學會表達技就會發生的好事
本書使用方法
第1章 人不是用事情的對錯，而是以「接收到的內容」來判斷
沒成功表達的事情，就是不存在
人們會從你表達的訊息來來判斷
表達的「量」與「質」要分開思考
專欄 口才好不等於會表達
第2章 表達是的結構有七層
表達原來是這麼回事！
表達構造1樓 目標設定
表達構造2樓 認同感（理解、接受）
表達構造3樓 以對方為主
表達構造4樓 視覺化
表達構造5樓 聆聽力
表達構造6樓 親近感
表達構造7樓 信賴感
專欄 改變目的後，閒聊會變得很開心
第3章 告知技術 表達技術
表達技術①比較：若不比較，人們難以明白魅力何在
表達技術②繫包袱和抖包袱：說話無趣的人，或許是「繫包袱」做得不夠
表達技術③事實與心理：吉野家的「好吃、便宜、快速」兼顧事實與心理
表達技術④腦內調音：與想互相了解的對方展開「腦內調音」！
表達技術⑤換個說法：「換個說法」，轉負為正
表達技術⑥比喻：「比喻」是表達技術的全壘打王
表達技術⑦命名：取了名字就會變得特別
表達技術⑧停頓：用「停頓」創造思考的時間
表達技術⑨數字：「數字」會讓腦中的想法變得清楚明確
表達技術⑩逗點：「，」（逗點）能提高表達的強度
表達技術⑪外在力量：對自己說的話沒自信時，要借助「外在力量」
表達技術⑫對對方有利：從「對方有利」的角度引導出YES
表達技術⑬三好：加入「三好」，興趣和注意力就此提升
表達技術⑭脈絡：建立成功表達的脈絡
表達技術⑮傳達結論：「結論優先」與「結論最後」的使用區分
表達技術⑯將直覺化為言語：將大家心中的「直覺」化為言語
專欄 從居酒屋的滷味學到的表達要訣
第4章 成功表達者實踐的四大行動
善於表達的人不做無謂的努力
善於表達的人用「溫柔」當武器
生氣和不高興都會讓表達失敗！
「就算我不說，應該也知道」所引發的悲劇
專欄 這樣問，便知表達方式是否巧妙
第5章 面對麻煩人物的因應之道
面對馬上否定的人
面對無法溝通的人
面對雞蛋裡挑骨頭的人
面對無法開啟話匣子的人
面對不好說話的人
結語 為什麼要請你用一百字表達香蕉的魅力？
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