日本Amazaon網路書店,5顆星溫暖推薦!
這是一本讓你找回幸福的魔法書,請和最重要的人一起閱讀!
忘記痛苦的事,才能迎向「幸福」!
我們或許沒辦法改變結果,卻能試著過更好的生活!
你曾經想過,什麼是「幸福」嗎?或是,什麼時候會讓你感到「很快樂」呢?人是很奇妙的動物,當我們覺得生活不順遂、不快樂時,總會認為只要改變現狀,就能重新獲得幸福,不過,真的是這樣嗎?或許,你也曾做過如同下列的抉擇:
◎趕在30歲前去打工度假,希望找到自己的價值?
◎工作不順,決定去考公職,至少這是鐵飯碗?
◎朋友們都結婚了,不想成為剩男剩女,開始拚命尋找對象?
◎孩子的表現總是差強人意,決定讓他去上補習班,成績就能變好?
◎另一半總抱怨我不夠愛他,那麼我就天天對他說「我愛你」,這樣就可以了吧?
完成這些願望後,真的就會很幸福嗎?本書作者一開始就以自己的兒子為例說明,他說兒子因為聽到自己要買玩具給他,於是絞盡腦汁,刻意找出想要的玩具,但是,當詢問「你確定這是你想要的玩具嗎?」時,兒子卻猶豫了,無法回答「對」。這便說明了一件事,真正的渴望,應該是從內心自然湧現的,強求來的就算到手了,也不會覺得幸福。
◆變幸福,真的很簡單!認真做自己,願望便能實現。
本書作者岩元貴久也強調,他並不是想寫一本「教你如何成功」的書,而是想告訴大家,幸福其實一直藏在我們的生活中,持續做喜歡的事,就能找到自己的願望,實現夢想。因此,他整理了29個小練習,幫助大家找到自己的天賦,活出精彩人生。此外,他也將自己的經驗寫在書中,這些都不是虛構的,而是真實發生過的生命故事,希望讓大家看完後能更有追夢的勇氣。
◆人生要自己做主,找到天賦,一起創造想要的生活吧!
除了分享自己的經驗,作者也提到,人在世上,擁有明確的目標非常重要,尤其是踏入職場、成為社會組織的一份子後,有目標才能找到自己的位置,進而發揮天賦。但是,一定要記得一件事,「願望」並非因「計畫」而生,是在「偶然」中遇見的,強求來的絕不是真心的希望。那麼,該如何找到自己的願望呢?為了幫助這樣的人,他在書中分享「尋找願望」的3個步驟,如果你也對於自己的目標很迷惘,不妨試試看吧!
步驟(1)多走出戶外,增加與願望相遇的機會
實現願望的重點,就是要能與「產生願望」的「契機」相遇。因此,必須多關心不同領域的事物,盡量擴大行動範圍,接觸多元化的世界。例如,如果某天去拜訪朋友,對方住在還不錯的房子裡,或許能讓你產生「我也想買這樣的房子」的契機。
如果你沒有在過去的契機中萌生願望,就表示你當時並不需要它。反之,如果這個願望是你內心渴求的,也許不久之後,你又會與連結該願望的契機相遇──這就是你找到自己願望的最佳時機。
步驟(2)直接面對願望,化想法為行動
不需要任何根據,就算弄錯也沒關係,當你心中湧現渴望時,請認定它「絕對可以實現」。例如,如果身為業務員,不妨在訂下營業目標後,就用「好,這次就以營業額500萬為目標吧!接下來,我要仔細想想如何才能達到目標。」的心情去努力。不可思議的是,一旦我們樂在其中,自然而然就會產生許多點子。
不妨以遊戲的方式,享受達成目標的過程,那麼,你就會不斷湧現有助於實現目標的想法──這便是設定目標最重要的關鍵。
步驟(3)達成願望的前提,多花時間做想做的事
重要的東西=有價值的東西,我們會優先選擇自己認為價值高的事物來採取行動。如果想知道什麼是自己最重視、認為最有價值的東西,不妨先思考,自己花最多時間在什麼事上。對上班族來說,當然是在「工作」上花最多時間;不過,假如在不用上班的週末,喜歡看電影、聽音樂、健身等,就表示這些事情對你來說有很大的價值,花越多時間做的事,代表你越重視。
因此,在你認為有價值的範圍裡,便能找到「成功」的果實,也就是想達成的願望。
最後,作者也提醒大家,追求幸福固然重要,痛苦卻未必是苦難,任何事物都有一體兩面,換個方向思考,心中常懷感謝之意,把「謝謝」當口頭禪,快樂、好運會自動找上門。越是痛苦,人們反而越懂得珍惜,幸福的人,往往不是因為擁有很多,而是懂得珍惜現在。
作者簡介:
岩元貴久
1966年出生於鹿兒島市。1994年前往美國,1996年結婚,目前與妻子及兩個兒子住在加州橘郡。以「在喜歡的地方生活,在擅長的市場快樂工作」為座右銘,往來於加州、夏威夷、日本之間認真生活著。
在日本、美國經營多家公司之餘,更活用其獨特的人生觀、宇宙觀展開行銷及人生哲學的演講及寫作活動。曾任職於美國大型經營顧問公司的洛杉磯事務所,並於2000年在美國自行創業。之後,一共設立了9間公司。在那之前已為300家以上的公司提供諮詢服務,替超過100位專業人是提供個人訓練,並透過電子報及部落格傳送情報給12萬以上的人。
著作包括《資訊商人的建議》、《只有「賺錢的人」才知道的事!13個小發現》,譯作包括《奇蹟的經營》、《將宇宙當伙伴被金錢所愛的法則》等多數。
譯者簡介:
許慧貞
台南人。淡江大學日文系畢,曾任日商公司口譯,現為專職日文翻譯,與多家出版社合作。譯作包括:《創造轉機的95招》、《洛克貝,等一下》、《茶花女命運愛的物語》、《世界幽靈怪奇物語》、《父女變變變》、《NHK電視台名醫Q&A系列》、《絕對賣得掉》、《癌症患者˙家人必備的化療˙放療安心飲食事典》、《7天瘦肚子2【最強版】》等書籍。目前正持續累積經驗值中。
各界推薦
名人推薦:
◎日本讀者感動好評,熱烈迴響
大多數的書籍都告訴我們,想達成願望必須先訂立明確目標,但許多人的目標即使明確,也不能達成。為什麼呢?本書告訴我們,這是因為還沒有遇到內心真正的願望──真是令人豁然開朗的新思維。
──坂本宗之祐
這本書讓我想起夫妻相處、育兒的種種,在心裡留下深深的感謝。推薦夫妻一起讀這本書,正因為處於這個時代,我們更需要這樣的小品。
──Yukko媽媽
本書幫助我了解「平衡」的重要性,使責備別人的情緒漸漸消失。不經意的一句話,可以帶來勇氣,也可以傷人。讀了這本書後,我開始注意自己的言詞,想嘗試積極讚美身邊的人。
──幸福御守hero
和坊間常見的成功勵志書籍截然不同,書中所說的雖然是精神層面,卻相當具體且實際。將不易明白的事,利用淺顯、隨處可見的事例說明,非常值得推薦。
──愚太郎
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──坂本宗之祐
這本書讓我想起夫妻相處、育兒的種種,在心裡留下深深的感謝。推薦夫妻一起讀這本書,正因為處於這個時代,我們更需要這樣的小品。
──Yukko媽媽
本書幫助我了解「平衡」的重要性,使責備別人的情緒漸漸消失。不經意的一句話,可以帶來勇氣,也可以傷人。讀了這本書後,我開始注意自己...
章節試閱
★強求來的快樂,很短暫,也不會幸福
這是我和小兒子艾力克一起逛玩具店時發生的故事。
我:「艾力克,你想要什麼玩具?」
兒子:「你會買給我嗎?」
我:「嗯!不用客氣,儘管說出你想要的玩具吧!」
兒子:「哇哈!太棒了!」
說完後,他就開始挑選玩具。
兒子:「這個好了。」
我:「你確定嗎?」
兒子:「還是算了,我再選別的。」
之後又過了五分鐘。
兒子:「我要這個。」
我:「你確定要選那個嗎?」
因為,我怎麼看都不覺得那是兒子真心想要的玩具。
我:「你確定嗎?如果你回家後反悔,我也沒辦法喔!」
兒子:「嗯,好吧!那我還是不要選這個好了。」
接著又過了一會兒。
兒子:「這個,我要這個!」
我:「這真的是你想要的玩具了吧?」
兒子:「嗯,我選這個。」
我:「好,那就買這個吧!」
於是,兒子終於買到他想要的玩具。回到家後,他立刻玩起剛買回來的玩具,看到兒子開心的模樣,我也很高興。不過,一覺醒來後,兒子還會玩昨天買的玩具嗎?那可不一定。
我:「艾力克,你昨天買的玩具呢?」
兒子:「還在啊!」
我:「咦,你不玩啦?」
兒子:「嗯,下次再玩好了。」
昨天兒子才因為買了新玩具而非常開心,沒想到隔天就丟在一旁不玩了。那麼,到底這個玩具是不是兒子真正想要的呢?
現在,請各位繼續閱讀另一段故事,這是某個聖誕節前夕,我與兒子之間的對話。
我:「艾力克,你希望爸爸送你什麼聖誕禮物呢?」
兒子:「這個嘛……嗯,我不知道耶!」
我:「你不想要禮物嗎?」
兒子:「想啊!可是現在還不知道要什麼。」
我:「是嗎?那你好好想一想吧!」
兒子:「嗯,我會好好想想的。」
幾天後,我又再次問兒子:「艾力克,你決定好要什麼禮物了嗎?」
兒子:「還沒。」
我:「還沒啊?我明天就要去買禮物了,要趕快決定好喔!」
兒子:「嗯,我知道了。」
到了隔天。
我:「我要去買禮物了,艾力克,你決定要什麼禮物了沒?」
兒子:「還不知道。」
我:「你不是說要好好想想嗎?」
兒子:「我已經想了,可是真的想不到要什麼。」
我:「所以,你不想要禮物了?」
兒子:「當然要!我想要禮物,可是不知道要什麼。」
由此可知,兒子並非什麼都沒做,他很認真地思考自己究竟想要什麼禮物。然而,即使如此,他還是沒有得到答案。雖然這只是發生在我兒子身上的兩個小故事,但是,身為大人的我們,是否也常會做出一樣的事?面對「夢想」,我們是否也是如此?
◎真正的渴望,應該是從內心自然湧現的,並非刻意
不管是講述成功法則的書籍,或是自我啟發的講座,都告訴我們,成功的第一步,就是將內心的願望、夢想與目標「明確化」。接著便開始引導我們如何尋找內心的願望,一步一步地找到自己真正的願望。
其實,我曾參加美國著名的潛能開發講座許多次,練習如何找到生命的目標。之後,我也在自己的演講中,讓聽眾做相同的練習。因為這些經驗,我深切體悟,若想藉由這種方式找尋內心真正的想望,是非常困難的。
「試著思考自己想嘗試、想實現的事,卻毫無想法。」
「我試著依照過去所學經驗,勉強訂下目標,但是,若有人問我:『這真的是你的理想嗎?』我卻沒什麼自信,也無法打從心底同意自己。」
這些反應都是實際做過這種練習的人,內心真正的想法;為什麼會如此呢?大家不妨回想一下我與兒子發生的兩則小故事。
第一個是由我「指示」兒子找出「最想要的玩具」,而且,我還附加了「只能從玩具店的玩具中選出一個」和「必須在離開玩具店前做決定」這兩個條件。於是,兒子採取的行動,就是拚命思考想要的玩具,並努力找出它來。
然而,真正的渴望,應該是從內心自然湧現的。但是,兒子卻絞盡腦汁,刻意找出自己想要的玩具。
第二個故事中,兒子必須自己思考,找出自己渴望的聖誕禮物,雖然他想了很久,最後卻沒有得到答案。就算他最後回答:「我知道自己想要什要禮物了!」恐怕也並非他真正想要的東西。
為何會有這種情況呢?其中一個原因,與第一個故事相同,因為他透過「絞盡腦汁」的思考,才找不到答案。另一個原因在於他尋找想要的玩具時,是從「已知的玩具中」尋找。
某種程度而言,這種行為是必然的。為什麼呢?因為我們不會想要自己「不知道」的東西。所以,兒子才會一面回想以前在玩具店或廣告上看過的玩具,一面從中挑選自己想要的。
◎願望不能強求,天時、地利、人和,機會就來了
不過,相信各位都明白,如果兒子真的很想要某個玩具,他一定會在知道該玩具的當下,就吵著我買給他。就算他過去曾經有很想得到的玩具,不斷地拜託我買給他,然而我卻沒有答應;隨著時間流逝,他對該玩具也漸漸不再執著。如果他真的很渴望那個玩具,不管過了多久,他還是會央求我買給他。
現在,請各位看看另一個故事。
某天,我跟艾力克一起逛購物中心時,碰巧走進一間玩具店。
兒子:「爸爸、爸爸,你看這個!這個很棒,對吧?」
我:「對呀!」
兒子:「爸爸,我今天很乖,對吧?」
我:「沒錯,你今天很乖。」
兒子:「我真的好想要這個喔!爸爸,買給我嘛!」
我:「今年聖誕節我再買給你。」
兒子:「不要啦!我等不了那麼久,現在就買給我啦!如果現在不買,說不定就被別人買走了。好啦!買啦!買給我嘛!」
這一次,我根本不需開口,兒子就主動哀求我買玩具給他。其實,我們只是碰巧進入某家店,碰巧看到想要的玩具(契機)而已。然後,一個「願望」就此產生。所以,「願望」並非因「計畫」而生,是在「偶然」之中遇見的。
如果你現在還不能確定自己的「願望」,說不定,你只是還沒遇到它而已。
★「是非題」中,也可能有第三種答案
「孩子真的教會我許多事。」這可能是許多父母共同的感受。與孩子們相處的過程中,經常會因為他們的言行舉止,而有「原來如此」的新體會。
我要與各位分享我從孩子們身上學到的一課。在這之前,請你先思考下面的問題:
「如果這裡有一張中了3千萬台幣的彩券,以及與3千萬台幣等值的股票,必須請你在兩者中擇一收下,你會選擇何者呢?」
千萬別回答:「太可疑了,我不知道。」當然,能夠輕易獲得的美好事物,多半另有隱情,謹慎是必然的。不過,請假設真的出現這種情況,坦率回答即可。
其實,我曾經問過當時4歲的小兒子類似的問題。那時,我右手拿著巧克力,左手拿著糖果,對小兒子說:「艾力克,你想要哪一個呢?只能選一個喔!」
接著,兒子立刻回答:「我兩個都想要!」
我:「不行、不行,你只能選一個。」
兒子:「嗯…(他思考了一會兒),我還是兩個都想要。好嘛!兩個都給我!」
我搖搖頭,告訴兒子只能選一個,他卻頑強地說他兩個都想要。最後,他說:「如果不把兩個都給我,那我兩個都不要!」隨後便哭了起來。
這下子我也感到困擾了,最終還是拗不過他,把巧克力和糖果都給了兒子。這樣的事情,在有小朋友的家裡很常見。不過,如果深究這種「小事」背後蘊藏的意義,就會有不同的體會。
在這個圍繞著「零食」的對話過程中,訂定遊戲規則的人是我,也就是「從兩種零食中擇一」。如果這個對話發生在大人之間,又會如何呢?
當我們被問及:「請在A與B中選一個。」我們一定會選擇A或B,乖乖地遵照對方的規則,為什麼呢?因為,這是一般人的思考方式,是符合「常理」的應答,更是「大人」應有的反應。
不過,兒子的回答不但駁回我提出的規則,還自創出「兩個我都要」的規則,硬逼我就範。結果,在這場零食的交涉遊戲中,兒子的進攻佔上風。
◎為了享受生命,請誠實面對自己
透過這個故事,我發現什麼呢?並不是「一定要違反規則」;或許你我小時候,也曾經這樣反抗父母定下的規則,也曾堅持照己意去做想做的事。
不過,隨著年齡增加,我們不知不覺學會「順從」社會訂立的規範。所謂的「規範」,分為「明文化」與「未明文化」兩種,「明文化」的規範既是規則,也稱為法律;「未明文化」的規範則成為「常識」或「慣例」。
的確,遵從「慣例」能讓社會有規律性,有助於營造和諧的社會氣氛。不過,一旦習慣不假思索地接受「慣例」,我們的思考就會停止,也不會有任何成長。
如果世界上的「常識」與自己的信念、價值觀、生活方式不一致時,抱持「即使如此,我也無能為力」的態度,只會使自己陷入痛苦的情緒與壓力中。
沒有人不願意享受人生,因此,請讓自己的想法,真實地反應在人生中。不要對既定的「規範」照單全收,導致最後停止思考、痛苦不堪,請誠實面對自己的心聲吧!
◎坦然面對自己的心,才是真正的幸福
「坦率」是一種美德,但是真正的「坦率」並不是忍耐,也不該是「無感」與「事不關己」。試著讓自己的心坦率地行動,時時提醒自己,永遠抱持好奇心去觀察事物。
時時提醒自己,坦白地面對內心,並重新審視與孩子們的相處方式。當我的兒子看得懂這本書時,我打算將本書送給他當禮物。
★「人際關係」也和工作一樣,要用心經營
「人際關係」是生命中最重要的課題,佔據我們人生大部分的時間。
問題是,學校從未教過我們這件事,幾乎所有人都必須透過經驗,才能學習如何處理「人際關係」。
不管是職場、學校、或是日常生活,人生中所有的場合,都存在人際關係。其中,最長久、最深入的感情,就是「夫妻關係」。
接下來,我想與各位分享一段夫妻間的對話。即使你還沒結婚,也可以將之當作未來的參考,並能應用於所有的人際關係中。
妻:「對了,老公,吃完飯後記得將碗盤收拾乾淨!」
夫:「嗯,知道了。我等一下再弄,先讓我休息一下。」
妻:「真受不了,吃完飯就拍拍屁股走人。你真好命耶!什麼事都不用做。」
夫:「妳在胡說什麼啦!我白天很認真工作耶!」
妻:「我也要做家事啊!而且,從早到晚照顧小孩,還要掃地、洗衣服,我有很多事情要忙耶!」
夫:「這個我知道。」
妻:「什麼叫作『我知道』?你明明什麼都不知道!如果你真的知道,就會幫我打掃、檢查小孩的作業,或是做其他的家事了!」
夫:「我真的知道啦!只是下班後真的好累,想先休息一下而已。」
妻:「什麼嘛!之前叫你幫我拿垃圾出去倒,你不是都沒去嗎?就算偶爾幫忙倒垃圾,卻把可回收跟不可回收的垃圾搞混……,真的很沒用!」
夫:「妳幹嘛每次開口就是抱怨啊?不要太超過喔!」
妻:「什麼!明明是你自己先說的啊!」
像這種夫妻間的爭吵,是不是很熟悉啊?請各位再繼續看下去。
妻:「老公,你現在都完全不注意我了,一定是不愛我了吧?」
夫:「咦?幹嘛突然這樣說?我怎麼可能不愛妳?我不是每個月都會帶妳去餐廳吃飯嗎?因為妳說每天做家事很累,我才想帶妳去外面吃,讓妳有機會喘口氣。」
妻:「咦?是這樣嗎?什麼嘛!我還以為是你自己想去外面吃呢!」
夫:「拜託,根本不是這樣。還有啊!之前妳生日時,我不是買花送妳嗎?妳還記得吧?那不就是我很愛你的證明嗎?」
妻:「可是,你也只是偶爾才送我花啊!你大概一年只送一次,那才不能證明你愛我。結婚前你明明送很多禮物給我,還會帶我去兜風、對我又很溫柔……。」
夫:「那是因為現在我們有孩子,還有工作要忙……,總之,有很多事情要做,情況已經跟以前不一樣了。不過,我還是跟以前一樣愛著妳。」
妻:「嗯哼,可是我完全感覺不到。我知道你很忙,也知道現在有孩子,情況不一樣了,但是這些都不是理由。反正,我就是感覺不到你對我的愛意啦!」
夫:「我明明為妳和這個家付出這麼多,卻只得到這種回應,真讓人受傷。我看妳也不明白我的心情,才會說出這種話吧!」
妻:「那你就確實地表現給我看啊!」
夫:「我不是說我已經做了嗎?可是妳完全不感謝我做的努力!我看妳才是完全沒把我放在心上吧?」
妻:「你說什麼!」
夫:「妳才說什麼咧!」
◎吵架不代表感情出問題,只是用錯溝通方法
你是否覺得這樣的對話很「親切」呢?當然,並非所有的夫妻都經常吵架,感情和睦的完美夫妻仍然很多。
如果你還沒結婚,請不必擔心。只要明白地把心意傳達給另一半知道,一定能過著幸福的婚姻生活。為了避免各位誤會,我在此先聲明,如前述般爭吵的夫妻,感情不一定很差,也不是因為不夠相愛。事實上,會這樣吵架的夫妻,幾乎都很相愛。
「吵架」並不代表感情出了狀況,而是在將心意傳達給對方時的溝通方式出了問題。所以,「明確表達」的溝通,非常重要。沒有細心地將心意傳達給對方,卻認為對方「應該要明白」,是很不應該的。
想要擁有幸福的婚姻,就不該將「愛」、「信賴」、「尊敬」當作「名詞」,應該如「動詞」一般,確實地在生活中執行。
◎了解彼此的價值觀,用行動證明「愛」
人際關係的問題,是因為彼此互不了解而出現的。「不了解」是因為不明白彼此的價值觀,而無法做出符合對方價值觀的回應。就算彼此再相愛,如果沒有實際行動,也無法將心意傳達給對方。
另外,「愛」的價值觀因人而異。夫妻溝通時,也必須傳遞出符合對方價值觀的「愛」才可以。
【幸福專欄】 讓願望實現的方法(2) 直接面對願望,化想法為行動
現在,我想與各位分享另一個擁有願望的方法,就是直接面對願望,絕不逃避。不需要任何根據,就算弄錯也沒關係,當你心中湧現渴望時,請認定它「絕對可以實現」。
「想像」是自由的,不需要金錢,更不需具備任何資格就可以做到。不過,我建議各位,別將自己的願望告訴別人,或詢問對方:「怎麼樣?你覺得我的願望會實現嗎?」企圖得到任何意見。請試著回想學生時代,假如喜歡上某人,那麼,你一定很希望跟他約會吧?究竟你與對方之間,會發生什麼事呢?其實,就是你們接觸的機會將增加。
例如,與對方同班、坐在隔壁,或是一起擔任午餐的打菜人員、圖書館委員……等,兩人同組的機會可能變多。上學時,也可能在校門口遇到對方、回家路線是同方向等。總之,與對方接觸的機會將不斷出現。
此時,如果你因為害羞、沒自信而不採取任何行動,就無法與對方約會。因此,不妨先從向對方打招呼開始,展開行動時,絕不能認定對方一定會拒絕自己。
重點在於「先想先贏」!畢竟,擁有願望的人是自己,認為此願望非常恰當的人也是自己。所以,請各位一定要擴大行動範圍,試著挑戰各式各樣的事物。如此一來,相信一定能在其中遇到各種人、資訊與事物,並找到這輩子最想實現的願望。
不過,我必須先說明一件事,以免各位誤會。這裡所說的是「找到願望」的方法,並非「達成目標」的方法。當目標確定後,就能擬定計畫並徹底執行、檢驗結果,若有所不足,便努力改善,接著再次執行;不斷重複這個步驟,才能達成目標。
◎別挑簡單的事做,「成就感」來自充滿挑戰的過程
簡單來說,想在工作、減肥、運動方面成功,就要先設定好目標。訂立明確的目標後行動,這是成功法則中最重要的一點。不過,為了實現目標而依計畫行動,並不容易。
事實上,因此達成目標的人並不多,多數人都半途而廢。儘管在目標確立後,實行計畫是很有效的辦法,但是,為什麼還是會產生挫折呢?原因在於「致力達成目標」,以及擬定的「計畫」仍有不妥之處。
努力達成目標,乍聽之下是再正確不過的方法。然而,很多人之所以失敗,也是因為「努力過度」。擁有「志在必得」的企圖心固然很好,卻也可能會使想法僵化,為自己定下「不可能的任務」。其中,無法享受達成目標的過程,就是最大的問題。若將過程視為如苦行僧修行般,充滿嚴厲的考驗、崎嶇難行,甚至必須咬緊牙關忍耐才能跨越,自然無法好好享受。
當然,在這段路途中,難免會有艱難的考驗,卻不可能一再地陷入逆境中。因此,如果想獲得成功,我建議各位把過程想像成「玩遊戲」;正因為是遊戲,你所設定的目標就不一定得是「渴望」,請把它當成一場有趣的遊戲,盡量「過關」就好。
遊戲的目標是到達終點,通過最後階段。不過,如果什麼都不做,就能輕易抵達終點;或是遊戲才剛開始,就直接與最後階段的「大魔王」戰鬥,並輕易獲勝──這種遊戲,實在毫無樂趣可言。
沒有「過程」,就無法享受樂趣,精彩的「過程」,是決定遊戲是否吸引人的關鍵。大部分的遊戲都是從容易打倒的怪物開始,再逐漸增加破關的難度,使玩家的成就感越來越高昂。這樣一來,想抵達終點的欲望就會持續存在,讓人將遊戲玩到最後。
◎人生就像遊戲,想破關的心會讓你達成目標
若能以「玩遊戲」的感覺來追求人生目標,就會更有趣,達成的機率也會提高。為什麼呢?因為,達成目標的重點在於持續行動;達成目標的絆腳石就是半途而廢。
如果採取「玩遊戲」的方式,就能好好享受過程。在訂下營業目標後,就用「好,這次就以營業額○○為目標吧!接下來,我要仔細想想如何才能達到目標。」的心情去努力。不可思議的是,一旦我們樂在其中,自然而然就會產生許多點子。
舉例來說,孩子是創造遊戲的天才,就算在什麼都沒有的空地上,只要幾個孩子聚在一起,就能從無到有地「發明」遊戲。然而,試著讓這些孩子寫功課,卻無法看見他們在遊戲時展現的創意;面對考試、作業時,除了痛苦的呻吟外,再沒有其他反應。
以遊戲的方式,享受達成目標的過程,就會不斷湧現有助於實現目標的想法──這才是設定目標最重要的關鍵。
★人的價值,不能以金錢衡量
接下來,我要與各位分享的事,與前篇有些關聯,那就是對某部分客人的特別優待,會影響公司員工對待客人的意識,因而「培養」出更傲慢的客人。最後,很有可能演變成不得不與「奧客」做生意的危險局面。
相信很多人都看過電影「鐵達尼號」,該片以豪華客船鐵達尼號在從英國到美國的處女航時,於北大西洋撞上冰山而沈沒的史實為藍本,加以改編的鉅作。
撞擊冰山後,了解鐵達尼號即將沉沒的船長與船員們,馬上引導乘客們搭乘救生艇。不過,船員們不僅優先讓頭等艙的乘客搭上救生艇,甚至封閉通道,不准經濟艙的乘客們出來船上。
相信很多人看到這一幕,都會萌生「太過份了!居然用金錢衡量生命,實在不可饒恕。」的想法。鐵達尼號的船員們雖然以船票等級區分人命貴賤,卻不能說他們是壞人。相信他們平常應該也不會以金錢來衡量一個人的價值,然而,在船上工作久了,習慣以船票的等級來區分顧客,也就不知不覺地將這種想法視為理所當然。
像這種依照支付金額不同而採取不同的待客態度,是商場上稀鬆平常的事。例如,依照顧客購買的金額與頻率來區別、提供VIP待遇、對常客特別禮遇等。原本符合該商品的機能、特質而產生的價格,不知何時起,竟轉換成「衡量顧客」的價值。
這是員工在遵循公司「顧客至上」規範時,很容易犯的錯誤。如果公司有提供VIP服務,必須徹底地教育員工,即使商品的數量與種類,會因為顧客付出的金額而有所不同;但是,用心且平等地對待每位顧客是服務的基本要素,絕對不能有絲毫落差。
◎主管要以顧客的需求為依歸,成為員工的楷模
那麼,公司該如何將這個理念深植於員工心中呢?以下就來介紹美國某酒類量販店的例子。那是發生在某年的12月22日,也就是聖誕假期的事。那天,住在紐約州威徹斯特的顧客,打了一通電話到店裡,抱怨自己還沒收到特別為聖誕節訂的酒。
顧客:「三天後就是聖誕節了,我訂的酒到現在都還沒送到,到底是怎麼回事?」
店員:「真的非常抱歉。我們立刻就送過去,請您再等等。」
儘管這樣告訴顧客,但是,聖誕假期的宅配業者都相當忙碌,根本不可能趕在3天後的聖誕節前將酒送到。接電話的員工雖然知道這點,但是因為對方不是大客戶,又是第一次訂貨,就算覺得抱歉,也沒有其他辦法。
那天夜裡,當員工們準備回家時,接電話的員工與其他同事聊起打電話來的顧客訂的貨,可能無法在聖誕節前送達時,碰巧被社長聽到。
社長:「喂,那位客人住在哪裡?」
店員:「住在威撤斯特。」
社長:「從這裡開車去大概要3個小時。他訂什麼酒?」
店員:「一箱白Zinfandel。」
社長:「好,我替他送過去。」
店員:「送過去?現在嗎?」
社長:「嗯,沒錯。對方不是特別為了聖誕節訂的嗎?要是請宅配公司送,絕對來不及在25號前送到。」
社長說完後,便把酒搬進車內,在雪中開了3小時的車,把酒送到顧客家裡。在聖誕節這麼重要的節日,為了一位訂少量酒的新客人,冒雪開車往返6小時去送貨;一般人大概會覺得沒必要做到這種地步。
不過,那位社長可是非常自豪地說:「我這麼做,公司的所有員工就會深刻了解,我們公司必須將顧客擺在第一,無論哪一種客人,都要竭誠地為對方服務。」
◎領導者必須以身作則,盡心為客人服務
「顧客至上」不只是好聽的口號,身為領導者,也必須主動以行動示範,才能將此觀念深植於員工的心中,並且確實地奉行。
★強求來的快樂,很短暫,也不會幸福
這是我和小兒子艾力克一起逛玩具店時發生的故事。
我:「艾力克,你想要什麼玩具?」
兒子:「你會買給我嗎?」
我:「嗯!不用客氣,儘管說出你想要的玩具吧!」
兒子:「哇哈!太棒了!」
說完後,他就開始挑選玩具。
兒子:「這個好了。」
我:「你確定嗎?」
兒子:「還是算了,我再選別的。」
之後又過了五分鐘。
兒子:「我要這個。」
我:「你確定要選那個嗎?」
因為,我怎麼看都不覺得那是兒子真心想要的玩具。
我:「你確定嗎?如果你回家後反悔,我也沒辦法喔!」
兒子:「...
作者序
(前言)
你想這樣過一輩子嗎?築夢,踏實!
明確而強烈地祈求自己希望的事,它就會實現,這就是所謂的「吸引力法則」。不過,如何使願望成真呢?我想,只要是講述「自我啟發」或「成功法則」的書中,一定會介紹。
那麼,你曾經試著將「吸引力法則」落實到生命或工作中嗎?當你嘗試過後可能會發現,實際遇到的狀況與書上寫的不太一樣;或許,你還會發現書中不曾提及的新事物,因此能不斷地學習,使人生漸漸產生變化。
若將「吸引力法則」應用於「攔計程車」這件事上,就算內心強烈渴求計程車「停下來」,但是,我們都很清楚,計程車並不會因此而停下。所以,「吸引力法則」是錯的嗎?並非如此。想攔下計程車,首先得從「如何攔下它」開始思考,接著再為了攔下它而付諸行動。
你覺得出聲對計程車說:「停下來!」這個方法如何?如果計程車的車窗緊閉,就算你聲嘶力竭地吼叫,司機一樣聽不到。那麼,「抬起一隻腳」這個方法如何?司機看到後,說不定會認為「這是危險人物」,不但不停車,還可能加速通過。
既然如此,該如何讓計程車停下來呢?其實,只要舉起你的一隻手,就能使計程車停下來。先思考如何做,接著再展開行動,就是讓願望實現的辦法。不過,若是採取錯誤的行動(如抬起一隻腳等),計程車是不會停下來的,唯有採取適當的行動(舉起一隻手),才能攔到計程車(願望實現)。
◎空想卻不行動,人生也不會改變
將學到的事物落實在工作或生活中,就能更深刻的理解所學的知識。此外,將所學的知識教授與他人,也能提升自身的學習力與理解力。為什麼呢?因為在教人之前,必須先在腦中將知識整理過;而且,藉由與對方的問答,也能讓自己從各個角度思考。
「學習」不僅限於書本及課堂上,也可以從自己的經驗、家人或同事、朋友身上學習,就算只是眺望大自然,也能從中領略一些感受。只要有心,我們就能從各種事物中學習。
世界上有無數關於成功法則、自我啟發的書籍,多為企業家、政治家與運動選手等的成功秘訣。雖然這些書中,充滿有如珍寶般的知識,但是,多數人皆認為自己無法與這些成功者相提並論,因此,閱讀此類書籍實在難以引起共鳴。
由此可知,就算成功方法很出色,閱讀者也完全吸收,但是,如果沒有落實於生活中,人生還是不會有任何改變。
◎從生活中的小事物,感受小小幸福
本書與其他探討成功的書籍大異其趣,我所提到的成功法則、或是能使自己更幸福的方法,都非常貼近每個人的生活。這些都不是虛構的,而是真實發生過的生命故事,距離我們只有3公尺之遠。
我已經在美國生活了17年,一直以來,我都是以經營顧問的身分,提供全美五百大企業諮詢的管道。本書是我多年研究的精髓,內容非常生活化;讀過本書後,不僅能學習人生的智慧,相信也會在各位的心中,點亮一盞明燈。甚至,還會讓你萌生感謝的心情。
衷心期盼各位能愉快地學習,直到本書的最後。
岩元貴久
(前言)
你想這樣過一輩子嗎?築夢,踏實!
明確而強烈地祈求自己希望的事,它就會實現,這就是所謂的「吸引力法則」。不過,如何使願望成真呢?我想,只要是講述「自我啟發」或「成功法則」的書中,一定會介紹。
那麼,你曾經試著將「吸引力法則」落實到生命或工作中嗎?當你嘗試過後可能會發現,實際遇到的狀況與書上寫的不太一樣;或許,你還會發現書中不曾提及的新事物,因此能不斷地學習,使人生漸漸產生變化。
若將「吸引力法則」應用於「攔計程車」這件事上,就算內心強烈渴求計程車「停下來」,但是,我們都很清楚,計程車...
目錄
【前言】變幸福,真的很簡單!
Part1等待機會,「夢想」絕不能強求!──
真心做喜歡的事,遇見你的小小幸福
(1)忘記痛苦的事,才能迎向幸福
(2)幸福或痛苦,取決於你的想法
(3)強求來的夢想,實現了也不會幸福
(4)專注於眼前的事物,必能得到好結果
(5)「目標」要明確,才有實現的機會
(6)規則是死的,人是活的,別害怕改變
(7)人生沒有標準答案,要懂得改變
(8)真心做喜歡的事,才是發揮所長
【幸福專欄】讓願望實現的方法1 多走出戶外,增加與願望相遇的機會
Part2 「我愛你」不只是口號,請表現出來!──
快樂比憤怒更有力,「愛的行動」讓日子更幸福
(1)懂得愛自己的人,最幸福
(2)爭吵無法解決問題,請將心比心度過難題
(3)一旦露出笑容,不安或憤怒也會消失
(4)請教對方,比嫉妒他更有利
(5)別光說「我愛你」,請用行動證明
(6)5種愛的語言,讓感情更融洽
(7)發自內心的款待,是最至高無上的愛
(8)強摘的瓜不會甜,順其自然才是幸福
【幸福專欄】 讓願望實現的方法2 直接面對願望,化想法為行動
Part3 幸福,從實現夢想開始!──
勇敢追夢,打開夢想的鑰掌握在自己手裡
(1)光說不練的人,不可能有成就
(2)事物皆有正反面,遭遇患難未必不幸福
(3)不能只賣商品,也得打動客人的心
(4)服務不能只重形式,讓客人感到體貼才是最棒的招待
(5)人的價值,不能以金錢衡量
(6)想朝專業看齊,做事絕不能半吊子
(7)目標要符合能力,才有完成的機會
(8)肯定自己的夢想,它就會實現
(9)做好準備,就能跨出第一步
(10)失敗不是因為沒能力,而是缺乏動力
(11)分享幸福,遠大於獨自擁有
(12)真正的感謝是不求回報,發自內心而生
(13)多鼓勵自己,你會更有自信
【幸福專欄】讓願望實現的方法3達成願望的前提是,花時間做想做的事
【後記】痛苦過後,就是幸福
【前言】變幸福,真的很簡單!
Part1等待機會,「夢想」絕不能強求!──
真心做喜歡的事,遇見你的小小幸福
(1)忘記痛苦的事,才能迎向幸福
(2)幸福或痛苦,取決於你的想法
(3)強求來的夢想,實現了也不會幸福
(4)專注於眼前的事物,必能得到好結果
(5)「目標」要明確,才有實現的機會
(6)規則是死的,人是活的,別害怕改變
(7)人生沒有標準答案,要懂得改變
(8)真心做喜歡的事,才是發揮所長
【幸福專欄】讓願望實現的方法1 多走出戶外,增加與願望相遇的機會
Part2 「我愛你」不只是口號,請表現出來!...