生活中總有許多意見分歧導致衝突不斷地爆發、上演，於是藉協議或談判以化解紛爭、取得共織，就成了燃眉之急。
在本書中，作者凡妮莎．海普絲提供她多年來在工作場所領軍談判的經驗，與讀者分享。書中除了教您如何規劃談判策略、如何評估雙方可能採取的行動外，還介紹了如何處理衝突和小組談判的技巧。
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