社會個案工作：理論與技巧

五版序
　　自2019年，新冠肺炎（Covid-19）疫情肆虐全球已三年多了，病毒仍然不斷的變種，侵犯人的健康。即使曾經得過也可能再確診，猶如流行性感冒病毒存在於這世界上，疫苗的研發還真趕不上病毒的變化，已大大的影響了人們的經濟生活和社會的發展。有些行業不得不歇業或減少營運，如旅遊業、觀光業受影響甚大，另外加上通膨，使人們生活更覺困難。
　　生命的不確定性使人恐慌，真的需要好好把握每一天。在世的日子，有健康平安快樂的生活才是最幸福的，真的只能忘記過去的不順遂，努力向前，好好的生活。如何解決和預防生活的困頓、危機、挫折、人際關係的不協調和環境帶來的問題，成了服務個人和家庭的社會工作專業應繼續努力的課題。
　　本書是以人本主義後現代思潮為基礎，結合社會科學、行為科學、生態系統理論、敘述理論及優勢與復原力觀點建構而成的一套助人方法與技術。
　　經過八年後的第五版，注入了許多改版的重點，針對個人、家庭及外在環境系統的限制所產生的壓力，提供預防和處遇的一套方法，期許協助個人及家庭最基本的預防和處遇問題的方法。改版的重點包括：新增政府近年來推動的社會安全網，於第一章第四節以專節介紹其發展與現況；另外第三章第四節對於助人的界限、倫理與價值加以擴展；個案工作的記錄非常重要，在本書中特地以第十二章專章介紹其重要性、記錄的形式與內容等；此外也增加了兒少、婦女、老人等多元案例。又為了讓讀者在閱讀之後，能有課後習題幫助他們檢視對各章內容的理解程度，以提升自我學習，故每章後面新增課後習題。
　　本書適合大學社會工作、社福與老人福利等相關科系，以及技職院校之大學部、研究所學生與社會工作實務者之學習和參考。適用於「社會個案工作」、「社會工作直接服務」、「助人技術與方法」、「社會工作臨床方法」等相關課程之使用。
　　第五版的修訂再版工作得以順利完成，承蒙各社會工作實務界之主管督導資料提供才得以更完整的修訂。首先要感謝家扶基金會社會工作處蔡雯瑾主任提供有關社會安全網的訊息、嘉義家扶中心主任沈明彥的協助，以及社工督導黃碧玉對社會安全網實施帶給實務機構的影響、衝擊及因應策略的建議。也要感謝東吳大學的美蓮教授和凱翔教授，還有東海大學的劉珠利教授、臺灣大學林敬軒教授提供修改建議。
　　當然也要感謝雙葉書廊的羅曼瑄經理全力的支持和協助，以及出版部執行編輯吳琦蕙小姐在排版與校對工作上付出極大的心力，才得以順利完成修訂再版的工作，特此致謝。
謝秀芬　謹識
2023年7月

五版序
　　自2019年，新冠肺炎（Covid-19）疫情肆虐全球已三年多了，病毒仍然不斷的變種，侵犯人的健康。即使曾經得過也可能再確診，猶如流行性感冒病毒存在於這世界上，疫苗的研發還真趕不上病毒的變化，已大大的影響了人們的經濟生活和社會的發展。有些行業不得不歇業或減少營運，如旅遊業、觀光業受影響甚大，另外加上通膨，使人們生活更覺困難。
　　生命的不確定性使人恐慌，真的需要好好把握每一天。在世的日子，有健康平安快樂的生活才是最幸福的，真的只能忘記過去的不順遂，努力向前，好好的生活。如何解決和預防生活的困頓、...

Part 1　概論篇
第01章　概論
　第一節　社會個案工作的挑戰
　第二節　社會個案工作的價值觀與倫理守則
　第三節　社會安全網

第02章　社會個案工作理論
　第一節　社會個案工作理論知識的發展
　第二節　個案工作與理論的關係
　第三節　生活模式與生態系統
　第四節　優勢觀點、增權與復原力

第03章　助人的專業關係
　第一節　個案工作專業關係的本質
　第二節　情感轉移與情感反轉移
　第三節　傳統文化對專業關係的意義
　第四節　助人界限、倫理與價值

第04章　個案工作的會談
　第一節　個案工作會談的本質
　第二節　溝通與會談技術
　第三節　特殊的會談技術
　第四節　溝通的障礙

Part 2　服務過程篇
第05章　個案工作的過程與接案
　第一節　解決問題與個案工作的過程
　第二節　申請與接案目的
　第三節　接案會談實例
　第四節　接案的工作項目

第06章　資料蒐集與家庭訪視
　第一節　資料蒐集
　第二節　家庭訪視目的
　第三節　家庭訪視內容
　第四節　家庭訪視會談原則與方法
　第五節　家庭訪視所面臨的壓力情境

第07章　個案工作預估
　第一節　個案工作預估的特性
　第二節　問題性質
　第三節　多面向預估探討的問題
　第四節　交互反應關係的預估

第08章　訂定介入目標與計畫
　第一節　選定目標
　第二節　基線測量與評估
　第三節　擬定介入計畫
　第四節　訂定契約

Part 3　方法篇
第09章　個案工作服務方法（一）
　第一節　社交技巧訓練
　第二節　危機處理
　第三節　任務中心模式
　第四節　焦點解決短期處遇

第10章　個案工作服務方法（二）
　第一節　自我肯定訓練
　第二節　情緒管理
　第三節　壓力管理
　第四節　認知重建

第11章　個案工作服務方法（三）
　第一節　環境調整
　第二節　個案管理
　第三節　發展資源與倡導
　第四節　社會計畫與社區組織

第12章　記錄
　第一節　記錄的重要性
　第二節　記錄的形式
　第三節　社會個案服務階段記錄的項目與內容

第13章　評估與結案
　第一節　評估
　第二節　評估與研究
　第三節　結案
　總結

第14章　社會工作者與專業成長
　第一節　社會工作者的自我認知
　第二節　自我認知的方法
　第三節　二級創傷或替代性創傷的自我調適
　第四節　自我照顧與專業成長

Part 1　概論篇
第01章　概論
　第一節　社會個案工作的挑戰
　第二節　社會個案工作的價值觀與倫理守則
　第三節　社會安全網

第02章　社會個案工作理論
　第一節　社會個案工作理論知識的發展
　第二節　個案工作與理論的關係
　第三節　生活模式與生態系統
　第四節　優勢觀點、增權與復原力

第03章　助人的專業關係
　第一節　個案工作專業關係的本質
　第二節　情感轉移與情感反轉移
　第三節　傳統文化對專業關係的意義
　第四節　助人界限、倫理與價值

第04章　個案工作的會談
　第一節　個案工作會談的本質...