著名的二八現象：社會上百分之二十的人佔有百分之八十的社會財富，也就是說財富在人口中的分配是不平衡的。反映在數量比例上，大體就是二比八。這就是應用很廣的二八法則。
無論是在日常生活中還是在經營管理著一個公司或者一群工作人員，我們只要認清、看清並且控制著重要的少數部分，即能控制全域。商家往往會認為所有顧客一樣重要，所有生意和產品都必須付出相同的努力，所有機會都必須抓住。而「二八法則」恰恰指出了在原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間存在的這種不平衡現象：市場上百分之八十的產品可能是百分之二十的企業所生產的；對於一個產品而言，百分之八十的功能，往往是來自於百分之二十的零件，比如飛機和汽車的發動機；百分之二十的顧客可能為商家帶來百分之八十的利潤；百分之八十的產出，來自於百分之二十的投入；百分之八十的結果，歸結於百分之二十的起因；百分之八十的成績，歸功於百分之二十的努力，等等。二八法則就是告訴我們在觀察和分析事物時，要善於在普遍矛盾中發現特殊矛盾，對待事物要抓住重點，抓住主要矛盾。
瞭解自己，找到自己的優勢，然後好好地經營它，久而久之自然會結出豐碩的成果。如果你是一個不甘平庸、想成就一番事業的人，那麼就在認識自己長處的前提下，認真地做下去吧！
也許你的優勢只是很小的一點點，需要經過長時間的累積和經營才能形成真正的勢力，那麼一定要持之以恆。堅決守住自己的陣地，絕不把最擅長的領域丟棄，你就一定能成就自己。
章節試閱
黃金法則 01
先讓客戶賺錢
企業之所以能夠發展，必須依靠客戶的消費；客戶之所以會買產品，往往是因為購買商品後會有錢賺或者有利益所得。沒有人會做對自己無益的買賣，這是一項很簡單的道理。企業希望做強做大，一定要先讓客戶賺錢，客戶高興了，也就意味著他們要幫企業賺錢了，慢慢的企業也就強大了。
行銷大師科特勒指出：「客戶是企業的唯一利潤中心。」「始終把客戶放在心上」是行銷工作不斷前進的動力，樹立以客戶為中心的行銷觀念，不但是行銷工作發展的根本，也是企業存亡的關鍵。
一九八五年，巴巴拉‧本德‧傑克遜提出了關係行銷的概念，使人們對市場行銷理論的研究，邁上了一個新的里程碑。所謂關係行銷，是把行銷活動視為一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關係。關係行銷展現的是一種「以人為本」的價值取向，其中最關鍵的就是處理好與客戶之間的關係，堅持以客戶為導向、客戶至上的行銷策略。
其中「公司要賺錢，先讓客戶賺錢」這一觀念，不僅是企業經營理念的提升，也是一項經營思考上的革命！從客戶的角度去經營公司，想方設法為客戶省錢，讓客戶賺錢之後，也就等於為自己賺錢。在這個時代，想得到暴利的機會不多了，而市場競爭又十分激烈。我們可以讓利，但絕對不能讓市場。如果經銷商在賣您的品牌時不賺錢，那您又該如何讓他們願意向您批購貨物，如何讓他們不斷地推薦您的產品？市場永遠不缺產品，只有產品才會缺市場。經銷商（或其他銷售商）必須有錢賺，才會衍生出品牌忠誠度，沒錢賺自然就不會對您的品牌忠誠，即使您的產品確實很好也一樣。只有總是站在客戶的角度去思考問題，不斷開源節流降低成本，讓客戶賺錢，讓市場打開，公司自然而然也就賺錢了。
黃金法則 01
先讓客戶賺錢
企業之所以能夠發展，必須依靠客戶的消費；客戶之所以會買產品，往往是因為購買商品後會有錢賺或者有利益所得。沒有人會做對自己無益的買賣，這是一項很簡單的道理。企業希望做強做大，一定要先讓客戶賺錢，客戶高興了，也就意味著他們要幫企業賺錢了，慢慢的企業也就強大了。
行銷大師科特勒指出：「客戶是企業的唯一利潤中心。」「始終把客戶放在心上」是行銷工作不斷前進的動力，樹立以客戶為中心的行銷觀念，不但是行銷工作發展的根本，也是企業存亡的關鍵。
一九八五年，巴巴拉‧本德‧傑克遜提出...
目錄
黃金法則 01 先讓客戶賺錢 009
黃金法則 02 站在客戶的立場設計需求 018
黃金法則 03 利潤不是目的，只是結果 029
黃金法則 04 著眼長遠培養市場，發展策略計畫 036
黃金法則 05 不佔熟客便宜 045
黃金法則 06 善用二八法則降低行銷成本 050
黃金法則 07 口碑決定企業能否強大 059
黃金法則 08 抓住關鍵客戶，封殺劣質客戶 068
黃金法則 09 不能滿足客戶需求，就盡可能提供方便 077
黃金法則 10 電子商務是拉住顧客的好方法 083
黃金法則 11 關注現有客戶，節約開發新客戶的成本 092
黃金法則 12 最好的廣告能讓人記住公司和產品 098
黃金法則 13 巧借各種力量推銷自己 109
黃金法則 14 管道要「管」而非「控」 117
黃金法則 15 銷售管道的建立講求效率 127
黃金法則 16 意外的成功和失敗都是警訊 135
黃金法則 17 貪一時之利是企業的最大陷阱 141
黃金法則 18 自己賺錢也要讓別人營利 151
黃金法則 19 再忙也別省下拓展人脈的時間 157
黃金法則 20 請教高手是為了獲得啟發而非訴苦和辯論 167
黃金法則 21 打出感情牌，把交易變成交情 175
黃金法則 22 把結識社會名流當成任務 184
黃金法則 23 在高層次的圈子挖掘最需要的資源 196
黃金法則 24 經營人脈槓桿，輕鬆撬動財富 206
黃金法則 25 記住自己的使命，不沉溺於應酬 219
黃金法則 26 與人打交道是為了經商而非個人好惡 226
黃金法則 01 先讓客戶賺錢 009
黃金法則 02 站在客戶的立場設計需求 018
黃金法則 03 利潤不是目的，只是結果 029
黃金法則 04 著眼長遠培養市場，發展策略計畫 036
黃金法則 05 不佔熟客便宜 045
黃金法則 06 善用二八法則降低行銷成本 050
黃金法則 07 口碑決定企業能否強大 059
黃金法則 08 抓住關鍵客戶，封殺劣質客戶 068
黃金法則 09 不能滿足客戶需求，就盡可能提供方便 077
黃金法則 10 電子商務是拉住顧客的好方法 083
黃金法則 11 關注現有客戶，節約開發新客戶的成本 092
黃金法則...
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