說話的藝術（2）

Q：說話要如何能夠一針見血，切中要害？
其實，一般說話不一定非得一針見血不可。但是，如果你希望一開口就能夠切中要害，那就是一種功力了。要到這般的水準，就像武術高手能夠一出手就讓對方中招，馬上攻擊到要害；厲害的按摩師傅一按就可以找到痛點，但若讓功夫不到家的人來按，按了半天還是按不出個所以然來。
如果要達到一針見血的水準，就要非常明確地知道目標在哪裡。說話要一針見血、切中要害，以射擊做為比喻就等於是神槍手的等級。你不但必須是個神槍手，具備百步穿楊、百發百中的能力，還要隨時打哪裡就命中哪裡，不管目標在哪兒，一舉槍都能打中，而且可以命中要害，正中紅心──這就是對於神槍手的定義，完全是功夫夠不夠深厚的問題。
大家都希望有這樣的功力：把話講得非常到位，正中對方下懷。要具備這樣的水準，只有一個不二法門：多練習。這就像射擊、射箭、投籃一樣，想要一出手就命中目標，只能靠平常累積的練習，以及數量非常多的實作經驗。
射擊是一種對焦，照相也是一種對焦。對焦就是方向、角度不偏不倚地剛剛好，也顧及到周圍環境裡每一個會影響的因素。就像唱卡拉OK時，當音準對的時候，那些背景的聲音就不會跑出來，那些背景聲音跑出來，就表示沒有對到旋律。如果你能夠完全對到音準，那些聽起來不對的差異就消失掉了。
對焦練習的重點，在於理解能力──你一定要知道人家講的內容是什麼，而且要了解對方的思緒，包括對方對於那件事情所認知的結構與水準，甚至還得考量現在的情況是怎麼一回事？你跟說話者要到一種非常對焦的水準才行。
譬如說，你要去幫一對正在吵架的夫妻調解。他們兩個人不管怎麼溝通，都有講不清楚的地方，你要有本事把他們兩個人的問題明確地指出來。你能不能瞭解兩方的狀況？能不能把兩邊不讓步的問題釐清？你是否能夠表達出雙方的心情？如果這些糾紛牽涉到婆媳、親家、祖孫三代，或是關係到雙方的教育背景、工作環境、文化差異等等因素，就得要花更多精神去深入探索了。
這種調解不是耍耍嘴皮子而已，你必須不斷地探究兩邊的認知差異和問題癥結，才能夠講出個所以然來；否則，人家只會嫌你多管閒事，叫你少來攪和礙事。你必須對每一個環節都很清楚，還要深入研究多邊角色的關連性，才有辦法一針見血。
對於某些人來說，說話要做到「一針見血、切中要害」似乎比登天還難，但這些水準都是可以藉由練習辦到的。至於要練多久，才能達到這樣的水準？完全要看你個人學習的意願以及進步的速度。千萬不要輕易放棄，當獲得這種能力之後，會讓自己說話很痛快，也會讓別人很欣賞。

節錄自《說話的藝術2》第五章　說話如拍照，須精確對焦

Q：說話要如何能夠一針見血，切中要害？
其實，一般說話不一定非得一針見血不可。但是，如果你希望一開口就能夠切中要害，那就是一種功力了。要到這般的水準，就像武術高手能夠一出手就讓對方中招，馬上攻擊到要害；厲害的按摩師傅一按就可以找到痛點，但若讓功夫不到家的人來按，按了半天還是按不出個所以然來。
如果要達到一針見血的水準，就要非常明確地知道目標在哪裡。說話要一針見血、切中要害，以射擊做為比喻就等於是神槍手的等級。你不但必須是個神槍手，具備百步穿楊、百發百中的能力，還要隨時打哪裡就命中哪裡，不管目標在哪...

藝術需要技巧，技巧需要練習；但練習這件事還包括心靈、精神層面的部分。如果你有很多的擔心、恐懼、難為情，這些因素會讓你無法自在地表達，縱然有高超的技巧也無法發揮。
說話是生活的必要條件。連狗姑且都要學會如何去吠，不會吠的狗也很奇怪，是吧？要是身為一個人卻不會說話，就更奇怪了。話講不好，前途會變怎樣？吃虧的一定是自己。在說話練習的過程中，我們不得不去強調心靈的領域，有很多心靈上的障礙一定要處理，要是不處理掉這些障礙，技巧也不會真的有用，更甭提什麼藝術的境界了。
譬如某人是黑帶，但當他遇到某種人或是某種情況就完全無法出手，練到黑帶又有什麼用呢？雖然他很會打，很能打，也會高難度的動作，但現在的問題是他不敢打，該出手時卻不能打，這就是兩回事了。
心靈對表達有非常重要的影響，也會影響技巧發揮與訓練成效，影響你的臨場表現，為了練好說話的基本功，就非得進步成長不可了。提醒各位，一定要讓自己越來越會說話，畢竟做任何事情都是為了要讓它成功、變得更好。為了成就更美的說話藝術，千萬不要小看「練習」這件事情。

藝術需要技巧，技巧需要練習；但練習這件事還包括心靈、精神層面的部分。如果你有很多的擔心、恐懼、難為情，這些因素會讓你無法自在地表達，縱然有高超的技巧也無法發揮。
說話是生活的必要條件。連狗姑且都要學會如何去吠，不會吠的狗也很奇怪，是吧？要是身為一個人卻不會說話，就更奇怪了。話講不好，前途會變怎樣？吃虧的一定是自己。在說話練習的過程中，我們不得不去強調心靈的領域，有很多心靈上的障礙一定要處理，要是不處理掉這些障礙，技巧也不會真的有用，更甭提什麼藝術的境界了。
譬如某人是黑帶，但當他遇到某種人或是某...

前言：藝術，非練不可

第一章　說話練習的重點
◎練習八要
●一：重要性　●二：持續　●三：目標　●四：目的　
●五：用　●六：細節　●七：想　●八：情

第二章　基本功入門
◎基本功強者，是為專家
◎入門必修基本功　
●一：音質　●二：口齒　●三：音量　●四：順暢度

第三章　練習過程會遇到的問題
◎講話時如何掌握停頓的緩衝時間，留給別人說話權？
◎怎麼樣改掉沒有好處的口頭禪？
◎如何去除說話時不必要的雜音？
◎如何用聲音打動對方？
◎要如何讓自己說話的用字遣詞更精確、更講究？
◎用字遣詞需要因人而異嗎？
◎要如何練習發出好聽的聲調？
◎如何說話才能餘音繞樑，讓人回味無窮？
◎平常沒有什麼機會跟別人說話時，要如何訓練口才？

第四章　進階基本功
◎進階基本功　
●一：懂　●二：準　●三：控制　●四：圓滿

第五章　說話如拍照，須精確對焦
◎說話要如何能夠一針見血，切中要害？
◎我要如何知道對方想聽什麼話？
◎如何精確地找出對方值得讚美的地方？
◎要怎樣說出能夠讓人接得下去的話？
◎為什麼人家常認為我講話是故意在找碴？

第六章　控制說話的訓練
◎如何挑選說話的正確時機？
◎如何掌握說話的主動權？
◎如何妥善控制說話的時間？
◎如何控制說話的速度，不過快或過慢？
◎怎麼樣算是話太多？怎麼樣算是話太少？

第七章　察言觀色，看穿對方心思
◎從談吐中觀察他人反應
◎如何觀察對方沒說出口的事情？
◎要如何引導不說話的人，把心裡的話說出來？
◎如何判斷究竟是「花言巧語」還是「真心誠意」？
◎對方表情不大對勁也不說話，要如何確認自己的觀察對不對？

第八章　心防建構與瓦解
◎要如何卸下對方的心防？
◎如何讓閒談得到拉近彼此關係的最佳效果？
◎如何與對方達到「交淺言深」的境界？
◎在哪些情況下必須避免被人看透虛實，提防「交淺言深」的狀況發生？
◎什麼話可以在枱面上說？什麼話應該私底下關起門來說？
◎什麼事情，最好對熟人也不要說？
◎鞏固友誼的話該怎麼說？

第九章　攻守合一
◎該怎樣讓話語更有說服力？
◎如何探人隱私而不造成反感？
◎話題被岔開時要怎麼處理？
◎要怎樣把說話權留給對方才適當？
◎如何避免說出不適當的回答？
◎怎樣迴避難以回答的問題？
◎要如何應付「打破砂鍋問到底」的人？
◎當對方的話「模稜兩可」時，該怎麼辦？
◎有些人在問話之中常有一些陷阱，要如何避免上當中計？

第十章　演講的藝術
◎講台就是表演舞台
◎演講，必須了解「人」
◎融入環境，綻放靈魂的色彩
◎給演講學習者的提示

第十一章　創造一場精采的演講
◎演講時如何讓開場具有吸引力？
◎要如何鋪陳話題的爆點（高潮）？
◎即興演講，需把握哪些要素？
◎要如何條理分明的去分析一件事情，增加說服力？
◎怎樣誘發聽眾的好奇心？
◎說故事要怎樣去感動別人？
◎在演講過程中，有人問了不相干的問題，該如何處理？
◎要如何控制演講的時間？

第十二章　這些話，該怎麼說？
◎怎樣能做到點到為止，給對方保留台階？
◎當有人發表荒謬的言論，我想表示不同的意見，可是又沒有什麼立場，難道就乾脆不要說了嗎？
◎當別人感興趣的話題，是我不熟悉的領域，要怎麼接話？
◎要如何去和另一個人一搭一唱？
◎父母跟孩子說話時，要注意哪些事？
◎如何討公公、婆婆、岳父、岳母的歡心？
◎媽媽在道理講不過我的時候，總是把：「我是你媽，你應該聽我的！」拿出來當成最後的底牌，我該怎麼跟她繼續溝通呢？

前言：藝術，非練不可

第一章　說話練習的重點
◎練習八要
●一：重要性　●二：持續　●三：目標　●四：目的　
●五：用　●六：細節　●七：想　●八：情

第二章　基本功入門
◎基本功強者，是為專家
◎入門必修基本功　
●一：音質　●二：口齒　●三：音量　●四：順暢度

第三章　練習過程會遇到的問題
◎講話時如何掌握停頓的緩衝時間，留給別人說話權？
◎怎麼樣改掉沒有好處的口頭禪？
◎如何去除說話時不必要的雜音？
◎如何用聲音打動對方？
◎要如何讓自己說話的用字遣詞更精確、更講究？
◎用字遣詞需要...