大數據考點直擊-企業管理（含管理學）-國民...

序
如果這是人生中重要的轉折點，你會如何努力讓自己在這場挑戰中脫穎而出？
多年的教學經驗中，發現考生有許多不同的類型與需求，有報考與本身科系不相關的類科；有一邊工作，一面備考的同學；有蠟燭多頭燒，既要兼顧工作與家庭，又要準備考試的多重身分；有已經準備多年，卻仍無法得其門而入的考生……。
筆者亦曾在過往備考中茫然失措，深知具備一本好的考試工具書的重要性，此書適用於塞滿理論，卻無法以架構化方式書寫答案的同學；考試在即，卻苦無更多的時間充分準備；紮實念書，希望能用大量考題驗證，並且精準答題的考生們。《大數據考點直擊》使用大數據精神，完整呈現企業管理章節的精闢解讀與歷年來各單位試題的分章詳解，著以彩色排版，大大提升閱讀舒適度。
這本延宕年餘的用書，有著筆者與出版社的初心與堅持，本書《大數據考點直擊》的編排在於將企業管理浩瀚理論，運用四種架構化的方式編寫，並且因應各事業單位的企管考題活化與深化，亦摘錄最新的企管時事與議題。
1.「歷年試題考點分析總表」針對命題紀錄分析考題趨勢，更能聚焦準備。
2.「觀念秒懂」以化繁為簡的精煉文字闡明理論，輔以一目了然的圖表，協助考生記憶。
3.「學習秘訣」包含觀念叮嚀、作答技巧與背誦口訣，讓備考更加事半功倍。
4.「經典試題」在龐大的題庫中，以大數據精神汰選出歷年重要考題，摘錄不同題型，加以詳細解析，俾使考生記誦系統化理論後，輔以考題驗證。
本書最大的特色可使用於多單位備考，尤其是國營相關事業，如經濟部聯招、郵局、台電、台糖、自來水、中油、鐵路局、中華電信、台灣菸酒、捷運公司、港務局、原住民特考、身障特考、農會、漢翔、銀行、中鋼等盡皆適用。
由衷感謝此書付梓前，出版團隊的鼎力相助與支持，尤其是文馨，不厭其煩跟著龜毛老師多次討論、再三編修，深夜回覆訊息，與您們共事即使在事業壓力、工作繁忙中，仍是如此暢然快意。
僅將此書誠摯推薦給仍在備考路上的你-／妳；也獻給人生歷程中殷殷相助的先進、師長、同事與家人。
藍天
2022.02.08

序
如果這是人生中重要的轉折點，你會如何努力讓自己在這場挑戰中脫穎而出？
多年的教學經驗中，發現考生有許多不同的類型與需求，有報考與本身科系不相關的類科；有一邊工作，一面備考的同學；有蠟燭多頭燒，既要兼顧工作與家庭，又要準備考試的多重身分；有已經準備多年，卻仍無法得其門而入的考生……。
筆者亦曾在過往備考中茫然失措，深知具備一本好的考試工具書的重要性，此書適用於塞滿理論，卻無法以架構化方式書寫答案的同學；考試在即，卻苦無更多的時間充分準備；紮實念書，希望能用大量考題驗證，並且精準答題的考生們。《...

企業概論/001
考點01/經濟市場結構與特性、國際組織、經濟制度007
考點02　企業經營型態與功能/023
考點03　企業倫理與道德、社會責任/031
考點3-1　企業倫理與道德/031
考點3-2　社會責任/039
管理學派演進與當代管理/055
考點01　管理學派的演進與傳統管理學派/061
◎綜合題型/061
考點1-1　科學管理學派與其代表人物（泰勒、吉爾伯斯、甘特）062
考點1-2　管理程序學派與其代表人物（費堯、穆尼與雷利）070
考點1-3　官僚學派與其代表人物（韋伯）073
考點02　修正理論學派演進/077
考點2-1　管理科學學派與其代表人物（賽蒙、桑頓、麥納馬拉）077
考點2-2　行為學派與其代表人物（梅育、巴納德）079
考點03　新近管理學派/085
考點3-1　系統學派與其代表人物（湯普生）085
考點3-2　權變學派與當代管理學派與其代表人物（費德勒）086
組織與管理概論/089
考點01　管理與組織概論/095
考點02　組織與環境/102
考點03　組織績效/108
考點04　管理者與創業家精神/119
規劃、決策與策略管理/137
考點01　規劃/151
◎綜合題型/151
考點1-1　預測/155
考點1-2　規劃的構面、層級與步驟/157
考點1-3　整體規劃/170
考點1-4　目標管理（MBO）/171
考點02　決策理論/182
◎綜合題型/182
考點2-1　決策與決策風格/184
考點2-2　決策工具與技術/192
考點2-3　專案管理技術/199
考點2-4　群體決策/202
考點2-5　決策情境/207
考點2-6　決策謬誤/210
考點03　策略管理/214
考點3-1　策略概說/214
考點3-2　總體層次策略/222
考點3-3　事業層次策略/239
考點3-4　功能策略/257
考點3-5　國家競爭優勢/264
考點3-6　加盟連鎖/266
考點3-7　全球環境下的策略/270
考點3-8　全球市場進入模式/278
考點3-9　購併/285
考點3-10　其他相關策略/289
組織結構與設計/293
考點01　組織基本概念與內涵/301
◎綜合題型/301
考點1-1　控制幅度（Span of Control）/308
考點1-2　直線與幕僚/314
考點1-3　授權、賦權與分（集）權組織/316
考點02　部門化基礎與組織設計/323
◎綜合題型/323
考點2-1　部門化基礎與組織設計/324
考點2-2　組織權變理論/341
考點03　當代組織設計新方案/347
考點3-1　當代組織設計/347
考點3-2　工作團隊（Work Team）與工作群體（Work Group）/353
組織行為/359
考點01　個體行為模式/365
◎綜合題型/365
考點1-1　態度/366
考點1-2　性格/367
考點1-3　知覺偏差與歸因理論/371
考點1-4　學習（Learning）/373
考點02　群體行為模式/376
考點03　心理契約、組織公民行為與組織承諾/385
考點04　溝通與衝突管理/391
考點4-1　溝通/391
考點4-2　衝突管理/405
人性假定與工作設計/413
考點01　管理哲學－人性假定/417
考點02　工作設計/423
激勵與領導/441
考點01　激勵基本概念與激勵內容理論/449
考點02　激勵程序理論/463
考點03　激勵強化與整合激勵理論/472
考點04　領導基本概念/480
考點05　領導特質與行為理論/487
考點5-1　領導特質理論/487
考點5-2　領導行為理論/489
考點06　領導的權變理論與新近理論/495
考點6-1　領導的權變理論/495
考點6-2　新近領導理論/507
控制、組織成長與發展、組織變革、科技與創新管理/517
考點01　控制/525
考點02　組織成長與發展/545
考點03　創新與科技管理/549
考點3-1　創新（Innovation）
與商業模式（Business Model）/549
考點3-2　科技管理/558
考點3-3　知識管理Knowledge Management（KM）/568
考點04/組織變革、企業流程再造、標竿管理與危機管理573
考點4-1　組織變革/573
考點4-2　企業流程再造（BPR）
與標竿管理（Benchmarking）/585
考點4-3　風險管理與危機管理/589
組織氣候與文化/593
考點01　組織氣候/597
考點02　組織文化/599
行銷管理/617
考點01　行銷基本概念/629
考點02　消費者行為/642
考點03　市場區隔、目標市場與定位/654
考點04　行銷組合/667
◎綜合題型/667
考點4-1　產品策略/669
考點4-2　定價策略/684
考點4-3　通路策略/689
考點4-4　推廣策略/694
考點05　服務管理與其他行銷理論/698
考點5-1　服務管理/698
考點5-2　網路行銷/705
考點5-3　其他銷售與行銷模式/709
生產與作業管理/713
考點01　生產與作業管理概論/721
考點02　廠址選擇與生產作業佈置/733
考點2-1　廠址規劃/733
考點2-2　生產作業設備佈置、電腦化與自動化生產技術/734
考點03　存貨、供應鏈管理與豐田生產管理系統/738
考點3-1　存貨管理/738
考點3-2　供應鏈管理/741
考點3-3　豐田生產管理系統/744
考點04　六標準差、全面品質管理與相關品質議題/747
考點4-1　六標準差/747
考點4-2　全面品質管理/749
考點4-3　品質成本與國際標準組織/755
人力資源管理/759
考點01　人力資源管理規劃與工作分析/767
考點1-1　人力資源管理規劃/767
考點1-2　工作分析、職位分類與工作評價/772
考點02　招募、徵選、訓練與發展/778
考點2-1　招募與徵選/778
考點2-2　訓練與發展/786
考點03　薪酬管理、績效評估與勞資關係/792
考點3-1　薪酬管理/792
考點3-2　績效評估/795
考點3-3　勞資關係/801
財務管理/803
考點01　財務管理概論/811
考點1-1　財務管理內涵/811
考點1-2　財務管理報表/815
考點1-3　預算與責任中心制度/823
考點02　資金籌措與應用/826
◎綜合題型/826
考點2-1　金融貨幣市場與資本市場/827
考點2-2　長短期融資工具/829
考點2-3　資本預算與決策/834
考點2-4　資本市場的效率性/838
考點03　財務比率分析/841
考點04　公司治理與代理理論/854
考點4-1　公司治理/854
考點4-2　代理理論/858

企業概論/001
考點01/經濟市場結構與特性、國際組織、經濟制度007
考點02　企業經營型態與功能/023
考點03　企業倫理與道德、社會責任/031
考點3-1　企業倫理與道德/031
考點3-2　社會責任/039
管理學派演進與當代管理/055
考點01　管理學派的演進與傳統管理學派/061
◎綜合題型/061
考點1-1　科學管理學派與其代表人物（泰勒、吉爾伯斯、甘特）062
考點1-2　管理程序學派與其代表人物（費堯、穆尼與雷利）070
考點1-3　官僚學派與其代表人物（韋伯）073
考點02　修正理論學派演進/077
考點2-1　管理科學學派與其代表人物（賽...