第八章 團體動力
第一部分 理論
團體動力（Group Dynamics）此一名詞最早被使用，是K. Lewin的貢獻（引自何長珠，2003）。本章將由團體動力的定義、歷史發展、相關理論、影響因素與內容做說明。
第一節 團體動力的定義
Rutan & Stone（2001/2004）認為團體動力（Group Dynamics）指的是一些相互作用的力量，這些力量影響著團體如何發揮功能。而這些力量使得團體是一個直接或間接產生影響的動力性整體（Yalom，1985）。再進一步說明，團體動力指的是團體中行為的科學探索，是團體成員在團體內的一切互動歷程與行為現象，以及團體運作與發展的歷程，此探索是為了增進對團體本質與團體發展的認識，以及增進團體與個人、其他團體甚至社會間的相互關係之洞察（宋鎮照，2000；Johnson & Johnson, 2003/2005）。
潘正德（1995）則認為團體動力的定義有四：
一、 任何時間內，發生於團體中，一些覺察或未覺察到的現象及力量（force）互動所出現的反應與改變。
二、 為社會科學中的一環，主要是利用科學的方法（假設、觀察、研究、一套應用知識或理論）來蒐集團體的現象，並整理而成為理論。
三、 由過去的研究累積而成，形成團體行為的基本公式與知識。
四、 為一種實用性知識，將基本知識加以驗證，變成實用的原則和方法。
而團體動力便是一門探討下列基本問題之學問（夏林清，1994）：
一、 個體在團體中之感覺、認知及行動。
二、 當個體相互產生關聯時，團體這個集合體是如何運作著？
三、 團體作為一個整體，它和外界的環境產生著什麼聯繫及作用呢？
最後，何長珠（2003）給予團體動力的統整性定義是：
一、 團體動力乃是團體一旦開始運作後，所產生並持續改變的一種影響力量。
二、 它通常經由領導者的特質、經驗，表現成一種氣氛或感受。而接收到此訊息的成員們，又再度以個人的特質、經驗所形成的期望、動機、反應（表現、行為），反過來影響團體運作中的角色、規範、溝通、參與等向度。
這兩種主要的變項（即領導者對成員以及成員對團體），再加上其他因素（如自願對強迫參與、時間長短、地點適合與否等）之總合，便構成一個團體「獨特的現象場」。此獨特性的有效與否，往往會影響團體的兩大產出，即凝聚力（關係）與生產力（工作）。
第二節 團體動力的歷史發展
此處以何長珠（2003，頁38）團體動力的歷史發展表格作為基礎，補充Johnson & Johnson（2003/2005）、潘正德（1995）有關團體動力的歷史資料，整理出團體動力的主要發展，見表8-1。
表8-1 團體動力的歷史發展
時期 主要內容
十七世紀 1.社會開始關切社會本質，及人與群體之關係。
－Hobbes、Locke、Smith等人開始關切此思維，後來形成當時社會對抗專制政府的革命思維與運動。
十九世紀 2.認為個體的心路歷程，不能完全解釋團體產生的現象。
－Comte、Spencer致力研究群眾運動之習性行為，並以Emile Durkheum對互動歷程之研究為代表。
二十世紀初 3.Hare、Borgatta、Bales表示關於社會性控制的研究，在早期實驗研究中為數最多，如：
(1) Mead、Cooley曾研究小團體中的社會性控制因素。
(2) Tripplett於1898年研究團體中的動力效果，係針對旁觀者對個體完成任務之影響所做研究，是團體動力實驗研究之祖，開啟許多社會現象的研究，如社會互依性、社會閒置等。
(3) Terman於1904年對兒童團體做領導的心理學與教育學之研究，為小團體研究的重要創作。
※以上自心理學角度所做研究，為早期團體動力研究樹立良好典範。
4.Lindeman於1920年提出實證觀點。
(1) Lindeman質疑對團體採取社會學的研究方法，而建議採實證研究，如調查法。
(2) Follet從社會工作福利的實務工作中，體驗以功能性領導來取代職位/人格領導之必要。
(3)Freud亦於此時提出團體中的「凝聚」與「控制」之觀點，並認為團體領導及形成等情感因素，更重於意識層面的組織因素。
二次世界大戰期間(1939～1945) 5.許多重要的事件發生：
(1) Lewin於1930、1940年代，主張個體之行為應放在所屬環境下來檢視，以「場地論」為理論基礎，進行整體性的、對各變項做分析的實驗研究。
(2) Moreno & Jennings於1934年創立「社交測量法」，以觀察互動。
(3) Cattall於1948年以統計上因素分析之觀點來說明團體之現象及領導者之特質。
(4) Bales等於1950年在哈佛以單面鏡錄音/錄影之方式，來研究互動分析。
(5) 社會團體之工作方式，由敘述式進入為行動式（action-research）。
二次大戰後10年間 6.NTL的設立成為團體動力發展之里程碑
(1) 由Lewin等人推動之「國家訓練實驗室」（National Training Laboratories, NTL）」，其所設立的「專業實驗室」遍佈全國，形成一個網絡影響全(美)國的人際關係訓練運動。
(2) 同時期，在英國則有Tavistock機構擔綱此一角色。
7.有關期刊書籍大量出籠。
－如Bales於1950年出版<互動分析>，Cartwright & Zander於1953年出版<團體動力研究與理論>。
1960～1970年代 8.此時期，團體動力眾多理論與型態相繼興起
－如Hill於1961年發展出評量團體過程中口語互動的評量工具；Fisher於1978年發展出系統理論，重要性在於團體之整體不等於個別的總和。
－團體的名稱及內容更為豐富，如T-團體、會心團體、馬拉松團體、完形(gestalt)團體、人類潛能訓練、組織發展課程及AA(匿名戒酒)團體等，不一而足。
9.研究單位快速擴展，專業文獻急速增加
－形形色色的機構及專業都介入此一問題之研究。其代表方向是由顯微(Micro)團體之觀點，如小團體，走向鉅觀(Macro)團體之研究。
－在專業論文之數量上，Raven之統計是：1965年有3,137篇，而到1975年增加到5,157篇；期刊於1972年時多達43種。
10.大眾傳播的熱潮
－大眾傳播、通俗雜誌書籍的熱門排行榜中，均出現此類與人際關係訓練有關的主題。基督教會之領導力訓練設計，亦融入此模式。
1980～1990年代 11.研究方法遇到的困難大致克服－如克服方法學、統計學上的問題。
12.各領域對團體議題之研究，各有重心。
－社會學的研究重心放在權力議題、支配階層、團體結構上；社會心理學研究的焦點關注於合作、衝突調解、群際關係、跨文化互動等團體議題；臨床心理學則強調當事人與治療師的兩人關係，並以系統的觀點，使研究對象不再限於個人而延伸至家庭。
第三節 團體動力相關理論
本節整理潘正德（1995）與李郁文（2001）對團體動力相關理論的說明，介紹幾個團體動力常提及的理論，如場地論、社交計量理論、因素分析論、互動過程分析論、精神分析理論、系統理論，這些理論均有助於我們對團體動力的了解與剖析，最後提出Hill的互動矩陣作為參考。
一、場地論（The field theoretical approach）
場地論由Lewin所創立，主要觀點來自物理學及完形心理學的影響，理論假設：「團體存在一個心理場地，這個場地中有一些力量與變項，且影響著團體行為。」認為應把情境視為一整體，在情境中需考量各種相關因素，採取較多面向、仔細的分析，以避免對單一事件（要素）驟下定論。
場地論主張可以用數學公式來表達其場地論的概念：B=f（P . E）。即團體成員的行為(B)是個人內在特質(P)與其周遭生活環境因素(E)交互作用所形成的結果。（引用李郁文，2001，頁57）
二、社交計量理論（The socio-metric approach）
Moreno & Jennings於1934年創立社交計量理論，此理論重視團體中的社交狀況，藉由社交關係計量測驗來執行，測驗題目可依研究者研究主題所需來加以設計，常見題目如：在團體中，你認為誰最適合帶領大家？你認為誰最值得信任？以得到之答案來形成社交圖（Sociogram），以了解團體成員間的人際關係互動，或藉此得到團體心理結構的發展概況。
三、因素分析論（Factor analysis theory）
Cattall於1948年，將Spearman創立的因素分析論，以實證研究方式加以發揚推廣，並使用個人特質（traits）與團體特質（syntality）來解釋個人和團體的行為，認為個體人格乃是由七個不同特質所組成，如：
（一） 表面特質：外顯的，例如個體出現攻擊行為，可能被認為是攻擊性的。
（二） 潛源特質：內蘊的，能形成表面特質，為數較少，但比表面特質重要，例如智力。
（三） 環境塑造的特質：主要是環境影響所形成的特質。如困苦的環境可能造就勤儉特質。
（四） 天生特質：多是內在的生理狀況或遺傳因素影響所形成。
（五） 能力特質：此特質決定個人做事成效，如學業能力、藝術天賦。
（六） 氣質性特質：包括情緒性、衝動性、支配性、敏感性及自尊心等特徵。
（七） 動力特質：包含態度(attitude)、情操(sentiments)，這些特質促使個人從事有目標的行動。
而團體特質是指每一團體（如家庭、學校、宗教、國家）均具有某種特質結構，而團體特質對於個人人格的影響力很大，例如原生家庭的影響等。
四、互動過程分析論（Interaction-Process Analysis theory, I.P.A）
Bales等人於1950年在哈佛大學透過單面鏡觀察、錄音或錄影，來研究互動分析過程，認為個體的外顯行為和他人、環境的互動，是團體過程的主要題材。並使用過程分析紀錄技術，來觀察團體中的行為表現，將之歸類為四種行為模式：社會情緒性行為（積極反應與消極反應）、工作任務性行為（嘗試回答與詢問問題）。這些行為模式導引出Bales認為團體必須處理的兩方面問題：
1.任務工作性範圍（task dimension areas）。
2.社會情緒性範圍（socioemotional dimension areas）。
兩方面的問題均需要被處理、保持平衡後，團體方能運行。
五、系統理論（System theory）
系統理論的重要觀點為：團體是一個系統（group as a system），裡面有所要素，且互相關聯。這裡整理Fisher與Homans(1950)在系統理論中提及的觀點：
（一） Homans指出系統理論包含三個概念：
1.活動（個體在團體中一般的行為、動作）。
2.情感（個體在團體中的情緒、感受、回饋或反應等）。
3.互動（團體中成員彼此接觸的行為）。
這三個要素交互作用，互相影響。潘正德於1995年歸結三個要素的關係為：
1.互動頻率高或互相喜歡的人，彼此情感較佳。
2.團體中領導者的情感（sentiments），比成員的情感對團體更有影響力。
3.互動（interaction）越多，成員的行為就越相似。
（二） Fisher於1978年提出整體（wholeness）的概念：
1.認為一個系統是由相互依賴的部份所組成，其作用被視為一整體，且團體此一整體（the whole）不等於個別的總和（the sum of the parts）。
2.提出團體有其結構（規則與資源）、功能（職掌與隸屬關係）、發展沿革（歷史）、與開放（交流不隔絕）等部份之內涵。
六、精神分析理論（The psychoanalytic approach）
精神分析理論強調與團體歷程有關的情感因素，重視潛意識層面，也強調情感因素對人格的影響。Freud曾提出團體中的「凝聚」與「控制」之觀點，認為團體領導及團體形成等情感因素，更重於意識層面的組織因素。此一導向大多在治療性團體中，透過對過去經驗與個案紀錄的分析解釋來處理問題。
七、Hill互動矩陣（Hill Interaction Matrix, HIM）
為Hill於1961年發展出評量團體過程中口語互動的評量工具，其架構主要從兩個向度來評量團體中的口語互動：
（一） 內容型態（content style）：每次團體討論的口語內容（verbal content），包含主題中心－談有關團體外、團體運作的主題；成員中心－談有關成員、此時此刻關係的主題。
（二） 工作型態（work style）：團體過程中成員的口語型態（verbal style），包括工作前－多為反應式、社交導向、自我肯定式的陳述；工作中－為理性推測式、面質式的口語型態。
就團體而言，其口語內容若能進展到以個人關係為主的成員中心型，且口語型態以推測式、面質式為主的工作型式，則團體的表達越深刻，也較具治療性。同時觀察成員們所填寫之互動矩陣圖，亦可看出成員在團體的不同階段（初、中、末），亦會出現不同的互動趨勢，也就是越往右下的型態，表示互動的質地越佳，換言之，其互動也就對團體越有價值。
第四節 團體動力的影響因素
對團體動力可能的影響因素，一般會提到Yalom的十一項治療性因素，在本書第六章已做說明。此處探討可能影響團體動力的因素，Jacobs等人提出影響團體生產性的十二項因素（引自Gladding, 1991, pp. 132-133）：
一、 團體之大小：以不超過12人為宜，否則會導致更多的小團體的出現。
二、 聚會的長度：由於多數的團體須花費約三分之一的時間來暖身，及三分之一的時間來準備作結束，因此每次聚會的時間90到120分鐘為宜。
三、 場所：大小適宜並且安靜，如8人的團體以10坪左右為宜。
四、 成員組成的同質性或異質性：一般性目標之團體以異質性組成較有收穫，但特殊目標之團體（如乳癌患者）則不在此限。
五、 善意的程度（level of goodwill）：當成員具有中度的動機時，最能催化團體中的互動。
六、 承諾的程度：領導者應協助成員設立團體中之個人目標，做為個人努力之方向。
七、 信任的程度：能對自己和別人開放，是催化信任和鼓勵冒險最重要之因素。領導者在團體初期之任務，亦在於創造一個開放、接納的氣氛。
八、 成員對彼此之態度：與上項相關，通常愈正向之態度能產生愈多之連結。
九、 成員對領導者之態度：領導者愈被視為是正向的，就愈可能引發跟隨與模仿。
十、 領導者對成員之態度：當領導者能傳達一種開放的感受，給所有成員時，能促進團體的一體感。
十一、 成員與領導者交互作用之類型：各成員間的雙向交互作用愈多，其所具有之歸屬感與責任感也愈高。
十二、 團體的階段：每個團體都最少經歷過三個以上階段的發展過程，而每一階段的交互作用之狀況亦是不同的。
Ohlslen. Home與Lawe於1988年提出團體中的成員希望感受到的力量：（1）被團體接納；（2）了解他人對自己的期望；（3）歸屬感；（4）安全。當團體缺乏這些力量時，成員會傾向負面、敵意、退縮與無動於衷。領導者要注意到這些力量在成員身上正負動力的產生（引自何長珠，2003）。
此外，何長珠（2003）亦認為，領導者思考以下問題將有助於調整團體動力：
一、 每位成員對參加團體有什麼感覺？
二、 成員們是否瞭解團體期望？
三、 是否每位成員都清楚他們為何要參加團體？
四、 每位成員如何面對團體情境？
五、 成員們是否喜歡彼此？
六、 成員們相處時是否感到舒服？
七、 成員們對團體是否有歸屬感？
八、 成員們對領導者是否感到舒服？
九、 領導者的角色可運作哪些權力？
以上問題將有助於領導者瞭解成員對團體與對領導者的感受。
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