目錄:
第1章 有「禮」走遍天下
1.1 禮儀讓人氣質高貴
1.2 好禮儀贏得好人緣
1.3 禮儀是修養的表現
1.4 人際交往的黃金法則
第2章 儀表禮儀
2.1 不可不知的服裝禮儀
01 衣櫥裡要有幾件招牌衣服
02 貼近身體的內衣禮儀
03 千萬別穿紅襪子
04 精心打造腳下的風采
05 別把自己穿成「聖誕樹」
06 面試一定要穿正式服裝
07 職場新人應該注意的服裝禮儀
08 穿著要符合職場角色
09 參加派對的服裝禮儀
2.2 不化妝的女人沒禮貌
01 護膚是女人的重要功課
02 彩妝讓自己更加職業化
03 不同場合化不同的妝
04 得體的妝容有品味
05 手是你的第二張臉
06 別讓髮型破壞你的形象
07 香水不要灑太多
第3章 舉止禮儀
3.1 讓舉止更優雅
01 如何站立讓你亭亭玉立
02 如何坐得優雅自信
03 每一步都要走出優雅
04 讓下蹲也成為一種美
05 上下車也要得體
06 手到底應該放在哪兒
3.2 如何優雅地待人接物
01 學會遞接物品
02 引導與指示——讓手勢說話
03 微笑增添你的魅力
04 眼神的表達，此時無聲勝有聲
第4章 談吐禮儀
4.1 發聲的藝術
01 你的聲音可以更加悅耳
02 說話要大聲、清楚
4.2 與人交談的藝術
01 最聰明的拒絕之道
02 做一個善於傾聽的人
03 多聊別人感興趣的話題
04 你會說客套話嗎
05 道歉與致謝的藝術
06 學會祝賀別人
07 不使用否定的語言
08 讚美，讓別人笑靨如花
09 聰明人不說「你錯了」
第5章 辦公室禮儀
5.1 辦公室裡需要注意的事
01 面試禮儀，準備成為粉領新人
02 你的辦公桌夠整潔嗎
03 溫柔地對待辦公用品
04 辦公用品不可帶回家
05 辦公室用餐時注意形象
06 開門、關門的學問
5.2 與同事的相處之道
01 辦公室新人，不要太露鋒芒
02 從心理上融入團隊當中
03 有了功勞，不要獨享榮譽
04 和同事保持一定距離
05 職場避免流言蜚語的絕招
5.3 與主管的相處之道
01 上司公務旅行，部屬該做什麼
02 遲到了怎麼辦
03 如何向主管請假
04 怎樣向主管匯報工作
05 這樣向主管提建議
第6章 商務禮儀
6.1 初次見面的禮儀
01 介紹是拓展人脈的第一步
02 如何交換名片
03 用對尊稱很重要
04 記住別人的名字
05 讓掌心傳遞友誼
06 如何鞠躬才合「禮」
07 掌握正確的社交距離
08 道別的禮儀
6.2 商務接待與拜訪
01 帶領客人的禮儀
02 辦公室接待禮儀
03 乘電梯和走樓梯的次序
04 乘車的座序
05 公關人員的拍照禮儀
06 如何接待不速之客
07 例行拜訪，做個禮貌的客人
08 會務接待的果盤和鮮花
6.3 商務聯絡禮儀
01 接打電話的禮儀
02 打電話也要注意形象
03 如何替別人接聽電話
04 如何應對棘手的電話
05 需要知道的手機禮儀
06 發簡訊也有講究
07 發E-mail也要講究書信禮儀
第7章 重大商務場合的禮儀
7.1 慶典與儀式
01 慶典禮儀
02 會議禮儀
03 會議室座位的次序
04 談判桌上要顯出風度
05 談判位次要表現尊重
06 商務談判中的說話禮儀
7.2 互贈禮品
01 商務禮品的選擇有講究
02 如何給外商送禮
03 鄭重大氣地贈送禮物
04 友善大方地接受饋贈
第8章 餐飲禮儀
8.1 中餐禮儀知多少
01 圓桌上的座位安排
02 點菜也有大學問
03 進餐時要有淑女風度
04 斟酒與碰杯的學問
05 如何敬酒、勸酒
06 婉拒主管敬酒
07 使用筷子的禮儀
08 誰來買單
8.2 如何優雅地吃西餐
01 西餐的宴會禮儀
02 長桌上的座次
03 先喝湯還是先吃魚
04 認識西餐的餐具
05 右手拿刀，左手拿叉
06 小餐巾，大禮儀
07 輕鬆自如吃西餐
08 優雅品嘗苦咖啡
09 洋酒該怎麼喝
8.3 聚會與舞會
01 自由不放縱——自助餐禮儀
02 美酒搭配優雅——雞尾酒會禮儀
03 以茶會友——品茶禮儀
第9章 生活禮儀
9.1 與家人相處的禮儀
01 大事當與父母商
02 長輩生日記心上
03 不要抱怨家人
9.2 與朋友往來的禮儀
01 做婚禮上的文明嘉賓
02 探病也有講究
03 嚴肅莊重地參加葬禮
9.3 贈送禮物的禮儀
01 拿什麼孝敬父母
02 用什麼表達愛意
03 朋友結婚送什麼
04 朋友生子送什麼
05 探望病人送什麼
06 送花的禮儀
第10章 公共場所禮儀
10.1 休閒活動時的禮儀
01 觀看演出時不要打擾別人
02 觀看比賽時要當文明觀眾
03 游泳池內需要注意的禮節
04 洗手間裡的優雅原則
10.2 使用交通工具的禮儀
01 做公共汽車上的文明者
02 火車旅行予人方便
03 乘坐飛機的禮儀
04 做一個優雅的司機
10.3 涉外及旅行禮儀
01 入住酒店的必備常識
02 受到外國人邀請時需注意的事
03 與外國人聊天需要注意的事
04 在異國他鄉需要知道的事
05 各國禮儀習俗與禁忌
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