2008年下半年席捲全球的金融海嘯對各國都造成一定的衝擊與影響，台灣向來依賴出口甚深，影響所及不僅造成出口衰退、企業經營困難、倒閉家數激增，企業營運的問題更進一步衍生出無薪休假、失業率攀升等問題，造成消費者所得下降、支出縮減。本書將探討在此背景下，檢視台灣科技化服務環境，並透過消費者對科技產品與科技服務的使用現況與未來需求，挖掘台灣科技化服務的新商機。
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