*最受歡迎的商管系列再度傾囊相授職場必勝之道——成功的人除了IQ、EQ更要有AQ(逆境智商)!本書從全新的角度為讀者尋找正確的人生態度和工作技巧,引領上班族占領全新高度、重新規畫,把握人生大局!
☆《態度決定高度》姊妹作!精闢深入剖析、更加靈活實用,幫助你再攀職場高峰!
☆清楚你能做什麼、你正在做什麼、你應該做什麼、你還在等什麼,並且認真分析職場形勢、找到社會需求與個人興趣的結合點,就能創造屬於你的職場優勢!
只要掌握訣竅,並且加以運用,保持良好的心態,你就能表現出優秀的工作績效,時時審視自己的優勢與劣勢,積極學習、妥善規劃,成功的職場生涯,就近在咫尺了!
1. 適度歸零
每進行一次複雜的運算之前,計算器總要歸零。人也是一樣,躺在已有的成績上睡覺、躲避在曾經的挫折後歎息,對發展都十分不利。這時候就要把握歸零的藝術,從零點出發!
2. 將壓力昇華成動力
每個人都面臨著各式各樣的壓力,不管現實多麼不如人意,只要能不斷將壓力轉化為動力,若能作個「獨孤求敗」,豐富「逆境智商」,就可獲得意料之外的成功。
3. 覺察趨勢的轉變
你有把握日新月異的世界變化的能力嗎?面對變化趨勢,你做好準備了嗎?透過書中所述方法感知變化脈動,調整個人目標,是當今生存的王道!
4.提升專業力
老虎變不出新把戲,到頭來只落得秋風蕭蕭、含恨被犬欺的下場。別再拿忙碌當藉口,你必須找到突破自己的火山口,培養多元化專業能力,本書教你如何一直超越自我不會累的訣竅。
正確的態度決定了你的高度,充足的準備把握住人生的各種機會,向上提升或者向下沉淪,全在你的一念之間!
本書特色
◆最貼身的實例,讓深奧的道理,一目了然。
本書以許多職場常見的事例,詳細加以剖析,從如何找到屬於自己的工作、對職業生涯要如何進行規畫和理性分析、到了新的工作環境之後,該如何將心態調整到最佳狀況,迅速融入新的工作和新的團隊、建立工作人脈的上,如何經營人際關係等,在職場中打拼的人,最容易遇到的問題,提出深刻的分析與建議。不僅是職場新手,即便是在職場上打滾多年的老手,都非常適用。
◆貼心重點標示整理,讓你更容易融會貫通。
每個態度的分享,幫你節錄最重要的重點。用最精闢簡短的話語,幫助你更易融會貫通,加以應用。
作者簡介:
羅松濤
行政管理學院畢業,現任教於財經大學。精研企業管理模式,長期致力鑽研職業生涯規畫、企業經營管理等議題。
著有《美容保養時尚達人――雅詩‧蘭黛》、《企業管理之神――松下幸之助》、《CNN的經營策略》、《態度決定高度2》、《征服工作》等。
章節試閱
跨出成功的第一步
認真分析自己的優缺點,同時對職業生涯進行規畫和分析,才能在工作中找到明確的定位,預約美好的未來。
態度1:了解你要踏入的職場環境
在跨入職業生涯第一步的時候,一定要了解大環境的動態,認真思考,為進入職場做出理智的判斷。
上個世紀,美國借助第二次世界大戰的契機,大發戰爭財,美國企業利用國內百廢待興和國際經濟亟需復甦的大環境,獲得了良好的發展機會,一舉成為世界上最強大的國家。新世紀的到來,隨著新科技和新產品的應用、世界各國的發展和進步、國內市場競爭的日趨激烈,企業家紛紛創新思維,改革經營模式,將目標瞄準國際市場,創造了更多的機會。
經過九十多年的發展,美國聯邦快遞公司(UPS)發展成為全球最大的快遞公司之一。進入二十一世紀,UPS在美國國內的投遞業務占其營業收入的百分之八十五,但這種業務明顯出現萎縮之勢——公司在國內的包裹業務增長速度難以超過美國經濟的增長速度。如何全面了解世界經濟大環境的動態,加快轉型成物流管理公司,成了UPS的一個新課題。
二○○一年,福特(Ford)公司的一名經理主動找上門來,說:「你們可以準確地掌握每一件包裹的去向,而我們卻無法掌握高達數萬美元的汽車運送流向,你們能幫助解決這個問題嗎?」
UPS把握了這個機會,與福特合資成立了一家公司,對福特在北美的整個配送網路進行重新設計和改造,包括汽車出廠後的送貨路線、汽車在地區分檢中心如何處理等等,順利進入物流管理市場。經過UPS的改進,福特公司的汽車從製造廠到送抵經銷商手中的時間,由原來的平均十五天縮短為八天,福特因此每年可減少十億美元的庫存成本,並且可以及時掌握各種車型的市場需求。
進軍物流業的成功,讓UPS將行銷和產品開發放在第一位,業務正伸向越來越廣的領域,並不斷拓展國際市場。如今,國際投遞業務以及物流管理業務為公司帶來萬億美元的營業收入。
企業如此,攸關個人的創業和發展同樣也必須了解國內外大環境的動態,隨著環境的變化調整發展思路,並結合自身的特點,大膽邁出求職生涯的第一步,才能更好、更快地接近人生目標
★高度升級要訣:對就業環境進行客觀理智的分析,可以幫助你更容易找到適合自己的職位,做好職業生涯規畫。
態度2:正確的自我評價幫你卡到好位子
新的人才不斷湧入,職場人總是面臨無法回避的自然生存法則。經常聽到一些人抱怨:「我是這方面的專業、對每個作業流程都清清楚楚,但公司怎麼都不給我一個機會?」或是「現在就業壓力真的太大了,找份工作真的很難。」等等。對此,我認為這些處於職業選擇期的人可能忽略了一個重要環節——自我評價。
他們並未擺對自己的位置,未做好自身的定位,而是一味要求與責備,單方面要求公司或他人應該如何,卻從未檢視自己,結果落得怨天尤人、自暴自棄,或者胡亂找個工作,為職業生涯選了一個糟糕的開頭。
所謂自我評價,是自我意識的一種形式,是一個人對自己思想、願望、行為和個性特點的判斷和評價。自我評價的形成,通常為「評價他人的行為→評價自己的行為→評價自己的個性特徵」。
一個人只有能對自己做出實事求是的評價,才能形成正確的自我觀念,保持樂觀向上的生活態度。
自我評價較高的人,對於未來的憧憬也較為理想化,希望取得較高的成就;相較自我評價較低的人,比較願意從基層開始,腳踏實地做好工作。而如何正確地自我評價,就非常重要了。
某年,日本松下公司要招募十名基層管理人員,松下幸之助檢視錄取者時,發現有個成績特別出色、面試時讓他留下深刻印象的年輕人並未在錄取之列。這位青年叫做神田三郎。
於是松下幸之助叫人複查考試成績,發現神田三郎的綜合成績名列第二,卻因為電腦故障錯排分數和名次,導致神田三郎落選了。松下幸之助立即吩咐糾正錯誤,發給神田三郎錄用通知書。
第二天,松下先生卻收到一個驚人的消息:神田三郎因為沒有被錄取而跳樓自殺了;錄用通知書送到時,他已身亡。
聽到這一消息,松下沈默了好長的時間,一位助手在旁自言自語:「多可惜!這麼一位有才華的青年,我們沒有錄取他。」「不,」松下搖搖頭,「幸虧我們沒有錄取他。沒有辦法承受失敗的人是做不成大事的。」
雖然這只是一個極端的例子,卻正好說明求職者自我評價的重要意義。這位神田三郎的自我評價肯定相當高,但心理承受能力卻很低;當面臨失敗時,他選擇了自暴自棄,以死告別人生。不是很可惜嗎?
對於尚未進入職場的人,如果能夠確實地認識和評價自己,就能正確地對待和處理個人與任職公司的關係。克服缺點、表現優點,才能找到適合自己的工作,為自己的職業生涯奠定良好的基礎。
★高度升級要訣:一個人只有能對自己做出實事求是的評價,才能形成正確的自我觀念,保持樂觀向上的生活態度。
態度3:前置規劃是萬事的源頭
科學的規畫包括人生理想、實現理想的步驟、對規畫的時時調整等等。一個準確和適宜的行動規畫就是一套行動指南,它可以指引一個人朝著目標努力,達到成功。大凡成功的人生,無不事先就有詳細的規畫。
史坦‧高特(Stan Gault)給自己定下的目標是成為美國大型企業的CEO,為此他做了人生規畫,去美國最大的企業之一通用電氣公司(General Electric Company)發展。事實上,成為通用的CEO是美國企業界菁英人士的首選。
一九八四年,高特進入通用電氣公司,透過自己不斷地努力,如願以償地成為總經理候選人。但是,除了公司內的幾位大老,還有其他公司的高階主管都盯著這個寶座,讓高特如履薄冰。幾經周折,高特發現自己的人生規畫可能步入了誤區。於是,自忖之後他毅然放棄通用,接受了樂柏美(Rubbermaid)這家小企業的總裁職務。此時高特已經五十四歲,馬上就可以在通用領取不菲的退休金,美國企業界對他的選擇跌破眼鏡。
高特卻抱著「寧為雞首,不為牛後」的想法,決意找一個地方施展自己全部的管理才能。果然,在新公司擔任總裁的他如魚得水,對公司進行改革,集中並關閉一些部門,同時也加快了產品的開發。在他擔任總裁的十一年裡,樂柏美公司的年銷售額翻了五倍。高特在年屆退休之時修正了自己的人生規畫,從而成為美國企業界的傳奇人物。
不同的人生規畫會有不同的結果,高特以他的人生經歷對此做出了生動演繹。在人生規畫上千萬不能草率,更不能妥協,必須按照自身情況做出合理的規畫。 人生規畫的題目看似很大,實際上它是由四個步驟組成的。首先在規畫之前要充分了解自己,做出正確的自我評估,內容包括:興趣、特長、性格、學識、技能、智商、EQ、思維方式、道德水準,以及社會中的自我定位等各個方面;然後要認定自己奮鬥的目標,也就是努力的方向;接下來就要制定行動方案,最後是立即行動,將方案一步步付諸實行。
完成了人生規畫,你會發現,人生奮鬥其實充滿了無窮樂趣。
★高度升級要訣:人生規畫是行動的前提。但人生規畫不可能一蹴可幾,也不能一成不變,它需要在人生的旅程中不斷修改完善,甚至不斷做出新的規畫。
態度4:好的品格是職場必備的條件
成功人士應具備的優秀品格有以下幾個方面。
首要的品格是「執著」。
一個人只有執著於自己的事業,抱著不達目的不罷休的態度,堅持不懈地努力工作,最終才能有收穫。很多企業家都是以執著贏得人們的尊重。
肯德基(Kentucky Fried Chicken)的創始人桑德斯上校(Colonel Harland Sanders))從六十歲開始才從事餐飲事業,上校熱中烹飪,堅持不懈地嘗試用各種各樣的調味品進行配方,結果終於發現用十種神奇香草和香料調配的炸雞。
當他烹飪出「世界上最美味的炸雞」後,開始了新的創業旅程,他沿著公路一個加油站、一個加油站地推銷,終於開辦了第一間炸雞店。肯德基炸雞店開始生根發芽,成為世界最大的炸雞連鎖餐廳。
要有獨樹一幟的品格,與眾不同的創意和不因循守舊的觀念可以幫助人們獲得成功。台灣塑膠大王王永慶就具備獨特的品格,當所有人都固守木材生意時,他選擇了塑膠製品的生產,當塑膠時代來臨後,他賺取了豐厚的利潤。
其次重要的品格為「誠實、守信」,一個具有良好品格的人能獲得別人的尊重和信任,表現出很好的親和力。一個誠實可信的人,任何人都願意為之提供幫助,他離成功也不遠了。
另外還有一個重要的品格則是「合作」。
在發達國家很容易出現成功的合作案例,不但企業發展,而且科技發明、文學創作等個人化的事情都經常出現成功的合作。全球最大搜尋引擎公司Google就是兩位博士研究生與風險投資商合作的產物。
「激情」則是創業者必備的品格,一個對自己的事業都沒有激情的人是沒有希望的。如果松下幸之助沒有一種激情作為支撐,是很難想像連自己和老婆在內只有三、四個工人,在資金不足糊口的創業環境下,居然能發展成為全球性的大企業。
「謙虛、謹慎」更是一種優良的品質。
豐田汽車公司總裁渡邊捷昭(Katsuaki Watanabe)是恭敬、謙和品格的完美體現,在與人交談時候語速很慢,盡量保持低調。在他的領導下,豐田公司繼續保持謙虛、謹慎但有快速、高品質的發展模式。而豐田公司一貫做「快速跟隨者」,不但能規避風險,還能在生產上精益求精。
優秀的品格還包括勤奮、刻苦、光明正大等等,它們共同構成贏家必備的特質,而這些特質則是進入職場的必備條件。
★高度升級要訣:好品格無疑是最重要的,那些心術不正、投機取巧之輩註定不能獲得最後的成功。
態度5:「少說多做」是新鮮人的祕方
林志雄被某大飯店正式錄取,分配到餐飲部擔任會計。第一天上班,他早早地起床,穿上了公司發放的制服,精心打扮一番。擔心遲到,還特意搭計程車上班。志雄提前了十多分鐘來到辦公室外面,便在辦公室門口的椅子上等候同事的到來。可是結果卻是左等不來,右等不來,難道他們都有遲到的習慣?但其他辦公室也沒有人呀!志雄連忙詢問清潔人員,方才知道所有員工都在賓館住宿部的操場開晨會。
面試通過後,志雄彷彿聽說過有晨會這回事,但他被找到新工作的喜悅沖昏了頭,竟然忘記了。當他滿頭大汗出現在操場時,晨會即將結束,同事都像觀看動物一樣盯著他,餐飲部經理的臉色尤其難看。
不管你有多少理由,遲到是無法更改的事實。所以,志雄的故事告訴我們,就職前要留心很多問題,哪怕疏忽的只是一個小小的環節,便可能留下極負面的印象。
到職前,最好先去公司熟悉一下環境,以免上錯樓層、走錯辦公室。多向同事了解公司的基本制度、規範、甚至開會的模式等等。其次,要學習一些辦公設備的使用方法,譬如:收發傳真、使用印表機、影印機,這些雖然學校沒教,但總不可能都讓同事做吧;還有泡茶、沖咖啡、叫外賣的一些小常識也可以學學。
仔細觀察同事的作業,用「做事」取代「開口問」,不僅可以快速融入團體,也可在做事中了解公司規範及相關流程。或許職場新手可能被同事安排這些瑣碎的工作,但凡事不是一蹴可幾。從基層做起,更可以了解公司的組織文化、業務流程,未來對公司改革更可以提出有效的建議。
或許毋須將第一天上班看得那麼嚴重,很多同事都會體諒和幫助你,只不過自己有了準備,可以更得心應手地度過第一天,讓同事留下好的印象。
★高度升級要訣:新手上班會面臨許多不同的挑戰,即便有挫折也當作是磨練,只要勉力學習,謙虛請教,就能讓同事留下好的印象,很快進入狀況。
態度6:不斷的充實自己隨時保持戰鬥力
決戰二十一世紀的關鍵是人才,而人才必須具備淵博的知識。依靠力氣打天下的時代早已過去,誰擁有更多的知識,誰就擁有最好的武器裝備,誰就更有決定戰爭勝負的發言權。
德國西門子公司創始人維爾納‧西門子(Werner von Siemens)不但是一位優秀的企業家,還是一位偉大的發明家,這些都取決於他良好的教育背景和豐富的學識。
西門子的家庭條件不錯,擁有幸福的童年,外祖母負責教授他和兄弟姊妹讀書寫字、背誦詩歌;後來,父親親自教授世界史綱和民俗學綱要,他授課的內容豐富、新奇而又獨特,為西門子的人生目標奠定了基礎。
十一歲的西門子進入中學求學後,父親為他聘請了一位優秀的家庭教師,幫助他獲得對有益工作不倦的快樂感和進取心。後來,西門子又請人教授數學和大地測量,在老師的指點下,他參加了砲兵部隊以便獲得測量學的免費教育。一八三五年秋,西門子如願以償來到柏林聯合砲兵學院學習,不但通過了候補軍官、軍官和砲兵軍官考試,順利成為軍官,還得以將大量的時間用於科學研究。即便在馬格德堡被拘禁的時間裡,他也被獲准在牢房裡布置一個小小的實驗室,把所有時間都用來進行研究。在這裡,他在電解實驗中獲得了驚人的成就,在一支茶匙上面鍍了一層金,後來他改進了鍍金方法,獲得專利,並得到國王簽署的赦免令而重獲自由。
一八四四年,西門子參觀了在巴黎舉辦的第一屆法國工業博覽會,受到了很大的啟發。他決定認真從事學術工作,一年之後撰寫了幾篇重要的科學論文並發表出來。西門子的知識越來越豐富,終於在一八四七年,他把銅線用熱的樹膠包裹起來,製成了絕緣電線。同年,世界上出現了第一條以此種技術製造的地下電報線。
這次的成功堅定了西門子獻身於電報事業的決心。他將政治、軍事活動拋在腦後,以更多的精力從事研究,最終成為舉世聞名的德國「電子電氣之父」,並讓西門子公司的業務蒸蒸日上。
西門子不因童年、少年和青年時代擁有的豐富知識而驕傲自滿,在步入社會後更不斷地涉獵各種不同的專業領域,進而獲得如此輝煌的成就。
★高度升級要訣:讓知識幫助你獲取力量吧!不要歎息自己的學歷,自學同樣可以獲得知識的金礦。
態度7:培養立即掌握重點的觀察力
觀察是一個有目的、有計畫,主動又持久的知覺過程,邁向成功的第一步如何走,擁有迅速抓住重點的觀察力非常重要。
掌握重點的觀察,是為了達成某個目的而對事物點、線、面認真觀察和思考,最終做出正確的判斷,從而確立發展目標和努力方向。
豐田英二(Eiji Toyota)是豐田汽車的發揚光大者,正是源於掌握重點的觀察力,他創造了著名的「豐田神話」,連續八年被選為「日本汽車工業會」會長,統籌整個日本的汽車業的事宜。
豐田英二從小就表現出非常的觀察力,在上國小五年級的時候,他就買零件回來製成礦石半導體。
他還趁大人清洗鍋爐的時候,鑽進鍋爐裡面,觀察它的內部構造。到了中學,豐田英二便將汽車作為觀察的重點,經常將廣告圖片上的各種汽車剪輯下來。進入東京帝國大學工學部研讀機械製造專業後,他更憑藉豐富的專業知識開始研究汽車,後來與伯父的兒子一起建立了汽車研究室,全心全意地投入汽車的開發。
他仔細觀察與汽車有關的各種產品,如分解購進的德國汽車,對東京周圍的汽車製造廠家進行調查等。在豐田英二看來,汽車品質問題是制約企業產業的關鍵,於是他將工作的重點放在提高汽車品質上。
一九四五年,豐田英二成為公司最年輕的董事。在繼承父親持有的豐田股份時,由於戰爭失敗的原因,豐田股票暴跌,公司幾近破產。
豐田英二臨危受命,訪問美國的福特汽車公司。在單日產量比豐田年產量還多的福特汽車公司,豐田英二卻發現福特公司的生產體制還有改進的空間。
結合戰後的日本經濟蕭條,缺少資金和外匯的狀況,豐田英二決定從本國國情出發,創立了獨特的豐田生產方式:整體優化、提高技術,利用資源、降低成本。他帶領公司抓住了朝鮮戰爭中美軍的大批卡車訂單,使公司起死回生。同時,積極研發小轎車,並於一九五五年,推出了「皇冠」小轎車。
豐田公司不斷發展,一九七○年代,中東戰爭再次爆發,豐田英二又發現了一個重點:能源危機,由此開展節省資源與能源、降低成本的運動,使公司度過了難關。後來為遵守限制汽車廢氣排放的法規,豐田英二又以減少廢氣排放作為觀察重點,讓公司的產品率先達到廢氣排放量的標準。
在全面的觀察及認真地思考後,豐田英二創造輝煌的成績,因此培養掌握重點的觀察力是致勝關鍵。
★高度升級要訣:如果能切中要害、把握重點,便能迅速掌握成功的捷徑。
態度8:善用資訊做有效的分析
不管是自主創業還是在職場做事,都需要理性分析,對發展道路做出科學的判斷和選擇。如果僅靠自信、熱情和勇氣,或者畏首畏尾,是做不成大事的。
摩根(J.P Morgan)早先在父親朋友的商行做過一段時間。他和商行的同事從古巴返回,當輪船停泊在港口,摩根正在碼頭上閒逛。一位陌生人上來先自我介紹說,他是往來美國和巴西的貨船船長,為貨主從巴西運來一船咖啡,沒想到美國的買主已經破產,只好自己推銷。如果誰給現金,他可以以半價出售。
摩根思索了一下,決定買下這些咖啡。同事勸他不要上當受騙,商行買辦也斷然拒絕他的冒險舉動,摩根無奈,只好向父親請求資金援助。之後,這批咖啡被運到美國,摩根大賺一筆,邁出了自主創業的第一步。
你或許要說,摩根是運氣太好了。但是,摩根在決策之前確實進行過一系列準備工作。首先,他抽時間將咖啡樣品送到與商行有聯繫的客戶那兒驗貨,被斷定為上品。其次,他發電報給倫敦的父親,得到父親的建議和支持。再次,他熟悉美國市場,那裡對咖啡的需求量大。
很多人之所以遭遇事業的失敗,是因為在邁出第一步的時候過於草率。他們或者是過於衝動型,看到某人在某個行業或專案上取得了成功,具有豐厚的回報,就禁不住誘惑,一時頭腦發熱,冒險做出決定;或者三天打魚、兩天曬網,不認準目標,不講究策略,等待成功的降臨;有的不從自身實際出發,選擇的事業嚴重超越自身的能力範圍;有的則目光短淺,盯著眼前利益,缺乏可持續發展的條件。如此種種,都是缺乏理性思考所致。
在邁出成功第一步時,要從多方面進行分析:做什麼?怎樣做?如何才能成功?不管是工作、創業還是投資。
首先要找到適合自己的職業或專案,要發現成功點,不能盲目從事。其次,要從壞處著眼,向好處打算;很多人行動之初,往往想得很好,低估了可能遇到的困難,實際上困難要比想像的複雜得多。
因此一定要多給自己潑冷水,以便做好充分準備。要運用觀察分析能力、邏輯推理能力,將自身情況、所處環境、未來動向等等,做出綜合分析和推理,才能對未來做出準確預測。
自我推薦的古人毛遂先生說過,只要錐處囊中,必然脫穎而出。「出」的那個點就是機會。茫茫職場,有的人春風得意,有的人庸庸碌碌,更多的是埋怨沒有機會、施展不了才華的人。
那麼機會在那裡?如何把握機會?答案是機會就在你的腳下、就在你的身旁,端看你如何去發現和把握。現行網絡的發達,雖說網絡沒有秘密,但也處處是陷阱;知道如何蒐集資訊後,更要懂得如何分析哪些是有用的資訊,這才能在職場上快速地嶄露頭角。
★高度升級要訣:善於發掘有效資訊,多一些理性分析,三思而後行,從壞處著眼,向好處打算,可以減少失敗、規避風險。
態度9:別讓自己成為永遠的新人
你通過層層考試,工作了一段時間之後,發現自己依然是一個新人。工作平庸,沒有起色,不但得不到老闆的重用,而且常被資深同事支來使去,心頭非常鬱悶,但又找不到解決辦法。這時候,你應該努力地嘗試「對同事說不」。
年輕貌美、個性溫和的葉小姐剛滿二十六歲,就獲得了知名大學管理學碩士學位,順利地來到某大型銀行擔任經理秘書。為了建立好的同事關係,她對辦公室裡所有人有求必應,譬如代買小東西,起草公文等等。時間長了,大家也習以為常,任何大小事都找她,讓她身心疲憊。
葉小姐擔心將同事關係搞僵,但心頭又很委屈,工作毫無起色。這其實也不能怪同事,辦公室的幾個人相處得非常愉快,同事還經常邀葉小姐去KTV唱歌、去夜店跳舞,葉小姐不好違背大家的好意,只好隨著大家的意思。結果本來是銀行高層培養的管理儲備人才的葉小姐,被經理認為根本沒有管理才能,只能當個打雜工罷了。
在職場打拚,良好的人際關係是非常必要的,這是互相幫助、維護團結的保證。許多職場新手特別渴望盡快融入群體,將獲得同事的友誼和默契視為無價之寶。但是,當為了保持良好的人際關係而影響了才能發揮和工作績效,就必須要在辦公室裡大膽地說「不」了;不然,你就成了大家的秘書,更無法將工作做出成果,也就無法讓老闆交付好工作給你。
對同事說不,要注意方式和方法,如果太過直接,慢慢地你便會失去一個又一個的朋友,落得孤立無援。而有的人會找一些理由說不,譬如:「我真的很忙,你找他試試好嗎?」但這些其實都不是最好的辦法,無法從根本上解決問題。
下面提供一些說「不」的方法,可以在職場上運用。
一、說「不」之前,先認真傾聽:俗話說,「開口求人難」。只要不是像葉小姐的同事那般已經形成習慣的話,大多數同事是不會輕易提出要求的,即使提出要求,心頭還是有很多困擾或擔憂的。因此,在決定說「不」之前,先要認真聽對方訴說。
甲:「我手頭有份檔案,需要馬上處理並交給經理,但我得出去一下,為老婆訂一個生日蛋糕……」
乙:「嗯,你老婆真幸福,如果是我的話,也會放下工作。我可以幫你處理,不過我手頭還有三份報表,不能保證下班前能完成;樓下不遠就有一個很好的蛋糕店,你應該來得及。」
這樣對方得到了應有的尊重,也感覺到你是一個實在的人,並且給了他很好的解決方案。我想,這位同事如果腦子沒有問題,肯定會盡快訂好蛋糕回來忙自己的工作,而不是趁機出去溜躂。
二、語氣溫和但態度堅定:語氣溫和,別人容易接受,態度堅決就如同柔中帶剛,同事想強行要求意義也不大。說「不」要委婉,不要直接和盤托出,如上文中乙還可以說:「幫你處理檔案是不合公司規定的,這樣不太妥當,我也會挨罵的。」
三、反客為主地說「不」:還是以上文為例,乙還可以說:「你交代的工作我會花時間認真完成,但時間這樣倉促,我擔心做出來的成果無法達到要求。」如此巧妙掩蓋說「不」的意圖,還能讓對方感激。
按照這些簡單的方法,大膽地對同事說「不」,可以使你從生活瑣事中脫身,做屬於自己的事情;大膽地對同事的工作說「不」,可能還會讓你不經意地脫穎而出。無論如何,你既可做到與眾不同,獲得良好的人際關係,還能得到老闆的賞識,贏得最好的工作。
★高度升級要訣:站穩自己的立場,適時、巧妙地拒絕同事的請求,有助提高工作效率,維持良好人際關係。
態度10:找機會讓老闆認識你
在《西遊記》前幾回中,孫悟空被師父唐僧從五指山下搭救出來,降妖除魔而外,牽馬探路、化齋投宿,做了不少苦差事,但在唐僧眼裡,孫悟空一直是隻頑劣的猴子,動不動就被趕出師門。最後是觀音菩薩居中向唐僧說明清楚,孫悟空的日子才總算好過了點。
我看,孫悟空遲遲得不到重用,在於他沒有認真地和「老闆」——師父唐僧溝通。那個唐僧,空下來就唸「阿彌陀佛」,孫悟空本來是山間頑猴,自然不懂「談心」之妙。要是他乘師父高興時,彙報一下成績:殺死多少妖精、要來多少齋飯、從不遲到早退、加班工作……再表明一下自己西天取經的忠誠,我想他至少不會動輒得咎了。
老闆坐在寬大的辦公桌後,管理著偌大的公司,哪有功夫發現你這個沒沒無聞的小卒呢?況且「千里馬常有,伯樂不常有」,所以找對機會與老闆談談心,把自己推薦出去,不失為找到好位子的作法。即使一時解決不了問題,老闆也會在心裡記住你這個人;一旦條件具備,老闆說不定會考慮你的。
一、談心之前先有準備:首先你要有實際的工作經歷,亦即做出了一定的業績,具備了一定的工作能力;其次,要發掘你與所希望得到職位相符的部分,顯現出你的特長。這些都要預先做個準備,以免到頭來語無倫次,白白耽誤老闆的時間。
二、談話要找對時機:譬如:你剛好送一份文件到老闆辦公室、公司正進行人事調整的時候、老闆到你的座位前視察的時候、老闆心情比較高興的時候……。
三、談話要言簡意賅,直接表明來意:老闆的時間很寶貴,所以既然來了,千萬不要躲躲閃閃,大膽地提出請求:「我在甲職位做了三年了,我覺得自己適合乙職位,希望老闆給我這個機會。」如果老闆對你有興趣,自然會給你時間陳述的。
★高度升級要訣:把握機會與老闆談談心,勇於推薦自己,將能為你爭取到好位子。
跨出成功的第一步
認真分析自己的優缺點,同時對職業生涯進行規畫和分析,才能在工作中找到明確的定位,預約美好的未來。
態度1:了解你要踏入的職場環境
在跨入職業生涯第一步的時候,一定要了解大環境的動態,認真思考,為進入職場做出理智的判斷。
上個世紀,美國借助第二次世界大戰的契機,大發戰爭財,美國企業利用國內百廢待興和國際經濟亟需復甦的大環境,獲得了良好的發展機會,一舉成為世界上最強大的國家。新世紀的到來,隨著新科技和新產品的應用、世界各國的發展和進步、國內市場競爭的日趨激烈,企業家紛紛創新...
目錄
第一章 跨出成功的第一步
態度1:了解你要踏入的職場環境
態度2:正確的自我評價幫你卡到好位子
態度3:前置規劃是萬事的源頭
態度4:好的品格是職場必備的條件
態度5:「少說多做」是新鮮人的祕方
態度6:不斷的充實自己隨時保持戰鬥力
態度7:培養立即掌握重點的觀察力
態度8:善用資訊做有效的分析
態度9:別讓自己成為永遠的新人
態度10:找機會讓老闆認識你
第二章 把握歸零的矮子藝術
態度1:想晉升要懂得低調的智慧
態度2:卸下翅膀上的黃金
態度3:不要被經驗所累
態度4:從細微處實踐「矮子哲學」
態度5:十個重點檢視自己
態度6:懂得捨棄則收獲更多
態度7:適時推銷自己勝過苦等伯樂
態度8:低調不代表沒原則
態度9:退後一步的藝術
態度10:從零出發
第三章 全方位融入企業文化並迅速找到自己的定位
態度1:公司組織及發展方向你熟記了嗎?
態度2:企業文化是指甚麼?
態度3:認同企業文化公司才可以無縫接軌
態度4:公司的主流文化你清楚嗎?
態度5:快速融入企業文化的方法
態度6:檢視自己,調整方向
態度7:「與人為善」是門高深的學問
態度8:確認自己在公司的位置
態度9:視阻力為助力
態度10:革新才能為公司注入新能源
第四章 打造自我競爭優勢
態度1:專業力是競爭的籌碼
態度2:敬業也是一種專業力
態度3:你知道工作規劃的重要性嗎
態度4:培養「思考」習慣,創造個人價值
態度5:提升工作品質為專業力加分
態度6:如何將專業力轉為核心競爭力
態度7:努力將自己變成核心員工
態度8:低頭拉車與抬頭看路
態度9:讓自己成為有競爭力的「品牌」
態度10:核心競爭力來自於核心壓力
第五章 用對方法展現你的績效
態度1:半杯水的哲學
態度2:周詳的計畫讓「等事做」變「有事做」
態度3:不要讓「時間管理」流於口號
態度4:預留緩衝時間,避免工作暴衝
態度5:善用整合方法向加班說再見
態度6:「瑣事」是阻礙你前進的絆腳石
態度7:學習「借力打力」
態度8:八二法則你用對了嗎
態度9:一心不二用
態度10:運用工作檢討提高效率
第六章 將壓力轉為動力
態度1:隨時測驗你的壓力指數
態度2:不斷超越自我的秘訣
態度3:學會危機管理,高度躍升一級
態度4:機會不會自己來敲門
態度5:「阿Q精神」是減輕壓力的良方
態度6:你的「逆境智商」夠嗎
態度7:鍛鍊受挫能力
態度8:反向思考加速自逆境解脫
態度9:壓力也是一種資源
態度10:學習從老闆的角度思考
第七章 不可忽視的團隊力量
態度1:誠信是進入職場大門的鑰匙
態度2:成功必備的條件--責任心
態度3:老闆最忌諱的「小團體」
態度4:學會與人共享成果
態度5:換位思考創造成功機遇
態度6:化敵為友才是最高境界
態度7:真正的雙贏策略是甚麼
態度8:踩著他人往上爬是團隊合作的大忌
態度9:培養團隊精神贏得善意回饋
態度10:能力再強也無法脫離團隊作戰
第八章 搶先進入主管先修班
態度1:先學會自我評價
態度2:永遠保持學習狀態
態度3:下一次一定可以做得更好
態度4:主管不是你的終極目標
態度5:先學會管理自己
態度6:行銷是成為主管的必修課
態度7:想當主管,先學會看懂財務報表
態度8:你和主管差距有多大?
態度9:與「同學」一起學習
態度10:將「工作」變成「事業」
第九章 積極面對市場變化,切勿當縮頭族
態度1:從生活觀察變化脈動
態度2:勇於面對自己揚長避短
態度3:發掘你的職業價值
態度4:「變」對你的工作影響
態度5:順「勢」調整個人目標
態度6:別怕跳槽換跑道
態度7:提高應變能力,迅速適應環境
態度8:快速應變的技巧
態度9:隨時為改變準備
態度10:轉換思路和方法的訓練
第十章 成為老闆手中的績優股
態度1:挖掘你的職業潛能
態度2:做好職業規劃
態度3:短、中、期計畫一起來
態度4:反省也是一種學習
態度5:酒好也怕巷子深
態度6:賺取老闆的眼光
態度7:千萬不要跟老闆搶工作
態度8:老闆在想甚麼你知道嗎?
態度9:贏得老闆的投資
態度10:你也可以成為老闆
第一章 跨出成功的第一步
態度1:了解你要踏入的職場環境
態度2:正確的自我評價幫你卡到好位子
態度3:前置規劃是萬事的源頭
態度4:好的品格是職場必備的條件
態度5:「少說多做」是新鮮人的祕方
態度6:不斷的充實自己隨時保持戰鬥力
態度7:培養立即掌握重點的觀察力
態度8:善用資訊做有效的分析
態度9:別讓自己成為永遠的新人
態度10:找機會讓老闆認識你
第二章 把握歸零的矮子藝術
態度1:想晉升要懂得低調的智慧
態度2:卸下翅膀上的黃金
態度3:不要被經驗所累
態度4:從細微處實踐「矮子哲學」
態度5:十...
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