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辦公室的FBI(二手書贈品)

商品資料

作者:夏德忠

出版社:悅讀名品出版社

出版日期:2011-09-07

ISBN/ISSN:9789867639912

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:304

書況:普通

備註:書側有蓋章

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

  也許你曾經在電視上看到過FBI特工破案的場景,不知道你有沒有注意到,即使在嫌疑人守口如瓶、一句話都不說的情況下,FBI的特工仍然能夠從他們身上獲取到很多有用的線索,事實上,許多FBI的特工人員都在研究並運用身體語言來破案,因為人們雖然可以控制自己說話的內容,卻無法控制自己身體的下意識反應,也就是說,身體語言比口頭語言更加真實而有說服力。
  除了身體動作、面部表情之外,我們穿著的服飾、走路的姿勢,在餐桌上的一舉一動,以及我們說話的方式,包括音量、語速、語氣,以及在什麼時間說、先說什麼後說什麼等等,這些與說話內容無關的非言語的行為也都在傳達著豐富的個人資訊,影響人際溝通的效率。例如,從一個人身上是否有文身、喜歡穿著什麼顏色的衣服、戴什麼式樣的眼鏡,我們可以大致判斷出一個人的性格。同樣,作為企業的員工,你每天到達和離開公司的時間、穿什麼衣服來上班、辦公桌上是井然有序還是亂七八糟、工作時間裡有多少時間用來網購、聊天、處理私人事務,這些雖然都是無聲之舉,卻無時無刻不在向你的老闆和同事傳達著你的個人素質和工作態度等資訊,影響著你的職場形象。
  從組織層面上講,企業中上司和員工的個人形象、服務細節,甚至辦公樓的建築樣式、燈光和裝潢色系、辦公室的佈局安排、企業網站的美觀和實用度等,也屬於非言語行為的範疇,所有這些都在用無聲的語言告訴人們關於企業的各種信息,影響企業在大眾心目中的形象。   正是因為非言語行為能夠比口頭語言傳達出更多的資訊,因此,它一方面是我們理解別人的重要途徑,另一方面,它是打造個人和企業形象的有力工具,運用各種無聲的、形象化的方式打造出來的視覺吸引力,比任何自我宣傳的言語都更有說服力。我們可以學習並掌握運用非言語智慧的方法,有效地解讀他人,同時正確地展現自己,進行更有效的人際溝通、提升個人形象,在生活和工作中走上成功之路。

作者簡介:

畢業於紐約大學心理學專業,著名的心理諮詢師,曾任多家跨國企業人力資源總監,被多次聘為職場培訓的講解師,擅長演講。對職場心理有著很深的見解和經驗。

章節試閱
第一章 運用身體密碼—

你瞭解自己身體語言的資訊嗎

  人際溝通包括許多方面,言語溝通和非言語溝通是其中最主要的兩個方面。口頭語言和書面語言是言語溝通的兩種主要方式,非言語溝通則主要包括眼神、手勢、語調、觸摸、肢體動作和面部表情這類顯性行為,以及通過空間、服飾等表露出來的非顯性資訊,其中使用得最廣的是眼神、手勢、觸摸、肢體動作和面部表情這類顯性行為。正因為如此,美國行為學家斯泰恩將非言語溝通中的顯性行為稱為身體語言,亦稱體語。 視覺傾聽——比交談更可靠的解讀方式   口頭語言被人們公認為是最直接的交流...
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作者序
第一章.運用身體密碼——你瞭解自己身體語言的資訊嗎

視覺傾聽——比交談更可靠的解讀方式 017

視覺吸引——比說話更有效的表達方式 020

雙腳信號——最誠實的部位往往被忽視 022

百變手勢——股掌之間暗藏的玄機 024

肢體語言——身之所向即心之所向 026

表情符號——內心秘密的洞悉窗口 028

模仿行為——簡單有效的社交工具 030

身體距離——人際交往的親疏量尺 034

選擇座位——傳達交情的深淺關係 037

第二章.運用身體密碼——造就辦公室強人

給自己貼上成功者標籤 041

學習辦公室的肢體減壓 046

為形象披一件高級外套...
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內容簡介

  也許你曾經在電視上看到過FBI特工破案的場景,不知道你有沒有注意到,即使在嫌疑人守口如瓶、一句話都不說的情況下,FBI的特工仍然能夠從他們身上獲取到很多有用的線索,事實上,許多FBI的特工人員都在研究並運用身體語言來破案,因為人們雖然可以控制自己說話的內容,卻無法控制自己身體的下意識反應,也就是說,身體語言比口頭語言更加真實而有說服力。
  除了身體動作、面部表情之外,我們穿著的服飾、走路的姿勢,在餐桌上的一舉一動,以及我們說話的方式,包括音量、語速、語氣,以及在什麼時間說、先說什麼後說什麼等等,這些與說話內容無關的非言語的行為也都在傳達著豐富的個人資訊,影響人際溝通的效率。例如,從一個人身上是否有文身、喜歡穿著什麼顏色的衣服、戴什麼式樣的眼鏡,我們可以大致判斷出一個人的性格。同樣,作為企業的員工,你每天到達和離開公司的時間、穿什麼衣服來上班、辦公桌上是井然有序還是亂七八糟、工作時間裡有多少時間用來網購、聊天、處理私人事務,這些雖然都是無聲之舉,卻無時無刻不在向你的老闆和同事傳達著你的個人素質和工作態度等資訊,影響著你的職場形象。
  從組織層面上講,企業中上司和員工的個人形象、服務細節,甚至辦公樓的建築樣式、燈光和裝潢色系、辦公室的佈局安排、企業網站的美觀和實用度等,也屬於非言語行為的範疇,所有這些都在用無聲的語言告訴人們關於企業的各種信息,影響企業在大眾心目中的形象。   正是因為非言語行為能夠比口頭語言傳達出更多的資訊,因此,它一方面是我們理解別人的重要途徑,另一方面,它是打造個人和企業形象的有力工具,運用各種無聲的、形象化的方式打造出來的視覺吸引力,比任何自我宣傳的言語都更有說服力。我們可以學習並掌握運用非言語智慧的方法,有效地解讀他人,同時正確地展現自己,進行更有效的人際溝通、提升個人形象,在生活和工作中走上成功之路。

作者簡介:

畢業於紐約大學心理學專業,著名的心理諮詢師,曾任多家跨國企業人力資源總監,被多次聘為職場培訓的講解師,擅長演講。對職場心理有著很深的見解和經驗。

章節試閱
第一章 運用身體密碼—

你瞭解自己身體語言的資訊嗎

  人際溝通包括許多方面,言語溝通和非言語溝通是其中最主要的兩個方面。口頭語言和書面語言是言語溝通的兩種主要方式,非言語溝通則主要包括眼神、手勢、語調、觸摸、肢體動作和面部表情這類顯性行為,以及通過空間、服飾等表露出來的非顯性資訊,其中使用得最廣的是眼神、手勢、觸摸、肢體動作和面部表情這類顯性行為。正因為如此,美國行為學家斯泰恩將非言語溝通中的顯性行為稱為身體語言,亦稱體語。 視覺傾聽——比交談更可靠的解讀方式   口頭語言被人們公認為是最直接的交流...
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作者序