作者：黎博文、康長健
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本研究蒐集100至105年勞資爭議調解案例進行分析，從和解率、獲償率及滿意度三項指標來掌握勞資爭議調解新制成效，並探討影響獨任調解人調解成效之可能因素。研究發現，請求（爭議）金額與和解率、獲償率二者均呈現負相關，滿意度則以「會議時間安排」、「會議進行時耐心溝通」二者最高。 本研究建議在制度設計及規劃上，應強化調解人資格及民間團體之評鑑、調解人參加研習可採分級制、預防調解制度遭濫用。至在制度執行及管理上，則建議強化調解人退場機制、實質審查民間團體資格、強化地方受理爭議案件協助釐清爭議標的之能力、健全對調解人之後援、重新建置勞資爭議處理系統等。
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