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講禮，就要先搞清楚次序問題
我一直在強調「禮」的重要性（當然是指狹義上的「禮」），但這也是最難的，不是每個人都能做到。畢竟，它是一個人內心或者本性的東西，沒法強求。但是有一些東西，我們還是可以儘量做到的，那就是「儀」。
古今中外，什麼時候需要強調禮儀？什麼時候需要強調尊重呢？
就是有差距的時候。你比我高一等，你是長輩，我是晚輩；你是女的，我是男的；你是主管，我是下屬；你是君主，我是大臣︙︙因為有一個級別或次序上的差別，我必須對你多一分的敬意。也就是說，講到禮儀，第一個要強調的就是次序問題。
在職場中，它們主要體現為：下屬要尊重上級，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。這三項規範是比較常見的，不管你是打電話，還是工作、用餐，都會用到，優先順序別則依次遞減。
就拿打電話來說吧，不管誰打給誰，應該是誰先掛電話？很簡單。被尊重的人享有優先權，可以先掛電話。哪怕是長輩主動給你打的電話，談完事情之後，也應該是他先掛電話。你要是給一個女士打電話，則是對方可以先掛。但是很多人根本不懂這一套，覺得反正是公事公辦，誰先掛電話都一樣。還有些人因為怕主管，講完電話之後就趕緊掛掉，真是大大地失禮！
如果與客戶通話呢？應該怎麼辦？當然是客戶比較尊貴，所以不管是你主動打電話給客戶，介紹一些業務，還是客戶打過來諮詢什麼問題，都應該是對方先掛電話。
再如握手的問題，你遇到一個主管之後要主動打招呼，這個沒有問題吧？但是握手呢？是否也要主動一點，以顯得自己熱情有禮貌？
如果你是這麼想的，那你就錯了！握手是一種相對親密的接觸，尊者享有主動權。所以要握手的時候，長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；主管先伸手，下屬才可以伸手。
其實，這些都是一個次序的問題，職場新人如果沒弄明白，就會犯很多錯誤。像我原先所在的公司有一個同事，生性就是大咧咧的人，每次公司聚餐，一上菜，她肯定是第一個動筷子的，一邊吃還一邊說：「上菜了幹嘛不吃啊，你們不餓嗎？」完全無視坐在旁邊的部門主任。每次聚餐時聽到她這麼說話，我都很無語，怎麼會有這麼不懂禮貌的人呢？但是，大家看她是個女孩子，也就沒多說什麼。要是放到別人身上，或者坐在現場的不是一個很和氣的主管，那麼結果可想而知。
還有個朋友也是這樣。有一次，他過生日，請很多人吃飯，生日宴會上難免要喝酒，但是他的酒量又不好，便找了一個朋友幫忙，說，吃飯的時候，你幫我照顧一下。我不能喝，別讓他們把我灌醉了。
這個朋友也很熱心，一口答應了下來。結果，大家吃飯都快吃了半個小時，這個壽星都沒有招呼大家喝第一杯酒。這時，這個朋友就有些看不下去了，心想，反正這個壽星不怎麼會喝酒，而且他之前交代過我，讓我今天幫他招呼一下。於是越俎代庖，招呼大家都倒了酒，提議大家一起喝一杯。
其實，這就鬧了笑話，主人不懂禮不說，主陪竟然也不懂禮。給人的感覺就很怪異：到底是誰過生日？其實，作為主角，這個壽星不管自己會不會喝酒、能喝多少，都應該由他自己來招呼大家喝第一杯酒。喝過之後，如果你酒量不好，那就說明一下，別人自然能理解。這時候，別人就可以自己找對象「廝殺」去了。
當然，也有做得很好的。在我認識的人中，有一個辦公室主任就非常懂禮儀。每次大家吃飯，菜上來之後，只要沒人剛好在夾菜，他一定會把剛上的這道菜轉到這一桌人中最尊貴、級別最高、輩分最大的人面前，讓他先動第一筷子。碰到這個辦公室主任自己想吃的東西了，他再轉過來。
過去，人們普遍不重視禮儀教育，覺得這些都是過時了的東西，其實不是這樣的。有些秩序是永遠不會過時的，哪怕你到了外國，你也會發現這些東西是全世界通用的。像在西方聚餐，也是最尊貴的人享有優先權。若是到人家家裡去，那就是家庭主婦最大，家庭主婦沒動餐具，就表示還不能吃飯。
職場停看聽
人和人之間有了差距，這才有了禮儀，所以禮儀的第一大問題是次序問題。
常見的次序是下屬要尊重上級，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。
握手是一種相對親密的接觸，長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；主管先伸手，下屬才可以伸手。
禮儀不是道具，而是一種素養，不可用功利的眼光看待它。
禮儀不用死記硬背，留心生活就行了
尊者享有禮儀中的一切優先權
大家是否想過吃飯時的位置安排，為什麼主人要坐在正對著門的位置？因為不管什麼樣的人經過，或者有誰進來，正對著門的人一定是最先看到的，他享有資訊上的優先權。你想想，背對著門的人會怎樣？背後有什麼人過來，他必須回頭看一下才能知道，很不方便，對不對？所以說，要記住這些並不難，就是學會換位思考，想一想怎麼坐最方便。
那麼，第二重要的位置是哪個呢？當然是離主人最近的左右兩邊，所以這兩個位置通常是第一重要的客人（主賓）和第二重要的客人（副主賓）的位置。但對於東道主這一方，第二重要的位置就是跟主位正好相對的位置。
一些人搞不清楚這些問題，就會鬧笑話。餐桌上常見的座位錯誤有：聚餐的時候，可能大家都不熟，結果男的坐一邊，女的坐一邊；東道主坐一邊，客人們坐另一邊；還有一種情況，就是帶著家人或者朋友來的，那他通常會和他的家人或朋友坐在一起。
其實，這些都是不符合餐桌禮儀的。
在飯桌上，怎樣才能照顧好客人？當然是一個伺候一個。所以正確的坐法是主客交替著坐下，一個主人陪著一個客人，所以主人也主陪，東道主一方的其他人也叫副陪（二陪）、三陪、四陪︙︙
此外，還有一種情況也是大家應該避免的，比如說請一個非常重要的客人吃飯，你要尊重他，請他先落座，但你不能太客氣了，讓著讓著就把他讓到主人的位置上去了。主人就是主人，客人就是客人，你讓他坐主人的位置，難道說待會兒讓他買單？禮儀有個適度原則，凡事過猶不及，作為主人，就應該大大方方地坐在主人的位置上，而不宜過分客套。
職場停看聽
不管什麼場合，誰是主角，誰就享有一切禮儀的優先權。
不管是中國人，還是外國人，都習慣了把重要的放在前面。比如中國人講「君臣」、「父子」、「男女」，很明顯，誰大就誰在前面。
一般說來，慶祝婚禮、壽宴、喬遷之喜等，以左為上；企業公司、政府機關辦活動時，則以右為上。
職場中的次序問題
除了吃飯，我們再來說說其他會用到次序的場合，主要是走路、乘坐電梯和坐車。
走路時的禮儀
接待客人時怎麼走？
還是那句話，尊者享有優先權，佔據禮儀中最為便利的位置。這並不是簡單地說，讓主管走在前面，就是尊重他。比如說，你要帶某個主管參觀一下，主管不認路，這時候你就要走在最前面。有客戶要來你們公司，他不知道你們部門在哪，需要你帶路，這時候你也得走在前面。
如果對方對將要去的地方已經比較熟悉了，就可以讓他走在前面。不過有一種情況例外，就是路上有障礙的地方。比方說，前面有扇門，這時候就還是你走在最前面，把門打開，等大家都走過去之後再跟上去。
總之，這些都不是一成不變的東西，只要你考慮到對方的感受，並儘量給對方提供便利，便是最大的尊重。
還有就是上下樓梯的時候，一般說來，靠右的位置是讓給重要的客人或女性的。因為我們是靠右行走的，靠左的話，容易與另一邊的行人碰到。另外，很多女性喜歡穿裙子，上下樓梯時最好是靠近裡面（離牆近的位置）走，否則就有走光的可能。
說到這裡，不得不提一下過馬路的情形。很多男性朋友都會有和女同事、女朋友一起上街的經歷，這時候，你就要學會把右邊的位置讓給對方。因為靠右通常是遠離路中心的位置，比較安全，要是馬路上有什麼意外情況了，男的可以幫著抵擋一下。比如說剛好有輛車快速駛過，壓過一個水坑，你站在外面就可以幫著擋住濺起來的髒水。雖然會有些犧牲，但男人畢竟是男人，照顧一下女人還是應該的。
過馬路時也是如此，要站在另一個人的左邊。因為我們橫穿馬路時，首先會碰上的車都是從左邊開過來的，過了一半以後才是從右邊過來的，而橫穿馬路時發生的意外大多發生在剛要過馬路的時候。司機看到路上沒有人，思想上就會相對鬆懈一些，或者心存僥倖，想搶在黃燈變紅之前衝過去，根本沒想到行人這邊的燈馬上變綠了。相對來說，司機要是看到你已經過了一半或綠燈轉黃了，就會權衡一下，看有沒有減速的必要。當然，最好的預防措施就是遵守交通秩序，不要亂闖紅燈，燈變綠的時候也不要急著往前衝，確定左邊沒車過來了再過去。
乘坐電梯的禮儀
電梯也是容易發生禮儀錯誤的一個地方。很多人乘坐電梯時喜歡謙讓，甚至讓上半天，電梯門都快自動關閉了，還沒決定誰先進去。
到底要讓誰先進去呢？
其實，這要看情況。通常說來，電梯是個相對封閉的空間，客人或主管應該是最晚進去、最早出來的，待的時間越短越好。
另外，電梯裡可能會有意外情況，比如說裡面會不會有壞人，地面上會不會有髒東西，進電梯時會不會剛好門要合上︙︙
這些都是你應該為對方考慮到的，所以乘坐電梯的正確禮儀是，你先進去，按住電梯開關，確定沒事之後再請對方進去。出來則相反，請對方先走，然後才是自己。
尤其是在很多人一起乘坐電梯的時候，更要讓客人或主管晚進一點，這樣出來的時候，他才能是第一個出來。否則進去的時候他是第一個，出來的時候他就成了最後一個。
不過要是人不多，而且有專門的電梯接待員時，情況就要略做調整，請對方先進先出。
這裡所說的電梯通常是指那種直上直下的垂直升降電梯，我們通常會碰到的還有扶梯，主要是各大商場、娛樂場所或者捷運站。這種情況，就可以請客人或主管先走了。
乘車時的禮儀
最後，說一說乘車的問題。
這個問題略顯複雜，得視開車人、乘車人數和車的情況而定：如果是朋友自己開小轎車來接你，那這種情況很簡單，坐副駕駛座就行了，不見外；如果接的不止你一個人，那麼重要的人或者跟司機比較熟的坐副駕駛那兒，其他人坐後面。比如說朋友開車來接你和他老婆，那肯定是他老婆坐前面，你坐後面。
如果開車的是專職的司機或秘書、助理一類的人，那麼情況又有所不同：後排右側是上座，其次是後排左側，後排中間的位置排第三，前排右側為末座。
其實不管怎麼變，有個原則是不變的：方便上下車的位置比較好，通常是靠外的位置比中間好，靠右的位置比靠左的好。所以車到了以後，從右側上車會方便些；你要是坐左邊，得繞一下，還得留意後面有沒有其他車過來。
請大家考慮一個問題：如果是三個人一起搭計程車呢？應該如何上車？
這時候，正確的做法應該是：地位最低的幫忙打開後排車門，請第二重要的先坐後排左側，然後請最重要的人坐後排右側，最後才是自己上車。
為什麼不是最重要的人先上車？因為計程車為了安全著想，後排左側的門通常是鎖死了的。你要是讓最重要的人先上車，那他還得往裡面挪，給你騰位子，下車時也是他最後下。同樣的，你要是和一個美女一起搭車，正確的做法也是你先上車，坐在後排左側，再請她坐在後排右側。
不過有些交通工具是例外，一個是吉普車，一個是大型的旅行車，這兩種車都比較晃，所以越靠前的位置越好，而不管開車的人是誰。至於其他位置，則一樣是尊右卑左。靠右的位置欣賞起風景來也更加方便，要是靠左的話，透過窗戶就只能欣賞迎面駛來的汽車了。所以，你平時要是幫客戶或主管訂票，條件許可的情況下，最好訂靠右邊窗戶的位置。
相對而言，飛機票只要是靠窗的位置都會不錯。要是太臨近過道，可能會碰到意外，比如說有人起身拿東西，忽然有東西掉下來砸到你頭上，或者有個空姐捧杯水過來，一不小心絆一跤，把水灑在了你身上。這種情況雖然罕見，但也不得不防。
職場停看聽
給主管或客人帶路時，這時候你就要走在最前面，並不是說讓主管走在前面，就是尊重他。
電梯是相對一個封閉的空間，客人應該是最晚進去、最早出來的，待的時間越短越好。
乘車時，要把方便上下車的位置讓給客人，通常是靠外的位置比中間好，靠右的位置比靠左的好。
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