「產業化」這個在諸多領域幾乎都視之為理所當然的概念，當它被置入到醫療與福利服務領域時，卻轉變成一個極具爭議性的議題！不少社會倡議團體站在關心弱勢權益的立場，將「產業化」等同於「市場化」與「商品化」，最終將導致「階級化」的結果，不利於民眾就醫與福利權益的保障。然而，另一方面，我們卻也觀察到誘因不足與經濟規模難以擴大的情況下，也限制了工作條件的改善與服務人力的增加，導致服務量能無法提升。本書藉由釐清「產業化」的本質，聚焦在臺灣現今最迫切的長期照顧領域上，借鑑日本及香港制度，探討台灣有無可能跳脫出前述的困境。最後，我們強調多元需求需要多元的滿足管道，唯有更開放的跨界協力，才能有效因應臺灣高齡化的長照需求。
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