這是一本行政學解題書

作者序
自本書2016年第一版出版以來，看到不少讀者因本書而PO上榜感謝文，真心為這些讀者感到高興，內心也暗自因本書幫助不少考生而感到欣慰。
行政學是一門龐雜的科目，多數初學者還來不及領略行政學精神，就被排山倒海的海量學者人名、分量驚人的理論壓的喘不過氣來，更遑論要有效吸收行政學內容，這似乎是天方夜譚。本書的寫作初衷，就是希望能夠透過淺白文字與清楚圖表帶領讀者遨遊行政學世界，點出各重要考點而不迷失在文字叢林，並讓讀者保有探索行政學的興趣，也讓讀者看到行政學性感的一面(疑?)！
為了幫助更多讀者，本次改版作者加入了新生軍—羊(灑花)。羊為教育部公費獎學金得主，接下來要前往美國念博士，本次加入寫作陣容，將學界與實務界最前端、最熱門的概念都帶入本書，例如開放政府(Open Government)、參與式預算(Participatory Budgeting)以及公共服務動機(Public Service Motivation)等，為本書增色不少。這些最新行政學主題都是近年各大考試陸續出現的考題趨勢，因此我們特別專章為讀者深入解析。
同時，當代的現代行政講究「循證(Evidence-based)」，意思就是，話不能亂講，凡事要講求證據，實事求是。身為本書行政學的作者，自然要以身作則，向大家示範「循證」精神，證明本書的好用。在2017年，羊報考了一般行政高考二級練筆，用本書答題模式應考，結果在行政學四題申論拿了75分，在公共政策四題申論更是破天荒拿了89分！真是有夠猛！
我們長年接觸行政領域，對於行政學有一套自己的心得。現在我們把多年學習行政學的心法集結成本書，希望可以把成功的考試經驗傾囊相授給讀享的讀者，讓讀者用最短時間傲視行政學，火力十足的戰勝各大考試！
許多、羊

作者序
自本書2016年第一版出版以來，看到不少讀者因本書而PO上榜感謝文，真心為這些讀者感到高興，內心也暗自因本書幫助不少考生而感到欣慰。
行政學是一門龐雜的科目，多數初學者還來不及領略行政學精神，就被排山倒海的海量學者人名、分量驚人的理論壓的喘不過氣來，更遑論要有效吸收行政學內容，這似乎是天方夜譚。本書的寫作初衷，就是希望能夠透過淺白文字與清楚圖表帶領讀者遨遊行政學世界，點出各重要考點而不迷失在文字叢林，並讓讀者保有探索行政學的興趣，也讓讀者看到行政學性感的一面(疑?)！
為了幫助更多讀者，本次改版作...

本書使用說明 1
本書資料與題目來源 5

壹 導讀
Chapter1閱卷老師如何給分？行政學拿高分的答題要訣
Topic1 版面形式 A-1-4
Topic2 實質內容 A-1-8
Chapter2行政學到底在學什麼？─行政學的體系建立
行政學體系總覽【96政大公行所】 A-2-3
【105台大政研所（博班）】 A-2-5
【106高考—一般行政（二級）】 A-2-6
【106升官等—一般行政（簡任）】 A-2-6
【101台大政研所（推甄）】 A-2-6

貳 行政學總論
Chapter1
Topic1 行政學的起源 B-1-4
1.1 行政的研究【94北大公策所（博班）】 B-1-4
Topic2 公共行政的意涵 B-1-6
1.2.1 從政治的、管理的、公共政策的、公共性的觀點來界定公共行政【92原特—一般行政（三等）】 B-1-6
【105原特—一般行政（三等）】 B-1-9
1.2.2 從管理、政治及法律途徑來界定公共行政【96高考─一般行政（二級）】 B-1-9
1.2.3 從效率、回應力、前瞻力來界定公共行政【99中將轉任─一般行政】 B-1-14
Chapter2公共性與公共利益
2.1 公共利益之內涵、爭議與功能【99北大公策所（博班）】 B-2-3
2.2 公共利益的判別基準【改編自96交通升等─人事管理（佐級晉員級）】 B-2-7
【104身特—一般行政（三等）（公共政策）】 B-2-9
2.3 公共利益的構成要素【102中將轉任─一般行政（節錄）】 B-2-9
2.4 公共利益被曲解的原因【100北大公策所（公行組）（節錄）】 B-2-11
2.5 官僚體系與公共性之關係【101台大政研所（博班）】 B-2-13
【99北大公策所（公行組）】 B-2-16
【98台大政研所（推甄）（節錄）】 B-2-16
【95地特─一般行政（三等）（公共政策）】 B-2-16
2.6 公共利益的實例分析【改編自100台大政研所（推甄）】 B-2-16
【100台大政研所（丙組）（公共政策）】 B-2-19
Chapter3公共行政的核心價值
Topic1 公部門的獨具特質 B-3-3
3.1.1 公部門與私部門之差異【100高考─一般行政（三級）（公共管理）】 B-3-3
【99中將轉任─一般行政】 B-3-8
【98台大政研所（推甄）（節錄）】 B-3-8
【90高考─一般行政（三級）（公共管理）】 B-3-8
3.1.2 公私部門差異之調和分析【改編自95公費留考（公共行政學）】 B-3-8
Topic2 公共行政追求的價值 B-3-10
3.2 多元價值的追求與平衡【91北大公策所】 B-3-10
【101北大公策所（公行組）】 B-3-13
【101政大公行所（公共政策）】 B-3-13
【101原特─一般行政（三等）】 B-3-13
【99北大公策所（公行組）（公共政策）】 B-3-14
【92北大公策所】 B-3-14
Topic3 公共服務的對象 B-3-15
3.3 對公眾角色之界定【102少將轉任─一般行政】 B-3-15
【103地特─一般行政（三等）（公共管理）】 B-3-19
Chapter4行政學的發展過程
Topic1 行政學的典範發展 B-4-3
4.1.1 典範的定義【筆者自擬】 B-4-3
4.1.2 Henry的五個行政學典範【96地特─一般行政（三等）】 B-4-6
Topic2 行政學的學說發展／理論發展 B-4-9
4.2.1 行政學的各個理論時期【99北大公策所（推甄）】 B-4-9
【105上校轉任—一般行政】 B-4-12
4.2.2 追求專業的當代近期理論總覽【改編自94世新行管所】 B-4-12
【95身特─一般行政（三等）】 B-4-14

參 追求專業的近代公共行政
Chapter1新公共行政
1.1 新公共行政之內涵與優缺點【100北大公策所（推甄）】 C-1-4
【106中央法政所（政府組）】 C-1-8
【104升官等—一般行政（薦任）】 C-1-8
【98北大公策所（在職）】 C-1-9
【97高考─一般行政（三級）】 C-1-9
1.2 新公共行政之哲學基礎【改編自103地特─一般行政（三等）（政治學）】 C-1-9
【105中興國策所】 C-1-12
Chapter2黑堡宣言
黑堡宣言之主張及其對我國公共行政之啟示【102少將轉任─一般行政】 C-2-2
【100升官等─一般行政（薦任）】 C-2-7
【98高考─一般行政（三級）】 C-2-7
【98身特─一般行政（三等）】 C-2-7
【96原特─一般行政（二等）】 C-2-7
Chapter3新公共管理
Topic1 新公共管理的理論基礎 C-3-3
3.1 公共選擇理論、代理人理論與交易成本理論概說【98高考─一般行政（二級）】 C-3-3
【106上校轉任—一般行政】 C-3-6
【101少將轉任─一般行政】 C-3-6
【98升官等─一般行政（簡任）】 C-3-6
Topic2 新公共管理崛起的原因 C-3-6
3.2 新公共管理的興起背景【98升官等─一般行政（簡任）（節錄）】 C-3-6
【99公費留考（行政改革）】 C-3-9
【95北大公策所（在職）】 C-3-10
Topic3 新公共管理的主張 C-3-10
3.3.1 新公共管理的內涵【92高考─一般行政（三級）（公共管理）】 C-3-10
【99北大公策所（公行組）】 C-3-12
【97高考─一般行政（三級）（公共管理）】 C-3-12
3.3.2 傳統公共行政vs.當代公共管理【102原特─一般行政（三等）（公共政策）】 C-3-13
Topic4 新公共管理的反思與批判 C-3-16
3.4.1 新公共管理之優劣【93交通升等─事務管理（員級晉高員級）】 C-3-16
【105北大公策所（公行組）】 C-3-20
【99高考─一般行政（三級）】 C-3-20
【99地特─一般行政（三等）（公共管理）】 C-3-20
【98北大公策所（公行組）】 C-3-20
【97上校轉任─一般行政】 C-3-21
3.4.2 顧客導向之弊端【99公費留考（行政倫理）】 C-3-21
【98地特─一般行政（三等）（公共管理）】 C-3-24
3.4.3 新公共管理之3M問題【98高考─一般行政（三級）（公共管理）（節錄）】 C-3-24
【104升官等—一般行政（簡任）】 C-3-26
3.4.4 新公共管理與民主政治之對張關係【改編自98地特─一般行政（四等）】 C-3-27
Topic5 新公共管理的未來 C-3-29
3.5.1 從新公共管理邁向新公共服務【99台大政研所】 C-3-29
【100中央法政所（政府組）】 C-3-31
3.5.2 從新公共管理邁向治理【97台大政研所（推甄）】 C-3-31
【103北大公策所（公行組）】 C-3-34
Chapter4新公共服務
Topic1 新公共服務的理論基礎 C-4-2
4.1 公民資格、公民社會、社會資本與組織人性主義【96交通升等─事務管理（員級晉高員級）（公共管理）（節錄）】 C-4-2
Topic2 新公共服務內涵 C-4-4
4.2 新公共服務之主張與優缺點【100北大公策所（公行組）】 C-4-4
【98退役轉任─一般行政（三等）（公共管理）】 C-4-8
【95少將轉任─一般行政】 C-4-9
【92北大公策所】 C-4-9
Chapter5各學派的比較
Topic1 傳統行政官僚、新公共管理與新公共服務理論三者之比較 C-5-2
5.1 傳統公共行政、新公共管理與新公共服務之比較【99政大公行所】 C-5-2
【100升官等─一般行政（簡任）】 C-5-6
【99高考─一般行政（三級）（公共管理）】 C-5-6
【99少將轉任─一般行政】 C-5-6
Topic2 傳統行政官僚、新公共行政、新公共管理與新公共服務理論四者之比較 C-5-6
5.2 新公共行政與新公共管理之比較【102中興國策所】 C-5-6
【105政大公行所】 C-5-9
【94高考─一般行政（三級）（公共管理）】 C-5-9

肆 組織管理
Chapter1組織結構的設計
Topic1 組織設計 D-1-5
1.1 組織結構的垂直分化與水平分化【102中興國策所】 D-1-5
【105一般警察—行政警察人員（三等）】 D-1-8
【104外交特考—外交行政人員（行政組）（四等）】 D-1-8
【102地特—一般行政（三等）】 D-1-9
【101原特—一般行政（三等）】 D-1-9
【98升官等—一般行政（薦任）】 D-1-10
Topic2 科層組織 D-1-10
1.2.1 科層組織之內涵與優缺點【98升官等─一般行政（簡任）】 D-1-10
【105身特—一般行政（三等）】 D-1-15
【105高考—一般行政（三級）】 D-1-15
【104少將轉任─一般行政】 D-1-15
【100政大公行所】 D-1-15
【96原特─一般行政（二等）】 D-1-15
1.2.2 官僚組織之修正方向─後官僚組織【104地特—一般行政（三等）】 D-1-16
【97政大公行所（節錄）】 D-1-19
1.2.3 官僚組織之修正方向─注入民主行政之精神【102北大公策所（推甄）（節錄）】 D-1-19
1.2.4 官僚組織之修正方向─全像圖之組織設計【103高考─一般行政（二級）】 D-1-22
Topic3 矩陣型組織 D-1-25
1.3 矩陣組織的特性與優缺點【100高考─一般行政（三級）】 D-1-25
【91政大公行所】 D-1-29
Topic4 機械式組織與有機式組織 D-1-29
1.4 穩定機械式組織vs.彈性有機式組織【93世新行管所】 D-1-29
【106身特—一般行政（三等）】 D-1-32
【99高考─一般行政（三級）】 D-1-32
Topic5 集權制和分權制 D-1-33
1.5 分權式組織vs.集權式組織【97少將轉任─一般行政】 D-1-33
Topic6 組織病象 D-1-36
1.6 行政組織之病象與診治【100少將轉任─一般行政】 D-1-36
【101上校轉任─一般行政】 D-1-39
Topic7 組織衝突 D-1-39
1.7.1 組織衝突的意涵與解決途徑【97地特─一般行政（三等）】 D-1-39
【106升官等—一般行政（薦任）】 D-1-42
1.7.2 組織衝突的類型與正負功能【104高考─一般行政（三級）】 D-1-43
Chapter2非正式組織
非正式組織之意涵及優缺點【101北大公策所（推甄）】 D-2-2
【100退役轉任─一般行政（三等）】 D-2-5
【97外交特考─外交行政人員（四等）】 D-2-6
Chapter3組織文化
組織文化之內涵及基本構面【102高考─一般行政（二級）】 D-3-2
Chapter4組織學習與學習型組織
Topic1 組織學習 D-4-2
4.1 單圈學習、雙圈學習與系統思考【95高考─一般行政（三級）】 D-4-2
Topic2 學習型組織 D-4-4
4.2 學習型組織的內涵與達成策略【95政大行管所（在職）】 D-4-4
【98原特─一般行政（三等）】 D-4-9
【97少將轉任─一般行政】 D-4-9
Chapter5組織再造理論與實務
Topic1 組織再造的理論 D-5-3
5.1.1 組織流程再造之意涵與原則【97上校轉任─一般行政】 D-5-3
5.1.2 組織變革之抗拒原因與克服【95世新行管所】 D-5-6
【105上校轉任—一般行政】 D-5-8
【98高考─一般行政（三級）（節錄）】 D-5-8
Topic2 我國行政院組織再造實務 D-5-9
5.2.1 我國行政院組織再造面面觀【99公費留考（行政改革）】 D-5-9
【106公費留考（公共行政與政策）】 D-5-16
【104高考—一般行政（二級）】 D-5-16
【103政大公行所】 D-5-17
【102中將轉任─一般行政】 D-5-18
【100公費留考（政策規劃與評估）】 D-5-18
【99北大公策所（在職）】 D-5-18
【98地特─一般行政（三等）】 D-5-18
【98高考─一般行政（三級）】 D-5-18
5.2.2 我國行政院組織再造的調整原則與爭取支持之策略【98北大公策所（公行組）】 D-5-19
Topic3 準政府組織 D-5-21
5.3.1 行政法人之優缺點分析【99高考─一般行政（二級）】 D-5-21
【104地特—一般行政（三等）】 D-5-25
【改編自96公費留考（公共行政學）】 D-5-25
5.3.2 公設財團法人【104台大公事所（公共政策）】 D-5-27
【105中央法政所（政府組）】 D-5-30

伍 人事行政
Chapter1人事核心價值
1.1 功績制【100身特─一般行政（三等）】 E-1-4
【105地特─一般行政（三等）】 E-1-6
【102政大公行所】 E-1-8
1.2 人事制度之核心價值【98少將轉任─一般行政】 E-1-8
【103少將轉任─一般行政】 E-1-10
【99身特─一般行政（三等）】 E-1-11
【95高考─人事行政（二級）】 E-1-11
Chapter2當代人事行政發展
2.1 從消極性人事行政到積極性人事行政【102升官等─一般行政（薦任）】 E-2-2
2.2 未來人事行政之改革方面【102台大政研所（推甄）】 E-2-4
【103台大政研所（博士）】 E-2-8
【104台大公事所】 E-2-8
【97台大政研所（推甄）】 E-2-9
2.3 我國公務人員考績制度之改革【106退役轉任—一般行政（三等）】 E-2-9
【106中興國策所】 E-2-12
2.4 公共服務動機【105中央法政所（政府組）】 E-2-13
【104北大公策所（公行組）】 E-2-15

陸 財務行政
Chapter1政府預算概論
Topic1 政府預算的功能 F-1-4
1.1 政府預算的功能【102原特─一般行政（三等）】 F-1-4
Topic2 政府預算的角色 F-1-7
1.2 需求面經濟學vs.供給面經濟學【92世新行管所】 F-1-7
【98台大政研所（丙組）（公共政策）】 F-1-10
【96原特─一般行政（二等）（公共政策研究）】 F-1-10
Topic3 政府預算過程的各階段 F-1-10
1.3 政府預算過程簡介【104高考─一般行政（三級）】 F-1-10
【105地特─一般行政（三等）】 F-1-14
【106高考—一般行政（三級）】 F-1-15
Chapter2政府預算制度
Topic1 美國預算制度的演變 F-2-3
2.1 政府預算制度之概論【97高考─一般行政（三級）】 F-2-3
【100升官等─一般行政（薦任）（公共管理）】 F-2-7
Topic2 零基預算制度 F-2-7
2.2.1 零基預算制度面面觀【101身特─一般行政（三等）】 F-2-7
2.2.2 對零基預算制度之反撲─漸進預算【103上校轉任─一般行政】 F-2-10
【104高考—一般行政（二級）】 F-2-14
【102台大政研所（丙組）（公共政策）】 F-2-14
【102外交特考─外交行政人員（四等）】 F-2-14
【101少將轉任─一般行政】 F-2-14
【98少將轉任─一般行政】 F-2-14
【95高考─人事行政（二級）】 F-2-14
Topic3 企業化預算制度 F-2-15
2.3 企業化預算制度的美麗與哀愁【99高考─一般行政（二級）】 F-2-15
【105北大公策所（公行組）】 F-2-19
【102台大政研所（推甄）】 F-2-19
【99台大政研所（丙組）】 F-2-19

柒 行政管理
Chapter1行政領導
1.1 領導者vs.管理者【100地特─一般行政（三等）】 G-1-4
【97台大政研所（丙組）（節錄）】 G-1-7
【91北大公策所（在職）（節錄）】 G-1-9
1.2 轉換型領導之構成要素以及達成策略【102退役轉任─一般行政（三等）】 G-1-9
【104升官等—一般行政（簡任）】 G-1-13
【102少將轉任─一般行政】 G-1-13
【99原特─一般行政（三等）】 G-1-13
【98少將轉任─一般行政】 G-1-13
【95國防特考─一般行政（二等）】 G-1-13
1.3 交易型領導vs.魅力型領導vs.轉換型領導【97身特─一般行政（三等）】 G-1-14
【105北大公策所（公行組）】 G-1-17
【101地特─一般行政（三等）】 G-1-17
【100高考—一般行政（二級）】 G-1-17
1.4 領導理論的實務運用─Fiedler的權變領導理論與House的途徑目標理論【改編自94政大公行系（轉學）】 G-1-18
【104外交特考—外交行政人員（四等）】 G-1-22
【95國防特考─一般行政（一等）】 G-1-22
Chapter2行政決策
2.1 決策模型之總覽【96高考─一般行政（二級）】 G-2-2
【106高考—一般行政（二級）】 G-2-5
2.2 不同「理性型態」下的決策途徑─丘昌泰版本【95北大公策所（公共政策）】 G-2-6
【105台大公事所】 G-2-8
【102淡江公行所（公共政策）】 G-2-9
2.3 各「理性程度」下的決策途徑─空大版本【改編自101高考─一般行政（三級）（公共政策）】 G-2-9
Chapter3行政激勵
3.1 激勵理論
【97政大公行所（博班）（行政組織與管理）（節錄）】 G-3-3
【106北大公策所（公策組）】 G-3-6
【105少將轉任—一般行政】 G-3-7
【105身特—一般行政（三等）】 G-3-7
【104上校轉任─一般行政】 G-3-7
【103高考─一般行政（三級）】 G-3-7
3.2 有效激勵之方法【96高考─一般行政（三級）】 G-3-7
【103身特─一般行政（三等）】 G-3-12
Chapter4行政溝通
4.1 行政溝通面面觀【100身特─一般行政（三等）】 G-4-2
4.2 民眾溝通【97身特─一般行政（三等）】 G-4-5
【105高考—一般行政（二級）】 G-4-8
【100原特─一般行政（三等）】 G-4-9
Chapter5行政授權
行政職權與授權【105外交特考—外交行政人員（四等）】 G-5-2
【104原特—一般行政（三等）】 G-5-4

捌 公共管理技術
Chapter1公共管理技術概說
Topic1 策略管理 H-1-4
Topic2 目標管理 H-1-9
Topic3 標竿學習 H-1-13
Topic4 全面品質管理與顧客導向 H-1-14
Topic5 知識管理 H-1-16
Chapter2績效管理
2.1 4E指標【103高考─一般行政（二級）】 H-2-2
【104升官等—一般行政（簡任）】 H-2-5
2.2 設計績效指標之問題與成功條件【100退役轉任─一般行政（三等）（公共管理）】 H-2-6
【 102升官等─一般行政（簡任）（策略規劃與問題解決）】 H-2-9
2.3 實施績效管理之原因與作法【99台大政研所（推甄）（節錄）】 H-2-10
【100北大公策所（博班）（節錄）】 H-2-13
2.4 績效管理之實施困難與成功原則【102地特─一般行政（四等）（公共管理概要）】 H-2-14
【101北大公策所（推甄）】 H-2-17
【100地特─一般行政（三等）（公共管理）】 H-2-17
【101身特─一般行政（三等）】 H-2-18
【104少將轉任─一般行政】 H-2-18

玖 政治管理
Chapter1府際關係
1.1 單一制vs.聯邦制vs.邦聯制【105高考—一般行政（三級）】 I-1-4
1.2 美國府際關係之發展【筆者自擬】 I-1-7
【95高考─人事行政（二級）】 I-1-10
1.3 財政集權vs.財政分權【103高考─一般行政（三級）】 I-1-10
Chapter2公私協力：民營化與BOT
Topic1 公私夥伴關係 I-2-3
2.1.1 公私協力之概述
【100身特─一般行政（三等）（公共政策）】 I-2-3
【105上校轉任—一般行政】 I-2-7
【103少將轉任─一般行政（節錄）】 I-2-7
【99政大公行所】 I-2-7
【99地特—一般行政（三等）（公共管理）】 I-2-7
【96北大公策所（公行組）】 I-2-8
2.1.2 公私協力之問題與解決【改編自92台大政研所（公共政策）】 I-2-8
【101地特─一般行政（三等）（公共管理）】 I-2-11
【98地特─一般行政（三等）（公共管理）】 I-2-11
Topic2 民營化 I-2-12
2.2.1 民營化之內涵與優缺點【97普考─一般行政（公共管理概要）】 I-2-12
【106退役轉任—一般行政（四等）（公共管理概要）】 I-2-16
【96台大政研所（丙組）】 I-2-17
【96政大公行所】 I-2-17
2.2.2 推動民營化之策略【95少將轉任─一般行政（節錄）】 I-2-18
【98北大公策所（推甄）】 I-2-21
2.2.3 民營化之動力來源【87高考─一般行政（三級）（公共管理）】 I-2-21
Topic3 BOT I-2-23
2.3 BOT面面觀【95交通升等─事務管理（士級晉佐級）】 I-2-23
【104台大公事所】 I-2-29
【102公費留考（政策規劃與評估）】 I-2-29
【102台大政研所（丙組）】 I-2-29
【98升官等─一般行政（簡任）】 I-2-29
【97北大公策所（在職）】 I-2-29
【改編自97高考─一般行政（三級）】 I-2-29
Chapter3非營利組織
3.1 非營利組織的理論基礎【97高考─一般行政（三級）】 I-3-3
3.2 非營利組織之概念界定【97原特─一般行政（四等）（公共管理概要）】 I-3-5
【99高考─一般行政（三級）（公共管理）】 I-3-8
3.3 非營利組織之角色與功能【95台大政研所（公共政策）】 I-3-8
【100台大政研所（推甄）】 I-3-11
【99北大公策所（在職）】 I-3-11
【94高考─一般行政（三級）】 I-3-11
【93退役轉任─一般行政（三等）（公共管理）（節錄）】 I-3-11
3.4 非營利組織所面臨之困境與因應之道【102高考─一般行政（三級）（公共管理）】 I-3-12
【102升官等─一般行政（薦任）】 I-3-16
【96地特─一般行政（三等）】 I-3-16
【89高考─一般行政（三級）（公共管理）（節錄）】 I-3-16
3.5 非營利組織與政府之互動模式【102原特─一般行政（三等）（節錄）】 I-3-16
【97上校轉任─一般行政】 I-3-18
3.6 非營利組織對公共行政之啟示【98高考─一般行政（三級）（公共管理）】 I-3-19
Chapter4民意
4.1 民意之內涵、蒐集方式以及運用【改編自98公費留考（政策分析方法）】 I-4-2
【98政大公行所（公共政策）】 I-4-6
4.2 民意之限制與正確認知【93警大行管所（公共政策）】 I-4-6
Chapter5政府公眾關係
5.1 公眾關係之意涵與工作原則【95地特─一般行政（三等）】 I-5-2
5.2 公共關係之正確觀念與錯誤觀念【改編自98退役轉任─一般行政（三等）】 I-5-5
5.3 政府公關之策略【98地特─一般行政（四等）（公共管理概要）（節錄）】 I-5-8
Chapter6危機管理
6.1 危機之意涵與特性【99北大公策所（公行組）（節錄）】 I-6-3
6.2 危機管理之作法【98退役轉任─一般行政（四等）（公共管理概要）】 I-6-5
【105高考─一般行政（二級）】 I-6-9
【102高考─一般行政（三級）（公共管理）】 I-6-10
【101高考─一般行政（三級）（公共管理）】 I-6-10
【99國安特考─政經組（三等）】 I-6-10
【96退役轉任─一般行政（三等）（公共管理）】 I-6-10
【89高考─一般行政（三級）（公共管理）】 I-6-11
6.3 危機管理之目的與障礙【101地特─一般行政（三級）（公共管理）】 I-6-11
【99台大政研所（推甄）】 I-6-15
【96地特─一般行政（三等）（公共管理）】 I-6-15
6.4 危機之預測方式【102原特─一般行政（四等）（公共管理概要）（節錄）】 I-6-15

拾 行政學的經典問題
Chapter1政治與行政
Topic1 政治與行政的分與合 J-1-5
1.1 政治與行政二分之辯論【101政大公行所】 J-1-5
【102中興國策所】 J-1-10
【100北大公策所（推甄）】 J-1-10
Topic2 行政人員於政治系絡中的自我定位 J-1-11
1.2 行政人員在政治環境中應扮演的角色【98身特─一般行政（三等）】 J-1-11
Topic3 政務官與事務官 J-1-15
1.3.1 政治與行政之互動模式【97北大公策所（公行組）】 J-1-15
【106北大公策所（公行組）】 J-1-18
1.3.2 政務官與事務官之衝突【102中將轉任─一般行政】 J-1-20
【103身特─一般行政（三等）（公共政策）】 J-1-22
Chapter2官僚與民主
Topic1 官僚與民主之衝突與調和 J-2-2
2.1.1 專業理性vs.政治回應【改編自97少將轉任─一般行政】 J-2-2
【106升官等—一般行政（薦任）】 J-2-5
【106公費留考（公共行政與政策）】 J-2-6
2.1.2 調和民意與專家衝突之機制【101政大公行所（公共政策）】 J-2-6
【101台大政研所（丙組）（公共政策）】 J-2-8
2.1.3 民主行政【改編自93台大政研所（丙組）】 J-2-8
【105高考─一般行政（二級）】 J-2-12
【102北大公策所（推甄）】 J-2-12
【95身特─一般行政（三等）】 J-2-13
Topic2 資訊公開與公民參與 J-2-13
2.2.1 行政運作民主化【101高考─一般行政（二級）（節錄）】 J-2-13
2.2.2 行政運作過程中的資訊不對稱【95北大公策所（公行組）】 J-2-18
2.2.3 行政透明之目的、內涵與檢視標準【104退役轉任─一般行政（三等）】 J-2-21
【103台大公事所】 J-2-25
2.2.4 開放政府【104高考—一般行政（二級）】 J-2-25
【106退役轉任—一般行政（三等）】 J-2-31
【106台大公事所】 J-2-31
【106中興國策所】 J-2-31
2.2.5 參與式預算【105公費留考（公共政策與行政）】 J-2-32
【106中央法政所（政府組）】 J-2-36
【106中興國策所】 J-2-36
Chapter3責任政府
Topic1 行政責任 J-3-2
3.1.1 內控機制與外控機制【102中將轉任─一般行政】 J-3-2
【102政大公行所】 J-3-5
【91北大公策所（在職）（節錄）】 J-3-5
3.1.2 行政責任之內涵─Starling版本【101少將轉任─一般行政】 J-3-5
【94高考─一般行政（三級）（公共管理）（節錄）】 J-3-7
3.1.3 行政責任之弔詭─Harmon版本【99公費留考（行政倫理）】 J-3-8
Topic2 課責 J-3-12
3.2.1 課責的意涵、問題與成功條件【97台大政研所（公共政策）】 J-3-12
【94高考─一般行政（三級）（公共管理）（節錄）】 J-3-16
3.2.2 課責的機制【99國安特考─政經組（三等）】 J-3-16
【106高考—一般行政（二級）】 J-3-21
【106少將轉任—一般行政】 J-3-21
【106升官等—一般行政（簡任）】 J-3-21
【105政大公行所】 J-3-21
【100中央客政所（公共管理）】 J-3-21
【94政大公行所】 J-3-22
Topic3 行政權的擴大與控制 J-3-23
3.3 行政權力擴張之原因【98身特─一般行政（三等）】 J-3-23
【105高考─一般行政（二級）】 J-3-28
Chapter4行政裁量與行政倫理
4.1 行政裁量面面觀【改編自93政大公行所】 J-4-3
【101高考─一般行政（三級）】 J-4-8
【100北大公策所（推甄）】 J-4-8
【96高考─一般行政（三級）】 J-4-8
4.2 行政倫理之內涵【98公費留考（行政倫理）】 J-4-8
【100地特─一般行政（三等）（節錄）】 J-4-11
【106身特—一般行政（三等）】 J-4-11
【96原特─一般行政（二等）】 J-4-11
4.3 實踐行政倫理之策略【91北大公策所（節錄）】 J-4-12
【100地特─一般行政（三等）（節錄）】 J-4-15
4.4 不倫理行為之態樣與公務倫理之教育【95政大公行所（節錄）】 J-4-16
4.5 貪腐之原因、類型與防治【98北大公策所（推甄）】 J-4-18
【102政大行管所（在職）】 J-4-20
4.6 倫理守則之優缺點【95高考—人事行政（二級）】 J-4-21
【102升官等—一般行政（簡任）（節錄）】 J-4-23
4.7 我國公務人員之核心價值【100升官等—一般行政（簡任）】 J-4-23
【105少將轉任—一般行政】 J-4-27
【98公費留考（行政倫理）】 J-4-27
【94台大政研所（丙組）】 J-4-27
Chapter5行政中立與行政文化
5.1 行政中立的概念辯正【97外交特考—外交行政人員（四等）（節錄）】 J-5-2
【97上校轉任—一般行政】 J-5-5
5.2 行政中立之重要性與我國行政中立法制化之進展【105原特—一般行政（三等）】 J-5-5
5.3 落實行政中立之難題與改進【100北大公策所（公行組）（節錄）】 J-5-9
【99地特—一般行政（三等）】 J-5-12
【97外交特考—外交行政人員（四等）】 J-5-12
5.4 已開發國家與開發中國家之行政文化比較【102高考—一般行政（三級）】 J-5-12
【99地特—一般行政（三等）】 J-5-17

拾壹 行政學的新興議題
Chapter1行政學的新興議題
行政學面臨的新興議題與因應【改編自99台大政研所（推甄）】 K-1-4
【102北大公策所（推甄）（節錄）】 K-1-6
【96身特—一般行政（三等）】 K-1-6
【90台大政研所（丙組）】 K-1-7
Chapter2全球化
全球化之意涵、挑戰與因應【100高考—一般行政（三級）】 K-2-3
【102政大公行所（公共政策）】 K-2-9
【102身特—一般行政（三等）】 K-2-9
【96政大行管所（在職）（節錄）】 K-2-9
【93政大公行所（公共政策）】 K-2-10
Chapter3治理
3.1 治理的意涵【97北大公策所（公行組）（節錄）】 K-3-3
【104高考—一般行政（二級）】 K-3-8
3.2 治理vs.統治【103高考─一般行政（二級）】 K-3-8
【106地特—一般行政（三等）】 K-3-11
【101政大公行所（公共政策）（節錄）】 K-3-11
【改編自101北大公策所（推甄）（節錄）】 K-3-11
3.3 治理之運用─跨域治理【98升官等─一般行政（簡任）】 K-3-11
【101公費留考（公共行政）】 K-3-14
【101地特─一般行政（三等）（公共管理）】 K-3-14
3.4 政府在治理過程應扮演之角色【98地特─一般行政（三等）（公共管理）】 K-3-15
【104少將轉任─一般行政】 K-3-17
【102北大公策所（推甄）（節錄）】 K-3-17
3.5 治理的挑戰與因應【改編自96高考—一般行政（三級）（公共管理）（節錄）】 K-3-17
【106高考—一般行政（二級）】 K-3-21
【103高考—一般行政（三級）（公共管理）】 K-3-21
【95地特—一般行政（三等）（公共管理）（節錄）】 K-3-21
3.6 治理的未來發展趨勢─善治【95地特─一般行政（三等）（公共管理）（節錄）】 K-3-21
3.7 治理的四種運作模式【96退役轉任—一般行政（三等）】 K-3-24
【106北大公策所（公行組）】 K-3-29
【97高考—一般行政（三級）（公共管理）】 K-3-29
Chapter4資訊化與電子化政府
4.1 電子治理的興起背景【101少將轉任—一般行政（節錄）】 K-4-2
【97地特—一般行政（三等）（節錄）】 K-4-4
4.2 E治理＝E行政+E民主【98世新行管所】 K-4-5
【106升官等—一般行政（簡任）】 K-4-8
【105公費留考（公共行政與政策）】 K-4-8
【94高考—一般行政（三級）（公共管理）（節錄）】 K-4-8
4.3 電子化政府之發展【96退役轉任—一般行政（四等）（公共管理概要）】 K-4-9
【105一般警察—行政警察人員（三等）】 K-4-11
【100普考—一般行政（公共管理概要）（節錄）】 K-4-12
4.4 ICTs對行政運作之衝擊【97地特—一般行政（三等）（節錄）】 K-4-13
【102台大政研所（推甄）】 K-4-19
【101台大政研所（丙組）】 K-4-19
4.5 電子化政府之發展難題與回應原則【102退役轉任—一般行政（三等）（公共管理）】 K-4-20
【103高考—一般行政（三級）（公共管理）】 K-4-25
【102升官等—一般行政（薦任）】 K-4-25
【100升官等—一般行政（簡任）】 K-4-25

本書使用說明 1
本書資料與題目來源 5

壹 導讀
Chapter1閱卷老師如何給分？行政學拿高分的答題要訣
Topic1 版面形式 A-1-4
Topic2 實質內容 A-1-8
Chapter2行政學到底在學什麼？─行政學的體系建立
行政學體系總覽【96政大公行所】 A-2-3
【105台大政研所（博班）】 A-2-5
【106高考—一般行政（二級）】 A-2-6
【106升官等—一般行政（簡任）】 A-2-6
【101台大政研所（推甄）】 A-2-6

貳 行政學總論
Chapter1
Topic1 行政學的起源 B-1-4
1.1 行政的研究【94北大公策所（博班）】 B-1-4
Topic2 公共行政的意涵 B-1-6...