人們要有寬容的心態
　　所謂寬容的心態，就是以寬闊的胸懷和包容的心態，去面對各種人和事。寬容本身包含著謙遜。古人說：「滿招損，謙受益」。一個人如果不能虛懷若谷，就不能有效地吸納有益於自身發展的精神食糧，只有具備海納百川，有容乃大的心態，我們才能學習他人的長處，彌補自身上的短處，充實、拓展、成就自我。寬容不僅是一種與人和諧相處的素養，一種時代崇尚的品德，更是吸納他人長處、充實自我價值的良好思考特質。
　　「宰相肚裡能撐船」既然要做一個能位於一人之下，萬人之上的人，必須具備一個強大的基礎，那就是有一顆和常人不一樣的寬容之心。一個人要想成功，只有處處多為別人著想，將心比心，設身處地，寬容別人，這樣才會得到更多人的理解和支持，夢想才會更容易實現。試想一下，在現代社會中，談判桌上每一方都互不相讓，無法寬容對方，都想贏得更多的利益和實惠，結果往往會造成僵持，甚至不歡而散的局面。針對一個與你觀點不一致，或者你認為是與你唱反調、不配合你的人，哪怕他是一位「作惡多端」的人，只要你對他擁有一顆寬容善待的心，若能加以正確引導和啟發，則往往會使他「化敵為友」，說不定還會成為你成功道路上的知己和夥伴。
　　因為你應該明白：一味敵視別人或不能原諒別人，實際上是不能原諒自己，在給你自己製造煩惱，傷害了別人，同樣也傷害了自己。
　　家庭生活中如此，社會工作、交際現實更是如此。世界上的人和事，各有各的妙用，任何事物都可以活用，都可以協調。俗話說：「人上一百，形形色色；樹林子一大，什麼鳥都有。」彼此的和諧生活就需要彼此都擁有寬容的心態，堅持自己的個性，也承認他人的脾氣。
　　一位公共關係專家告訴我們：
　　「面對千差萬別的現實世界，寬容是我們現代人適應時代社會的必備素養，是我們的必然選擇。對於所謂的『異己』，在不涉及大是大非的前提下，打擊、貶抑、排斥就是置之死地而後快的行徑，你沒有那般本事做，只有徒添煩惱；而是應該學會寬恕、包容、讚美、與其和諧相處。
　　只要你生存在這個世上，你就沒有辦法逃避如何對待『異己』的問題。寬容心態的培養，主要在於，把自己看作是一個平凡的人，把自己看作是社會中的一分子，想到能與他人相處共事是一種幸福的緣分，盡力消除自我中心自私的心理傾向，對世界心存感激，念及他人的優點和好處，你的寬容心的波長和別人的波長就會一致。只有透過這種心的『廣播電臺』，你才能和別人交換資訊和意見，並化敵為友，增添你人生中很多的朋友和夥伴。」
寬容待人即寬容自己
　　你的寬容和愛心的人生感情只要肯付出給別人，也終究會回報自己。寬容別人，實際上是為了得到別人對你更多的寬容。
　　相容原則是商界人際關係中一條十分重要的原則。你與其他同事之間能不能處理好關係、能不能和平共處、能不能避免衝突，很大程度上取決於你的相容性如何。
　　相容性包含以下三層涵義：
　　（1）是心胸寬廣。心胸寬廣的人豁達開朗，大事清楚，小事糊塗，把主要精力放在大事情上，不斤斤計較，不會為一點雞毛蒜皮的小事而大傷腦筋，更不會做損人利己或損人不利己的事。因此，其情緒總是積極樂觀的。
　　（2）是待人寬容。對人寬容的人能夠容忍別人的缺點和不足，能體諒別人的失誤，能接納別人，尊重別人，把對方作為一個整體系統來看；不去批評別人、指責別人，更不會去誹謗別人。
　　（3）是忍耐性強。忍耐性強的人能夠控制自己的脾氣，善於忍耐，對別人的無禮和攻擊不計較，不因一點小事跟別人爭吵。古語云：「小不忍則亂大謀。」在小事情上不能忍耐的人，缺乏涵養，容不得別人細微的嘲笑、譏諷，從而造成人際關係破裂。
　　正是因為相容包含著以上三方面的內涵，所以它是同事之間相處應該遵循的一個極為重要的原則。能不能做到相容，直接關係到你人際關係的好壞。
　　不具有相容性的職員在平時工作中最易導致同其他職員的爭執和爭論。而一旦出現這種場面的最終結果是：任何人都贏不了爭論，只能使雙方比以前更加相信自己是絕對正確的。有人也許會很不理解：「只要我占理，怎麼會贏不了爭論呢？」試想一下，要是輸了，當然你就輸了；要是你認為贏了，也是一樣輸了。就算是你表面看上去是個勝利者，對方的觀點被你駁得千瘡百孔，證明他一無是處，那又能怎樣？你或許會為此而一時洋洋得意，但雙方都供職於一家公司，低頭不見抬頭見，多麼難堪的場面！況且只因圖一時口舌之快，你又多樹一個強敵。而他呢，你使他自慚，在其他同事面前失了面子，傷了他的自尊心，他絕對會對你產生嫉恨的。
　　「一個人雖然口服，但心裡服不了，所以從爭論中獲勝的唯一祕訣就是避免爭論。」
　　在這個問題上，以下幾點建議有助於你避免與其他同事產生無謂的爭論，從而建立良好的人際關係：
　　1.虛心接受不同的意見
　　聽到不同意見往往是你避免重大錯誤的最好時機，一個人考慮問題往往不周到，這時聽一下別人的不同意見，或許會起到意想不到的作用。請記住：不同的意見，恰恰是你沒想到的。
　　2.不要輕易相信自己的直覺
　　所謂直覺也就是第一感覺。當別人提出不同意見的時候，人們的第一反應是自衛，即保護自己的想法和自尊心。這種自衛常常缺乏理性，並在同事的眼裡留下個狂妄自大、氣量短淺、聽不得不同意見的印象，更談不上有自我批評的精神了。
　　3.控制自己，別亂發脾氣
　　在這點上你必須明白的是：發脾氣根本無法幫你解決任何問題；相反地，這樣只會激怒對方，加劇雙方的防衛和對抗。如果你和同事之間造成這種局面，是無法正常工作的，其他的就更談不上了。
　　4.先聽為上
　　人際關係再好的職員，在公司裡都會有反對派。一旦對立派有所舉動，你切不可立即作出反應，而是應給反對者有個說話的機會，讓他把話講完，不要拒絕或爭辯；否則，只會增加彼此溝通的障礙。只有先聽，聽到對方的意見、指責後，才能發現問題所在，才有可能溝通，不聽也就失去了溝通的基礎和依據。
　　5.尋找你同意的地方
　　當你聽完反對者的陳述後，要先看哪些是你同意的地方，努力去尋找共同點。有了共同語言，溝通起來也就容易多了，你和你的反對者之間就有可能成達共識，化干戈為玉帛。
　　6.承認自己的錯誤
　　當你發現自己錯了，就不要再掩蓋自己的錯誤，要誠實而虛心承認。這樣的做法，不僅可以樹立起自己知錯能改的強者形象，還有利於解除反對者的武裝，減少他們的自衛心理。
　　7.同意仔細考慮反對者的意見
同意是出於真心。如果有朝一日反對者對你說：「我早就告訴你了，你就是不聽。」那時你就難堪了。如果他說錯了，你不必指責，他非但不會聽你的，還會被你傷了自尊心，導致人際關係更為緊張。
　　8.為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們
　　肯花時間表達不同意見的同事，必然和你一樣對同一事情表示極大的關心，這說明你兩人有共同的興趣。因此，與其把他看作「敵人」，不如看作志同道合的朋友，齊肩並進。
　　9.延緩採取行動
　　這樣雙方都有時間把問題考慮清楚。要學會反覆問自己：「反對者的意見可不可能是對的？」、「我的反應是否有助於解決問題？」等等。在經過這樣的判斷之後再作出決定，這是比較成熟的表現。
　　能熟練應用以上九點的職場人士，在公司裡能遊刃有餘地處理好同事關係，因為他能化敵為友，極盡可能消除對立面。

人們要有寬容的心態
　　所謂寬容的心態，就是以寬闊的胸懷和包容的心態，去面對各種人和事。寬容本身包含著謙遜。古人說：「滿招損，謙受益」。一個人如果不能虛懷若谷，就不能有效地吸納有益於自身發展的精神食糧，只有具備海納百川，有容乃大的心態，我們才能學習他人的長處，彌補自身上的短處，充實、拓展、成就自我。寬容不僅是一種與人和諧相處的素養，一種時代崇尚的品德，更是吸納他人長處、充實自我價值的良好思考特質。
　　「宰相肚裡能撐船」既然要做一個能位於一人之下，萬人之上的人，必須具備一個強大的基礎，那就是有一...

前言
　　看看身邊的那些成功人士，你會發覺他們有一個共同的特點，就是心態良好，無論是在做人或做事中，都擁有良好的心態──心寬。
　　沒有人的一生是一帆風順，充滿鮮花和掌聲的。因為生活就是生活，有陽光雨露，也有暴風驟雨；有成功的喜悅，也有挫折和困難的磨礪。無論身處何種境地，只要有熱情、有眼光、有勇氣、有足夠好的心態──心寬，起步永遠不晚，成功就在腳下，因為心寬能夠成就大事。
　　一位哲人說：「你的心態就是你真正的主人。」一位偉人說：「要麼你去駕馭生命，要麼就是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。」好的心態的確可以改變你的人生，決定你的命運。
　　心寬是一種自信，相信自己、相信他人、相信未來、不自卑、不疑心、不擔心、不抱怨。這樣的人，這樣的心態，怎麼能不會讓自己輕鬆生活，贏得命運的垂青，從而擁有幸福呢？
　　心寬是一種樂觀和豁達。不為眼前暫時的困難所嚇倒、不為一時的屈辱而沉淪，並堅守自己的執著，怎麼能不會有守得雲開見月明的日子呢？
　　心寬是一種姿態和幸福。放下背負已久的負擔，捨棄一些利益的紛爭，放下身段、放鬆自己、寬以待人、看淡得失，樂觀面對人生，快樂和幸福也就離你不遠了。
　　心寬是一種氣度和智慧。大廈將傾心不搖，任風吹雨打，我自閒庭信步。這樣的氣度，這樣的智慧，總讓人心悅誠服，不敢輕視。你的朋友因此而親近你，你的敵人因此而敬重你，這樣的人，怎麼能不會攀登到人生事業的巔峰呢？
　　我們都知道心態決定了命運。有良好的心態就能夠獲得美好的未來。命運是靠自己掌握的，任何人都無法控制你。從現在起，你就應該讓自己心寬些，為未來做好準備，好好地掌握自己的命運吧！
　　總之，要想成就大事，就要學會讓心態改變自己、讓心態適應環境，寬心自信、心無旁騖、樂觀豁達、保持自我，一直走向成功的彼岸。

前言
　　看看身邊的那些成功人士，你會發覺他們有一個共同的特點，就是心態良好，無論是在做人或做事中，都擁有良好的心態──心寬。
　　沒有人的一生是一帆風順，充滿鮮花和掌聲的。因為生活就是生活，有陽光雨露，也有暴風驟雨；有成功的喜悅，也有挫折和困難的磨礪。無論身處何種境地，只要有熱情、有眼光、有勇氣、有足夠好的心態──心寬，起步永遠不晚，成功就在腳下，因為心寬能夠成就大事。
　　一位哲人說：「你的心態就是你真正的主人。」一位偉人說：「要麼你去駕馭生命，要麼就是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是...

前言

第一章　心寬改變命運
　　人們要有寬容的心態
　　寬容待人即寬容自己
　　生活中寬容的力量
　　寬容他人對自己的反感
　　寬恕朋友射向自己的黑槍
　　寬容能獲得巨大的財富
　　寬容避免致命的誤解
　　從容地看待這個世界的沉浮
　　寬容嫉妒自己的人
　　從對手身上吸取營養
　　寬容冒犯自己的人
　　總統寬容曾經讓他下地獄的人
　　寬容必能得到善報
　　退一步海闊天空
　　寬容是種強大力量

第二章　順其自然最務實
　　走好自己的路
　　低調做人
　　別拿自己太當回事
　　順其自然
　　不要背負太多
　　樂享簡單的生活
　　幸福跟著心態走
　　換個角度看自己
　　務實最重要
　　莫讓名利之心拖累自己
　　人生需活用加減法
　　人生不必太好勝
　　學會遺忘

第三章　愈放下，愈快樂
　　每個人都必須學會理智地放下
　　該捨棄時就千萬不能「捨不得」
　　危機時要有果斷放下的魄力
　　顧全大局、捨小取大的智慧
　　以最適合的方式選擇與放下
　　該放棄就放棄，不可貪大求全
　　該認輸時就認輸，該撒手時就撒手

第四章　看淡得失成敗
　　轉變的思考
　　捨不得的代價
　　凡事應辯證地來看
　　小利不爭，大利不放
　　「迴避」也是生活的藝術
　　揚長避短，智慧經營
　　學會彎曲
　　別向你的習慣投降
　　認錯未必是輸
　　換一種角度和方式思考
　　最後一週糧食
　　人生的高度

第五章　知足才能常樂
　　別太在意天生的容貌
　　你在乎年齡嗎
　　逍遙自在樂事多
　　無所為才能有所為
　　大智若愚，藏鋒露拙
　　是非成敗轉頭空
　　學會放棄
　　坦然面對「不完美」
　　等待3天

第六章　理智面對人生
　　生活之花需要理智的泉水澆灌
　　惱怒會帶來瘋狂
　　把你的痛苦表達出來
　　忍耐一時的得失
　　勇於把握機會
　　吃得苦中苦，方為人上人
　　留後路也要有勇氣
　　忍耐到底才能轉敗為勝
　　李密忍敗的啟示
　　總統忍罵的啟示
　　為求學忍受清苦
　　捨棄小我，顧全大局
　　保持獨立的思考
　　把獨處從孤單變成享受
　　聰明反被聰明誤
　　樹大招風，鋒芒不要太露
　　能屈能伸，學會低頭

第七章　幽默讓人更具力量
　　巧說幽默話的作用
　　幽默可以讓人發笑
　　幽默可以消除煩惱
　　幽默的語言能夠帶來快樂
　　笑一笑，十年少
　　煩惱時別忘幽默
　　幽默讓生活更快樂
　　幽默的妙用
　　幽默的趣味在於笑過之後
　　幽默的口才能夠讓你增添魅力
　　幽默可調節人際關係
　　生活離不開幽默口才
　　幽默詼諧破解僵局，擺脫困境
　　幽默是教育園地的朝露
　　幽默是健康的心理自衛
　　說話要風趣幽默

第八章　心寬讓自信打開成功之門
　　小男孩的夢想
　　自信的心態最重要
　　自信是成功人生的心靈之燈
　　自信是成功的源泉
　　相信自己，必定成功
　　信心的價值
　　放飛黑色的氣球
　　注定要當州長的羅傑·羅爾斯
　　美麗人生從自信開始
　　可能是拿破崙的孫子
　　自信的積極心態可以創造奇蹟
　　「幸運」的雷根
　　別太在意他人的看法
　　暗示產生的威力
　　庫柏和《羅伯特的奮鬥》
　　心態和努力要一致
　　學會從積極的角度看問題
　　勇敢追求幸福
　　樂觀面對一切
　　從一到十
　　積極彌補自身的不足
　　貝多芬和安古羅西昔連諾的故事
　　海倫創造的奇蹟
　　辦事之前要堅信成功
　　命運操縱在你手中
　　行為端正才有自信
　　充分展示你的自信心
　　堅信自己是正確的
　　勇於自嘲也是一種自信
　　做最適合你的職業
　　為明天夢想更精彩
　　推銷員如何戰勝自卑，樹立信心
　　樂觀期待成功

第九章　換個角度看自己
　　帕格尼尼的手指
　　每個人都是自己的精神領袖
　　肯尼的故事
　　缺陷的完美
　　保持本色
　　成功不需要完美
　　不必苛求完美
　　如何面對不足和缺憾
　　適合自己的才是真實的人生
　　別總是和他人比較
　　盲者的美麗世界
　　貧賤也是種資本
　　永遠的藝術品
　　天才不等於全才
　　一詞轉變命運
　　遭人誤解的大師
　　球王貝利的煎熬

第十章　心寬讓你更能理解、擁有幸福
　　幸福就在你心中
　　美麗地活著
　　用微笑面對人生
　　人生與地圖
　　理想決定境界
　　盡善盡美的人生不存在
　　在平凡中追求卓越
　　感受快樂即享受生活
　　生命的精彩
　　擁抱生活
　　悲觀與樂觀的差異
　　真正的幸福值得期待
　　美滿的婚姻比面子更重要
　　適時結婚更利於幸福

前言

第一章　心寬改變命運
　　人們要有寬容的心態
　　寬容待人即寬容自己
　　生活中寬容的力量
　　寬容他人對自己的反感
　　寬恕朋友射向自己的黑槍
　　寬容能獲得巨大的財富
　　寬容避免致命的誤解
　　從容地看待這個世界的沉浮
　　寬容嫉妒自己的人
　　從對手身上吸取營養
　　寬容冒犯自己的人
　　總統寬容曾經讓他下地獄的人
　　寬容必能得到善報
　　退一步海闊天空
　　寬容是種強大力量

第二章　順其自然最務實
　　走好自己的路
　　低調做人
　　別拿自己太當回事
　　順其自然
　　不要...