾向，還幫你挖掘出所代表更深層的職業傾向。
大標： 2. 設定求職目標，成功就定位
心理學關鍵字：「定位效應」
日常生活中有一些人，他們認定的事情是不會輕易地改變，甚至九頭牛都拉不回來。一般來說，這樣的人被認為非常固執。但這些人為什麼會有這樣的行為表現呢？這可以從心理學上的「定位效應」來得到答案。
「定位效應」最早源於美國某大學的教授卡爾‧ 韋克做的一個實驗：把六隻蜜蜂和六隻蒼蠅放進同一個玻璃瓶中，然後將玻璃瓶子平放，讓瓶子底朝窗戶。蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭而死；而蒼蠅在兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。事實上，正是由於蜜蜂對光亮的喜愛，才使它們死亡的。蜜蜂認為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方，它們不停地重複著這種看似合乎邏輯的行為。
後來，韋克教授在人的身上，重新做了一個類似的實驗：在召集會議時，他先讓人們自由選擇位子，之後讓大家到室外休息片刻後，再進入室內陸續入座，如此反覆五、六次，他發現大多數人都選擇了他們第一次坐過的位子。最後，韋克教授得出一個結論：人們像蜜蜂一樣，凡是自己認定的，大都不想輕易改變它，這便是「定位效應」。
「定位效應」的存在，影響著生活中的每一個人。對於個人來說，他最初對自己的定位是至關重要，而且影響重大的，因為它將會決定和左右今後的思維運作。習慣的力量有時並不在於害怕風險，而是一種思維運作的固定化和一種約定關係的形成。這種約定關係可能是人與人之間的，也可能是人與物體之間的。就好像一個胖子總是坐在一張小凳子上，而一個瘦子已習慣坐在一張大椅子上，兩個人坐在那兒都不會太舒服，但卻不見他們主動交換位置。
「定位效應」對求職者的職業生涯影響是無形的，也是強大的，絕對不容輕忽。所以，求職者可透過職業諮詢，請專家指點迷津，來選擇最適合自己的職業發展方向。另外，求職者也可以認真審視對自己的定位，以個人興趣、自身條件等因素來衡量和重新為職業做好定位。
大標： 3. 洞悉老闆心思，錄取速度快3倍
心理學關鍵字：「職場用人心理」
在職場中，求職者對公司會有一個心理期許；想要挑選人才的公司對於應徵者
也會有一個心理期許，希望找到符合需求的員工，以滿足和推動企業自身的發展。根據心理專家從心理角度來分析，目前職場中公司在招聘人才時，大致可分為以下幾種心理：
◆ 1.求「專」心理
「專」指的是專業，這是在職場之中，公司錄取人才的首要標準。尤其是一些工科、經濟、法律等專業性很強的公司或部門。所以，求職者首先應找與自己專業相關的公司或部門，這樣才可大大提高求職的成功率。
◆ 2.求「全」心理
「全」指的是一專多能（一種專長多種能力）、或多專多能（多種專長多種能力），這也是職場聘用人才的重要心理。全才不但能符合目前自己的職責所需，也能為公司發揮儲備人才的作用，以備未來所需。求職者的簡歷中，除了要註明自己所具備的各項專長，包括電腦能力、外語能力，還有自己所擅長的其他各種領域，以滿足職場的需求。目前社會上風行的考證照熱，實際上也是這種心理需求的反映。
◆ 3.求「通」心理
求「通」心理是近幾年，職場對各類人才的強烈需求。能精通於某一專業，又能在相關領域大顯身手，如此「通才」當然最受企業主的歡迎。若是各相關專業領域皆能貫通，並且在某一專業領域內，對跨國事務也十分精通的人才，則更為熱門搶手。譬如具備電子相關專業知識，又精通多國外語；且熟知本國法律，並且對已開發國家的相關法律也很熟悉的複合型通才，可以說是目前職場上最炙手可熱的人才。
◆ 4.求「優」、求「誠」心理
這是大多數企業主所具備的用人心理。希望求職者既是專業高手，又能誠懇待人，不論對人、對事都能坦誠相待，這種人才最受到職場企業主的青睞和歡迎。
大標： 4. 面試不宜穿新衣、換新髮型
心理學關鍵字：「理想自我」
收到你心儀萬分的公司面試通知，而這個機會也是你夢寐以求的。興奮之餘，急忙準備簡歷和面試必備的東西。拉開衣櫃，發現裡面的衣服不是卡通造型圖案、就是牛仔衣飾，對面試來說實在是不夠端莊正式。於是急忙奔向服飾店，灑下重金購買一襲隆重的套裝，也順便變換一下髮型……
每一位求職者都希望在面試時，留給主考官一個好印象，以增加錄取的可能性。然而，有時候這些改變不僅不能提高面試的成功率，反而會給帶來負面的影響。
曾經有一位即將畢業的大學生，她在面試前把直髮改為卷髮，變換了一個新造型，家人朋友也都稱讚她的新形象。可是，對於這個新形象她自己一時還不能適應，在面試時，總會不自覺的頻頻用手撫摸頭髮，心中一直掛念著，感覺這個新髮型就像是一個鳥巢。結果，這種糟糕的心理狀態就讓她與心儀的公司失之交臂了。
服裝與髮型不僅是自己的門面，更是心理上自我形象的一部分。一般情況下，人們喜歡穿著的衣服反映了他理想的自我、一種嚮往的生活狀態。比如那些喜歡把「蠟筆小新」卡通圖案穿在身上的成年人，可能內心希望自己是個淘氣而不用負責的孩子；那些哈韓、哈日的年輕人，可能是嚮往街頭嘻哈青年們閒散、看似流行的生活方式。
英國心理學家賓尼博士的研究結果證明，穿上自認好看的衣服，可以幫助人們放鬆緊繃的神經，有效減輕鬱悶的感受。當所穿的衣服反映了理想的自我，人們會更有尊嚴和自豪感，心理狀態也會更平衡和穩定，表現在行為上也就會更為自信。相反的，那些為了某些目的而穿著的特定服裝，在不適應的情況下，往往也會影響你的心理狀況，增添焦慮、拘束感，讓你在重要時刻失常。
所以，求職者在面試的前一天不宜驟然嘗試新髮型，如果需要改變新髮型，最好起碼要有一周以上的適應期，去接受自己髮型的改變。另外，也不適宜臨時穿新衣服和新鞋子，起碼要穿過三次以上，沒有不舒服的情況下，才適宜在面試的時候穿。
大標： 5. 善用自我優勢，信心正是成敗關鍵
心理學關鍵字：「杜根定律」
求職面試是人生一個重要的轉折階段，這表示你即將進入社會生活中，它也決定著你未來職場生活的幸福指數。但有些人在面試現場不是立即抓住機會，而是持觀望態度，讓他人占得了先機。還有一些人，明明已經接到面試通知，甚至走到應徵公司的門口了，卻替自己找各種藉口打退堂鼓。
美國職業橄欖球聯會前主席杜根曾提出：「強者不一定是勝利者，但勝利遲早都屬於有信心的人。」後來，人們將他的觀點歸納為「杜根定律」，即信心是決定成敗的關鍵，只要能夠擁有自信，便能夠最終獲得成功。
美國運動員班尼斯特的經歷就是最好的證明。數千年來，人們一直認為要在四分鐘內跑完一英哩是件不可能的事。不過，在一九五四年五月六日，班尼斯特打破了這項世界紀錄。他為什麼能做到呢？每天早晨起床後，班尼斯特就大聲對自己說：「我一定能在四分鐘內跑完一英哩！我一定能實現我的夢想！我一定能成功！」這樣大喊數遍後，就在教練庫理頓博士的指導下，開始了艱苦的體能訓練。最後，他用三分五十六‧六秒的成績，實現了自己在四分鐘內跑完一英哩的夢想。
那究竟要如何在求職面試的過程中擁有自信心呢？答案就是：「充分挖掘自己的優勢所在！」面試者可以列出一份自己的優點明細，這樣你就會發現自己其實比想像中有著更多的優點。另外，瞭解公司需求也是非常重要的。在求職面試前，如果能對所應徵職位、職責、工作內容有充分的瞭解，對面試官所提的相關問題，回答起來就會胸有成竹、遊刃有餘。
「自信」在求職面試過程中非常重要。但自信是來源於內心的真實力量，不是誇大自我能力，也不是擺出一副不可一世的傲氣。如果這樣，自信就變成了自負，而「自負」在面試過程中是非常忌諱的。所以，求職面試者一定要拿捏好分寸。
◎職場心理測驗：從整理衣櫥測你的自信心
今天你決定把衣櫥好好整理一下。你發現衣櫥中什麼式樣的衣服最多呢？
A. 最新流行的服飾 B. 顏色鮮豔或樣式誇張華麗的服飾
C. 寬大的襯衫或T恤 D. 單色款式簡單的服飾
答案解析：
選A——你是那種外表自信，可是卻常常覺得很心虛的那種人。你非常害怕別人會看出你內在信心的不足，所以在不知不覺中，會隨著社會所認同的價值而隨波逐流，但是往往又不能完全理解其中的道理。
選B——雖然你看起來有旺盛的表現欲，可是事實卻不然，這樣的包裝，只是你用來掩飾內心不安的武器。其實你是個有點神經質的人，一點小事可能就會讓你有過當的反應出現，所以在外表上，你必須裝得亳不在乎，這樣才能讓你有安全感！
選C——表面上看起來，你好像是一個很好說話的人，其實最固執的人就是你了。害羞、冷漠是你用來掩飾害怕和人群接觸的自然反應！
選D——你是一個自信十足的人，雖然你不是做到態度上的咄咄逼人，可是只要你堅持一個想法，無論別人如何去挑撥、引誘，你都不為所動。
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