數位轉型推動手冊

名人推薦：

推薦序一

數位轉型道遠且長 方向決定成敗
金全益股份有限公司 董事長　王義方

2018年起，中美貿易戰的開啟，讓各國工業投入逐漸趨於保守，身處蕞爾小島、高度仰賴與世界接軌來往的製造廠家，亦漸漸察覺自我提升的重要性，除了企業體制的改善、如何爭取更多的機會，保有立基之地、隱形冠軍的實力以外，紛紛思考如何能多跨出一步兩步，或者加快加速符合市場期待的供應模式。

而在2020年爆發的新冠疫情，更是雪上加霜：封城鎖國之餘、又遭逢供應斷鏈危機，同時間對市場端、與生產端，造成了程度不一的打擊。為此，企業更需要再加速、有效的提升競爭力，透過數位轉型與智慧製造的入爐深造、強化體質，讓企業再次優化升級，才能脫穎而出。

有了改善的想法、渴求，並認知到必須要做，並且一定要做成功、不允許失敗二字成為結局。下一步便是：我應當如何開始？

首要，必當是足夠了解自身擁有的籌碼，才能決定資源的分配，走往哪個方向和路線，資源有限，更當戰戰兢兢、如履薄冰。而在市面上眾多數位轉型評量之中，我們在因緣際會下，接觸到財團法人中國生產力中心所開發的「數位轉型成熟度評量(DX Bench)」。

藉由此份評量，幫助了像我們一樣的中小企業，意識、覺察到痛點存在，想要開始改變、成長，但面對資源受限的情境，怎麼展開數位轉型？此話題理所當然深深吸引了我們，就如同沙漠中行走已久的旅人，看見了水源、綠洲的指引一般，是不能夠抗拒這份生存希望和渴望的。而我們也確實利用評量的結果，在生產力中心顧問團隊的協助下，逐步討論完善，成功規劃相關專案，並且得到工業局主題式計畫的補助案過件認可，作為初次申請大型專案就能有此佳績，對我們來說是相當相當大的鼓舞，也是能繼續推行下去的重要動力。

一開始我們也很好奇為何DX Bench能夠得到如此與眾不同的效果，直到閱讀了《數位轉型推動手冊》一書，其中鉅細靡遺地說明了數位轉型應注意的構面，更詳細解析了DX Bench的概念及應用。搭配公司個別功能性組織、循環流程中，亦即傳統的產銷人發財、九大循環，區分出了組織策略管理、數位科技應用、體系價值創造、顧客文化生態與商業創新模式五大構面，完整的從公司內評估到了公司外、從決策面評估到了執行面，如今我們公司已透過遵循書中概念及步驟指引進行完整、穩健的數位轉型規劃。

本書內容前半段從釐清數位轉型的範疇開始，觀察國際推動數位轉型的趨勢，而後針對我國政府如何以階段性的做法推動產業數位轉型，個別企業又應該如何妥善利用這些資源並且逐步將資源連貫，形成完整的策略，做出詳盡說明。其中，透過利用五大構面各階段情境的模擬、描述企業轉型一步一腳印的順序，更成為了我們日後規劃的重要參考。

如果說本書的前半段是較為偏近於學理上的描述，那麼本書的後半段內容則分別以產業與企業的角度，列舉了數種不同產業與公司在數位轉型上，如何應用過往基礎進行整合，進而發展未來轉型方向的案例。相信對於產業界的朋友都具備相當的參考價值，我們一直在探討、希望了解成功的道路何在，眼前便有許多的案例實地演示了整段故事經過和結果讓你看見、參考。

最後，結語中再提醒了企業主在轉型過程中必須牢記在心的兩個心法：我們都站在過去的基礎向前走，以及未來轉型的成果將是多樣而充滿想像的。站在巨人的肩膀上，迎風飛翔前往各自的天堂。

我們相信國內有許多站在數位轉型門口，或是初踏數位轉型道路的同伴，無論您屬於哪一種，本書都值得您細細品味；並且，開始做吧，只要願意開始踏上旅途，距離到達目的就相形變得近了，只要開始、就不會嫌晚，共勉之！

推薦序二

燃起燎原的數位轉型星火 照亮台灣產業燦爛未來
數位經濟暨產業發展協會 理事長　陳正然

進入21世紀後，各種先進數位手段的成熟，帶動資料驅動的科技及產業革命。這樣革命的威力在此次疫情可見一斑：企業在零接觸的要求下，必須仰賴資通技術、設備及基於數據的運用以維持營運、優化流程、擴大業務並且應付市場的擾動。

然而，縱使決策者理解改變的必要，但面對海量資訊與變換不定的趨勢，如果沒有框架整合思維、釐清自己所在位置，也難以在擬定執行原則、策略，並釐清自己跟同業相比所在的位置，進而從戰略、戰術到KPI，踏出數位轉型的路途。縱然數位轉型沒有統一公式，但輔導者需要經過一定方法望聞問切後給予企業藥方、媒合資源，政策規劃者亦須以結構化的形式理解產業狀態進行政策宏觀調控、使產業能與國際接軌，台灣產業社會才能在數位轉型的衝擊中化危機為轉機，掌握數轉機會、華麗轉身。

中國生產力中心基於逾半世紀的企業輔導經驗，整理各國數轉趨勢，並參照國內外數位轉型之研究、調查工具後，提出自己的數位轉型成熟度評量、產業分析與具體實作案例。中國生產力中心特別指出一項有志推動數位轉型者應注意的關鍵區分：即政策擬定的宏觀視角以規劃整體產業的數轉階段為重點，但個別企業的微觀視角則必須從連續、動態的角度出發，不然企業不僅會將數位轉型視為一般性的專案、達成任務就此停步，也會因營運、生產諸流程中數位化程度有異，難以尋求與對應到「以階段著眼規劃」的政策資源。因此，中國生產力中心編撰本書的核心即指出這兩種觀點的斷裂，並且自行研發評量工具嘗試銜接此斷裂，透過區分各題項的認知與實踐向度，以十分等第評量廠商，讓廠商、領域專家與顧問得以檢視與分析數轉推動的狀況，並評估引入適當資源；透過題項解釋與個案，中國生產力中心也展現了自身發展的評量在輔導企業上的應用潛能。

同樣致力於數位轉型，本人擔任理事長的數位經濟暨產業發展協會（DTA）亦與資策會、台灣經濟研究院，共同發展台灣產業數位轉型量表（TDX）。看到中國生產力中心的評量工具，既欣見英雄所見略同，亦樂見彼此工作因著眼點不同而研發的不同量測工具，將可互補於協助台灣企業的數位轉型，在不同企業部門協調運用不同的工具，讓企業、領域專家、顧問、政府與學界一同更有效地推動數位轉型工作。惟法門雖多但萬法不離其宗：有效的數位轉型需要各方協力打造數轉共榮生態圈，打造的前提則在於依據科學化的資訊以進行循證決策。中國生產力中心的數位轉型成熟度評量與敝會發展的TDX，或許只是星星之火；但期許星火能燎原，照亮台灣產業燦爛的未來。

推薦序三

數位轉型之路 一個人走得快，一群人走得遠
世堡紡織股份有限公司 董事長、國品永續精銳聯盟 總會長、台灣產業用紡織品協會 理事長　羅忠祐

身為創立已滿46年的中小企業，同時又是常被歸類為夕陽產業的紡織企業，常有人問我們，世堡紡織能交出亮眼成績單的祕訣是什麼？其實，在我們的公司經營理念中，「創意」與「前瞻」帶領世堡紡織至今不斷追求創新、締造領先地位，我們鼓勵員工保有源源不絕的創新思維，無論是產銷人發財，或是計組用指控，在這雙重五指山的交互運用下，達成能配合公司營運需求，適度調配運用的成效。此外，因應市場變化，若想提升市場競爭力，擁有前瞻的思考與作為，才能真正創造出進軍全球市場的機會。這些都是世堡紡織踩穩每一步前進之路的關鍵，也是能實踐我們堅持「根留台灣，放眼世界」信念的重要基礎。

在近年來歷經供應鏈斷鏈再重組、全球性的疫情洗禮等時局變化下，未來的紡織產業該如何向前走？我認為新技術、新產品、新市場將成為取得國際競爭優勢的入場券。但是談起如何走上創新這條路、如何及時跟上市場變化，數位轉型雖然已是當紅關鍵詞，但對於許多中小企業來說，該從何著手行動、優先順序為何、該如何選擇協助自身向前邁步的夥伴，都是疑問。

回想起2003年，世堡紡織因推動知識管理（Knowledge Management, KM）與中國生產力中心結緣以來，中國生產力中心的顧問團隊一直都是陪伴我們持續創新、轉型的好夥伴。

此次欣逢《數位轉型推動手冊》之出版，內容不僅介紹近年來許多業界先進持續關注、推動的數位轉型之定義、國際發展趨勢為何，對於茫然不知該從何著手的中小企業也提出建議，引導其善用中國生產力中心推動的數位轉型診斷工具「數位轉型成熟度評量DX Bench」，找出自身在數位轉型這份藍圖上的定位。

面對中小企業常見的缺乏充足資源、該如何擬定執行策略的先後順序等疑惑，在本手冊中，分析了政府不同資源的性質、特色，讓有意尋求政府資源挹注的企業能根據自身需求與轉型進程，篩選出最適切的選擇，以利將成果最大化。同時，藉由「數位轉型成熟度評量DX Bench」盤點五大構面後，即可取得初步因應的對策建議，不漏失轉型的各重要議題。

創新、轉型，向來不是輕鬆的過程。走在不停挑戰各式功能性布料的研發、產製與新市場推廣行銷的路程上，我們也深知如今甜美成果的產出需要經歷從員工、主管、合作夥伴，甚至是顧客的磨合。根據我們的經驗，在每一個難以抉擇、困惑難解的時刻，若身旁擁有協助、陪伴與提供真誠建議的夥伴，將讓企業更有底氣、更能堅持做對的事。而不論是尋求中國生產力中心顧問團隊的專業協助，或是運用「數位轉型成熟度評量DX Bench」來為數位轉型的前進步伐找尋方向，相信都能對您有所助益。有句話說，「一個人走得快，一群人走得遠。」從現在開始，邀請您也一同踏上這趟為企業、產業加值再提升精進的旅程，讓我們一起走得更遠、更長久。