其實，我這麼努力：吳若權的精采履歷（2012年全新改版） (二手書贈品) -TAAZE

面試：態度與臨場反應的綜合表現

求職者該做的就是：要引起雇主的注意；要養成專業的技能；

要了解雇主需要完成的工作內容，並且知道主管要你如何來執行工作，

然後在面試時，向他證明你要讓事業更成功的企圖心。

──人力仲介顧問　寇克戴洛司﹝Nick Corcodilos﹞

　　所謂面試，其實就是沒有紙筆的考試，筆試測的多是應徵者的專業，面試考的是態度和臨場反應。多年下來，我累積了一身的面談經驗，也不反對有職在身的人三不五時就出去面談，保持「可流動」狀態，檢視自己是否跟得上職場需要的條件和才能。

　　有好幾次的面談經驗是讓我終生難忘的。

　

用心聆聽主考官到底想問什麼？

　　有一次，我走進某廣告公司的會議室，三位主考官和三名互不相識的面試者面對面坐著，主考官之一面無表情的問：「給你們每個人一分鐘，說說看為什麼自己比其他兩位更適合這份工作？」

　　至今我還清楚記得自己如何回答。

　　我說，因為與其他兩位才初次相見，對兩位的特質、能力和工作方式並不理解，如果將來有機會共事，我會更了解他們的優缺點。但我清楚自己適合這份工作，雖然缺少經驗，但我是一個有創意的人，而且渴望從團隊合作中學習。這份工作需要的若是這樣的特質，我覺得自己非常合適，一定有所發揮。我需要這份工作，也希望能夠爭取到這份工作。

　　這是一個負面的問題，用意在測出應徵者在團隊中的協調能力、當下的觀察和判斷力，以及是否會為了達到目的而去貶抑他人。

　　ＩＢＭ人事部經理則是突然問我：「你覺得，一個人的晉升應該根據年資或工作表現？」

　　還有一次是到長榮海運面試。我一個人坐在中間，旁邊圍繞著十七位主考官，輪番用日文、中文、英文、德文丟出問題來挑戰我，我覺得自己好像身陷少林寺十七銅人陣的小和尚。

　　如果丟來的是我聽不懂的語言，像日文，我便禮貌的回問：「對不起，我沒有學過日文，是不是請哪位長官幫忙翻譯一下，讓我能夠回答問題？」事後，我為自己「急中生智」的工夫感到不可思議。

　　後來一名考官拿著我的筆試考卷問：「吳若權，『颱風天要不要去上班？』這一題，你的答案為什麼選『以氣象局公布的停班停課作為標準』？」

　　這是一道選擇題，有四個選項，我想任何積極進取心強烈的求職者都會選其中的「以公司為重，無論如何都要先到公司了解狀況」，除非他不想要這份工作，來考好玩的。我千真萬確也圈選了這個，但主考官卻一口咬定我寫的是「以氣象局公布的停班停課作為標準」。

　　當時我一陣錯愕，於是站起來鞠了一個躬說：「很抱歉您現在看到的是這個答案，但以我的人生經驗和處理事情的態度，我一定會選『以公司為重』，如果您在試卷上看到的答案與我自己的印象不符，可能是一時筆誤填錯了格子，現在我先為這個錯誤向各位長官道歉。」

　　接下來我開始解釋為什麼選「以公司為重」。這時候我看到了主考官們臉上露出滿意的微笑，忽然明白過來，這分明是要考我的臨場反應，或者測試我在含冤之下表現的態度，是默認下來，還是為自己辯解。

　

勇敢開除不適合的公司

　　我也曾經被面試的公司利用過，免費為人寫了一份提案。

　　那是一家台灣知名的電子公司，面試過程中老闆和經理都表現出「得天下英才而用之」的激賞之情。

　　當時那位經理正好要參加台灣十大傑出青年選拔，必須向主辦單位提案，經理手下的一名小主管便私底下交代，要我做這份原來該屬於他的工作，並美其名曰：「給你一個測試。」

　　當時我並未承諾要進這家公司，他無權這樣要求我，不過我還是接受了這無理的要求，心想就當做一次練習吧！便花了一個星期撰寫提案。

　　經理人後來果然獲選為十大青年，但那名小主管連一通道謝的電話也沒打來。

　　我想那份提案是順理成章成了他的業績，高階經理人永遠不會知道他臨時抓了一個來應徵的年輕小伙子捉刀。

　　當然我也不可能去張揚，但這件事突顯了公司內部管理的問題，違背了我從小就深信不疑的「做人做事的道理」，那是一套家庭教育帶給我，已經內化於心的規矩。

　　這樣「不守規矩」的公司，無論它的前景如何，我都不想進去。後來，這家原本形象很棒的公司，果然因為法紀問題，而鬧上報紙的頭版。

　　印象最差的一次面談，公司位在民生東路一棟豪華的大樓，主試者擺出了比大樓還高的高傲姿態，非常沒有教養地，從頭到尾都在用手指捲玩他的鬍子，看都不看我一眼。

　　我當場被錄用後，對方用一種不太友善的命令式口氣說：「你改個英文名字吧！我們公司已經有一個 Eric 了。」

　　而我在走出公司，坐電梯下樓的那一刻，就把這家公司給 fi¬re 了。

　

用充分準備彌補經驗不足

ＨＰ惠普找人的方式大概是最特別的一種了，公司請各部門主管把每個星期五的下午時段都空下來面試員工，找有意應徵的人來「聊一聊」。

當時，還在服兵役的我表示很想進ＨＰ，但ＨＰ表示我沒有「三年外商廣告公司經驗」，這點並不符合這個職務的要求，但也不馬上說 yes 或 no。這樣一聊就聊上半年之久，彷彿男女結婚之前的週末約會。

這奇特的面試過程竟然讓我變得更加積極，深深愛上了ＨＰ，以致每個星期四，我都會主動打電話詢問：「你們什麼時候會再約我談呢？」、「我要再有幾個工作經驗才會被錄用呢？」

如此鍥而不捨，終於獲得在主管黃河明先生、楊紹綱先生面前「帶著剪報作簡報」的機會，還被請到福華飯店吃了一頓大餐。

這次簡報是我積極爭取來的，我想透過簡報化解ＨＰ對我「沒有三年外商廣告公司經驗」的疑慮，於是帶著五、六本我在大學四年蒐集的各行各業廣告剪報，福特汽車、白蘭洗衣粉、華歌爾內衣⋯⋯並且跳開一般人對於廣告喜惡的直覺評論，一一說明每一則廣告訴求的目標對象為何，是否命中目標，成功或失敗的理由。

我的目的在告訴ＨＰ，雖然沒有正式廣告公司經驗，資歷看起來不一樣，但我可以判斷廣告的有效性與否，清楚整個廣告的流程，也知道和廣告公司溝通時使用的語言等等。如果ＨＰ要的能力是這些，不需要三年經驗，我一樣可以做得到。

「為什麼黑松的 logo 不做大一點，要放在這個角角？」我記得當時的ＨＰ副總經理黃河明先生指著黑松廣告問我。

「黑松是一個大家都很熟悉的老品牌了，這廣告的主題是企業形象，強調公益，所以logo不必大，只要讓消費者知道這是黑松家族就可以了。logo 太大的話，反而削弱了公益的力量，」我回答。

後來我才知道，當時為了 logo 的大小，ＨＰ和廣告公司看法分歧，黃河明先生方才有此一問。

可惜那段時間ＨＰ剛好人事凍結，沒有職缺。但我知道終有一天它會錄用我，而ＨＰ也沒有讓我等太久，我進ＩＢＭ才半年，就向它報到了。

面試觀人術

在面談的三十二家企業中，唯一沒有錄取我的是寶鹼公司，當時叫做寶僑。但是和熊振寰經理面談的經過，卻是另一次讓我永生難忘的經驗。

那天我們從下午兩點一直談到晚上七點，對一個還沒退伍的小伙子來說，簡直像天上掉下來的奇遇。

幾天後我收到了熊先生親筆寫的英文長信，信上說，他認為我是一個有創意、充滿活力的年輕人，「你應該進廣告公司」，所以他主動把我轉薦給當時寶僑的廣告公司李奧貝納去做ＡＥ，還介紹我認識李奧貝納的總經理。

當時我人在新竹當兵，媽媽收到一封英文信非常緊張，趕快請舅舅幫忙看。舅舅在電話那頭一句一句仔細翻譯給我聽。

許多年後，即使我已經成為萬里長征過的企業戰士，那封信帶給我的感動，依然長留在心中。

如今這樣情義大量流失的冷血年代，還會有這樣溫暖的故事、這樣識人的職場前輩嗎？

從馬不停蹄的面試中，天真的我認清了一件事，透過媒體的包裝，我從雜誌中認識到的企業或管理者，其實是戴著面具的。私底下，他們還有一張真正的臉，總是在面試的時候一不小心就現出了原形。

我還發現自己擁有一種算命仙一般準確看人識事的「超能力」，能夠從面試人員的談吐、衣著、接待來賓的方式、總機小姐的態度，乃至公司廁所的乾淨程度，一窺公司的企業文化和管理風格，並且「預言」一家公司的興衰存亡。

努力，讓人生更精采！

生命，何其短暫。

一定要讓自己快樂，才不虛度此生。

而唯有樂在自己喜歡的工作，人生才會真正快樂。

　　每當提起：青少年時期、就讀大學之前的我，是個內向、害羞、缺乏自信、成績很差的男孩時，幾乎每個人都不可思議地瞪大眼睛說：「怎麼可能？」接下來，對比現在這個積極上進、樂於分享的我，問的就是：「你是怎麼辦到的？」

　　有好長一段時間，我不知道如何回答這個問題。後來，我終於知道關鍵在哪裡。而且，那個被視為機密、神奇的開關，其實也存在每個人的心底。

　　《其實，我這麼努力》這本特別企劃撰述的書，就是要跟你分享這個祕密。我知道，看完這本書，你終將會找到存在自己心底的那個開關。雀躍欣喜的同時，你會有一點遲疑，畢竟，啟動它需要一點決心、一些勇氣。然而，我希望我的經驗能鼓勵你啟動按鍵，勇敢成為你理想中的自己。

　　從職場說起，是因為是「工作」這件事情，讓我學會超越自己先天的限制，發掘潛藏在生命底層裡那個無限可能的自己。也許，過程中有些心酸血淚，但重新認識自己的結果，將會讓那些充滿曲折、痛苦的過程，顯得微不足道。

　　最初，讓我愛上工作的最起始動機，只是想賺錢改善生活，但我很快地發現：賺錢，只是熱愛工作時很必然的基本回饋而已。如果，你找到自己真正喜歡的工作，除了獲得金錢這項應有的報酬，你還會賺到更多更多金錢無法比擬的成就與價值。譬如說：快樂完整的自己！

　　我立志要趕快從學校畢業，進入職場工作，開始努力賺錢，是在我二十一歲那年的一個春天的午后。

　　印象很清晰的是，為了節省家裡的開銷，我和父親搭乘公車去一個批發賣場購買日用品。年輕時就患有重聽的父親，因為溝通的輕微障礙，平常並不多話，也很少對我說教，逼著要我學什麼、往哪裡發展。父子倆站在站牌下，等車等了好久，好不容易搭上公車，坐在後座的父親，突然拍拍我的肩膀說：「快要畢業了，你有什麼打算？這幾年，我看你書讀得不錯，想不想繼續深造或出國留學？雖然，家裡不是很寬裕，但是只要你有這個計畫，我會去想辦法籌錢。」

　　我不敢回頭看父親，只是點點頭，讓父親知道，他的好意我都明白。然後，眼淚不停、不停掉下來。就在那一瞬間，我立定志向，畢業之後，要用最快的速度就業，賺錢養家，減輕父母的負擔，讓他們安享晚年。

　　一個平凡而微薄的願望，沒想到是我改變自己的開始。它讓我鼓起勇氣在職場上闖蕩，克服害羞的個性，向各大公司自我推薦，進入我想要的企業工作；下班之後不斷進修，讓自己擁有更多競爭力，一步一步走上必須比別人更努力的人生。

做自己喜歡的事，是艱難的選擇，卻帶來最簡單的快樂

　　國小畢業那年，父親為了三個孩子的學業，決定辭去山上農場主管的工作，舉家遷回台北定居。睽違七年的台北，對我們來說，已經是個陌生的城市。我進入中學念書，被分配到放牛班，後來連高中都沒有考上。父親進入船運公司工作，不到幾年，因為石油危機，公司倒閉，父親失業了幾年，獨自重回農場從基層職員重新做起。經濟壓力，成為家庭重大的負擔；快樂生活，彷彿只是回憶裡短短的一段時光。

　　記憶中，我們這一家五口最快樂的生活，是在台中山上農場的那幾年度過。在大陸主修園藝的父親，來台以後從事的都是僅能勉強糊口的工作。那是個動亂的時代，每一個卑微的生命，只能隨波逐流。五歲的時候，父親轉職到農場擔任主管，全家跟著他遠離塵囂，來到世外桃源。父親種樹、植草、栽花；原是裁縫師的母親，除了剪裁的身手之外，還會養雞、養鵝、養鴨。

　　那一段期間，寡言的父親、健談的母親，神情都非常快樂，每天做的都是他們最有興趣的事情，讓整個家庭幸福洋溢。即使，只有短短七年的光陰，都是我們記憶中最閃亮的日子。

　　回到台北，展開我們一家五口個別顛沛流離的人生。一直到我大學畢業，家裡的狀況才漸漸穩定下來。巧合的是，父親又一個人獨自回到農場工作，不過，當時主管的缺已經被別人佔了，他只能以約聘的方式從最基層的職員開始。我可以想見他的委屈，卻也重新看見他的快樂。

　　農場配給他一個單人的宿舍，週末時母親會去山上和父親相聚。父親又有了一個小小的庭院，種花、蒔草、養鳥，儘管面積不到當年主管宿舍住家庭園的二十分之一，但他的快樂與自在，不減當年。

　　職場，是人生的現實，但我們卻可以經由選擇，而讓這個現實比較接近理想的自己。

　　做自己喜歡的事，是那麼艱難的選擇，卻是那麼簡單的快樂。父親離世已經十年，每當我懷想他的身影，總會看見他在清晨、在薄暮中，蹲在草地上修剪花木的情景。我很心疼他一生的勞苦，也很敬佩他在大時代中認真活出平凡小人物的真實，更感念他對我「無為而治」──放任我按照自己理想發展的教育方式。

　　當別人家的男孩唸理工科時，他沒有禁止我選讀法商組。當我不斷轉換工作，甚至離開職場開辦工作室，他只給我默默的祝福。歷經ＩＢＭ、ＨＰ、ＵＦＯ飛碟唱片、東元資訊、Microsoft，到自行創業成立工作室，後來開始寫作，種種不同的工作階段與形式，父親和家人始終給我全力的支持。就是因為可以這樣心無旁騖地在工作上全力以赴，朝向自己理想的目標前進，才幫助我找到改善自我的方法，以及成就自己的信心。

　

從自己的內心出發，重新為自己找出路

　　這幾年，由於兩岸經貿環境的改變、國際化腳步的快速與落實，加上新世代工作價值觀的興起，讓很多進入職場的年輕人感到迷惑，也令資深的主管對年輕人的工作態度搖頭不解。透過我在不同領域、不同職場的觀察，以及一年多達兩百場演講的近距離接觸，我發現很多社會新鮮人渴望成功，卻找不到適合自己的方法，很多主管試圖當好一個稱職的「教練」，卻想不通這些球員要的是什麼？

　　我也經常到中國大陸出差、講課，相較兩岸年輕人截然不同的特質及工作態度，令我既感到欽佩、也略微惶恐。

　　「上班的苦悶」和「政治的喧擾」、「娛樂的八卦」互為社會亂象的因果。當事實證明「呆伯特」式的嘲諷、「島耕作」式的寫實，都無法為上班族找到眺望自己未來的窗口，足見我們除了專業技能的吸收、溝通模式的強化之外，還需要從自己的內心出發，重新為自己找出路。

　　《其實，我這麼努力》這本書，能夠在這個時候出版，呼應了內心自我的召喚──工作屆滿二十年，應該整理一些心得與大家分享。但是，不可諱言地，我也碰到一些和自己溝通的障礙。儘管在別人眼中，我已經是個專業理性、能言善道的作者，在自己心裡，我也具備了足夠的自信來面對過去，但骨子裡我依舊是個內向、害羞的男子。面對職場生涯的點點滴滴，無論是虛心的檢討、榮耀的分享，對我來說，都有某種程度的困難。

　　這幾年來，天下文化的同仁看到我的工作履歷，長期觀察我在職場的表現，很積極與我接觸，鼓勵我將這些經驗化為文字，期盼對現代職場中的主管和上班族，有些正面的助益。這個案子，我們談了很多年，這次他們提出嶄新的創意──透過我的口述，邀請資深記者忠實紀錄整理，完成這項艱鉅的任務。

　　對我來說，這是個全新的挑戰。因為我的個性和行銷背景，都會毫無猶豫地選擇創新，於是，我正式接受了這個從來沒有嘗試過的創作方式。

　　仔細回想起來，我的人生裡，真正用在工作的時間並不多。即使，現階段的我在別人眼裡是個超級大忙人，擔任企管行銷顧問、主持廣播節目、參加電視錄影、出版、寫作、演講、教課⋯⋯平均每天工作時間大約十到十二個小時，但我很少覺得疲累、厭倦，因為我沒有把它們當成工作。每一件事情、每一個專案，都是我真正有興趣的，也是我慎思熟慮過才接受的，所以，我珍惜這些機會，量力而為地規劃，盡力而為地執行。

　　生命，何其短暫。一定要讓自己快樂，才不虛度此生。而我們從學校畢業以後，扣除必要的睡眠，每天花在工作上的時間，超過從事其他任何活動的時間。唯有樂在自己喜歡的工作，人生才會真正快樂。

　　人生，是我的選擇，所以我必須對自己的選擇負責。換做是你，也是一樣。如果，你夠聰明，恭喜你，希望你在很年輕的時候，就找到自己的方向，全力以赴。如果，你和我一樣，並不是聰明絕頂的人物，邀請你參考我的方法，勤能補拙。愈是覺得自己不聰明，愈要努力。

　　唯有努力，才能讓我們平凡的人生更精采！

特此鳴謝

蘇惠昭女士

　　身為資深記者的她，每天要忙著採訪許多大人物，或有意思的人。我很謝謝她願意花時間和我長聊，並且用她豐富的學養、敦厚的人品，為本書增色。

　　到現在為止，我沒有問過她對我的印象。但我知道，身處文化界的她，對被貼上「暢銷書作家」的我，所有的印象，應該就是那一回事了。不過，因為我在二○○四年，受富邦文教基金會之邀，巡迴全台灣做一百場「媒體素養」主題演講，曾經到她兒子就讀的學校演說。她曾開玩笑說，她是因為兒子說那場演講還算有趣，才接下這份工作。

　　無論如何，連續好幾個月，為了合作這本書，我們每週一下午的約會談話，將會是我這一生非常美好的時光之一。在她身上，我學到很多生命的智慧。而她誠懇、厚道、簡單的個性，是我最欣賞的。

杜明翰先生

　　他是我在職場工作中，共事時間最長的主管，前前後後超過七年。

　　我們因為工作相聚、也因為工作分開。但人與人之間良善的磁場所營造的緣分，卻讓我們繼續在人生不同的跑道重逢。

　　這幾年來，我曾在秋天落葉的路上與他偶遇，也曾在小學的操場看見他利用假日閒步靜思。逢年過節的時候，手機裡常有他的祝福與問候。

我要謝謝他給我許多發展的機會，同時也要謝謝他在百忙之中，應允為此書作序。在行銷及管理上，他是我的老師；在人生的課題裡，他是我的明燈。他是虔誠的基督教徒，為了分享神對世人的愛，他不但付出自己最寶貴的時間，也將他遭遇過的心靈險境，和大家分享。

　　我很佩服他的精神，也會繼續向他學習。

所有的貴人

　　謝謝你們，在我生涯發展的路上，曾經給我的協助及啟發。

　　二十年前，我是個沒有特別家世背景的年輕孩子，憑藉的只是初生之犢不畏虎的勇氣，和絕不要輸給自己的努力，在過去二十年中創造了自己生命的奇蹟，這一切的喜悅與幸福，都歸功於你們。

希望往後還有更精采的二十年、三十年，再繼續與你分享。

序下午茶的邀約杜明翰
自序努力，讓人生更精采！
改版序打拚，才是贏的開始！

序曲從前有個笨小孩

第一篇芝麻開門--掌握職場通關密碼
找工作之前，先找到自己
吳若權覓職法
「說清楚、講明白」的履歷
面試：態度與臨場反應的綜合表現
順服心底的渴望

第二篇小小螺絲釘--奠定最堅實的基礎
站上巨人的肩，視野大不同
迫不及待起床、捨不得睡
惠普風範
人的事，是最難的事
最聰明原則：忠於專業
人治企業的震撼教育

第三篇中堅分子--安內攘外一肩挑
轉型，要從思維開始
做自己的夢，走自己的路
行銷是神，執行是王
贏在真正愛上了產品
人生，可以重新想像

第四篇自己做頭家--百分百的權力與責任
傾聽最內在的聲音
為自己出征
向指揮家學管理
創業是一部動畫片

第五篇打造屬於自己的金字招牌--個性品牌「吳若權」的誕生與經營
重新定義工作
走進寫作這一行
「這個作者很認真」
也是行銷
平常心擁抱暢銷
意想不到的風景
努力，在生命本身

採訪後記一路走來，始終努力蘇惠昭

其實，我這麼努力：吳若權的精采履歷（2012年全新改版）(二手書贈品)

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