說話術：讓對方心悅誠服地接受

第一章 口才基本訓練法 第一節　詞必達意，功夫在言外 　　 會說話是人才 　　說話準確、流暢、生動，是衡量一個人思考能力和表達能力的基本標準，也是考核其是否具備社會競爭能力的重要標誌。 　　從語言和思維的關係來看，思維是語言的內容，語言是思維的形式，或者說，思維是「內部語言」，語言是「外部思維」。儘管兩者之間並不完全相等，但相互的關係卻十分密切。 　　假如你在路上遇到了熟人，還要商量一件重要的事情，進行交談，那就需要將內容變為複雜的語言和思維了，還需要反應判斷、隨機應變的能力。如果未掌握語言或語言不發達，我們如何接受資訊、進行思考、表達自己的意思呢？凡事總是聽了想，想了說，說了行。從總體上証明我們發展語言能力，就是開發聰明才智。正如俄羅斯有個古老的謎語所說：什麼東西能黏住一切？謎底是「語言」。 　　語言作為整體概念包括聽、說、讀、寫各個方面和各種形式的符號系統。 　　在實務中，人具有好口才比會寫作需要更多更大的本事，需要更高的素質。而這是由口語傳播和口語交流的基本特點所決定的。因為口語不僅要隨時隨地廣泛應用，要和各種各樣的人打交道，而且必須藉由溝通，即興構思，隨機應變，一次完成，還需要適應場合、控制情緒，配合適當得體的語言風度EF這一系列的特點必然要求一個人的語言感應能力、思考想像能力、觀察應變能力和自我控制能力等等……都要相當機敏靈活，才能做到有效說話、出口成章、且具有魅力。 　　古代思想家孔子曾說：「始吾於人也，聽其言而信其行；今吾於人也，聽其言而觀其行。」他看人，首先是要「聽其言」。 　　有一次，子路、曾皙、公西華陪著孔子坐，孔子說：「平常你們總說『不瞭解我呀』！假若有人要瞭解你們，那你們怎麼辦呢？」四位學生爭先恐後地打開了話匣子，滔滔不絕地講起來。待子路、冉有、公西華走後，曾皙特地留下來問老師：「他們三位的話怎麼樣？」孔子說：「也不過是各人說說自己的志向罷了。」曾皙又問：「那您為什麼對子路微笑呢？」孔子說：「為國以禮，其言不讓，是故哂之。」在孔子看來，治理國家要講點禮讓，可是子路的話一點也不謙遜，所以才會笑他。孔子對四位學生的瞭解，就是從他們各自的談話中得出的，因此他對每一位都做出了評價。 　　再如，韓信不為楚王項羽所用，千里迢迢入蜀投奔漢王劉邦，因未得與劉邦說過話，也不得重用，只做了個管理糧食的小官。他又逃跑，被丞相蕭何追回，力薦給劉邦。劉邦無奈，只好召見他：「丞相數萬將軍，將軍何以教寡人計策？」韓信終於有了一吐胸中經綸的機會。他向劉邦分析了楚漢之間的形勢優劣，指出劉邦雖弱，但具備戰勝項羽的條件，言之有物，頭頭是道。「於是漢王大喜，自以為得信晚。」遂拜為大將，言聽計從。 　　相傳，清朝大臣曾國藩有一次與幕僚閒談，評論當今英雄。他提到：「彭玉麟、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，只是生平不好諛耳。」有個幕僚接過話說：「各有所長，各有所長。彭公威猛，人不敢欺；李公精緻，人不能欺。」曾國藩便問：「你們以為我怎樣？」這該怎麼說呢？大家一時無言了，只好低頭沉思，這時有一個管抄寫的後生走出來說了句：「曾帥仁慈，人不忍欺。」這一句話使曾國藩發現了一個不可多得的人才，隨後便對這個有口才的人大加提拔，委以重任。當然，幕僚們對曾國藩大都是奉承討好，但是以曾與彭、李相比，話該怎麼說，就能看出一個人的智慧與才能。曾國藩如此發現人才，認為「此人有大才，不可埋沒」，是很有道理的。 　　所以，我們可以有充足的理由認定這樣一個結論：是人才者未必有口才；而有口才者必定是人才，而且是出類拔萃的人才！ 　　 詞必達意，語感敏銳 　　生活中，我們常見到這種情況：一個五、六歲的孩子或是一個十幾歲的小學生，他還沒有學習過語法、修辭和邏輯等語文基礎知識，甚至連詞類還分不清，但他說話、講故事或是作文時卻能做到語句通順，表達流暢。這種聰明，從語言能力方面來說，就是具有敏銳的語感。 　　語感，並不是指語言的感情色彩，而是人對語言的感知和反應能力。當一連串的結構性語流，經過聽覺或視覺傳入你的大腦的時候，你能否迅速而準確地理解其涵義；當某種事物呈現在眼前，或某種意念產生於腦海，你能否迅速地找到恰當而生動的詞語，並使其連貫有序地表達出來。這就是語言的感應能力，或語言的觸發能力。 　　有的人能意到語隨，出口成章，而有的人卻是笨嘴拙舌，詞不達意；這兩種人的語感能力有差異性。如果不是心理上有障礙，那麼口才差的人常常是有話想說卻無法找到恰當的詞語，或是話語斷斷續續，連貫不起來。結果不是詞不達意，就是語無倫次。可見，假如一個人具備了一定的學識素養，而口齒又比較清楚，那麼他的口才取決於語感能力的高低了。所以，我們要把培養敏銳的語感作為口語訓練的重要課題來看待。 　　明代才子解縉，幼年就語感敏銳，聰穎過人。他九歲時隨父親到江邊洗澡，他父親把脫下的衣服掛在樹枝上，隨口出了一句上聯： 　　「千年古樹為衣架。」 　　他立刻應對： 　　「萬里長江做浴盆。」 　　後來，有位尚書大人聞知解縉出語不凡，便命人邀他到府上相見，為了試探他的本領，故意關閉正門，讓他從偏門進來。解縉堅不從命，在門口聲言：「正門未開，非迎客之禮！」尚書聞報，便出門考他說： 　　「小犬無知嫌路窄。」 　　解縉立即應答： 　　「大鵬展翅恨天低。」 　　尚書見他身著綠衣，又挖苦說： 　　「井蛙出水穿綠襖。」 　　解縉見尚書老態龍鍾，身穿紅袍，便反唇相譏： 　　「螃蟹落湯著紅袍。」 　　於是，尚書只好大開正門以上賓待之。後來，尚書見他果然頗有才學，名不虛傳，便決定把愛女許配給他。 　　清代的梁啟超到武昌講學，有一次拜訪當時的湖廣總督張之洞。張之洞自以為「位厚爵顯、才高學富」，想難為他一番，便出了個上聯，讓他答對： 　　「四水江第一，四時夏第二，先生居江夏，誰是第一？誰是第二？」 　　這個問題很難回答：江淮河漢四水，長江排第一；春夏秋冬四季，夏天為第二，你梁啟超到我張總督管轄的地盤江夏來了，誰居首位呢？梁啟超自然聽出了對方的倨傲之意，卻又不好說自己居於對方之上。這該怎麼說呢？他稍加思索，便對出了下聯： 　　「三教儒在先，三才人在後，小子本儒人，何敢在前？何敢居後？」 　　這個回答很妙：儒、釋、道三教，儒在前頭；天、地、人三才，人排最後。我這個人是讀儒家經書的。我自稱小子，可以表示幾分謙恭，但要問誰第一，誰第二，我怎敢居於您的前頭，又怎敢居於您之後呢？如此應答，確實恰如其分，天衣無縫。 　　顯然，敏銳的語感、機智的口才是以豐富的學識培養和良好的心理素質為基礎的，但就即興構思、隨機應變的技能來說，對語言的觸發是否敏銳就是關鍵所在了。儘管人們如今的交談、答問、論辯和演講很少是吟詩作對，但對語言的感應之迅速、準確、恰當和簡練，確實是一個人重要且實用的本領。然而，敏銳的語感、機智的口才絕非是解縉、梁啟超一類才子名人的天生之才、專有之利，而是任何有進取心的人都可以培養的。 　　會說話的人，總可以流利地表達出自己的意願，也能夠把道理說得比較透徹、動聽，使別人很樂意地接受。有時候還可以從談話中立即判斷出對方的意圖，或從對方的談話中得到啟示，甚至還能夠藉由談話，增加彼此之間的瞭解，和對方建立良好的友誼。 　　二十一 世紀的人際交往越來越多，人與社會的關係也越來越密切。因此，人們的社會交往也成為日常生活中的一個重要組合。所以我們說話表達能力的訓練也越來越重要了。 　　 口才功夫在言外 　　古人常說：「人生唯有說話是第一難事。」乍聽之下，便會覺得奇怪：從嬰兒的咿呀學語開始，人生幾十年，說話難道是什麼難事？實際上，說話是為人處事的一件難事。說話難，難在恰到好處。該說話時不能沉默，該沉默時不能說話，也就是說要話語得當，這是恰到好處的第一條。其次，該說話時，並非一切話都可以說得正確。總之，說話並非輕而易舉的事，而是一件具有困難度的難事。 　　古代有「人言可畏」、「眾口鑠金」的說法。下面我們來看這樣一個例子： 　　戰國時，魏國有一叫龐蔥的重臣，奉命陪世子到趙國都城邯鄲做人質。出發前，龐蔥對魏王說： 　　「今有家臣言於王曰：『市有一虎。』王相信嗎？」 　　雖然，古代中國多老虎，但公然招搖過市者，聞所未聞。王不解其意，便回答： 　　「怎麼可能有這樣的事，寡人不信！」 　　龐蔥又說：「若有他人言於王，『市果有一虎』，大王信嗎？」 　　「嗯，這值得考慮。」王答道。 　　「如果再有一個說同樣的話呢？」 　　「如果三人都這麼說，那應該是真的！」 　　這時，龐蔥道出了說此話的真意，他說：「事實上，街上並沒有虎，而是以訛傳訛而已，現在我與世子去趙國做人質，我們在那裏的情況大王未必掌握，說不定會有人傳出『市有一虎』般的謠言，大王難道要相信嗎？為保證世子將來能順利回國繼承大統，請大王派人傳言大眾，說我只是離開都城，並不是去趙。」 　　王不以為然。龐蔥陪世子去趙國做人質不久，便有人中傷龐蔥，說他擁世子，懷有二心，欲圖不軌。說的人多了，魏王信以為真，便命世子歸國，而龐蔥也不再被重用了。 　　雖然龐蔥事先給魏王打了「預防針」，也難逃「三人成虎」、「眾口鑠金」的命運。這說明了人言可畏。多年來人們習慣於「少數服從多數」、「群眾意見」，被「眾口」鑠化了的「金」何止千萬！ 　　所以，一個人說什麼、信什麼、怎麼說都受了社會環境很大的影響。說話的功夫，不僅僅只在修練語言，還要注意言外之事和人，研究和掌握人情世故。 　　所謂人情世故，就是指人情關係、社會活動和人際交往。要想使自己的言語達到彼此交流溝通的目的，就必須掌握交際應酬的基本知識，這樣才能說出適合當時情境的言辭。如果不懂得這些知識，在當眾講話的過程中，就會因某一細微疏忽講錯話而造成不良後果，導致講話失敗。曹雪芹就認為：「世事洞明皆學問，人情練達即文章。」一個不諳世事的人，所發言辭不是弄成笑話，就是釀成苦酒。 　　三國時期，曹操出兵漢中，與劉備相持不下，進退維谷。夏侯惇夜入營帳問夜間號令，時曹操正喝雞肋湯，便隨口道：「雞肋。」楊修聽傳「雞肋」號令，便叫軍士收拾行裝準備歸程。夏侯惇不解，問何故。他說：「以今夜號令，便知魏王不日將退兵歸也。雞肋者，食之無味，棄之可惜。今進不能勝，退恐人笑，在此無益，不如早歸。來日魏王必班師矣。故先收拾行裝，免得臨行慌亂。」於是各營軍士皆打點起行裝來。曹操聞之大驚，斥責楊修道：「汝怎敢造言謠，亂我軍心？」喝令斬之。 　　曹操殺楊修，後人多有評說。清初毛宗崗說：「楊修之死，在於『不善處人骨肉。』夫以正直忤操，則罪在操；以不正不直忤操，則罪在修。故修之死，君子於操無責焉。」他認為楊修是自取其禍，原因就在不善處世，亂說話。作為一個下屬，忘了自家身分，隨意揣測主帥之意而擅自散布，當然是不應該的。 　　有一次，清洋務大臣李鴻章出訪美國，在一家飯店宴請美方人士。開席前，他按家鄉風俗講了一番客套話：「這裏條件差，沒有什麼可口的食物招待各位，粗茶淡飯，謹表寸心。」沒想到飯店老闆卻火冒三丈，認為李鴻章詆譭了飯店的聲譽，非要他公開賠禮道歉不可。這些話在李鴻章的家鄉使用本是無可厚非，但不同地域有不同國土民情，不可想當然，信口開河。 　　根據不同的需要，選擇恰當的適應社會生活所需的處世言辭。這就是所謂說話的功夫在言外。 ■ 測試與訓練：你的談話方式是否機敏 　　測試項目： 　　(1)是否能輕鬆愉快地談話？ 　　(2)口語表達是否自然流暢？ 　　(3)是否具有吸引人的魅力？ 　　(4)是否能視對方的反應改變話題？ 　　(5)是否善於掌握對方的情緒？ 　　(6)是否能自由、豁達地聯想？ 　　(7)談話時，是否經常做到氣定神閒？ 　　(8)被突然點名發言時，能否立刻找到話題開講？ 　　機敏的人能聞一知十，所以話題廣闊，談話便成為一件愉快的事。 　　如果你目前達不到以上的水準，就要積極訓練。只要努力練習，你將會成為一個說話機敏的人。 第二節　話語因何而動聽 　　 聲音的魅力 　　前面我們闡述過講話須詞必達意（語意），這裏還要強調講話的語音。只有二者完美結合，才能使你說話更具魅力。 　　我們知道，有聲語言的表達是以聲達意，以聲傳情。交談中，人們在表意的同時，也把語調的高低、語速的快慢、語音的輕重、音量的大小、語氣的急緩等直接展現在聽眾面前。因此，一個人講話的聲音具有特殊的動人魅力。 　　據說義大利一著名演員在台上用悲切的語調「朗誦」阿拉伯數字，台下聽眾居然會潸然淚下。這裏聽眾在欣賞時所受的感染乃是聲音的抑揚頓挫、豐富多彩。以具有高超說話技巧著名的口才大師邱吉爾在他的第一篇口才學論文中，曾把「節奏」列為口才之道的四大要素之首。邱吉爾自己是深諳箇中三昧的。 　　其實一個人發出的聲音是否能吸引住你談話的對象，對交往是否成功為非常重要的關鍵，在商務交往中更是如此。當你與他人講話時，你所發出的每一個聲音應首先給他人留下良好的印象，力求讓人更加地瞭解你，更加充分地展示自己的征服力。 　　一般而言，一個得體的聲音應該能夠： 　　(1)顯示你的沉著、冷靜； 　　(2)吸引他人的注意力； 　　(3)讓過於激動和正在生氣的人冷靜下來； 　　(4)誘使他人支持你的觀點； 　　(5)更加有力地說服他人； 　　(6)使你的決定深入對方心裏。 　　與此相反，如果你在別人面前無法控制自己、內心混亂或緊張不安時，你所發出的聲音一定會顯得慌亂不安。有時，一個人說話嗓門過大，可能正說明他處於一種緊張不安之中。 　　美國賓州大學有一位專門從事人的焦慮症研究的心理學家，據他觀察，一個人是否緊張，主要是看他發出的聲音是否舌頭打轉、結結巴巴、語言重複和頻繁使用「噢」、「啊」等口頭語。為此，他專門研究過美國歷屆總統候選人的臨場表現。在一九八八年布希和杜卡基斯的首輪競選結束後，他就發現杜卡基斯十分緊張，這一情緒影響了他表達自己的觀點以及選民對他的看法。第二輪辯論結束時，他感到杜卡基斯明顯比在第一輪中顯得更加緊張和不安。在第二輪中，他演講的出錯率從5.5％上升到了11％。杜卡基斯本來能夠準確地使用詞語表達自己的觀點，並擁有很強的自我控制能力，但由於這種不良情緒的影響，他無法完全發揮出來，從而導致最後的競選失敗。 　　 完美聲音的八大原則 　　評價一個人說話聲音是否完美的標準是什麼呢？這裏有一套根據數十個語言培訓學院對學生的檢測總結出來的標準，可以作為你訓練的基本原則。 　　1注重自己說話的語調 　　語調能反映出你說話時的內心世界，表露你的情感和態度。當你生氣、驚愕、懷疑、激動時，你表現出的語調也一定不自然。從你的語調中，人們可以感到你是一個令人信服、幽默、可親可近的人；還是一個呆板保守、具有挑釁性、好阿諛奉承或陰險狡猾的人，你的語調同樣也能反映出你是一個優柔寡斷、自卑、充滿敵意的人；還是一個誠實、自信、坦率以及尊重他人的人。 　　無論你談論什麼樣的話題，都應保持說話的語調與所談及的內容相互配合，並能恰當地表明你對某一話題的態度。要做到這一點，你的語調應能： 　　(1)向他人及時準確地傳遞你所掌握的資訊； 　　(2)得體地勸說他人接受某種觀點； 　　(3)倡導他人實施某一行動； 　　(4)果斷地做出某一決定或進行某一規劃。 　　2注意你的發音 　　我們所說出的每一個詞、每一句話都是由一個最基本的語音單位組成，然後加上適當的重音和語調。正確而恰當地發音，將有助於你準確地表達自己的思想，使你心想事成，也是提高你的言辭智商的一個重要方面。只有清晰地發出每一個音節，才能清楚明白地表達出自己的思想，才能自信地面對你的說話對象。 　　相反，不良的發音將有損於你的形象，有礙於你展示自己的思想和才能。如果你說話發音錯誤並且含糊不清，這表明你思路紊亂、觀點不清，或對某一話題態度冷淡。當一個人思緒不夠清楚又想向他人傳遞自己的資訊時通常如此。有些人用自以為是的威嚴腔調說話，他們還為此洋洋得意，認為這樣才展現出自己的威嚴及與眾不同。但其結果可能是適得其反，因為這種「官話」會使聽者感到極不自然，從而產生一種本能的牴觸情緒。 　　3不要讓發出的聲音尖得刺耳 　　我們每個人的音域範圍可塑性很大，有的高亢，有的低沉，有的單純，有的渾厚。說話時，你必須善於控制自己的音度。高聲尖叫意味著緊張驚恐或者興奮激動；相反，如果你說話聲音低沉、有氣無力，會讓人聽起來感覺你缺乏熱情、沒有生機，或者過於自信，不屑一顧，會讓人感覺到你根本不需要他人的幫助。 　　有時，我們想使自己的話題引起他人興趣，便會提高自己的音調；有時，為了獲得一種特殊的表達效果，又會故意降低音調。但大多數情況下，應該在自身音調的上下限之間找到一種恰當的平衡。 　　4不要用鼻音說話 　　當你用鼻腔說話時，發出的聲音讓聽者十分難受。我們經常聽到「唔、哼、嗯」的發音，這就是鼻音。如果你使用鼻腔說話，初次見面時絕對不可能引人傾慕。你給人抱怨、毫無生氣、十分消極的印象。但如果你想讓自己所說的話更具吸引力和說服力，如果你期望自己的講話更加富有魅力，從現在開始就別再使用鼻音！ 　　5控制說話的音量 　　當你內心緊張時往往發出的聲音又尖又高。查理是一家大型金融機構的投資研究部經理。在平時的工作中，他總是表現得異常活躍和激動，為了讓大家聽到他所說的話，他總是大聲叫喊。每當他打電話時，隔幾個辦公室都能聽清他所說的每一句話。同事們對他的某些行為感到迷惑不解。 　　其實，語言的威懾和影響力與聲音的大小是兩回事，不要以為大喊大叫就一定能說服和壓制他人，聲音過大只能迫使他人不願聽你講話而討厭你說話的聲音。與音調一樣，我們每個人說話的聲音大小也有其範圍，試著發出各種音量大小不同的聲音，並仔細聽聽，找到一種最為合適的聲音。 　　6充滿熱情與活力 　　響亮而生機勃勃的聲音給人以充滿活力與生命力之感。當你向某人傳遞資訊、勸說他人時，這一點有著重大的影響力。當你講話時，你的情緒、表情與你說話的內容一樣，會帶動和感染你的聽眾。 　　7注意說話的節奏 　　節奏，即說話時不斷發音與停頓所形成的強、弱有序和周期性的變化。大多數人根本不考慮說話的節奏，然而，說話時不斷改變節奏以避免單調乏味，卻是相當重要的。 　　節奏的重要性可以從以下事實看出：每一種語言都有其自己獨特的重音和語速。法語不同於德語，英語不同於西班牙語，漢語又不同於英語；詩歌與散文的差別，在於一種規則與不規則的重讀上。詩歌具有規則的可把握的重音，散文的形式則是不規則的。當人們處於一種壓力之下時，他們便不由自主地使用一種比散文更自由的節奏講話。 　　8注意說話的速度 　　美國總統甘迺迪可謂世界上傑出的演說家之一，然而，他有時也會說話太快，使得聽眾無法跟上。由此可見，適時把握自己的說話速度，這是我們每個人都應該注意的問題。在語言交流中，講話的快慢將不同程度地影響你向他人傳遞資訊。速度太快就如同音調過高一樣，給人以緊張和焦慮之感。如果你說話太快，以至於某些詞語模糊不清，他人就無法聽懂你所說的內容。 　　另一方面，如果速度太慢，則表明你領會遲鈍、過於謹慎。例如，某公司的小主管被叫到經理辦公室討論小組計畫的情況。在交談之中，由於小主管說話太慢，他的經理最後只要他回答對或錯，就是這位經理受不了他說話溫吞的樣子。 　　努力保持恰當的說話速度，不要太快也不要太慢，並在說話時不斷地調整。當你想和別人交談時，選擇合適的速度以引起他人的注意。任何情況下都不能吞吞吐吐，否則你除了被冠以「思考遲鈍」之外，也許還會被認為是個傻瓜。 　　 培植說話本領的根基 　　1練聲基本法 　　第一步，練氣。 　　在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音，乾癟沙啞的聲音往往讓人生厭。但要鍛鍊出一副好嗓子，練就一腔悅耳動聽的聲音，首先必須練足「氣」。 　　俗話說練聲先練氣。所以我們練聲，首先要學會用氣。 　　吸氣：吸氣要深，小腹收縮，整個胸部要撐開，儘量把更多的氣吸進去。 　　呼氣：要讓氣慢慢地呼出。因為我們在演講、朗誦、論辯時，有時需要較長的氣息，那麼只有呼氣慢而長，才能達到這個目的。 　　第二步，練吐字。 　　吐字似乎離發聲遠了些，其實二者是息息相關的。只有發音準確無誤，清晰、圓潤，吐字才能「字正腔圓」。 　　吐字發聲時一定要咬住字頭。有一句話叫：「咬字千斤重，聽者自動容」說的就是這個意思。所以我們在發音時，一定要緊緊咬住字頭，這時嘴唇一定要有力，把發音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。 　　字腹的發音一定要飽滿、充實，口形要正確。發出的聲音應該是立著的，而不是橫著的，應該是圓的，而不是扁的。 　　字尾，主要是歸音。歸音一定要到家，要完整，也就是不要念「半截子」字，要把音發完整。當然字尾也要能收住，不能把音拖得過長。 　　練習的主要方法，有字正腔圓讀成語、快說繞口令等。 　　如果我們能按照以上方法去練習，那麼你的吐字一定圓潤、響亮，你的聲音也就會變得悅耳動聽了。 　　2背誦練習法 　　記憶是優秀口才必不可少的一種素質。沒有好的記憶力，要想培養出口才是不可能的。只有大腦中充分地積累了知識，你才可能張口即出，滔滔不絕。如果你大腦中是空空如也，那麼你再伶牙俐齒，也無濟於事。記憶與口才一樣，它並不是一種天賦的才能，後天的鍛鍊對它同樣具有至關重要的作用，背得越多，記憶力越強，「背」正是對這種能力的培養。 　　「誦」是對表達能力的又一種訓練。這裏的「誦」也就是我們常說的「朗誦」。它要求在準確把握文章內容的基礎上進行聲情並茂的表達。 　　3複述練習法 　　複述法就是利用重複敘述別人講話的方法，訓練人的敏捷思考、暫時記憶力和口頭表達能力。 　　其方法是：選一段長短合適、有一定情節的文章。最好是小說或演講辭中敘述性強的一段，然後請朗誦較好的人進行朗讀，最好能把它錄下來，然後聽一遍複述一遍，反覆多次地進行。直到能完全把這個作品複述出來。這種練習絕不單單在於背誦，而在於鍛鍊語言的連貫性。如果能面對眾人複述就更好了，它還可以鍛鍊你的膽量，克服緊張心理。 　　4模仿練習法 　　人的知識其實從幼兒開始就是靠模仿學來的，其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候學說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習、向周圍的人模仿。那麼我們練口才也可以利用模仿法，向擅長這方面的人模仿。 　　這裏要求從模仿對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進行模仿，並在模仿中有所創造，力爭青出於藍而勝於藍。 　　5看圖說話練習法 　　看圖說話就是描述，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。 　　描述法沒有現成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求當場組織語言，所以描述法訓練的主要目的就在於訓練語言組織能力和語言的條理性。 　　6表演練習法 　　角色扮演，是指在語言上扮演不同人物。其方法是： 　　(1)選一篇有情節、有人物的小說、戲劇為材料； 　　(2)對選定的材料進行分析，特別要分析人物的語言特點； 　　(3)根據作品中人物的數量，找人分別扮演不同的人物角色； 　　(4)也可一個人扮演多種角色，以此培養自己的語言適應力。 　　這種訓練的目的，在於培養人的語言適應性、個性，以及適當的表情、動作。 　　這種方法不僅要求準確清晰，充滿感情，停頓得當，還要求能繪聲繪色、維妙維肖地把人物的性格表現出來，而且要配有一定的動作和表情。從這個角度看，這個訓練是有一定難度的。但它可訓練我們的肢體語言，對提高當眾講話水準大有裨益。 　　7講故事練習法 　　常言說：「看花容易，繡花難。」別人講故事繪聲繪色，很吸引人，甚至讓你廢寢忘食地去聽，可是自己一講起來，彷彿就不是那麼回事了，乾乾巴巴，毫無吸引力。因此，講故事也是一種能力，並不是人人都可以把故事講好的。學習講故事對練口才是一種好方法。 　　講故事對能力的提升是多方面的。因為故事裏面既有獨白，又有人物對話，還有描述性的語言和敘述性的語言，所以講故事可以訓練人的多種口語能力。　 　　其要求是，首先發音要準確、清楚。平舌音、翹舌音、四聲都要清楚。最好能用普通話講。其次，不要照本宣讀。講故事是不允許手裏拿著故事書照著念的，那樣就成了念故事了。講故事要用口語化的語言去講。 　　由於個人知識、心理及年齡的差異，練口才的方法也會有所差異，但只要選擇最適合自己的方法，加上持之以恆地刻苦訓練，你就會找到打開「口才家」之門的金鑰匙。 ■ 測試與訓練：聽聽你的聲音如何？ 　　做做下面的測試，先瞭解一下你自己的聲音，以利於對症下藥地予以糾正。請你回答下列問題，然後如實地給自己評分。 　　測試項目： 　　(1)你的聲音是否聽起來清晰、穩重而又充滿自信？ 　　(2)你的聲音是否充滿活力與熱情？ 　　(3)你說話時是否使語調保持適度變化？ 　　(4)你的聲音是否坦率而明確？ 　　(5)你能避免說話時屈尊俯就、低三下四嗎？ 　　(6)你發出的聲音能讓人聽起來不感到單調乏味嗎？ 　　(7)你能讓他人從你說話的方式中感受到一種輕鬆自在和愉快嗎？ 　　(8)當你情緒激動講話時，能否壓低自己的嗓門？ 　　(9)你說話時能否避免使用「噢」、「嗯」等？ 　　(10)你是否十分注重正確地說出每一詞語或人物姓名？ 　　評分方法：Ａ．是；Ｂ．也許是；Ｃ．不是。 　　評分結果：把你答案中的Ａ、Ｂ、Ｃ的數目分類加總。如果其中大都是Ａ，則說明你說話的聲音極佳，如果其中大部分是Ｂ或Ｃ（或幾乎全都是Ｃ），你就需要很好地改進自己發音的方式了。 　　改進方法： 　　事實上，一個人的聲音不是一成不變的，通過一些技巧訓練，可以克服你平時的一些怪癖和不良習慣，從而改善你說話時的語調、發音、音量、節奏、速度等： 　　(1)重新檢查一下你在前面所做的自我測試的答案，對著答錄機錄下自己的聲音。為了更加準確地知道自己的聲音，你可以將答錄機放在電話旁邊，聽聽你每天打電話時的聲音。 　　(2)請家人或朋友對你的聲音做出一個真實的評述。 　　(3)將你在停頓或靜默時反覆使用的語氣詞記下來，在今後的談話中儘量避免使用。 　　(4)進行發音訓練。你可以在圖書館找到一些有關的書籍，針對自己的特點進行訓練。或者找一些語言磁帶和錄影帶進行訓練。 　　(5)進修一門公共言談或演講的課程。 　　(6)向語言專家諮詢請教。 第三節　非語言表達的神奇效果 　　 一種不可忽視的語言 　　輔助語言與非語言是我們生活中一種未受重視的語言。事實上，可以說非語言的表達無處不在，而且表達的效果十分神奇。 　　人類交往不同於動物，因為我們具有高度發達的語言技巧，我們能夠向他人傳遞一些抽象的概念，如時間概念，或表達出我們複雜的感情等。這種語言能力也讓我們在自己的頭腦裏分類和儲存大量的資訊。但是，簡單的語言和口頭交談主要是建立在內部人際關係基礎之上的。除此以外，我們還可以運用許多其他的方式來表達自己，這就是心理學家所說的非語言交際，其中不僅包括我們的外表和體態，而且也包括我們的輔助語言、手勢、眼神、說話時的距離、甚至穿著等。 　　自從孩提時代起，我們在學會說話的同時，就開始懂得如何去「讀」懂別人非語言表達的意思。比方說，當我們做錯了某一事情而看到父母滿臉怒色，我們會趕緊避而遠之。而當我們成年以後，我們與人相互溝通，透過一些錯綜複雜的詞語和手勢，我們就能明白他人所示之意。因為為了說服、勸說他人、為了與人溝通，僅僅靠我們所用的語言還遠遠不夠，我們還必須借助於自己的面部表情、手勢、肢體動作，以增強我們的口頭表達效果。有時，我們會將這些東西與語言結合起來使用。 　　勢態語是非語言表達的主要方式之一，是借助手勢、表情、體態、動作來達意傳情的特殊語言。它要借助非有聲語言傳遞資訊、表達情感，是參與交際活動的一種不出聲的輔助語言。早在孔子時代，對勢態語便有了論述。孔子說：「說之，故言之；言之不足，故長言之；長言之不足，故嗟歎之；嗟歎之不足，故詠歌之；詠歌之不足，故手之舞之、足之蹈之也。」 　　勢態語不僅輔助有聲語言表情達意，還能展現人的氣質風度，顯示一個人風姿和個性的魅力。如某人演講的結束語說：「讓我們張開雙臂，擁抱明天，擁抱未來！」說話時張開雙臂，目視前方，顯得生動。既是一種情緒的自然流露，又具某種象徵意味，極富感染力。 　　這就是非語言表達的一種神奇效果。 　　 常見的非語言表達方式 　　根據心理學家的研究，眼神的效果在人際交往中具有重要的作用。 　　人們的普通面部表情及他們開口講話的方式，也能很好地說明他們要講的內容。專家進行的實驗結果表明：當我們接受外界資訊時，有百分之九十的資訊是通過視覺獲得的。因此，當我們輕鬆愉快地看著某人講話時，他一定會因你對其講話深感興趣而發出一些積極的訊號，如果我們不能正常地給出訊號，在他人講話時不時地低頭、皺眉、噘嘴，那他們一定會感到難受。 　　除了這些視覺形象，如外表、表情及身體語言之外，我們在溝通時也使用輔助語言來表達自己的意思。我們說話的語音、語調、節奏、停頓、音量、呼吸、速度、強度等影響著我們所表達的涵義。透過我們的輔助語言，我們可以表達出各種各樣的情感，如生氣、高興、幽默、敬仰、掩飾、擔心、恐懼、悲哀、不耐煩等。任何一名演員都深知自己必須把握好這些內容，以再現和創造一個真實而生動的形象。 　　正如面部表情可以向他人告知你的喜怒哀樂一樣，如果你試圖以一種單調乏味的聲音說出自己要表達的內容，並且毫無面部表情，那聽者一定會感到厭煩，而且你所傳遞的資訊可能不會讓他人真正理解。如果以敵意的方式給出一種友好的資訊，那讓對方留有印象和保持記憶的不會是你所說的內容，而是你的表情。因此，當我們要表達出一種十分準確的資訊，而又擔心會以一種不當的方式令人產生誤解時，一定要對自己表現出來的表情和神態格外注意。

第一章 口才基本訓練法 第一節　詞必達意，功夫在言外 　　 會說話是人才 　　說話準確、流暢、生動，是衡量一個人思考能力和表達能力的基本標準，也是考核其是否具備社會競爭能力的重要標誌。 　　從語言和思維的關係來看，思維是語言的內容，語言是思維的形式，或者說，思維是「內部語言」，語言是「外部思維」。儘管兩者之間並不完全相等，但相互的關係卻十分密切。 　　假如你在路上遇到了熟人，還要商量一件重要的事情，進行交談，那就需要將內容變為複雜的語言和思維了，還需要反應判斷、隨機應變的能力。如果未掌握語言或語言不發...

前　言：滴水不漏的說話術 　　現代社會是一個競爭與合作的社會，有的人在競爭中慘遭失敗，有的人在合作中順利成功，其中的奧妙何在？很多人認為，百分之百成功∥15％專業＋85％人際關係，而人際關係中口才因素的重要性，正是促使不少人追求「口才訓練」的根本原因。 　　的確如此，口才、金錢、電腦是當今社會最有力量的三大法寶。口才獨冠三寶之首，其功能和價值實在不可小覷。口才和交際能力是我們提高素質、開發潛能的首要途徑，是我們駕馭生活、改善人生、追求事業成功的無價之寶；口才又是一門語言的藝術，是用口語表達思想感情的一種重要形式。能言善辯幫你在職場中應付自如，幽默詼諧使你在交友中備受歡迎，甜言蜜語令你在困境中反敗為勝，妙語連珠讓你在推銷中游刃有餘EF 　　其實，我們很多人並不是不會說話，而是覺得說得不夠老練圓熟，不夠生動完美，不能說到滴水不漏。在現實生活表現為：當我們面對熟悉的人時，常感到「無話可說」；當面對陌生人時，又一下子「說不出口」；當我們處於一個大場面時，也「不敢開口」EF這是為什麼呢？主要是缺少講話的信心，不能突破語言障礙和克服表達恐懼感，缺少必要的、有目的的全面口才訓練。 　　好的口才並非與生俱來，我們要堅信一點：口才都是磨練出來的。因此，要把話說得滴水不漏，我們就要不斷訓練、訓練、再訓練！ 　　本書試圖從語言基礎、社交、辦公室、商務談判、幽默、擺脫困境、求人與說服、演講辯論等方面，歸納和演繹提高口才的方法技巧，破解口才出眾之謎，引導口才訓練提高之道。作為《把話說得滴水不漏》的後續本，這不僅僅是一本教你怎樣說話的經典讀物，更是一門較完整的口才訓練課程。 　　你有一千個理由羡慕別人的口才好，你更有一萬個理由成為具備高超講話能力的人。因為說話能力可以通過日常訓練百煉成鋼。你擁有了本書，就等於有了一個學習訓練的平台，它會讓你在最短的時間內突破口才極限，使得你的口才有一個本質的提昇。到那時，你就會舌粲蓮花，笑傲江湖；妙語連珠，平步青雲。

前　言：滴水不漏的說話術 　　現代社會是一個競爭與合作的社會，有的人在競爭中慘遭失敗，有的人在合作中順利成功，其中的奧妙何在？很多人認為，百分之百成功∥15％專業＋85％人際關係，而人際關係中口才因素的重要性，正是促使不少人追求「口才訓練」的根本原因。 　　的確如此，口才、金錢、電腦是當今社會最有力量的三大法寶。口才獨冠三寶之首，其功能和價值實在不可小覷。口才和交際能力是我們提高素質、開發潛能的首要途徑，是我們駕馭生活、改善人生、追求事業成功的無價之寶；口才又是一門語言的藝術，是用口語表達思想感情的一...

第一章　口才基本訓練法 　　第一節　詞必達意，功夫在言外／ 　　第二節　話語因何而動聽／ 　　第三節　非語言表達的神奇效果／ 　　第四節　人話鬼話，全在你怎麼說／ 　　第五節　掂量語言的分量／ 第二章　社交口才訓練法 　　第一節　社交的第一張入場券／ 　　第二節　展示良好的個人形象／ 　　第三節　瀟灑的社交口才技巧／ 　　第四節　警惕社交中的語言忌諱／ 第三章　商務口才訓練法 　　第一節　展現商務語言的魅力／ 　　第二節　商務談判的說話技巧／ 　　第三節　商務談判的特殊說話技巧／ 　　第四節　接打商務電話的藝術／ 第四章　辦公室口才訓練法 　　第一節　職場交際的語言基本功／ 　　第二節　辦公室的智言妙語／ 　　第三節　會議講話的語言技巧／ 第五章　幽默口才訓練法 　　第一節　營造輕鬆和諧的人際氛圍／ 　　第二節　幽默脫口秀的常用技巧／ 第六章　求人與說服口才訓練法 　　第一節　求人辦事的基本前提／ 　　第二節　求人辦事的說話技巧／ 　　第三節　先有溝通，然後才能辦事／ 　　第四節　六招讓你提高說服力／ 第七章　巧脫困境口才訓練法 　　第一節　擺脫困境的說話術／ 　　第二節　應付突變的說話方法／ 　　第三節　禦侮反嘲的技巧／ 第八章　演講、辯論口才訓練法 　　第一節　演講語言的通俗化／ 　　第二節　表演同樣重要／ 　　第三節　即席演講，讓智慧與口才結合／ 　　第四節　辯論中的常用圈套與應對技巧／

第一章　口才基本訓練法 　　第一節　詞必達意，功夫在言外／ 　　第二節　話語因何而動聽／ 　　第三節　非語言表達的神奇效果／ 　　第四節　人話鬼話，全在你怎麼說／ 　　第五節　掂量語言的分量／ 第二章　社交口才訓練法 　　第一節　社交的第一張入場券／ 　　第二節　展示良好的個人形象／ 　　第三節　瀟灑的社交口才技巧／ 　　第四節　警惕社交中的語言忌諱／ 第三章　商務口才訓練法 　　第一節　展現商務語言的魅力／ 　　第二節　商務談判的說話技巧／ 　　第三節　商務談判的特殊說話技巧／ 　　第四節　接打商務電話的藝...