人際關係與人際溝通

三版序
「我，永遠懷念他」是一位曾經摯愛、卻已微笑說再見的前男友離世時，女方在臉書上的留言。的確，一個人生命中最快樂、最感動、最魂牽夢縈，或最痛苦、最遺憾、最傷心欲絕的事，往往都是與感情、人際有關的。那麼如何才能擁有美好的親情、友情、愛情呢？如何才能發展、維繫感情？如何在衝突的時候適當的處理？以及當愛逝去時如何面對，都是需要學習的一門功課，也是作者書寫本書的宗旨。
本書自2004年初版、2013年再版，期間承蒙許多大專院校教師選用為教科書或參考書籍，並且給我們許多的好評、回饋與建議，也使本書廣受歡迎，幾乎年年都會再刷。雖然雙葉書廊一再邀請我進行改版，但因為公務繁忙，直到去年年底才付諸實行。在整整一年的時間內，我們首先針對內容章節進行的一些調整、變動，增加一章可以提綱挈領、了解人際關係精髓的相關理論，以及一章非語言溝通新的主題，刪去壓力管理一章，並將影響人際關係的知覺與情緒濃縮合併為一章。主要的理念是緊扣人際關係的核心議題，割捨在一般普通心理學或諮商心理學中可以讀到的內容。
然後我們再針對每一個章節內文進行改寫、修正、擴充。除了增加一些新的主題和研究內容、結果、以及統計數據外，更針對相關主題，新增了文化、性別、COVID-19等影響的相關研究。另外我們也將每個章節前的「引言故事」及章末的「課堂活動」進行一些更新汰換，期能更貼近讀者的生活經驗。最後考量本書的篇幅，以及讀者閱讀上的負擔，我們如同上版一樣，統整各章的參考文獻列於書末，並將1990年以前的文獻刪除，又忍痛割捨了每一章最後的焦點討論。最終呈現的希望還是十全十美的十章。
每一次的改版，都面臨了天人交戰，因為資料太多、取捨困難。一方面希望能保留前二版本的精華，一方面又希望增加新的內容；一方面希望呈現方式更為多元，一方面又要符合規範，例如本版的「引言故事」本來有幾則欲採用網路上的精彩貼文，但後來考量著作權的疑義，也只好割捨了。但不論如何，作者希望能夠維持一貫的簡單易懂、輕鬆溫馨、生活相關的寫作風格，因此即使是大家擔心會比較艱深枯燥的理論章節，作者都認真的寫了至少十個有趣的經驗、故事或笑話，讓大家更容易了解與應用。
本書三版得以完成，首先要感謝的是雙葉書廊的經理羅曼瑄及其編輯團隊，細心規劃、詳細討論、溫柔提醒；其次要感謝的是我的秘書倪妙婷女士綜整初稿、校正編排、鉅細靡遺的處理大小事項；另外還要謝謝亞洲大學的孫旻暐教授，及助理聶良憲、楊芷頤、謝馥安等協助多方尋找資料、提供新的引言故事、溝通例子、課堂活動；尤其要謝謝政大博士生謝馥安提供其與好友們的生活剪影作為本書封面與章名頁照片。最後也要謝謝協助完成本書前二版的所有教授與助理們。
我們相信「永遠有進步的空間」，歡迎舊雨新知，不吝指教。
陳皎眉於木柵
民國111年11月11日

三版序
「我，永遠懷念他」是一位曾經摯愛、卻已微笑說再見的前男友離世時，女方在臉書上的留言。的確，一個人生命中最快樂、最感動、最魂牽夢縈，或最痛苦、最遺憾、最傷心欲絕的事，往往都是與感情、人際有關的。那麼如何才能擁有美好的親情、友情、愛情呢？如何才能發展、維繫感情？如何在衝突的時候適當的處理？以及當愛逝去時如何面對，都是需要學習的一門功課，也是作者書寫本書的宗旨。
本書自2004年初版、2013年再版，期間承蒙許多大專院校教師選用為教科書或參考書籍，並且給我們許多的好評、回饋與建議，也使本書廣受歡迎，幾...

Part 1　緒論
第01章　人際關係的意義、功能與特性
　第一節　人際關係的意義
　第二節　人際關係的功能
　第三節　人際關係的特性

第02章　人際關係理論
　第一節　吸引力理論與關係規則理論
　第二節　關係辯證理論與社會交換理論
　第三節　公平理論與禮貌理論

Part 2　自我—人際關係的主角
第03章　自我概念、自我揭露、周哈里窗與人際關係
　第一節　自我概念
　第二節　自我概念與人際關係
　第三節　自我揭露與周哈里窗

第04章　影響人際吸引的其他因素
　第一節　情境因素
　第二節　個人特質因素
　第三節　兩人之間的相互配合因素

第05章　影響人際關係的知覺與情緒
　第一節　知覺歷程
　第二節　影響知覺的因素
　第三節　情緒的意義與情緒智力
　第四節　情緒的表達與處理

Part 3　溝通—人際關係的基礎
第06章　溝通的意義、特性與障礙
　第一節　溝通的意義與歷程
　第二節　語言溝通的特性
　第三節　語言溝通的障礙

第07章　有效溝通的方法
　第一節　積極傾聽的意義
　第二節　積極傾聽的歷程
　第三節　有效溝通的七個要點

第08章　非語言溝通 I
　第一節　非語言溝通的特性與功能
　第二節　眼神注視與臉部表情
　第三節　肢體動作與觸摸行為

第09章　非語言溝通 II
　第一節　副語言與沉默
　第二節　人際距離、時間行為與其他
　第三節　謊言偵測

Part 4　問題解決—人際關係的處理
第10章　人際衝突與解決
　第一節　人際衝突的性質
　第二節　處理人際衝突的方式
　第三節　人際衝突的解決

Part 1　緒論
第01章　人際關係的意義、功能與特性
　第一節　人際關係的意義
　第二節　人際關係的功能
　第三節　人際關係的特性

第02章　人際關係理論
　第一節　吸引力理論與關係規則理論
　第二節　關係辯證理論與社會交換理論
　第三節　公平理論與禮貌理論

Part 2　自我—人際關係的主角
第03章　自我概念、自我揭露、周哈里窗與人際關係
　第一節　自我概念
　第二節　自我概念與人際關係
　第三節　自我揭露與周哈里窗

第04章　影響人際吸引的其他因素
　第一節　情境因素
　第二節　個人特質因素
　第三...