鴨霸長不大的小鬼、失敗者、邋遢鬼、愛欺侮人的上司、愛挑釁的同事或是愛頤指氣使的另一半‧‧‧‧我們都必須不時應付他們。有時候似乎他們只要一開口就能讓你血壓驟升。但現在有一個好消息，你將不再因為他們而受影響，本書將給你最好的應付爛人方法。
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