11. 數位遊牧族和他們的天堂
遠端工作不只能改變一個人的生活方式，有時甚至扭轉整個人生。我想跟你說娜塔莉（Natalie Sisson）的故事
今天是娜塔莉不用上班的第一天，她收到朋友傳來的簡訊，「不會吧，妳真的就這樣辭職了嗎？妳瘋了！」她笑了笑，把手機放在一邊，她知道自己無論怎麼樣解釋都沒有用，也不奢求朋友可以理解，畢竟這整件事情看起來真的沒什麼道理。
她是個紐西蘭來的外地人，到倫敦打拼了幾年，在人人羨慕的大公司行銷部門工作，負責品牌管理，好不容易剛得到升遷的機會，而且也才買了一層漂亮的公寓不久，結果，她始終壓制不住心中渴望自由的衝動，提出辭呈。
或許是遺傳自父母熱愛旅行和流浪的基因，娜塔莉心想。
她的爸媽來自歐洲，結完婚後兩人跑去紐西蘭蜜月旅行，沒想到這一去，夫妻兩人就無法自拔愛上當地的自然風光，決定定居紐西蘭。因此娜塔莉從小在紐西蘭長大，不時地跟著父母到世界各地旅行，有時她一個年級必須念兩次，只因為待在學校的時間不夠長。
「是不是因此而無法安身立命在辦公室裡待上一輩子呢？」娜塔莉心中時常自問，她也不懂為什麼自己總是在一個地方待久了就想走。
她只知道，再不走恐怕就來不及了，她想趁著還無牽無掛時，進行一場人生實驗，她想知道，自己是否能夠「邊旅行邊工作」？這樣做，她能夠走多久，看多遠？
當然，她身邊的朋友、同事全都憂心忡忡，試圖勸退。但她熱愛自由、不願受到侷限的個性，卻因為這些「善意叮嚀」而更受激發。別人說不行的事，她偏偏更想試試看自己做不做得到。
離職後兩週，娜塔莉處理掉房子，帶著一個行李箱，買了一張單程機票飛到加拿大溫哥華，她並不知道自己要做什麼，也沒什麼方向，後來在一場研討會上認識一位有軟體工程背景在家創業的朋友，兩人相談甚歡。她有預感，若是加入自己過往對新創平台、募資的知識，應該可以共同設計一個產品，創個新事業。只不過合作沒多久，她就發現自己對於撰寫部落格的興趣遠高於做產品，於是結束合作。
接下來的幾個月，娜塔莉逐漸坐吃山空，戶頭的錢越來越少，最後只剩下20元美金，她的爸媽非常擔心她，提議要幫她買機票，叫她搬回家一起住再找其他工作；有個朋友從紐西蘭來找她，想看看她的「自由工作」發展得如何，她忍不住在朋友面前痛哭，儘管她不想承認，但她失敗了，失敗得一塌糊塗。
她決定打包行李，終止這場改變人生的實驗，乖乖向現實低頭。
正當打包行李時，她接到一通溫哥華朋友的電話，「嘿！娜塔莉，我有個客戶想找懂社群媒體的人來幫他們擬定行銷策略，我知道妳很懂這方面，不知道妳有沒有意願以及報價如何？」
娜塔莉愣住了，這種時候居然來了新客戶？真的嗎？
她想了想，決定用自己過往的專業提供一份企劃策略給對方，報價兩千美元。當然，她心裡清楚這開價不便宜，但口袋裡真的沒有錢了，如果對方覺得她的專業知識符合所需，她相信自己值這個價位。
事實證明，這位客戶成為娜塔莉事業的轉機。
她開始逐漸在溫哥華做出自己的口碑，客戶一個接著一個，從一個瀕臨破產的女孩，開始每個月收入達到五位數。她也將自己這段寶貴的經驗寫成部落格和網友分享。
有一天，她跟另一位行銷圈的前輩聊天時，對方說，「妳簡直像是一個行李箱創業家（Suitcase Entrepreneur），拎著一個行李箱就開創出自己的事業。」娜塔莉一聽，立刻愛上了這精準描繪的詞彙，於是開始在網路上稱呼自己為「行李箱創業家」，也開啟線上課程教人如何當個自給自足的「數位遊牧民族」，吸引不少也想擁有同樣生活模式的客群。
幾個月後，當娜塔莉已經逐漸在溫哥華擁有安定生活、開始漸漸像個當地人時，她遇到所有旅人都得面臨的問題：簽證。她的簽證不允許她繼續在加拿大住下去，此時她的內心又開始蠢蠢欲動，想再次去冒險，於是娜塔莉再度收拾行李，飛往洛杉磯住了兩個月，再飛往阿根廷布宜諾賽利斯。只是這一次，她不再擔心自己破產，因為她的事業只需要網路就能延續。
後來娜塔莉把部落格文章收錄起來加以潤飾，在亞馬遜自費出版了一本書，書名就叫做《行李箱創業家》 ，意想不到的是，這本書後來居然登上自費出版的排行榜冠軍，她也受邀在《富比世》網站擔任專欄作家，把事業與知名度推向高峰，月收入超過六位數美金。
在幾年的「流浪」之後，娜塔莉終於決定回到紐西蘭定居，她在擁有絕佳自然景觀的地方買了一間鄉村房，每天搞園藝、養雞、工作，並和愛的人生活在一起。
#在家工作VS. 數位遊牧民族（Digital Nomad）
我知道，娜塔莉的故事像極了職場版的麻雀變鳳凰，美好得不可思議。然而細究她成功的關鍵因素，其實也並非難如登天，關鍵在於「網路」和「市場」。她把所有的事業都轉型成為只需要網路就能完成的項目後，再鎖定一群「需要她產品的人」（希望自由自在創業的人），就完成了事業與利潤的供應鏈。
當人們討論在家遠端工作的概念時，時常會提到兩種遠距工作的優點，一是可以兼顧生活與家人；二則是不受地理疆域限制。
換句話說，這種工作模式也恰恰適合兩種類型的人：喜歡窩在自己家裡或固定的咖啡店靜靜辦公的人，以及喜歡四處旅遊探險甚至四海為家的人。（有時這兩種特質也可能出現在同一個人身上）
通常若是受僱於大企業但工作模式可以遠距的職員，比較適合定居型的在家工作，因為時常還是需要跟同事、客戶、廠商遠距會議，四處為家還是不免會發生如時差等問題。但若是文字、企劃、設計、教學或顧問等不需要實體支援就能完成的產品或服務，較可能擁有不定址的生活型態。
數位遊牧民族」這個名詞出現在1997年，TsugioMakimoto和David Manners撰寫了一本同名書籍，描繪未來的科技將有可能讓人們把工作和旅行結合為一，創造出截然不同的生活方式。
如果你已經回想不起1997年的網路世界是什麼樣子，讓我稍微帶你回顧一下。
1997那年，人們多半都使用撥接上網，網路速度大約介於28.8Kpbs至33.6Kpbs之間，最主要使用的瀏覽器是網景公司（Netscape）的產品「網景領航員（Netscape Navigator）」，微軟的IE排名第二。當年還沒有Google.com，Yahoo在前一年剛成為最知名的入口平台之一，整個網路世界只有十萬個網站。那時也是網路泡沫化的堆疊時期，全世界興起一股網路熱，有很多人開始幻想網路將會為全人類帶來什麼樣的實質改變。
遊牧是人類最早的社會形式，隨著農業社會來臨，人們逐田定居使生活富足的經濟模式儼然成形。工業社會之後，由於工廠、公司具有實體定址，人們遂逐工作地而居。
換句話說，定居的生活方式是受到生計與經濟的影響所促成。
然而隨著數位科技蓬勃發展，不過短短二十年的時間，網路世界如預言般起了驚天動地的轉變，截至2020年，全世界有17.4億個網站，5G行動上網即將來臨，越來越多工作能夠透過網路完成，定居不再成為賺取收入的必要條件，遊牧式生活再度得以被實踐，最重要的是，這些遊牧者並不一定窮。
#最適合遠端工作與數位遊牧的地方
在第三章裡我們提過日本因為職場文化較難銜結遠端工作的模式，但世界上有許多國家或城市，因為國家政策及網路基礎建設的完備，而成為遠端工作和數位遊牧族的首選。
A) 荷蘭
2019年歐盟一家網路供應商發表了一份研究報告，以遠端工作的各種測量指標來比較歐洲各國，分析哪一個國家最適合數位遊牧族生活？
結果顯示，荷蘭是首選，其次則依序為德國、西班牙、英國和波蘭。
這些測量指標分別是：
➢ 該國家目前遠端工作的人口數
➢ 商務中心或共享空間辦公室數量
➢ 咖啡店數量
➢ 每杯咖啡的價錢
➢ Wi-Fi熱點數量
➢ 網路安全分數
➢ 歐盟委員會傳輸分數
➢ 快樂幸福指數
➢ 租金指數
➢ 生活費
早在新冠肺炎疫情之前，荷蘭全國就已有高達13.7%的人在家工作（高於盧森堡12.7%、芬蘭12.3%），而且在家遠端工作的人口也不斷穩定成長，光是從2013年到2019年，便已多出50萬人。
荷蘭之所以能成為遠端工作最友善的國家，得利於2016年該國所頒布的《荷蘭彈性工作法案》，該法案裡規定：任何員工只要在工作滿26週後，就可以跟雇主要求調整工作地點，雇主除非具備充足的理由，不能拒絕員工的要求。
荷蘭人口僅一千七百多萬人，土地面積跟歐洲各國相比也顯小（四萬一千平方公里），但它們卻傾國家的力量推動遠端工作的模式，不只打造出被評為歐洲最成功數位互聯的國家，也同時被譽為歐洲電子商務最發達的國家之一。
B) 捷克布拉格
另一個深受數位遊牧族歡迎的城市是布拉格，根據Website Planet 的報導指出，布拉格因為風景優美，治安好且對女性友善，加上平均生活消費較低，成為許多人邊旅行邊工作的選擇。
在非旅遊旺季時，每月大約台幣三萬元就可以租到很不錯的Airbnb套房，若是選擇長租公寓，每月甚至只要台幣兩萬兩千元左右。布拉格沒有極端的氣候，大眾交通工具也發達，咖啡店或是共享空間辦公室都有完備的Wi-Fi。
C) 泰國蘭塔島
泰國長久以來都是數位遊牧族的熱門地點，然而隨著泰國越來越多觀光客，數位遊牧族也變得更難找到適合放鬆生活並工作的地方。
蘭塔島特別適合熱愛炎熱氣候和水上活動的人，島上有飯店、Airbnb和短租公寓，大約每月一萬元台幣就能租到一間雅房，一萬五千元可以租到套房，三萬六千元就有整層公寓，當然，如果你認識當地人的話，還能殺價更便宜。
對於數位遊牧族來說，這是個工作和度假完全結合的島嶼天堂，雖然免費Wi-Fi不算非常普及，但因為商務中心、共享辦公室林立，且提供各式各樣的方案，無論長期或短期需求都能找到適合的選擇。
無論是喜歡定居式的在家工作，或醉心到處探索的數位遊牧，遠端工作模式都開啟了我們對生活的無限想像，並提供人生不同的選擇。在數位時代裡，人們有充分的地理自由，只要能開創屬於自己的遠端工作－收益模式，就不再非得因為生計因素而被迫長期定居在某處。
數位轉型，同時也實現了人們追求自由的渴望。我們不一定能變成娜塔莉，但至少能更真正的做自己。
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14 避免低質量社交：遠端工作是內向型人格的解答
在家遠端工作最吸引人的特色之一，是避免低質量社交，特別是對於本身就不愛與眾人長時間相處的內向型人格者來說，簡直是一大福音。
我本身就是最好的例子。
過往在職場當上班族時，讓我最煩惱的就是白領三寶：團購、韓劇、KTV。這三項恰好沒有一項是我熱衷的活動。
我不怎麼喜歡跟風消費，但當大家開團瘋搶時，若是不跟著團購就顯得十分不合群，幾次不跟之後，同事便逐漸連Email、訊息都不發給你，默默變成邊緣人。
不看韓劇則失去和同事的非正式聊天話題，我偏好歐美影集，卻分不清楚誰是李敏鎬、宋仲基跟蘇志燮，當同事一股腦自封為李太太、蘇太太、宋太太時，我完全無法理解，自然也無法應和。
至於昏暗的KTV包廂，總讓我拔腿想跑，與其付錢花時間聽著大家不甚專業的歌聲，吸著空氣裡的淡淡霉味，待在家裡至少舒舒服服，Spotify裡的歌手也不會走音。
像我這般對喜歡的事物會灌注極度熱情，但對沒興趣的事物一點都不想碰的個性，常被形容為「好球帶很窄」，顯得沒那麼隨和。
個性內向，不喜歡社交場合有時也是個問題。
我的某任集團老闆個性特別外向，熱愛員工簇擁，也樂意拉拔和自己親近的部屬。她的生日正巧是12月31日，因此每年都會舉辦熱鬧的跨年派對，不過並不是所有同仁都能前去，必須受邀才可以。
可想而知，這種能和大老闆親近、建立私人情誼並顯示忠誠的場合，讓許多中階領導層趨之若鶩，而當時我只是基層員工，沒機會受邀。
某一年恰巧老闆在十月時生了病，我聽說之後，想起她平時見到面也會關懷地問候幾句，便私下寫了Email祝福老闆保重身體，沒想到當年的12月，我居然收到秘書寄來的跨年邀請。若是我對職涯晉升稍有野心，爬也該爬著去，但偏偏每年跨年時，我最大的樂趣便是在家開開心心吃炸雞，一邊和家人通電話，與電視跨年晚會同步倒數。
這真是讓人難以抉擇。
到底是該為老闆慶祝、現身宣示自己也是老闆親近的人馬，為往後的職場生涯打通一條康莊大道；還是該忠於自我，減少非必要的社交，享受獨處？
掙扎了好一陣子後，我還是婉謝了老闆秘書。
儘管有些人認為，只要夠專業，無論個性是外向或內向，都應該能把工作做好。但話又說回來，真實的職場生活往往並不只是把份內工作做好而已，太多時候我們必須在工作之餘與人互動，差別在於有些產業這種「份外之事」特別多，有些產業則較少。
這些「份外之事」俗稱職場的做人處事，在大型機構裡工作，做人處事的重要性有時甚至會凌駕個人專業，這點往往讓內向型人格者吃虧。
直到離開企業，開始在家工作並經營個人品牌之後，我才發現原來自己的個性並不是不適合職場，而是不適合「某種職場主流文化」。
多數職場期待員工樂於過集體生活，擁有團隊合作精神，不過份放大個體差異。領導力是企業管理階層的核心能力，既是「領導」，就不能太過孤僻離群。
換句話說，若是想在企業裡出人頭地，擅長與人互動和交際便是基本功。
當我開始遠端在家工作後，低質量的被動式社交已經減少到微乎其微，因為和工作夥伴或客戶不需天天見面，諸如寒暄和涉及彼此私事的聊天也幾乎不存在。有時當然需要跟合作團隊相約咖啡店開會或討論，但我手中握有選擇權，若是喜歡的人就見面討論，不那麼熟悉的則線上會議，年節視情況送禮，平時也無需奉承逢迎拍馬屁。
沒有人會因為我不夠融入群體而另眼相待，我也不必再為了想討好眾人而時常感到焦慮，當然更沒有八卦同事在背後嚼舌根。
自從開始發展自己的事業之後，我才赫然驚覺，原來過往在職場企業裡，我們都疏於估計從職場環境與人際關係而來的精神壓力。一個不適合自己天性的職場，讓人感到加倍的心神勞損與無力。
#內向型人格者的職場特色
所謂的「內向型人格」是來自榮格的理論，榮格認為每個人與生俱來都在極內向和極外向的連續體（Continuum）上，沒有人是絕對外向，也沒有人是絕對內向，只要不過份極端，所有的位置都是健康的，按照自己天生的偏好去發揮才能，都會有好的結果，反之，若是長期強拉他們到原生的個性範圍之外，就會產生不好的影響，很可能對精神造成傷害。
簡單來說，內向與外向型人格者，最大的差別在於他們對刺激的反應、如何恢復自己的精力，以及如何吸取知識和經驗。
對內向型的人來說，他們在獨處的環境下才能充電，喜歡單獨和好友見面甚過跟一群朋友相處，透過一對一的談話，能夠讓他們感覺深入、深刻且被滿足。
內向型的人不喜歡停留在表淺的層次，探索內在（思想、觀念、情緒）會讓他們獲得精力。
他們偏好安靜的思考，不喜歡太多外部刺激，若是在熱鬧或快速的環境裡，會讓他們迅速流失精力，內向型的人普遍不喜歡跟人四目交接太久，講話的音量也較小，速度偏緩。
相反的，外向型的人喜歡從外部獲得刺激，這些刺激往往可以成為他們的活力來源。他們熱衷被人環繞，也熱愛與人交流，人群讓他們充滿能量。他們的注意力通常在外圍環境或人事物上，若是獨處太久會使他們感到發慌或失去力量。
儘管內向型的人不若外向型的人容易成為眾人目光焦點，但許多內向者的事業卻非常成功，例如比爾・蓋茲（Bill Gates）、艾瑪・華森（Emma Watson）、愛因斯坦（Albert Einstein）都是知名的內向型代表人物。
內向型的人因為比較「靜得下來」且心思細膩，特別適合擔任分析或幕僚的角色，又由於他們善於挖掘內在世界細微的感受，所以創意、藝術、學術、研發或顧問業也都時常可見內向型工作者大放異彩。
撰寫《安靜，就是力量》 一書的作者蘇珊・坎恩（Susan Cain）曾提到，大多數的企業過分推崇外向型的人格特質（例如以團隊為重、對領導管理野心勃勃、擅長社交），不只可能讓內向型人格者在企業能力表現被低估、升遷上面臨更多阻撓，也可能對自我感到不滿與懷疑。
為了適應職場文化，許多內向型人格者會選擇短時間內披上外向者的外衣，例如在某個會議上積極發言、在某個專案上站出來鼓舞士氣，又或是主導某次組織活動，但這樣的「假扮」無法支撐太久，否則將可能帶來精神上的過度壓力。
哈佛大學的布萊恩・李托（Brian. R. Little）教授就是一個實例。
李托教授是個相當受到學生愛戴的老師，他不只在哈佛課堂上造成炫風，也時常受邀在TED演講。如果光看他的演講，幽默、機智、風趣讓人印象深刻，你不會相信他說自己是個內向的人。
李托教授說他在哈佛課堂上也是如此，用盡一切力氣讓課堂上表現盡善盡美，然而下課時間一到，他往往會直接溜進廁所，避免近距離面對學生們熱切的眼神與熱情的互動。在廁所裡獨處的他，像是脫下神仙教母的魔法，變回內向的自己，不用再扮演讓滿場讚嘆的大演說家。
李托教授稱呼這過程為「自由切換」，他認為每個人都能夠在短時間內進行個性上的自由切換，例如內向型在短時間內讓自己看起來像個外向型的人，又或是外向型暫時變成一個安靜的內向者。自由切換是讓人用來因應不同場合的社會期待，也是用以遮掩真實自我的保護色。
#獨處工作更能創造專業效率
除了職場文化使內向型人格者必須面對社交難題，現在企業間流行的開放式辦公室也是讓內向者十分頭疼的工作環境。
降低或取消辦公室隔板是近年從科技業吹起的一股旋風，企業認為開放式辦公室有助於人與人之間面對面溝通，打造更友善的環境，並且消弭主管階層與下屬之間的距離，商管專家則認為，此舉也讓企業減少許多成本。
有些公司甚至實行自由座位政策，也就是個人沒有固定坐位，私人物品都放到保管箱裡，每個人每天的座位都不同。
然而《經濟學人》曾報導 ，根據研究，這種類型的辦公室不止沒有讓人與人之間的交流更頻繁，反而更加冷漠，為了讓自己不過度分心或受外界打擾，員工開始戴上耳機，兩眼緊盯螢幕，試圖縮小視線範圍。以往同事會來自己的座位討論事情，現在為了避免被他人聽得一清二楚，改採傳文字訊息的方式溝通。
對內向型員工來說，開放式辦公室無疑提供了太多外部刺激的環境，不只有自己的電話鈴響，就連其他人的手機、走動、聊天、打鍵盤的動作與聲音，甚至臉部表情都一清二楚。對內向者來說，這種環境將迅速消耗他們的精力，下班時間一到只想立刻逃跑。
事實上，要想打造最適合內向者的工作環境，唯有遠端工作。依照個人喜好選擇在家裡、商務中心、共享空間或是熟悉的咖啡店裡工作。
像我喜歡在室內和室外之間遊走，有時坐在工作室裡的大螢幕前，搭配一盞微弱的桌燈，赤腳踩著毛茸茸的地毯；有時則想吹吹自然微風，抱著筆電走到陽台庭院也能工作。
既不用擔心夏天同事的體味或味道過重的香水，也不用假裝沒聽到他們正興高采烈討論的話題，播放想聽的音樂也不必擔憂主管走來對你白眼。
在家遠端工作的模式成為許多內向型人格的解答，透過這種寧靜自由的工作方式，我們總算找到適合的職場型態。沒有人非得面對面去領導另一群人不可，也不必因為自己不善於社交而感到抱歉。
如果獨處更能發揮自己的專業強項，為什麼硬要過團體生活？
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