第一章：心存感激，相處變得容易
感激老闆給了你薪水 12
感激工作讓你成長 16
感激同事幫助你成功 20
感激客戶為你創造業績 24
感激對手使你進步 29
感激家人對工作的支持 32
第二章：克服膽怯，喜歡與人相處
敞開你的心扉 38
克服膽怯，大膽交往 42
為未來積累人脈 48
第一次就牢記對方的名字 54
開口就能吸引對方 57
向別人展示你的優點 60
第三章：學會說話，更要懂得傾聽
明白溝通的真正內涵 64
善於傾聽，積極回應 69
直言快語，容易傷人 74
包裝語言，委婉說話 78
自我解嘲，彰顯豁達 83
巧妙提問，交流順暢 87
第四章：忍住性子，不爭一時之氣
忍住急躁，循序漸進 92
忍住自滿，驕軍必敗 95
忍住好惡，不露聲色 100
忍住爭鬥，輕鬆自在 104
忍住怒火，心平氣和 108
忍住抱怨，腳踏實地 112
第五章：善己待人，寬容贏得青睞
為別人多考慮一點 116
尊重每一個人 120
真誠融化冰雪 125
雪中送炭暖人心 128
換位思考帶來奇蹟 132
寬容是無價美德 137
第六章：職場之中，學會上下通融
服從上司，伺機進言 142
謙讓同事，合作多贏 146
對下不苛，水清無魚 149
善待客戶，合作是金 154
忍住誘惑，保持忠心 157
停止抱怨，笑對挫折 159
第七章：客戶面前，熱情拉近距離
熱情是業績的來源 164
滿足需要最重要 168
讓客戶喜歡你 171
分清四位貴族 176
向變色龍學習 182
做學生，不做老師 187
第八章：朋友之間，真誠贏得信賴
分享是拉近關係的利器 192
視給予為快樂之源 200
居仁行義才是幸福真諦 206
活出真實的自己 214
誠信是永恆的相處法則 221
欣賞他人，給予讚美 230
第九章：情感生活，寬容才能家和
忍受困難，相濡以沫 236
情真意切，忍受嘮叨 239
不計付出，真愛無價 243
忍住抱怨，解決問題 246
舉案齊眉，相敬如賓 250
相互包容，家庭和睦 253
第十章：低調處世，相處也要心機
鋒芒畢露，等於自掘墳墓 258
聰明外露，不如智慧深藏 263
話別說滿，事情別做太絕 268
多些韌 ，讓自己更輕鬆 273
謙恭自律，毋須爭強好勝 277
勿揭人短，處處留有餘地 282
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