聽了一場令你感到無聊的演講，這全然是演講者的問題嗎？
你說的話常常被人誤會嗎？這究竟是為什麼？
面對一大堆信件、資料、書籍，要怎麼讀才有效率呢？
應徵函、正式書信，應該怎麼寫？
在人際交往密切的今天，你是否曾仔細思考：
這是最好的溝通方式嗎？
這是我想達到的效果嗎？
這真的是我想說的話嗎？
有效的溝通技巧，不只有助於個人的職涯發展，更能提升人際關係及生活品質。
在快速變遷的21世紀裡，本書將帶你戰勝所有溝通的挑戰！
本書旨在幫助讀者增進「溝通技巧」或「商務溝通能力」，內容詳細解說「聽說讀寫」所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會議、演講、簡報、寫信、報導、問卷、Email等，並說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通，以及如何利用各種視覺輔助工具等，時時刻刻幫助你克服所有溝通的挑戰，進行良好的「自我發展」與「職涯發展」。
作者並在書中精心設計了問題與練習，配合SELF-CHECK的自我評量，測驗讀者對所讀內容的了解度，以及「作業」的練習，讓你能應用所學的知識或技巧。
此外，本書最後一部分說明基本的英語文法與用法、拼字、常誤用及混淆的字彙，你可以藉此加強英文，讓英語溝通變成你的助力！
作者簡介：
Nicky Stanton作者是一位傑出的顧問與指導員，涉及的領域包括管理、溝通、商業英語、領導和團隊發展，並於校園裡講授溝通課程。
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