「反敗為勝」不是艾科卡的專利。法蘭克．派斯特以獨創的領導手法，帶領全錄（Xerox）克利夫蘭銷售區的八十幾位員工創下傲人的成績。法蘭克教這些具備業務能力的專才心服口服的，是他昂揚的戰鬥精神、全心全意的投入，以及熱誠專業的表現。身兼「管理者」及「領導者」，法蘭克提供了扮演這兩種角色的祕訣，本書將告訴你如何成功地扮演這些角色，並成功地運用書中列舉的各項原則！
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