越老越相信，了解一個病人，必須從病歷之外的角度，「面對面」熟悉他的職業、家人、嗜好；越老越喜歡，像「老朋友」一樣，告訴病人我自己的見解和興趣，update一下彼此的生活。
總是習慣聆聽病人在病歷之外的那些故事，掌握最真實的「病人敘事」。
以簡馭繁，三言兩語交代病況的電子病歷，令我覺得堅硬難以穿透，電腦就像我和病人之間的「第三者」。
我更喜歡那些堆滿檔案櫃，散發溫度的手寫病歷，我是個舊版醫生……
舊版醫師
查房時，我問住院醫師一個病人的實驗室數據，他拿出他的iPad，簽入，開始滑……
在他還沒查到之前，他驚訝地發現，我居然能不用查什麼，就說出四個病人三天前的血清鉀離子濃度……
對一九九○年後出生的這一代，「何處可以找到資料」比「資料是什麼」還重要。
他們認為，數秒內可以查到的事，為什麼要「知道」？我再也回不去那個可以電人而後快的尊師重道年代。
我發現自己是一隻恐龍，只是還沒完全絕跡而已。
過年前幾天，管理處給我一個Email，告訴我，我是全科唯一仍在用His2.0（舊版電腦）的主治醫師。
（我是個念舊的人。）
我曾經歷一段不算短的手寫病歷年代。自從有了電子病歷，電腦成為我和病人之間的「第三者」。
（我很氣它破壞我跟病人之間的好事。）
我越老越相信，了解一個病人，必須從病歷之外的角度，「面對面」熟悉他的職業、家人、嗜好……
我越來越喜歡，像「老朋友」一樣，告訴病人我自己的見解和興趣，聊聊彼此的生活，這樣，我就會得到的更多……
看到「報表」上敬陪末座的，我的「劣跡」。要是我年輕幾歲，一定打電話去抗議的。
這些年「電腦」所企圖阻擋我不成、我和病人間建立「深刻連結」所產生的喜悅，終究化解了我的衝動。
某天門診，一位建築設計師鉅細靡遺告訴我他一天的「生活日常」，我聽得入神。
他離去後，我對護理師說：「他說那麼多，應該要向我收錢的。」
她一面理解表示同意，一面微笑對我說：「林醫師你要看快一點，後面還很多人呢！」
病歷
「大腸桿菌泌尿道感染合併敗血症」，我的手機簡訊顯示。這就是這男孩在醫院的唯一辨識記號。堅硬而難以穿透，他已經不能多嘴。
醫學訊息要求以簡馭繁。三言兩語就把病人交代清楚，當然最好。「電子病歷」井然有序，或許可以勝任吧。
可是一旦戰線拉長，醫病的交鋒超過數週、甚至數月，電子病歷提供的訊息就不知所云了。它總結疾病還可以，但不足以捕捉病人的全貌。
病人過什麼樣的生活？我們要成為什麼樣的醫師？
我們的醫療照顧把病人變成什麼模樣？他的生活品質有提升嗎？疼痛減除否？
我們需要觀察在病房之外行動的病人，並且聽到他們講的話。我們需要一些「病人敘事」。
可惜電子病歷上看不到故事。它的功能是把每個疾病都編個代碼（Code），以便向健保局申報費用……
一個許久前看過診的小朋友長大要當兵了，回來找我要病歷。我從大學校本部倉庫借到，應該是所剩無幾的手寫病歷了，在我還是住院醫師的那個年代。
我一頁頁小心翻動，這斑駁而滄桑的回憶，深怕它破碎。
他的童年風雨飄搖，還住過幾次加護病房。我看到好友二十幾年前當實習醫師時在急診的筆跡，那麼果斷，那麼殷切，像現在一樣。
我也看到當時醫學系四年級生寫的progress note，端正而拘謹，現在是某科的當紅炸子雞；我更看到寫過這本病歷的醫師與護士，有的退休，有的逝世，有的則成了另一部病歷上的主角，正在生死線上掙扎。
最後我看到我自己的文字，上頭記錄著現在早已遺忘，但曾確確實實參與病人生命的那一小段旅程。
多寫幾個字，總是好的。
昨天門診來了一位我在二○○一年診斷的「低免疫球蛋白血症」病患，那時她才六歲。
她的身體無法自行製造免疫球蛋白。李醫師和我已經追蹤治療她近二十個年頭。方法就是按月注射IVIG。（註）
正處荳蔻年華的她，從事醫療器材相關行業。生活與常人無異，只是還得每個月向醫院報到。
記得診斷之初，我向她爸爸說，別灰心，基因醫學的研究終會找出根治的方法，有一天她將不必再依賴藥物。
但仍不免擔心，這孩子有未來嗎？她能活到我退休那一天嗎？
二十年過去了。這病根治的希望依然像「隧道盡頭的微光」，治療的方式還是和二十年前一樣。但孩子勇敢茁壯，李醫師和我的頭已灰白。
我們照顧她，曾經混亂、曾經遲疑、曾經恐慌，且情況勢必仍會持續。
她的故事並非全然關乎科學，我們更從她身上學到了無價的人生課程。
那是面對人生無法改變的逆境時，人的決心和勇氣。
拉下病歷捲軸（現在已經不能用翻的），仔細審思。病人教我們，面對自己人生劇變時，保持樂觀，欣然接受挑戰。
註：IVIG，靜脈注射免疫球蛋白。
病歷背後的人
病人明天要做「心導管」，我必須確定病人所有「過去病史」都已經「問好問滿」。
我先看了一下病歷，一個四十五中年男性，糖尿病、肥胖、高血壓、高血脂症，加上痛風……
「他不得心臟病才怪……」我在心裡嘀咕。
他是再「典型」不過的病人，即使對我這個實習醫師來說。他的病歷還真的有點厚。他曾經走到末期腎病，接受透析四年，後來幸運接受「腎臟移植」……
裡面有許多我看不懂的「術式」和「移植藥物」。總之，他最近心臟功能有點下降。
雖然心裡有個底，我還是得進去病房問一問。
我（自認）很親切的自我介紹並打招呼，可是病人看起來十分遙遠而焦慮。病史詢問時，他顯得不耐煩，甚至有一點惱怒。
我問他：「了不了解明天要做的手術？」他竟然大聲咆哮。
「你最好別傷到我的腎臟！」
我向他詳細解釋手術的流程，包括會用到一些含碘的顯影劑，他又再次打斷我。
「如果會傷我的腎臟，不如就把我殺了。」
病人如此絕決的宣示，使我懷疑，他是不是患了「憂鬱症」，正不知如何回話時，他又說：「你大概不知道我做血液透析那四年，日子是怎麼過的。我被迫換工作，家人朋友遺棄我，直到我接受腎臟移植，生活才回歸正途……」
我還是很盡職的說明手術可能的「風險」。
他搖搖頭，挑釁的說：「我不能接受任何風險。我寧可死，也不能再讓我的腎臟壞掉……」至此，我已經完全確定我無法完成他的「術前表格」了。
這是我接過第一個病人如此清楚表達：腎臟疾病對他造成的，深刻的身體創傷和心理波折。他的哀傷跟憂慮「信而有徵」。那些待填的「表格」聽起來如此敷衍，顯然無法化解他對「風險」的疑慮。
我有深深的罪惡感，覺得自己不該以「病歷」取人，只給他一些輕率而制式的回應。不要因為病人住了院、穿著「病袍」，就把他看成是某種「病」。別忘了，他也是一個「人」。而「人」，有時遠比你看病歷所能想像的，複雜而難解。
電子病歷
一位阿公帶著孫子來看病。他們是「常客」，孫子有氣喘，規律回來拿藥。我跟阿公也熟了起來。
看完孫子，阿公問我，可不可以幫他掛號，他說他最近不太舒服，也想給我看看。
他有高血壓和糖尿病，本來在內分泌科定期追蹤。最近因太常爽約，掛不回原來的主治醫師。
我說好。阿公遞給我健保卡，我在電腦上操作。我心想，頂多按照原來的藥開給他。
電子病歷有一種好處，看不出病歷有多厚。
阿公上次抽血報告，HbA1C（上個月的平均血糖值）8.2，超標。他的血壓，170/110，也偏高。
「阿公，你的血糖和血壓都不及格。是不是沒吃藥？這樣不行喔。」
阿公說：「對不起，醫師，我是一個很壞的病人。最近我老伴走了，走得太突然了。」
我把目光從電腦螢幕移到他的臉。驚鴻一瞥，這才看到，一張憔悴的臉。歷盡滄桑的臉。目光泛淚的臉。
「平常都是她測我的血糖、量我的血壓，把我該吃什麼藥，整齊排列在藥盒子裡。」
「她生病的時候，換我很用心照顧她。不知道我到底做錯了什麼？她……」
「孩子們都長大離開了。我們有筆積蓄，正要購置新房，安度餘年，沒想到她……生病不到五個月就走了。」
「梳妝台上堆了一山的藥，我老是忘記吃。我哪有心情吃？這一切還有什麼意義？」
我看到一個極度疲憊、眼神呆滯的男人，雙手交疊放在膝上，坐在懸崖邊緣。
我感到驚慌失措，久久不能自已。
沉默半晌，我對他說：「阿公你不要自責，有些病，發現時就很嚴重。你一定要節哀。我猜，夫人在天上一定希望你好好照顧自己，乖乖吃藥。」
阿公哽咽的說：「我太太是很仔細的人。我該吃的藥有四組：起床吃的、飯後一小時吃的、空腹吃的、需要的時候吃的，她清清楚楚。」
「我建議您按照太太的方法，整理那堆藥，你就不會忘記吃了。」我說。
阿公點點頭說：「她在的時候，看到我乖乖的把藥吞下，才放心走開。」
吃藥的時候，感覺太太就在身邊。也算是紀念她的一種方式吧？
電子病歷有一種壞處，使你只看「數字」治療病人。
螢幕上看不出，坐在你前面這個病人，他的氣色如何，他過得好不好，他到底怎麼了。
一切都得要你關掉電腦，轉過頭來，看著他的眼睛，好好的聽，好好的問。
突襲
很久沒有孩子拿我的書來「突襲」我了。上星期六又來一次。
作為一個提倡「敘事醫學」的老師，我承認看診時花在孩子身上的時間太少。
我是指再挖掘「深入」一點；了解孩子做什麼、爸媽是怎樣的人？疾病帶給孩子的困擾？什麼是他們認為最重要的？
齊一公式的症狀列表容易陷入疲憊。只有問點別的，可以打破看診的沉悶和枯燥。
孩子進門那一剎那，我會給他一聲大大的招呼，去掉姓，直呼其名，試圖尋找共同點，問他住哪兒、學些什麼，給他一個真心的問候。
有時候病人說的一句話，像不知哪裡傳來的一陣花香，引發我繽紛的幻想，使我覺得，這輩子當醫師值了。
所以病童回診時，我會多問一句：「最近有沒有去哪裡玩？」
「回外婆家。」
「在附近公園走走。」
「去小人國六福村玩。」
「去澎湖。」
「去花蓮。」……
我順著線索一路問下去，像當場打開孩子送我的禮盒，裡頭有無限的驚喜。
直到有一位病童說：「哪兒也沒去，在家吃你的藥。而且一點也沒效。」
（是不是該拖出去……）
一位約五歲男童不時探頭進診間問我：「醫師，你欸賽看卡緊欸否？」（台語，意思是你可以看快一點嗎？）
終於輪到他。我問孩子：「我講台灣話，你聽有否？（我講台灣話，你聽得懂嗎？）」
他不作聲。
「恁叨有幾欸人？」（你家幾個人？）
他不作聲。
「你呷飽未？」我再問。
他回：「你呷飽太閒啦。」
媽媽連忙喝止。
他是阿嬤帶大的，啥米攏嘛會曉貢……
病人媽媽說孩子的爸學做紅豆餅（純興趣），看病送來一盒五個：抹茶、紅豆、起司、玉米、芋泥；要我試吃看看。
個個晶瑩飽滿，皮薄餡多。我拿回家，用烤箱烤五分鐘，端上桌，孩子們一掃而光。絕對到達開店水準。
老三說：「下次可不可以叫他多做一點紅豆的……」
醫師不只是開藥者、旁觀者，還會交到朋友、成為一樁美事的參與者……
醫病間詼諧的對話，讓人得到片刻喘息。雖然隱藏在所有笑容下的，是不折不扣的嚴酷人生。
診間永遠充滿不請自來的意外……
每個孩子背後都有一個世界，必須跳脫傳統醫病框架，和孩子一起探索，用微笑找回行醫的感動。
於是我寫了《我願與你同行》。
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