十年寒窗只是萬里長征的第一步,初入職場的新人朋友還需面臨更多挑戰……
出席重要會議,領導欽點的隨從不是你。
參與團隊合作共同完成的項目,出風頭的卻是別人。
與你稱兄道弟的同事,卻在背後插你一刀。
任勞任怨,可總是與升職加薪擦肩而過。
沒辦法愛上自己的工作,上班簡直是煎熬。
愛上了自己的工作,工作效率卻總是不高……
千萬不要以為這些是無法逾越的困難,由此萌生放棄的念頭。要知道你在經歷的,只是千千萬萬獲得成功的職場前輩們早已經歷過的。努力並講求方法,見招拆招你也能夠晉級職場紅人。不論之前你在辦公室是無人問津的螞蟻,還是被人踐踏的小草,讀完這本書你都會完成破繭成蝶的華麗蛻變。
從職場服飾文化說起,它不僅能反應一個人的精神面貌,彰顯性格和個性,更作為一種成功符號而存在。根據你所在的公司、行業屬性,結合你自身的特點選擇合適的服裝,能夠提升你的氣質,改善你的辦公室氣場,最重要的是讓你獲得自信,從而擁有與大家積極接觸,以及爭取更多機會的勇氣。
職場禮儀更是不可小覷,大到重要談判小到一封郵件的回覆,都考驗著你的功力。職場禮儀不是錦上添花,而是展現你的專業程度,讓你獲得領導重用以及同事支持的重要元素。職場無小事,甚至包括一個招呼一個微笑。別認為這很麻煩,當這些可以支撐你獲得成功的細節變成你的習慣,它們就顯得無比簡單。要記住,優秀本身就是一種習慣。
對自己有了最基本的要求後,就要逐步融入大圈子和小圈子。大圈子是你所在的公司,選擇一個你適應難度較小的平臺也是明智之舉。但是一旦確定了選項就要積極付出不抱怨,去瞭解並遵從企業文化。你越是符合企業文化,就越不容易被企業捨棄。雖然在職場沒有永遠的朋友,卻有穩定的盟友,站對了隊伍,跟對了人,做人做事都更加順風順水。
老闆、同事、客戶,我們的職場環境中宏觀來講無外乎這三類人。找到共性和特性,他們本該是你事業的奠基石而不是絆腳石。不要以為他們是敵人,當你們在彼此身上找到對自己有利的價值,你們就可以像戀人一樣互相珍惜和需要。但是怎樣做才能變成對他們來說有用的人,並且挖掘他們可以為你所用的能量,是一門需要掌握的學問。
學會做人的同時,要把事情做到精益求精。過硬的業務能力,是讓你不被看輕不被忽略的金牌籌碼。做事為自己,所以一邊橫向拓展相關領域的知識,一邊縱向挖掘專業領域的潛力就變得尤為重要。永遠不要說「我只能做到這裏」,你的潛能是無限的,業績總是出現在最後一秒。
為人處事與業務素質全部有了質的變化和提高後,你該站在更高的層面思考問題,並培養自己擁有更高層面的思維方式。像成功的人一樣去思考,像你的老闆一樣去思考,甚至暫時讓自己置身事外像陌生人一樣去冷靜客觀的思考。這些能讓你更快發現自身的不足,並因為更廣闊的視野,獲得更廣闊的發展空間,也獲得更多解決問題的辦法。
最後,充滿活力的新生兒們,請帶著我的祝福和這本書一起上路,相信一個月後的你,將會是神采奕奕的穿梭在職場,被領導器重被同事歡迎的全新紅人。
作者簡介:
知名的行銷人及職場專家。為人熱情開朗,喜歡文學與寫作,文筆紮實。現任講師。
章節試閱
第一周:華麗翻身,你準備好了嗎? 第一課:晉級氣質達人
A 改變職場命運,脫胎換骨造型方案
《穿著Prada的惡魔》極致驚豔開場三分鐘,將時尚圈職場人按照精裝版和簡裝版清晰分割。Andrea Sachs為涉世未深的職場「小朋友」,因為過於質樸的裝扮被毫不留情的定格為異類。流行美劇《Gossip Girl 花邊教主》第一季中,出身清貧的Jenny因為買不起Dior戴妃包,無法像其他豪門女一樣瘋Blair女王鍾情的Jennifer Behr髮帶,而被狠狠打壓和孤立。
我們當然不需要穿華服,佩戴奢侈品去工作,但通過Andrea Sachs和Jenny的遭遇,可以領悟的是,想要融入一個圈子,首先要和圈子裏的人擁有同一類外型,物以類聚,人以群分,是流傳了千百年的道理。
《杜拉拉升職記》中,杜拉拉從「平庸無奇」搖身變成了搖曳生姿的辦公室「時尚潮流」,這個過程與她事業如日中天的發展軌跡相輔相成,這說明越卓越的職場人,越重視自己的形象管理。在人們還不瞭解你的內涵和本質時,你的外型所傳遞出的磁場,會嚴重影響他人的判斷。形象是資本,更是競爭力,在職場上與他人較量,良好的形象是必備籌碼。想保持良好的形象必須注意以下三點,才能讓機會不至於從你眼前溜走。
一、外觀得體,能獲得更多機會。某知名企業人事管理部說,在其他條件不相上下的情況下,穿著得體的人更容易拿到聘書,一是因為他們更能代表公司形象,二是因為能精緻打理自己的人,更可能在工作中追求完美,三是形象較好的人通常更加自信,最後辦公室裏多一些俊男和美女,總讓其他同事賞心悅目,無形中舒緩了壓抑心情,激發了工作熱情。由此可見,外表成了一塊敲門磚,擁有外表優勢的人,更容易獲得想要的機會。七三定律——七秒鐘建立第一印象,三分鐘建立第二印象,三分零七秒的時間給初次見面的人留下深刻美好的印象,你有把握嗎?
二、強調職場專業度,穿出你的氣質。和《穿著Prada的惡魔》裏時尚編輯穿黑色晚禮服要配搭皮草一樣,律師行業首選穩重傳統的深色套裝,幼稚園老師的衣櫥裏裝滿顏色豔麗,點綴卡通圖案的休閒款。你的服飾必須要符合你的職場身份,這是第一前提。那麼我們先按照七大行業分類,分析各領域職場人所需要展現的氣質,請大家對號入座,我們對症下藥。
(1)企業公司:
氣質提升,形象建議:時尚商務裝,拒絕過於本土的套裝,融入國際性。
視覺形象規劃公式:專業度 > 親和力 >隆重感 >創意性。
(2)政府機關:
氣質提升,形象建議:正式商務裝,除專業能力以外,要強調穩重和傳統感。
視覺形象規劃公式:專業度 > 隆重感 > 親和力 >創意性。
(3)文化藝術領域:
氣質提升,形象建議:時尚商務裝,經典休閒,根據情況考慮街頭或者潮人,強調創新與個性。
視覺形象規劃公式:專業度 > 創意性 > 親和力 >隆重感。
(4)教育行業:
氣質提升,形象建議:正式商務裝或商務休閒款,更具體到如音樂,幼兒教育則更強調創意性。
視覺形象規劃公式:專業度 > 親和力 >隆重感 > 創意性。
(5)服務領域:
氣質提升,形象建議:時尚商務或者休閒裝,親和力是核心訴求。
視覺形象規劃公式:專業度 > 親和力 >創意性> 隆重感。
(6)金融保險領域:
氣質提升,形象建議:正式商務裝,專業能力與親和力並重,強調保守可靠特質。
視覺形象規劃公式:專業度 >隆重感>親和力 >創意性。
(7)科技領域:
氣質提升,形象建議:經典商務休閒,或品位商務休閒裝以及輕便商務休閒,強調一絲不苟的工作態度。
視覺形象規劃公式:專業度 >隆重感 >親和力 >創意性。
三、人氣NO.1,從「頭」開始
(1)如何選擇髮色:純黑色是永恆的經典,然而如果你已經厭倦,可嘗試熱情洋溢的紅棕色,和充滿質感的悶青色,黃色系染髮已經漸漸隱退,更何況過於張揚的黃色不適合辦公室氛圍。紅棕色適合膚色暗黃,或偏黑的職場達人,而如果你的膚色白皙,或者兩頰存在紅血絲則可以嘗試本季最流行的悶青色。
(2)長髮:一絲不苟的馬尾始終是最保險的髮型,但如果你覺得過於「清湯掛麵」可中和膚色選擇染髮,和佩戴小巧精緻「BlingBling」的髮飾;習慣散髮和盤髮的OL,可嘗試修剪高於眉頭的偏分瀏海,散髮髮尾剪齊更加職業,盤髮儘量避免盤髮周圍增加頭飾,過於瑣碎和過多細節會減少你的職場專業度。
(3)中長髮:中分中長髮,不但可以修飾臉型,更能凸顯你的氣質,BOB頭,梨花頭等經典髮型仍然適用於職場,但切記兩頰劉海不要遮住眼尾,額頭前面的瀏海不可遮住眼睛。很多職場新鮮人容易犯這個錯誤,因為對自己不夠自信或性格靦腆,靠髮絲遮臉增加安全感,這樣的做法是掩耳盜鈴白費心力,更讓他人覺得你邋遢,看穿你沒有自信。
(4)短髮:整齊厚重的短髮,讓人窒息,時刻傳遞感覺頭重腳輕的感冒狀,將頭頂髮量打薄,兩頰清新裸露,便能給人清爽幹練的印象。
(5)男生髮型:清潔是首要任務,「大油頭」和頭皮屑會讓你的形象大打折扣。此外選擇適合自己臉型的髮型即可,可嘗試染深咖、深棕等時尚不張揚的顏色,切勿燙小卷,切記打造成熟氣質。
總之,職場髮型注意品質,過於張揚做作和邋遢的髮型千萬不可取,蓬鬆清爽的頭髮可以給你帶來好運。在修飾臉型的前提下,選擇一款便於打理的髮型,每天神清氣爽去上班吧!
從七類行業形象定位公式可見,職場專業度是修練職場氣質的先決條件,專業的形象讓你距離成功更近。職場人衣櫥裏都該有這樣一類衣服,任何場合穿著都不出錯,質地精良,剪裁合體,雖然未使你看起來豔壓群芳,但卻使你看起來專業和精細。不懂得職場服飾文化,便很容易穿出笑話,錯失重要機會。
B 學習「艾蜜莉的異想世界」,親和力修養術 每次經過公司樓下的咖啡廳,都恍惚間看見電影《艾蜜莉的異想世界》裏法國女孩艾蜜莉的身影,就是那個飛舞在明媚巴黎陽光下,梳著清爽齊耳短髮,穿著夏花般清新衣裙的女孩。
電影講述一個女孩,來到巴黎小鎮後,用微笑和智慧開啟了天使之旅的故事。艾蜜莉近乎完美的融入了這個全新的環境,征服了所有與她有過交集的人;美麗精緻的空姐,有社交障礙的玻璃娃娃老頭,狹隘冷酷的水果攤主,單純刻板的水果攤夥計,偏執哀怨的女房東,充滿報復和抵抗情緒的客人,無病呻吟的賣煙女……他們有不同的嘴臉,古怪的行為,但是這個看似被荒謬軀殼覆蓋的黑色幽默世界,影射的卻是我們每日奔波穿行的職場社交圈。
一同進入公司的新員工,有的默默無聞常常被冷落和遺忘,有的甚至被排斥和厭惡,而有的新鮮人卻被賦予一致好評,不論上司、平級、下屬還是客戶,都說不出一個「不」字。為人處事做到滴水不漏,是需要功力的,然而當你修練了恰到好處的職場親和力,你的瑕疵和無傷大雅的小錯誤都會被包容。培養親和力是件一勞永逸的事情,因為它是讓你加快速度融入任何新環境的催化劑。接著,我們便來學學艾蜜莉具備豐富親和力的十二大優點,有了親和力你便可以處變不驚,助你在各種條件下成為人氣王。
一、學習艾蜜莉的微笑。影片中大量艾蜜莉在咖啡廳工作的橋段,她總是面帶微笑,步履輕盈,如拂面春風,讓人輕鬆愜意。這看似平常的舉動,營造的卻是快樂的磁場,它有著非凡的影響力。在公司裏,我們不難發現總是板著晚娘臉,喋喋不休抱怨的同事,總會形單影隻;人們總是圍繞在活躍、喜悅的同事身邊,這便是蝴蝶效應。傳遞快樂的人,會吸引渴望快樂的人,然而有誰會拒絕快樂呢?快樂的需求是無限的。
二、和藹的接受求助。與艾蜜莉在咖啡廳一同工作的人有很多,而空姐唯獨願意把寵物貓寄養在艾蜜莉那裏,是因為艾蜜莉的友好和善良讓她覺得值得託付,一旦空姐認為艾蜜莉是願意並且能夠幫助自己的人,就會產生慾望與她為伴,變成她的朋友。和藹的接受求助,可以提高你的親和力,但需要強調的是,要在平等和相互尊重的前提下,我們要牢記不做職場便利貼,如果你給人的印象是召之即來,揮之即去的小跟班,那麼久而久之便會落得被忽略無視的慘狀。
三、與對方談論他感興趣的話題。電影上半場出現孤僻的玻璃娃娃老頭,討厭一切社交場合和新朋友,艾蜜莉接近他的方法是談論玻璃娃娃老頭所喜歡的話題,當她讚美老人的畫,並仔細揣摩每一個人物的靈魂時,老人向她打開了心扉,接下來她成了老人家裏的常客,這樣與老人的關係日漸熟稔,讓老人已經敞開的心門不再關閉。要想與內向自我封閉的人培養親密的關係,就要不斷的溝通,以便感情鞏固和加溫。很多時候一餐午飯的時間,一次捷運上的偶遇,一起撐一把傘回家的傍晚,使平時對自己冰冷的同事關係驟然加溫,然而過了幾天你們在同一台飲水機前沖泡咖啡,或者在狹小的電梯間裏擦身而過時,他似乎得了失憶症,又變回之前的面具人。這個時候不要認為他已經忘記了你們上次深入貼心的談話,有了之前的基礎,你只需要有節奏的與他常來常往,這種比較親密的職場關係,便會穩定下來。有底線的妥協和付出,是提高親和力的寶典。
四、不過分強調自己的觀點,學會傾聽。一次偶然機會艾蜜莉與一個棄婦相遇,棄婦之前與艾蜜莉素昧謀面,卻願意將自己的心事全盤說出,首先因為艾蜜莉溫和的神情和外型,試想如果艾蜜莉風騷妖嬈,那麼被小三搶走丈夫的女人,必定將艾蜜莉視為假想敵。同時艾蜜莉是一個很好的傾聽者,雖然她對棄婦的遭遇僅有同情,其餘並不感興趣,但她的傾聽使棄婦得到了尊重。由此可推斷,想要不被排斥,最好做一個不露鋒芒的中性人,因為你永遠無法通過表像洞悉每個同事心底的敏感地帶,或者你富有特色的性格元素,剛好是他最抵觸和反感的,那麼你很可能在不自知的前提下,「莫名其妙」被排斥。工作中會有這樣的情況,你在午餐時你揮舞著素食主意的大旗,滔滔不絕的讚歎西蘭花健康又低卡路里,第二天開始,那個小心眼的胖同事再也不和你一同進餐。你說最討厭有香港腳的男人,他們都該被活埋,那之後辦公室有了你患狐臭的傳聞……另外就是要懂得做傾聽者,千萬不要企圖成為辦公室主角,如果你自以為是講太多關於自己的事情,首先透露太多自己的訊息給同事本身就不是一件好事,二是那些不想成為你聽眾的人會徹底離開你。總結起來就是拒絕過分強調自己的某部份特性,不要當眾表現出自己的偏好和厭惡,做一個和善的傾聽者,適當的時候提出一些合理但不要過分絕對的建議。
五、不正面衝突,處理問題找準時機。接下來出場的是兇惡的水果攤老闆,因為不斷欺辱他的小夥計,而被艾蜜莉厭惡,後來艾蜜莉找到了合適的時機,巧妙的報復了他。對反感的人不正面衝突,不聚眾樹敵,而是等待時機,尋找切入點對其懲治,小小的艾蜜莉絕對算是有城府的。如果第一次看到老闆欺負小夥計時,艾蜜莉便直接與其展開PK,那麼便無法得到她想要的信息,也就找不到鐵盒子的主人,沒有接下來一系列精彩的故事。職場中正面衝突和樹敵是大忌,因為很可能你討厭的人也能為你創造價值。等待合適的機會化解矛盾解決問題,是上策;忍耐不作為,是中策,而直接反駁和對立,是下策。水果攤老闆的特徵,大多出現在隔壁部門的老闆,或者本部門比你資深的同事身上,很多時候你是需要他們協助的,所以多一個朋友就少一個敵人,起碼面子上過的去。
六、與他人保持平等關係,不暴露自身優越感。艾蜜莉之所以被稱之為天使,因為很多人得到了她的幫助,獲得了自己所需。過路的盲人,鐵盒子的主人,都受到了艾蜜莉的幫助;想要切入新的環境,主動給予和不搶風頭的付出,是最有效的辦法,屢試不爽。但艾蜜莉的亮點在於幫助他人時的態度,她攙扶一位盲人過馬路,一路細心講解兩邊的景色,氣氛是快樂的,他與盲人老人的關係是平等的。這可以讓得到幫助的人沒有壓力,不要強調自身優越感,同樣讓自己的親和力加分。
七、裝作你不知道他的缺點。還有,賣煙女和被拋棄的男客人,原本是兩個各自落寞的沒有交集的人,但是艾蜜莉卻巧妙恰到好處的將他們撮合在一起。因為艾蜜莉瞭解他們的需求,將兩個互有需求的人整合,於是同時得到了兩個人的感激。艾蜜莉不是生硬的說「你沒有愛人,你很孤單,你需要得到滋潤」,而是給了他們一種假設,幫助別人但不去「揭短」,被幫助的人才會念你的好。
八、不要做點好事就邀功。艾蜜莉費盡波折將鐵盒子送還給了四十年前的主人,主人喜極而泣。她卻默默的在一旁欣喜,其實不要擔心你的付出沒有人看到,只要你做了,早晚有天會公告於天下。不要去「邀功」,這是一個淡然的親和力達人不會去做的事。
九、做個職場中性人。艾蜜莉不是以暴制暴的大女人,也不算嬌嫩欲滴的小女孩,正是她溫和的中性,讓所有人對她放下芥蒂。很多時候水的力量大過斧錘,因為它千變萬化,柔韌溫軟;不會讓自己的棱角傷害他人,也不會在與他人的摩擦中使自己損耗。艾蜜莉是聰明的,她在全新的環境中,首先做到是用平和淡然的心態去適應。
十、摸不清狀況時,保持沉默。接下來艾蜜莉開始了自己的天使之旅,她有一雙善於發現的眼睛,卻有一張守口如瓶的嘴巴;她總能對周遭人物的一個表情、一瞬間情緒、一點蛛絲馬跡,明察秋毫握住當事人的缺點,但她從不張揚,只是站在彼岸默默觀望。敏銳的洞察力,往往是我們初到新環境時最欠缺的,適度保持沉默是我們在摸不清狀況前最能輕鬆駕馭的自我保護法則。
十一、學會情緒掌控。保持微笑是好的,但如果時而因為被表揚而歡呼雀躍,時而因為工作中的不順心勃然大怒,或因為加班怨聲載道,都可能遭遇同事的反感。喜不行於色,寵辱不驚,是職場人理應培養的專業素質,同時也是提高親和力的重要規則。
十二、保持平常心。影片中廣角鏡頭與特寫交融穿插,時而讓人感到空曠落寞,時而讓人感到人與人之間超出了「安全距離」,倍感壓迫;其實我們與周遭同事的關係也正是這樣,有張有弛,有漲有落。但艾蜜莉從容自如的遊走在這樣的關係中,我們需要細心的觀察,細膩的維繫,但是不要過分沉溺其中,否則會敏感並且患得患失。
第一周:華麗翻身,你準備好了嗎? 第一課:晉級氣質達人
A 改變職場命運,脫胎換骨造型方案
《穿著Prada的惡魔》極致驚豔開場三分鐘,將時尚圈職場人按照精裝版和簡裝版清晰分割。Andrea Sachs為涉世未深的職場「小朋友」,因為過於質樸的裝扮被毫不留情的定格為異類。流行美劇《Gossip Girl 花邊教主》第一季中,出身清貧的Jenny因為買不起Dior戴妃包,無法像其他豪門女一樣瘋Blair女王鍾情的Jennifer Behr髮帶,而被狠狠打壓和孤立。
我們當然不需要穿華服,佩戴奢侈品去工作,但通過Andrea Sachs和Jenny的遭遇,可以領悟的是,想...
目錄
第一周:華麗翻身,你準備好了嗎?
第一課:晉級氣質達人
A 改變職場命運,脫胎換骨造型方案 14
B 學習「艾蜜莉的異想世界」,親和力修養術 20
C 你還沒搞定的白骨精禮儀 26
D 測試你的職場存在感 30
第二課:尋找職場好榜樣
A 融入企業文化,不做路人甲 32
B 透析職場紅人的人氣小秘密 42
C 走捷徑?混對圈子最重要 51
D 測試你的洞察力 64
第三課:跟工作談場戀愛
A 確定我愛你,燃燒吧小宇宙 68
B 這不是劈腿,把工作當戀愛去享受 74
C 高手出自調教,不斷完善你的技巧 81
D 測試你是職場靈魂人物或龍套小生 88
第二周:擺平職場人際,做事順風順水
第四課:征服老闆和泡妞的路數差不多
A 讓老闆對你有好感 92
B 帶著腦袋做事,講究不講究 100
C 獲得信任後,讓感覺持續升溫 107
D 測試你征服老闆的功力有幾成 114
第五課:與同事友善過招要領
A 辦公室生存法則 117
B 辦公室防禦術,暗戰各類極品同事 123
C 特殊辦公室關係 130
D 測試你是辦公室寵兒嗎 135
第六課:別忘了,讓客戶也需要你
A 別玩倔強別裝傻,客戶不是用矇的 138
B 直擊要害,讓他對你硬不起來 150
C 嘴上是情誼,心裡做生意 155
D 測試你在客戶眼中是救星或「厭」星 158
第三周:生氣不如爭氣,你也能做漂亮事
第七課:效率第一,不做職場愚公
A 反孔融作戰:先挑最大最甜的事做 162
B 把時間當牛排,有條理的切割 170
C 做最棒的執行者 178
D 測試你是巧做型或蠻做型 184
第八課:業績總在最後一秒,扎實打基礎
A 做足前戲,激發事業的高潮 188
B 對面你的恐懼,第一次總會有點痛 197
C 用結果說話,逆時針思考法則 205
D 測試你的職場耐力 209
第九課:合理方案+高效執行+問題解決力=成功
A 精益求精,記住再自信的點子也有優化空間 213
B 超級瑪麗狀態:最短時間裡你能完勝闖幾關 217
C 做完整做完美,才是做了 224
D 測試你具備業務骨幹的潛質嗎 228
第四周:全面提升,職場競爭力
第十課:認清現狀,拒做職場剩鬥士
A 工作是件均碼服 234
B 你的職場「3Q」達標嗎 239
C 水桶定律,全面衡量職場競爭力 243
D 測試你是職場「資本家」嗎 255
第十一課:盤點戰無不勝職場寶典
A 經營自己,像經營明星品牌 260
B 匯總篇:助你脫穎而出的十條法則 262
C 匯總篇:十個秘笈痛快升職 265
D 測試你有老闆命嗎 269
第十二課:晉級下一個段位
A 不打醬油,像局外人那樣去思考 272
B 不做浮雲,像老闆那樣去思考 276
C 別問為什麼,像成功者那樣去思考 280
D 期末考試:你是職場超級紅人嗎 282
第一周:華麗翻身,你準備好了嗎?
第一課:晉級氣質達人
A 改變職場命運,脫胎換骨造型方案 14
B 學習「艾蜜莉的異想世界」,親和力修養術 20
C 你還沒搞定的白骨精禮儀 26
D 測試你的職場存在感 30
第二課:尋找職場好榜樣
A 融入企業文化,不做路人甲 32
B 透析職場紅人的人氣小秘密 42
C 走捷徑?混對圈子最重要 51
D 測試你的洞察力 64
第三課:跟工作談場戀愛
A 確定我愛你,燃燒吧小宇宙 68
B 這不是劈腿,把工作當戀愛去享受 74
C 高手出自調教,不斷完善你的技巧 81
D 測試你是職場靈魂人物或龍套小生 88
第二...
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