管理學（第六版）

管理學是一門比較年輕的學科，是一門系統研究管理過程的客觀規律、基本原理和一般方法的科學。各類社會組織（如工商企業、學校、醫院、政府機關、群眾團體等）都需要進行管理活動，其管理活動都有一定的客觀規律性。人們從豐富的管理實踐活動中發現的普遍規律以及反應規律的基本原理和一般方法等，構成了管理學的內容。管理學所闡述的內容適用於各類社會組織，不過由於管理在工商企業中發展得更為充分、完備和系統，所以在學科內容上比較側重於工商企業。
管理學科門類很多，應當形成學科體系。管理學由於集中研究適用於各類社會組織的管理普遍規律、基本原理和一般方法，就成為這個學科體系的基礎。在它之上，才建立第二層次、第三層次等比較專門的管理學科，如企業管理學、學校管理學、醫院管理學、政府機關管理學等，更緊密地結合併滿足各類組織、各項業務活動的特殊需要。因此，學習管理一般可以從管理學這門基礎學科開始。
本書是在１９９５年編寫初版，經過２００１年、２００４年、２００８年和２０１２年四次修訂的《管理學》的第六版。這次修訂對結構體系和寫作體例均無變動，只是遵從「吐故納新」的原則，增加了一些新的內容，刪除了比較陳舊的內容，少數章節修改較大。
參加本書編寫的有（以編寫章次為序）：王德中（第一、二、三、五、七、十二章及結束語），吴潮（第四、十一章），羅珉（第六、十章），李一鳴（第八、九章）。本書由王德中任主編，羅珉任副主編。
由於我們的水平限制，修訂的時間又較倉促，書中的缺點乃至錯誤在所難免，敬請讀者不吝賜教，我們將在日後再次修訂時作出必要的改正。

管理學是一門比較年輕的學科，是一門系統研究管理過程的客觀規律、基本原理和一般方法的科學。各類社會組織（如工商企業、學校、醫院、政府機關、群眾團體等）都需要進行管理活動，其管理活動都有一定的客觀規律性。人們從豐富的管理實踐活動中發現的普遍規律以及反應規律的基本原理和一般方法等，構成了管理學的內容。管理學所闡述的內容適用於各類社會組織，不過由於管理在工商企業中發展得更為充分、完備和系統，所以在學科內容上比較側重於工商企業。
管理學科門類很多，應當形成學科體系。管理學由於集中研究適用於各類社會組織的管...

上篇總論篇
第一章概論（３）
第一節管理的概念和作用（３）
一、管理的由來（３）
二、管理的概念（４）
三、管理的重要作用（６）
第二節管理的職能和性質（７）
一、管理的職能（７）
二、管理的性質（１０）
第三節管理學的研究對象和方法（１３）
一、管理學的研究對象（１３）
二、管理既是科學，又是藝術（１４）
三、管理學的研究方法（１５）
四、本書內容勾勒（１７）
復習討論題（１７）
案例：實現規範管理，爭創百年老店（１８）
第二章管理理論的形成與發展（１９）
第一節西方管理理論的形成（１９）
一、西方早期的管理思想（１９）
二、古典管理理論形成的歷史背景（２１）
三、科學管理理論（２３）
四、古典組織理論（２５）
五、行政組織理論（２７）
六、古典管理理論回顧（２９）
第二節西方管理理論的發展（３０）
一、行為科學理論的產生和發展（３０）
二、現代管理理論產生的歷史背景（３２）
三、系統學派的管理理論（３３）
四、決策學派的管理理論（３５）
五、經驗學派的管理理論（３５）
六、權變學派的管理理論（３６）
七、管理科學學派的管理理論（３７）
八、組織文化學派的管理理論（３８）
九、現代管理理論回顧（３９）
第三節中國管理學的建設（４１）
一、中國古代的管理思想（４１）
二、新中國成立前後的管理實踐和管理思想（４３）
三、建設中國管理學的要求（４５）
復習討論題（４６）
案例：失敗的管理者們共有的「錯覺」（４６）
第三章組織的環境（４８）
第一節組織的外部環境（４８）
一、組織外部環境對管理的影響（４８）
二、組織的一般環境（５０）
三、組織的特定環境（５３）
四、組織外部環境的不確定性（５５）
第二節組織的內部環境（５６）
一、組織內部環境因素（５６）
二、組織的使命（５７）
三、組織的資源（５８）
第三節組織的社會責任和管理倫理（６０）
一、組織的社會責任（６０）
二、企業履行社會責任的做法（６２）
三、組織的管理倫理（６３）
復習討論題（６５）
案例：劉永好倡導的「光彩事業」（６５）
第四章組織文化（６７）
第一節組織文化的內容和特徵（６７）
一、組織文化的內容（６７）
二、組織文化的特徵（６８）
第二節組織文化的作用（６９）
一、組織文化的正面作用（６９）
二、組織文化的負面影響（７１）
第三節組織文化的形成和滲透（７１）
一、組織文化的形成（７１）
二、組織文化的滲透（７３）
三、國際化經營中的文化衝突及其解決方法（７５）
復習討論題（７７）
案例：同仁堂的奥秘（７７）
第五章組織的決策（７９）
第一節決策的概念與類型（７９）
一、決策的含義（７９）
二、決策的特徵（８０）
三、決策的類型（８１）
第二節決策的程序和原則（８３）
一、決策程序（８３）
二、決策的原則（８７）
三、決策的要求（８８）
第三節決策方法（８９）
一、定性決策法（９０）
二、定量決策法（９１）
復習討論題（９８）
案例：萬向集團長盛不衰之道（９８）
下篇職能篇
第六章計劃（１０３）
第一節計劃的任務和內容（１０３）
一、計劃職能的重要性（１０３）
二、計劃工作的任務（１０５）
三、計劃工作的內容（１０５）
第二節組織的目標與計劃（１０７）
一、目標與計劃（１０７）
二、確定目標及其次序（１０８）
三、組織目標的多元化（１１０）
四、衡量目標的標準（１１１）
第三節目標管理（１１３）
第四節戰略規劃（１１７）
一、戰略規劃的重要性（１１７）
二、戰略規劃的焦點（１１７）
三、戰略規劃的制定（１１８）
四、戰略規劃的執行（１２０）
復習討論題（１２１）
案例：眉山工程機械有限公司的目標管理（１２１）
第七章組織（１２４）
第一節組織原則（１２４）
一、組織的概念和內容（１２４）
二、組織工作的原則（１２５）
第二節組織結構的設計（１２９）
一、組織結構設計概述（１２９）
二、職務設計（１３１）
三、組織結構形式（１３３）
四、管理層次和管理幅度（１３８）
五、職能機構設置（１４０）
六、集權與分權（１４１）
七、組織設計的權變理論（１４３）
第三節組織結構的運行（１４６）
一、直線與參謀（１４６）
二、委員會形式的運用（１４７）
三、正式組織與非正式組織（１４９）
復習討論題（１５１）
案例：Ａ公司的組織結構（１５２）
第八章人事（１５４）
第一節人力資源開發與管理的意義（１５４）
一、人力資源開發與管理的含義（１５４）
二、人力資源開發與管理的重大意義（１５５）
第二節人員的配備（１５７）
一、人員的識別與選拔（１５７）
二、人員的招聘（１５９）
三、人員的使用（１６０）
四、人員的考評（１６２）
第三節人員的報酬（１６４）
一、中國人員報酬（收入分配）理論與實踐的發展（１６５）
二、基本工資制度（１６７）
三、工資形式（１６９）
四、社會保險與員工福利（１７０）
第四節人員的培養（１７１）
一、人員培養的重要意義（１７１）
二、人員培養的目標（１７２）
三、人員培養的方式（１７３）
復習討論題（１７４）
案例：「工時池」中有乾坤（１７４）
第九章領導（１７６）
第一節領導的作用和領導者素質（１７６）
一、領導的含義和作用（１７６）
二、領導者的個人素質（１７７）
三、領導者的群體素質（１７９）
第二節領導方法（１８１）
一、基本領導方法（１８１）
二、具體領導方法（１８２）
三、西方有關領導方法的理論（１８４）
第三節領導藝術（１８９）
一、領導藝術的特徵（１８９）
二、待人的藝術（１９０）
三、辦事的藝術（１９１）
四、管理時間的藝術（１９２）
第四節對員工的激勵（１９３）
一、激勵的意義（１９３）
二、人性理論（１９４）
三、西方的激勵理論（１９５）
四、中國的激勵方式（１９８）
五、中國的激勵原則（１９９）
復習討論題（２００）
案例：柳傳志的領導行為（２００）
第十章控制（２０２）
第一節控制的含義與程序（２０２）
一、控制的含義（２０２）
二、控制的種類（２０３）
三、控制的基本程序（２０５）
第二節控制的方法（２０６）
一、預算控制（２０６）
二、非預算的控制方法（２０９）
三、全面績效的控制方法（２１０）
第三節戰略控制（２１２）
一、現代戰略控制方法（２１２）
二、戰略控制的實踐（２１４）
復習討論題（２１６）
案例：某酒店的採購控制（２１６）
第十一章協調（２１８）
第一節協調的意義和原則（２１８）
一、協調的概念（２１８）
二、協調的意義（２１９）
三、協調的原則（２１９）
四、協調的分類（２２０）
第二節組織內部的協調（２２１）
一、對矛盾的認識（２２１）
二、矛盾產生的原因（２２２）
三、解決矛盾的方法（２２３）
第三節組織外部的協調（２２５）
一、組織外部協調的對象（２２５）
二、公用企業的外部協調（２２５）
第四節信息溝通（２２８）
一、信息溝通的過程（２２８）
二、信息溝通的形式（２２９）
三、組織的溝通網絡（２３０）
四、信息溝通的障礙及其排除（２３１）
復習討論題（２３２）
案例：Ａ出租車公司與政府主管部門的關系（２３２）
第十二章創新（２３４）
第一節創新的特徵和內容（２３４）
一、創新的含義（２３４）
二、創新的必要性（２３４）
三、創新的特徵（２３５）
四、創新的內容（２３７）
第二節創新的要素和原則（２４０）
一、創新的要素（２４０）
二、創新工作的原則（２４２）
第三節創新過程（２４５）
一、組織結構的創新過程（２４５）
二、技術創新過程（２４７）
三、企業流程再造過程（２４８）
復習討論題（２５０）
案例：奇瑞汽車集團的自主創新（２５１）
結束語未來管理的展望（２５３）
一、環境的變化（２５３）
二、新的管理理論（２５５）
三、未來管理的發展（２６３）
參考文獻（２６７）

上篇總論篇
第一章概論（３）
第一節管理的概念和作用（３）
一、管理的由來（３）
二、管理的概念（４）
三、管理的重要作用（６）
第二節管理的職能和性質（７）
一、管理的職能（７）
二、管理的性質（１０）
第三節管理學的研究對象和方法（１３）
一、管理學的研究對象（１３）
二、管理既是科學，又是藝術（１４）
三、管理學的研究方法（１５）
四、本書內容勾勒（１７）
復習討論題（１７）
案例：實現規範管理，爭創百年老店（１８）
第二章管理理論的形成與發展（１９）
第一節西方管理理論的形成（１９）
一...