會不會聊天啊：教你天橋下說書人的本事！

如何回答面試中的難題

應用機智巧妙地回答，每個人都可以根據實際情況臨場發揮。

面試時，面試官有時會針對應試者的心理，提一些較難回答的問題，其特點是：攻勢凌厲不留情面，一針見血，而且你難以拒絕回應。如：「你是不是看中我們部門待遇高？」、「原部門為什麼解僱你？」、「你的缺點是什麼？」、「原公司不論規模、聲譽、效益，還是薪資待遇都比我們強，你為何往低處走？」、「你認為你的能力能勝任這個職位嗎?」

這些難題，一回答不好，就等於把自己逼上了絕路，即使前面有較佳的表現，可能也會沖淡許多。但回答得好，不僅能表現你的靈活機智，還可以再次提供展示才華、陳述成績的機會給自己，大大加深面試官的印象。

回答難題的原則技巧是：避其鋒芒；話鋒一轉；暗度陳倉；避重就輕。其中關鍵是：要化被動為主動，把問題轉變成能為自己操控的方向。列舉說明：

（1）「你是不是看中我們部門的待遇高？」

能考慮回答：「對受僱的員工來說，自然希望這份工作能給自己帶來好的效益，而好效益來自科學化的管理體制。待遇好的部門不難找，可真正管理有方的單位並不多。」——此為「暗度陳倉」的應用，極巧妙不露痕跡地讚揚了該企業。

（2）「原部門為何解僱你?」

可以考慮回答：「不是解僱，是我辭職。因為我認為原部門任人唯親，我不想在那裡虛度光陰。」——而這就是「話鋒一轉」，進而引出別的話題。

（3）「原公司在規模、聲譽、效益、待遇方面遠勝於我們，你為何要來我們這裡？」

則可回答：「一個人的價值不僅僅體現在薪資待遇上，一個人的成功靠的不是樹大好乘涼，而是只要有用武之地，不管在什麼地方都能體現自己的價值和成功。」——此為「避其鋒芒」，未直接回答，卻表現自己的自信和抱負。

（4）「你的缺點是什麼？」

則可以考慮如此回答：「我有很多缺點，但我相信我的一些缺點不會影響自己的優點。」——這就是「避重就輕」，轉移話題。

如何讓忠言不逆耳

俗話說：「病從口入，禍從口出。」口可出「禍」，也可救命，萬萬不可小看口舌之利啊！

人常說批評是「忠言逆耳」，卻是「利於行」的。其實大多給予我們批評的人，都是真心對待我們的，希望能藉由批評幫忙改正缺點，朝著好的方向發展。

可以說，人的一生是在批評中長大、成熟起來的。當一個人還是小孩子的時候，父母、家人透過批評來告訴他們，什麼是對的，什麼又是該做的。回想一下我們的童年，誰不曾常聽到這樣的批評：「不要把手放在嘴裡，很髒。」、「吃飯前怎麼不洗手？」、「你太調皮了，真不聽話。」而長大一些又會聽到諸如「不要只關心自己，要關心一下別人。」、「別老遲到。」等等來自老師、同學、家長的批評。幾乎沒有人能做到從不批評別人，也幾乎沒有人能從不受到別人的批評。

批評能使人更加成熟和完善，是使人成功的階梯。我們可以從批評中意識到自己的缺點、錯誤，從而修正自己的言行、思想，慢慢形成正確的處世方法和對待生活的態度。而若視批評為別人對自己的諷刺、打擊，一聽就如坐針氈、暴跳如雷，則無論如何也無法進步。

從前，郭國的國君出逃在外，他對為他駕車的人說：「我渴了，想喝水。」車夫把清酒獻上。又說：「我餓了，想吃東西。」車夫又送上乾肉和乾糧。

郭君問：「你怎麼準備的？」

車夫回答：「我儲存的。」

又問：「你為什麼要存這些東西？」

車夫又回答：「為您在出逃的路上充飢解渴呀！」

又問：「你知道我將要出逃嗎？」

車夫說：「是的。」

「那你為什麼不事先提醒我呢？」

車夫回答說：「因為您喜歡聽別人說奉承話，卻討厭聽人家說真話。我想規勸您，又怕自己比郭國滅亡得更早，所以我沒有勸您。」

郭君一聽變了臉色，生氣地問：「我之所以落到出逃的地步，到底是為什麼呢？」

車夫見狀，連忙轉變了話題，說：「您流落在外，是因為您太有德了。」

郭君聽後又問：「有德之人卻不被國人收留而流落在外，這是為什麼呢？」

車夫回答說：「天下沒有有德之人，只有您一個人有德，所以才出逃在外啊！」

郭君聽後喜不自禁，趴在車前橫木上笑起來，說：「哎呀，有德之人怎麼受這種苦哇？」他覺得周身勞累，就枕著車夫的腿睡著了。

車夫用乾糧墊在郭君頭下，自己悄悄地走了。後來，郭君死在田野裡，被虎狼吃掉了。

以此可看出，郭君在窮途末路之時，仍不能體會對自己忠心耿耿的車夫的一片赤誠之心，仍改不掉喜歡聽奉承話的毛病，由此可知，他的失敗就不是偶然的了。

就心理學而言，一個批評與被批評的過程是批評者與被批評者在思想、感情上的相互交流與認同的過程。人在批評過程中越是尊重、理解對方的處境，就越能夠獲得對方對自己批評意見的重視與接受。在發表批評意見時，尊重使人懂得愛護他人的自尊心，維護其面子，不出語傷人，不逞口舌之快；理解使人學會設身處地去替別人思考問題，講話不自以為是，不強加於人。而在接受批評意見中，尊重使人竭力認同別人批評意見中的有益部分，並予以積極的肯定。人們越是能夠尊重理解人，就越能夠冷靜客觀地面對別人的批評意見。從此意義上講，尊重、理解是使忠言不逆耳、聞過不動怒的轉化條件。

師經是魏國宮廷裡的一位琴師，經常彈琴給魏文侯聽。

一天，師經彈琴，魏文侯隨著樂曲跳起了舞，並且高聲說道：「我的話別人都不能違背。」

師經拿起琴去打魏文侯，沒有打中，卻把帽子上的穗子撞斷了。文侯問手下人說：「身為人臣卻去打他的國君，應該處以什麼樣的刑罰？」

文侯手下的人說：「應該燒死他。」於是把師經帶到堂下準備行刑。

師經說：「我想在死之前說一句話，可以嗎？」

文侯說：「可以。」

師經說：「以前堯舜作國君時，只怕他講的話沒有人反對；桀紂作國君時，只怕他講的話遭到別人的反對。我打的是桀紂，不是我的國君。」

文侯聽後，說：「放了他吧！這是我的過錯。把琴掛在城門上，把它當作我的符信；不要修補帽子上的穗子，我要用它來時時告誡我自己。」

此典故正是師經從文侯的長久統治來考慮，批評文侯不該學桀紂獨斷專行；而文侯也從批評中聽出這是師經對自己的忠心與關懷，所以最終才能接納逆耳忠言，免了師經的死罪。

如何回答面試中的難題

應用機智巧妙地回答，每個人都可以根據實際情況臨場發揮。

面試時，面試官有時會針對應試者的心理，提一些較難回答的問題，其特點是：攻勢凌厲不留情面，一針見血，而且你難以拒絕回應。如：「你是不是看中我們部門待遇高？」、「原部門為什麼解僱你？」、「你的缺點是什麼？」、「原公司不論規模、聲譽、效益，還是薪資待遇都比我們強，你為何往低處走？」、「你認為你的能力能勝任這個職位嗎?」

這些難題，一回答不好，就等於把自己逼上了絕路，即使前面有較佳的表現，可能也會沖淡許多。但回答得好，不僅...

前言

古希臘寓言中說道：「舌頭這東西的確是個怪物，它能用最美好的詞語來讚譽你，也可以用最惡毒的言詞來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。」可見，說話大有學問。

善於說話的人，可以流利地表達自己的意圖，也能把道理說清楚、動聽，使別人樂意接受。有些人口若懸河、出口成章，描繪多少金玉良言、絕詞妙句、豪言壯語、警世箴言，頗善言健談。可又有些人信口雌黃、搬弄是非，製造多少廢話、蠢話。是的，說話輕浮，舉止也草率，長舌頭和頭腦簡單兩者就是兄弟。但語言又有它奇異之處，一句話可以把人逗得大笑，另一句話又可以把人氣得跳腳。常言道：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」人言可畏，舌頭底下可以壓死人。言語是思想的衣裳，在粗俗和優美的措辭中，展現不同的品格，在不知不覺、有意無意間為別人描繪自己的輪廓和畫像。

在說話的背後，體現了一個人全部的品格、修養、才學和城府。在今天這樣的資訊時代、文明社會，探討學問、接洽事務、交換資訊、傳授技藝，還有交際應酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開口才。另外，看一個人是否有潛能，這種潛能能否表現出來，在很大程度上也取決於他說話的能力。

而我們知道口才不是先天造就的，完全可以透過自我訓練來提升。因此，說，還是不說？說什麼？怎麼說？和誰說？是一種文化，是一門藝術。掌握這門藝術，就能駕馭奇妙的舌頭，改變自己的一生。

本書不僅教我們敢說，還教我們會說。本書從如何走出口才「陷阱」作為切入點，告訴人們恐懼心理並非偶然，內心膽怯是可以克服的。發現自我的口語傳播障礙，樹立勇氣和信心，如此才能與陌生人「一見如故」。輕鬆打破僵局，說話鏗鏘有力，從此告別當眾發言就臉紅心跳的日子。

本書講一般情況，解決實際問題，突破現實難題，為你提供一種即學即用的口才方法，用以提高業績，活絡交際，直到成就一生！

前言

古希臘寓言中說道：「舌頭這東西的確是個怪物，它能用最美好的詞語來讚譽你，也可以用最惡毒的言詞來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。」可見，說話大有學問。

善於說話的人，可以流利地表達自己的意圖，也能把道理說清楚、動聽，使別人樂意接受。有些人口若懸河、出口成章，描繪多少金玉良言、絕詞妙句、豪言壯語、警世箴言，頗善言健談。可又有些人信口雌黃、搬弄是非，製造多少廢話、蠢話。是的，說話輕浮，舉止也草率，長舌頭和頭腦簡單兩者就是兄弟。但語言又有它奇異之處，一句話可以把人逗得大笑，另一...

目錄

前言
第一講 如何走出口才「陷阱」
你為何畏懼說話
恐懼心理為什麼不是偶然的
如何走出失敗的陰影
如何用高昂的情緒沖淡緊張
如何杜絕口語傳播障礙
如何做到「出口不傷人」
如何讓別人有說話的機會
如何杜絕「恥笑譏諷」的毛病
追問為何要止於私事
如何準備勇氣和信心
第二講 如何與陌生人一見如故
如何與陌生人「一見如故」
與陌生人搭話為何不宜話多
快速「套近乎」有哪些訣竅
為什麼不敢在陌生人面前開口
第三講 如何快速打破僵局
如何機智巧妙彌補失言
如何對平常問題，做不平常解釋
如何化腐朽為神奇
如何利用模糊語言巧妙脫身
如何因勢利導
如何明修棧道，暗度陳倉
如何側面運用對方的思路
如何以褒揚對方來緩解難堪
第四講如 何巧妙說「不」
如何用既定格式，拒絕細無聲
如何借用對方的邏輯，順藤摸瓜
如何在愛莫能助時說「不」
如何表現盡力而為之意
如何預先表現否定的自我態度
如何利用對方的下意識說「不」
如何借眾人之口巧回絕
第五講 如何潤物細無聲
如何在讚美之前洞察人心
如何以心讚美成功之人
如何讚美自負之人
如何博紅顏一笑
如何讚揚春風得意之人
第六講 如何把握好批評的分寸
如何打一巴掌不忘揉三揉
如何綿裡藏針
如何讓忠言不逆耳
如何「點到為止」
如何「恰到好處」
如何用事實說話
第七講 如何輕鬆面試
面試時有哪些應答技巧
面談時如何介紹自己
如何創造良好的印象
如何準備求職晤談
如何回答面試中的難題
如何對付不同的面試官
第八講 如何運用日常幽默
如何巧用幽默拆合字詞
如何拉近距離，借題開場
如何運用逆序漸進的語言
如何透過正話反說產生幽默
如何巧用同音異義詞
第九講 如何進行電話溝通
如何聽音辨人
如何把握說話音量
如何電話傳神
如何介紹自己
如何傾聽
如何用電話請求
如何用電話道謝
如何運用七秒鐘電話戰術
第十講 如何即興發言
如何做到臨場發揮遊刃有餘
如何抓準即興演講的題目
如何把握即興演講的「四個效應」
如何在即興說話裡控制局面
如何做好即興演講
第十一講 如何談判不失誤
談判中如何切入正題
談判中如何投石問路
談判中如何剛柔並濟
談判中如何答覆對方
談判中如何運用「恭維」交涉
談判中如何利用激將法
第十二講 如何絕對說服人
如何與被勸服者站在同一戰線上
如何「擺姿態」深度說服
如何嬉笑怒罵妙服人
如何將心比心巧說服
如何把握承諾的力量
如何以退為進說服對方
如何牽著對方走
第十三講 如何控制情感磁場的火候
如何進行初戀的第一談
為什麼她（他）愛聽什麼，就說什麼
如何表達愛情的含蓄
如何把握和異性聊天的幾點高招
如何運用善意的謊言

目錄

前言
第一講 如何走出口才「陷阱」
你為何畏懼說話
恐懼心理為什麼不是偶然的
如何走出失敗的陰影
如何用高昂的情緒沖淡緊張
如何杜絕口語傳播障礙
如何做到「出口不傷人」
如何讓別人有說話的機會
如何杜絕「恥笑譏諷」的毛病
追問為何要止於私事
如何準備勇氣和信心
第二講 如何與陌生人一見如故
如何與陌生人「一見如故」
與陌生人搭話為何不宜話多
快速「套近乎」有哪些訣竅
為什麼不敢在陌生人面前開口
第三講 如何快速打破僵局
如何機智巧妙彌補失言
如何對平常問題，做不平常解釋
如何化腐朽為神奇
如...