一流的貓系工作術：不從眾、不心累，在公司...

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趙胤丞　振邦顧問執行長、高效人生商學院Podcast主持人

四種類型的實際人數狀況

基於以上所述，我開始觀察「工作方式的四種動物類型」有什麼樣的差異。雖然前面都是以矩陣來區分這四種動物類型，但考慮到實際人數後，我便想到或許更適合以三角形來呈現。這四種類型的人數似乎不太可能完全均等。照理來說，狗會是多數派，而被視為領導者的獅子、老虎則會是少數派。
另外，根據「狗景仰獅子、貓憧憬老虎」的構圖來安排，我試著將圖示更新為以下樣式。
雖然各類別的面積大小都是粗略的印象，不過左側的狗和獅子是多數派，而右側的貓和老虎則是少數派。原因是，有很長一段時期，各類事業是憑藉左側的行事作風而得以順利發展。
在日本高度經濟成長期，工廠會大量生產均一製品，並透過維持、提升品質的整體結構來實現持續成長。當時，獅子率領著狗擴大工作事業，使大家的生活過得更加健全豐足。當事業開始成長時，組織中的氛圍便會變得明朗，員工也常受到褒揚，於是很容易形成不害怕失敗的風氣。因此，當時的狗型人肯定也能活得比現在更加輕鬆吧。
雖然在那個時候，應該也存在著貓型人，但是大家一起以狗的方式工作的話，效率會比較高，所以或許從那個時候開始，就有很多貓型人是「披著狗皮」在工作的吧。換句話說，他們就是「隱藏的貓」。
長時間持續在這種狀態下，「所謂在組織中工作，就是要以狗型人的作風來行事」的觀念，逐漸變成一種常識。由於進入公司之後，身邊的人全都是以狗的方式在工作，使得貓型人連自己是「隱藏的貓」的自覺都沒有，所以只能一邊想著「工作就是這個樣子」，一邊繼續以狗的方式工作。

在那之後不久，當經濟開始負成長時，問題就隨之浮現了。就算以同樣的方式工作也無法取得成果、得到稱讚的情形減少、受到責備的狀況增多……因此對狗來說，心裡也會感到越來越不舒坦。
至於那些「隱藏的貓」，更感到無比的疲憊。他們本來就已經勉強自己像狗一樣行事了，卻還是無法獲得回報。因此，就算他們產生「實在搞不懂跟我說那些話到底是什麼意思」，或者「我已經不想再去公司那種地方了」的念頭，也不是什麼奇怪的事。

接著來到現在。時代正在發生巨大的變化，高度經濟成長期的成功模式早就已經過時了。獅子和狗既有的表現逐漸衰退，社會也開始追求創造新的多樣價值，其結果就是相對增加了老虎和貓的存在感。
過往一直生活在「狗窩」裡的那群「隱藏的貓」，開始意識到「好像哪裡怪怪的」。然而，如果在狗窩裡以貓的方式行動，又好像會跟「醜小鴨」一樣被當成怪人對待，實在令人擔憂。
不過，當他們環顧四周時，就會發現過去被當作是「怪異人士」的虎型員工，正興高采烈、生龍活虎地活躍於職場中。終於，現在已經迎來「隱藏的貓」從「組織中的狗」脫離出來的時刻了。在此，我想藉由這本書大聲地說句話。
那就是：
「作為組織中的貓不也很好嗎？」


「組織中的貓」程度檢查表

既然如此，我想大家應該會開始好奇自己究竟是狗派還是貓派吧。
為此，我試著製作了一張「組織中的貓程度檢查表」。
請在符合條件的項目上，標註「○」記號。

1.對於「工作是艱苦的勞動，薪水則是忍耐費」這樣的想法感到不太舒坦。
2.不想做無法讓客戶感到高興（沒有為對方提供有意義的價值）的工作。
3.就算是指令範圍外的事，也會因為認為這麼做比較好而去做。
4.曾經泰然自若地忽視那些違反自己信念的工作指示。
5.對於頭銜、或者為了出人頭地而競爭取勝之類的事情不感興趣。
6.無法接受一直被要求去做那些既不適合自己、也不一定要由自己來做的工作。
7.看見公司內其他員工達到職涯道路頂峰的姿態時，不感到興奮。
8.比起不要失敗，更重視「就算會挨罵也要去挑戰」。
9.不擅長被編入群體中做事。
10.討厭別人對自己施加從眾壓力，也討厭自己對別人施加從眾壓力。

你畫了幾個○呢？
符合以上所有項目的人，恭喜你！你在職場上，肯定已經被當成一位怪人來對待了吧（笑）。請你就照現在這樣，繼續走在貓派的道路上。
符合項目不怎麼多的人，恭喜你！只要符合以上十項敘述中的任何一項，你就是那種「如果往後要一直以同樣的方式來工作，便會對健康造成不良影響」的類型。我認為，只要多出「原來世界上還有像貓一樣的工作方式啊」這一選項，就能為心理健康帶來良好影響。
上述項目一個都不符合的人，請你就照現在這樣，繼續走在狗派的道路上。如果你能為了理解「貓型人的生態」而參考閱讀本書的話，那也是我的榮幸。

順帶一提，這十個項目當中，最值得注意的是「10.討厭別人對自己施加從眾壓力，也討厭自己對別人施加從眾壓力」這一點。我想，無論是狗派還是貓派，應該都不會喜歡別人對自己施加從眾壓力；然而，當自己轉換到上司的立場時，會感覺到「利用從眾壓力讓別人行動是件很不舒服的事」的，正是貓型人。
反之，明明曾經抱怨過「那個上司總是對我施加從眾壓力啊」，但等到自己成為上司時，卻不會對「自己向別人施加從眾壓力」這件事感到哪裡不對勁的人，就極可能是帶有「重視組織」這一價值觀的狗型人。

這裡還是要再一次強調，無論狗或貓，只是類型不同而已，並非代表哪一方比較優越。
不過，由於現在已經迎來新的時代，以往不太會得到評價、也不太容易活躍於職場中的貓和老虎，今後能過得更加快活了。因此，本書所期望的，就是能增加工作方式的選項。
先前，我以三角形圖示來區分四種動物類型時，用虛線繪製了一條中心線。之所以這麼做，是因為想表現出「如果隱藏的貓顯露出本性的話，那麼狗和貓的平衡是否就會變成各占一半了呢？」這一預測情形。
今後，如果「組織中的貓」逐漸增加，那麼相當於其進化版本的「組織中的老虎」工作方式，也將會比以往更加受到矚目。
其中肯定又會存在與獅子不同的「領導能力類型」。
那麼，這又是什麼樣的類型呢？接下來，讓我們來看看老虎實際的工作方式吧。

四種類型的實際人數狀況

基於以上所述，我開始觀察「工作方式的四種動物類型」有什麼樣的差異。雖然前面都是以矩陣來區分這四種動物類型，但考慮到實際人數後，我便想到或許更適合以三角形來呈現。這四種類型的人數似乎不太可能完全均等。照理來說，狗會是多數派，而被視為領導者的獅子、老虎則會是少數派。
另外，根據「狗景仰獅子、貓憧憬老虎」的構圖來安排，我試著將圖示更新為以下樣式。
雖然各類別的面積大小都是粗略的印象，不過左側的狗和獅子是多數派，而右側的貓和老虎則是少數派。原因是，有很長一段時期，各類事業是憑藉...

前言

我是一名公司職員。
雖然我進入現在這間公司已有二十年左右，但我並不負責管理任何一位部下。而我身邊碰巧有許多好客戶眷顧著我，託他們的福，我工作得非常愉快。
我認為自己是一名普通的上班族，只不過因為我不太擅長和大家做相同的事情，所以經常會做出一些誰也不會做的舉動。也因為如此，有些同事好像認為我是一個「有點奇特的傢伙」。

某天，我在一場活動上遇到許久不見的友人坂崎小姐。我想，我們應該有兩年左右沒見了吧。
坂崎小姐告訴我：「我們公司的負責人出書了。因為也想請你讀一讀這本書，那我就寄一本給你吧。」
由於收到的書非常有趣，我便向坂崎小姐傳達自己的讀後感，結果順勢就約好下次要和坂崎小姐及那位社長共進午餐。那位社長似乎被人稱為「神級基金經理人」。不知怎麼的，好像什麼都能被他看穿一樣，總覺得有點恐怖……我懷著這種想法，迎來了午餐聚會的那天。

吃著午餐的同時，我也被問及與公司狀況和工作方法相關的問題，在回答的過程中，那位社長，也就是藤野先生，一邊扶著他那副閃著光芒的圓眼鏡，一邊不疾不徐地對我說：
「你是虎型上班族吧。」
「虎型上班族？」
藤野先生接著說：
「在我的分類之中，有三種虎型人能為這個世界帶來力量。首先，就是名為『冒險進取之虎』的創業者。他們以都市為中心過生活，並利用先進的技術和商業手法勇於冒險創業，是一群以巨幅成長為目標來進行挑戰的人。
其次，是『叛逆青年之虎』。他們會統領各地區間充滿活力的年輕人，也就是那些『溫和的叛逆青年』。是一群透過與在地緊密接觸、展開多行業發展，以此創造商業成長的人。
接著，第三種則是『公司職員之虎』，也就是剛剛說的虎型上班族。最近，有越來越多人即便身為公司職員，也不會拘泥於公司框架，能夠自由地實現自我。他們在活用公司資產的同時，也能取得傑出的成果；他們不完全依從公司的命令行事，而是遵循自己的使命履行工作。
創業的難度很高，若想在地區上取勝，就需要在當地占有勢力範圍。但如果是虎型上班族的話，任誰都可能當成。
我認為最悲哀的就是，明明對公司心懷不滿，卻被合群的心理壓力逼到絕境，導致精神出現病症的狀況。如果是這樣的話，不如抱持離職不幹的覺悟，重新在公司內打造一個自己的立足之地。這種方法或許也不錯吧？我希望能透過推廣虎型上班族這一概念，打破日本社會的壓抑感。我向坂崎小姐提出這個想法後，她便告訴我：『有一位非常符合的人選哦！』她向我介紹的，就是你了。」
我一邊在心裡想著：「什麼啊？我可沒聽說過這件事。」一邊把視線移開。接著，我看到坐在藤野先生旁邊的坂崎小姐一臉欣慰地呵呵笑著。
藤野先生見我還沒掌握狀況，繼續說道：
「我來說說為什麼你是虎型上班族的三個理由吧。你現在任職的公司是上市公司，有著紀律非常嚴明的形象。儘管如此，你還是以和緩的形式承擔著手上的工作。就像現在這樣，你可以在平日白天起就自由行動，前來與在工作上毫無關連的對象見面。這是第一點。
還有，剛才你在講述自己公司事業的存在意義時，提到公司創業至今一直都很注重『雀躍感』這一理念，正是這點讓我再次確認了。我也感受到你是在公司理念與自我使命交疊的狀態下工作的。這就是第二點。
除此之外，你平常所接觸的客戶，大多是來自全國各地的經營者。也就是說，你正是冒險進取之虎及叛逆青年之虎也認可的人。老虎的嗅覺十分敏銳，他們能分辨出誰是為了任職公司的利益工作、誰是為了自己的信念工作。能和不同類型的老虎融洽相處，也是虎型上班族的特徵。這就是第三點。」
「我只是經常想著如何才能讓客戶的生意經營得更有趣，那感覺就像是與他們玩在一塊而已……。」
「沒錯。正是因為如此，才能發自內心地享受工作。我非常期待，如果像虎型上班族這樣的工作方式，能在世界上得到更多認可的話，是不是就能有越來越多人在工作中感受到樂趣了呢？」
這就是我與藤野先生的相遇。

介紹晚了，我是本書的作者仲山進也。
我任職於樂天公司，創立了能讓樂天市場的商家交流學習的「樂天大學」。同時，我也持續在為網路商店的經營者、營運者提供幫助。
以這次相遇為契機，我就此展開一段「尋找虎型上班族之旅」。
之所以會開啟這段旅程，是因為我把藤野先生說的話貼到社群平台後，收到一名認識的網路媒體編輯提出的邀約：「要不要來連載與虎型上班族的對談呢？」
一收到訊息，我馬上就回覆對方：「聽起來好像很有趣，我想做！」對於自己信賴之人所提出的邀約，我總是習慣直接就回答「好」、「Yes」。

旅程開始之際，我向藤野先生提出一個疑問：
「你選擇以老虎為主題的動機是什麼呢？其中有什麼含意嗎？」

藤野先生是這麼回答的：
「老虎隨心所欲地過活，同時也擁有強大的力量、具有名為「實力」的獠牙。而在同樣的系統之下，也存在『貓』這種生活方式哦。」
「所以也有貓型上班族對吧！」
「雖然貓比老虎嬌小，可愛又討人喜歡，也不具備多大的力量，但他們還是過得隨心所欲。即便隸屬於組織，他們依然有堅定的自我意志，所以要不要聽主人所說的話，都隨自己的心情而定。我想，如果是無法成為老虎的人，也有作為貓生活下去的選項。而和老虎比較的對象，就是『獅子』。」
「那麼老虎與獅子的差別在於……」
「雖然獅子被稱為萬獸之王，而且跟老虎一樣都是強大的象徵，但他們也具有群聚生活的特性。若說傳統企業菁英的目標，就是成為像獅子一樣的人，應該也不為過吧。」
「原來如此。獅子就是支配著組織，如同首領般具有領導力的那種類型對吧？再來，雖然會順從組織的指令，卻不像獅子一樣有力的，就是『狗』這種生活方式了。這樣加總起來，就形成四個象限了呢！」
「哦！完成四象限了呢。關鍵在於多樣性。並非說什麼樣的生活方式更尊貴，重要的是由自己選擇要以什麼樣的方式過生活。如果原來像貓一樣的人，以像狗一樣的方式來工作的話，就會感到痛苦。對這樣的工作者提出『除了成為狗之外，還有其他不同的選項』，是有其意義的。」

在那之後的「尋虎之旅」中，我有幸與十多位「老虎」展開對談。這些虎型人當中，不僅有一般公司職員，也有銀行員、公務員。另外，也有現在是經營者的前上班族。接下來，若提到公務員的話，我會稱其為「虎務員」。

這本書，是從充滿魅力的虎型人之思考與行動當中，提取出「新工作方式的啟發」，將其濃縮而成的一本書。
發揮自己的長處、真誠面對客戶，對組織和社會都付出貢獻；若感覺公司的指示命令有哪裡不太對勁時，比起公司的指令，更會選擇貫徹自己的使命；由於能活用自己的強項來創造價值，所以言行舉止也自然不造作；被周遭的人視為是必要的存在，因此能長久持續下去。接下來將介紹的，便是像這樣自由、可持續的工作事例，以及各式各樣的「虎型人的工作方式」。
只是，這裡存在一個問題。
那就是，虎型人的工作方式太具有突破性，乍看之下會讓人覺得實在無法輕易模仿。其中有許多小故事，會讓人懷疑「什麼？隸屬於組織的話，真的有可能用這樣的方法做事嗎？」。
為此，本書也整理了「虎型人的共同特性」。從他們的思考與行動中，提煉出本質上的共同點，因而發現，其實當中也充滿了許多不論是誰都能輕易展開的行動。

本書並不打算一下子就告訴各位：「人人都以成為老虎為目標吧！」
首先，我認為應該先向那些以曖昧不明狀態在工作的「貓型體質人」，也就是「披著狗皮的貓型人」呼籲：「成為組織中的貓，不也還不錯嗎？」
「至今為止，我都深信只有『作為組織中的狗』這一種工作方式。不過，原來自己只要以『像貓一樣的工作方式』為目標就好了啊。」像這樣，如果本書能讓越來越多人開始發覺這件事，那麼我會非常高興。
此外，如果能讓已經採取「像老虎一樣的工作方式」的人認為「竟然有那麼多的我輩中人啊！」，或者「一直以來都感到很孤獨，但看了這本書之後覺得自己被激勵到了！」，那我也會感到很幸福的。
那麼，接下來就讓我們一起踏入「貓與老虎」的世界吧！

前言

我是一名公司職員。
雖然我進入現在這間公司已有二十年左右，但我並不負責管理任何一位部下。而我身邊碰巧有許多好客戶眷顧著我，託他們的福，我工作得非常愉快。
我認為自己是一名普通的上班族，只不過因為我不太擅長和大家做相同的事情，所以經常會做出一些誰也不會做的舉動。也因為如此，有些同事好像認為我是一個「有點奇特的傢伙」。

某天，我在一場活動上遇到許久不見的友人坂崎小姐。我想，我們應該有兩年左右沒見了吧。
坂崎小姐告訴我：「我們公司的負責人出書了。因為也想請你讀一讀這本書，那我就寄一本給你吧。」...

前言　　　　

第1章　工作方式的四種風格　組織中的狗、貓、老虎、獅子　　　　
組織中的四種動物類型　　　　
四種類型的契合度　　　　
　縱向關係　　　　
　橫向關係　　　　
　斜向關係　　　　
四種類型的規則觀　　　　
四種類型的角色觀　　　　
四種類型的軌道觀　　　　
四種類型的失敗觀　　　　
四種類型的實際人數狀況　　　　
「組織中的貓」程度檢查表　　　　

第2章　在組織中出色地自由行事　23種虎型人的工作方式　　　　
做著憑頭銜無法想像的事　　　　
兩秒內馬上回覆，打擊率達到七成　　　　
為了使人露出笑容而創造驚喜　　　
刻意採取低效率、非常規的做法　　　
工作不是堆疊累積，而是減少堆積　　　
將腦海中浮現的景象轉變為現實　　　
在工作現場描繪願景，從零預算開始做起　　　
把「身為外行人」這件事轉化為優勢　　　
簽訂專業人才合約　　　
在下北澤的俱樂部進行人才錄用面試　　　
與人共享「為什麼」，創造彼此的對話　　　
徹底思考對方能得到什麼好處，並用自己的話語來傳達給對方　　　
職務不是「攀登的山」，而是「流動的河」　　　　
選擇工作的基準是「八十年後會有幫助嗎？」　　　　
「出島式」的工作　　　　
讓具有突出表現的「B面成員」相輔相成　　　　
四次元開放式創新　　　　
把工作委託給你認為「很了不起」的人　　　　
和公司進行條件協商　　　　
讓半徑五公尺內的人達到二○○%的滿足　　　　
與外界同好相互「交流比試」，並因此進行「逆向輸入」　　　　
上班族是「勇者鬥惡龍」　　　　
將「重視現場」做到極致的話，會發生好事　　　　

第3章　取得破格成果者的共同點　虎型人的10項共同特性　　　　
1　比起公司指令，更遵循自己的使命行事（在公司內格格不入）　　　　
2　曾有「脫離軌道的經驗」等「伴隨痛苦的轉捩點」　　　　
3　具有突出的成果與個性（有一部分顧客是自己的狂熱粉絲）　　　　
4　管理層中存在著理解者（庇護者）　　　　
5　有過獨立一人做完「一條龍式」工作的經驗　　　　
6　非常不擅長在群體中做事　　　　
7　與別種老虎（冒險進取之虎、叛逆青年之虎）相處融洽　　　　
8　和公司外部人士組成團隊　　　　
9　會與人聯繫，著手展開支援活動以幫助他人自立　　　　
10　透過發展型職涯（主動送上門的職涯）來拓展工作　　　　

第4章　進化的關鍵是「適當的加減」　從貓到老虎的道路　　　　
加減乘除法則　　　　
「加法」階段　不挑三揀四、增加自己能做的事情（投入的開關與反覆練習）　　
「減法」階段　放下不擅長的工作，專注在自己的長處上（斷捨離與專精化）　　　
「乘法」階段　結合各項長處（獨創與共創）　　　　
「除法」階段　將工作因式分解，並統整起來（兼職與統職）　　　
「不當的加減」其一──加的「量」不足　　　　
「不當的加減」其二──加的「質」不足　　　
「是否已標舉出自我長處」的判斷基準　　　　

第5章　「組織中的怪人」會是變革人才　貓與老虎的存在意義　　　
老虎是「承」型人才：能將「起」型與「轉」、「合」型人才連繫起來　　　　
對過時的價值與組織進行重新編制　　　　
建立，然後放下　　　
實行那些在既有事業下做不了的事　　　　
不受核心事業束縛，自由地行動　　　　
勤懇踏實地播種　　　
總結「組織中的老虎」之存在意義　　　　

第6章　建立自律型組織　如何有效活用貓與老虎的能力　　　
對組織中的貓與老虎產生的各種常見疑問　
　Ⓠ若出現太多自由行事的貓與老虎，組織不就難以為繼了嗎？　　　
　Ⓠ不忠於組織、自由行事的人，不會工作不認真嗎？　　　
　Ⓠ只讓貓與老虎自由自在地工作，是不是太不公平、太狡猾了？　　　　
　Ⓠ但我認為自己的公司中不存在貓與老虎啊？　　　
　Ⓠ應該採用什麼樣的評鑑制度才好呢？　　　　
打造讓貓與老虎能好好棲息的環境——九件不該做的事　
　1　不過度要求集體行動　　　　
　2　不局限於指示型規則（只有唯一正解的選項）　　
　3　不過度要求「報告、聯絡、商量」　　　　
　4　不用多數決來決定是否採用其想法　　　　
　5　不只以短期或直接貢獻來進行評價　　　　
　6　不施加從眾壓力　　
　7　不輕易展開競爭，不以金錢報酬或地位作為誘因　　　
　8　不禁止副業　　　　
　9　不造成孤立　　　　
對樂在其中的人要制定紀律，對勤懇踏實的人要給予自由
　Ⓠ即使培養組織中的老虎，對方也會創業、跳槽？　　　　

結語
謝詞　　　　
本書中出現的「組織中的老虎」（虎型上班族）一覽表
作者在提倡「組織中的貓」這一工作方式前的經歷

前言　　　　

第1章　工作方式的四種風格　組織中的狗、貓、老虎、獅子　　　　
組織中的四種動物類型　　　　
四種類型的契合度　　　　
　縱向關係　　　　
　橫向關係　　　　
　斜向關係　　　　
四種類型的規則觀　　　　
四種類型的角色觀　　　　
四種類型的軌道觀　　　　
四種類型的失敗觀　　　　
四種類型的實際人數狀況　　　　
「組織中的貓」程度檢查表　　　　

第2章　在組織中出色地自由行事　23種虎型人的工作方式　　　　
做著憑頭銜無法想像的事　　　　
兩秒內馬上回覆，打擊率達到七成　　　　
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