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二手徵求有驚喜
第一章 角色定位──請找準自己的位置
一個企業的總裁或管理者，就好比帶領船員遠航的船長，如何管理並帶領這個團隊乘風破浪，走得更遠，關鍵在於企業管理者的角色定位。企業的管理不僅僅在於管事，更在於管人、管心。只有施行人性化管理，關注每一位員工，尊重每一位員工，給他們營造家一般的感覺，員工才會傾心投人工作，讓你達到賺錢、惜命、留名的經營目標。
第一節 管理類型：風、火、雷、山，你是哪一種
管理是一種嚴肅的愛。
──美國國際農機商用公司董事長西洛斯．梅考克
並非人人可以當管理者，或者叫總裁，所以，從某些方面來說，總裁也是英雄。我們把英雄豪傑分為風、火、雷、山四種類型，企業到底需要哪種類型的英雄，中國歷代英雄人物向我們給出了最好的答案。
風型總裁的特性是卑躬屈膝，順從他人。這樣的領導者雖然可以減少很多壓力，但是不能有自己的決策，始終屈從環境，被他人所左右，難以有所作為。
風型總裁在社會上事事都屈從情境的變化。雖然這樣做比那些有理想、有抱負的人，會遭遇較少的阻力，但是，卻無法做出一番事業，無所作為。因此，風型總裁缺少對企業未來明確的規劃。風型英雄的代表是呂布，他有勇無謀，見利忘義，最後被曹操處死。
火型總裁的特性是自以為聰明，處處都要比別人強，占盡上風，有較強的妒忌心。這樣的人帶領企業，無法凝聚員工的心，不能實現合作共贏，最終會把企業帶上狹隘之路。火型英雄的代表是周瑜，他妒賢嫉能，因為自覺才能不如諸葛亮，害之不成反而氣死自己。
雷型總裁有遠見，做事常給人帶來震動，往往能做出驚天動地的事情。但是，這種總裁全憑一時熱情，往往缺乏持續發展的後勁，有想法、有能力，但沒有毅力，不能堅持，所以最終也是難以成就大事。
風型、火型、雷型三種類型的英雄，都能以最快的速度讓人認定為英雄，但這三種英雄都有一個共性，就是不久之後便再無任何大的作為。雖然他們曾給世人留下深刻的印象，但是卻最終以落寞告終。這三種類型的總裁，往往在企業初期把事業做得轟轟烈烈，但卻草草收場，不能把企業帶得更遠。
所以，企業總裁要做一個山型英雄。山型英雄的特性是不動則已，動就要有排山倒海的力量。這樣的人不但具有「風、火、雷」的動的力量，而且兼有靜的功力，所以動靜不失其所，顯得動靜皆宜，這是山型英雄之所以勝過風型、火型、雷型英雄的優勢所在。山型英雄的代表為趙雲，年輕時勇救後主，屢建奇功，即使年老，也隨諸葛亮南征北戰，殺敵無數。
風、火、雷三型總裁，有一個共通的特性，便是英雄性大於集團性，往往強調個人英雄主義，員工和下屬則只能作為陪襯，企圖以個人的能力帶動企業。現在的企業競爭其實就是團隊的競爭，個人的力量即使再強大，也是匹夫之勇，無法成就大事。這幾種類型的總裁，往往是一時性的轟轟烈烈，並不能持久。而山型的特性，則是集團性大於英雄性，每一個人都在集團中成就自己。總裁就像是一座大山，為下屬和員工搭建一個巨大的舞臺，讓每一個人在這個舞臺上盡情地演出，都能顯出自己的英雄性。這樣每一個員工都最大化地發揮自己的能力，都把自己的英雄本色演繹出來，成就一個戰鬥力強大的團隊，攻無不克，戰無不勝，讓企業越來越壯大。
企業要生生不息，員工要安定發展，所以，只有做一個山型總裁，不動如山，企業才能夠穩如泰山，營運流暢，即使遭遇危機也能順利度過。
要成為一個山型總裁，首要條件就是不能專制。俗話說「一根筷子易折斷，十根筷子難折斷」，如果總裁專制，一切要求獨自裁決，那就是「獨裁」了。很多企業正是因為總裁的重大決策失誤，以致公司經營遭遇巨大挫折，甚至面臨倒閉，不得不更換總裁。所以，企業總裁要廣納意見，讓企業員工都參與決策，培養企業員工的主角意識，才能讓企業健康發展。
其次，山型總裁能夠知人善任，發揮人才的重要力量。企業中擁有各種人才，各有專長，山型總裁領導的企業裡，這些人才都能夠放心地表現，最大化地發揮自己的能力。歷史上的漢高祖、唐太宗、宋太祖，就是山型總裁的典範。
第二節 先做領頭羊，再做牧羊犬
牧羊有兩種方式，一種是靠頭羊帶領，羊群跟在領頭羊的後面，充滿信任地、心甘情願地跟著它向前走。領頭羊之所以具有天然的崇高威望，是因為它是羊群優勝劣汰中脫穎而出的，因而是「權」和「威」二者自然合一的。另一種牧羊方式是靠牧羊犬管理。羊群在牧羊犬的驅趕下，不斷地向前趕，以落伍為恥。牧羊犬發揮著它的領導作用，一會兒前，一會兒後，不斷驅趕著羊群朝正確的道路上前進。
企業管理者的作用，恰如領頭羊和牧羊犬。領頭羊，一定是羊群中體格最健壯、跑得最快、聽力最好、觀察最敏銳的，發揮著領導作用。它身先士卒，路上有陷阱，它會第一個掉下去；前面有岔路，它會憑經驗選擇要去什麼地方，該怎麼走，自己想明白了，就趕緊啟程。
領頭羊似的管理者，是策略型的領導，有著傑出的經營能力，具有市場策略眼光，具備和市場競爭中的敵人直接對抗的體能和智慧。「不用和其他人商量，也不用管羊群在奔跑過程中的狀況。」對於他們而言，成為團隊精神領袖，激發團隊成員跟隨他的步伐前進是最重要的。
而牧羊犬呢，必須保證每隻羊都要到達目的地。它一會兒在前，一會兒在後，旁邊散了，它追上去趕回來；方向錯了，它攔在前面迫使羊群轉向。牧羊犬發揮它的領導作用，主要是靠法律、法規和規矩。這類型的管理者屬於營運型領導，他們的主要定位是引導公司內部的直接和間接下屬將公司的策略堅決執行，保證組織的營運過程不偏離所有人的意圖，保證方向的正確性。
領頭羊和牧羊犬管理羊群的方式，就像現代企業的管理方式。現代企業所要面對的環境紛繁複雜、瞬息萬變，這就要求管理者必須具備優良的情緒、逆境商數和準確的判斷力，不同時期要有不同的管理方式。
創業初期，領頭羊似的管理是非常必要的，此時的管理者要能和大家融為一體，要身體強壯，能吃苦，幹得最多，要有遠見，更要有清晰的策略目標和策略方向，要不顧一切地往前跑，生存下去，發展起來，這樣才能早日帶領公司發展壯大。身為企業的領頭羊，創業初期要思考，在創新、革新的問題上是否走在了前面，走在公司的前面，走在行業的前面？
在《海闊天空》電影中，當成東青的補習班漸成規模時，成東青請王陽加入，一起辦補習班。同時，成東青邀請孟曉駿加盟，正式開辦「新夢想學校」。三人憑藉個人魅力，包括成東青的自嘲式幽默教學法，孟曉駿的美國經驗和簽證技巧，以及王陽的創新電影教學，讓新夢想空前成功。但是，這個過程中，有很大程度上取決於孟曉駿的決策，雖然最後的上市計畫被成東青阻檔，孟曉駿依然是這個團隊中的「領頭羊」。他具有較好的策略規劃能力、有充分的上進心和成就慾望，能夠影響和引導他人按照自己的想法工作。他勇於創新，敢走前人沒有走過的路。
當企業發展有了一定的規模，領導者的身分要逐漸從領頭羊向牧羊犬轉變，不僅要繼續充當領頭羊的角色，還要有牧羊犬的管理方式。此時，管理者不但要繼續發揚創業初期的奮鬥精神，要跑得快，還要關注員工個體。牧羊犬是靠「推動」促使羊群往前走的，它不僅要管跑得快的，也要管跑得慢的，不能讓一隻羊掉隊，否則會影響到整個團隊的運行。羊群跑的速度和牧羊犬有關係，但又不完全取決於牧羊犬。
在企業的成熟期，團隊的力量無疑是最大的。企業發展中所面臨的競爭狀況提升到了一個新的層次，這個時候，企業管理者不僅要掌握企業的核心業務，還要關注每一位員工的成長，把自己的本領傳授給員工。只有每一個員工都發展，成為公司的菁英，組成一個菁英團隊，把員工的力量凝聚在一起，才有能力參與嚴酷的市場競爭。此時，企業管理者就可以做一個牧羊犬似的領導者，建立嚴格的制度，發現公司方向錯了，要馬上拉回來。對員工不僅要拉，還要推，注重管理制度的作用。在企業轉型期，要曉之以理在先，促之以鞭在後。拉不動，就多推；帶不動，就多追；方向偏了，就要往回生拉硬拽；實在因控制不住局面而著急，就大吼幾聲穩定局勢。
不想動也得動，不想轉型也得轉型。
無論是領頭羊還是牧羊犬，實際都是管理方式。企業管理者的個人作用和公司發展緊密地連繫到了一起。在員工少、規模小時，他們衝鋒在前；在員工多、規模大時，他們更要掌握發展方向。在管理實踐中，最好能把領頭羊和牧羊犬兩種管理模式合二為一地應用，既能利用領頭羊的目標指引，又能利用牧羊犬的約束威懾。只有二者很好地結合起來，羊群才可以到更遠的地方吃到更鮮嫩的青草，企業也才會走得更遠，發展得更大。
第三節 管理是管人，但更是管己
「管理你自己」要求每個知識工作者都要像一個CEO那樣思考和行動。
──彼得．杜拉克
有句古話：「其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。」說的是師者的表率示範作用，這個道理同樣適用於企業的管理。一個企業管理者，首先要管住自己，以自己的行動和思想去帶動別人，這樣的管理效果是強權者所無法想像的。
管理是管人，但更是管己。優秀的管理者都有這樣一個共同的特質：
他們不僅能很好地管理團隊，更善於管理自己。他們堅守原則，信守承諾，嚴於律己，寬以待人。管理是一種行為示範，無論是工作狀態，還是遵守公司的制度，如果管理者自己都做不好，那麼他又怎能在員工面前樹立威嚴呢？一個管理者在員工面前就像是一個公眾人物，個人的生活習慣、工作作風、品格修煉都是員工關注的細節，學習的榜樣。如果你要求員工忠誠、勤勞、正直、感恩、節儉、負責、積極、上進、好學等，那麼管理者首先要自己做到。如果自己做不到，那麼即使你的管理知識再豐富，理論講得再多，員工也不會聽從。
某公司的一個人事管理部長，上班的時候經常遲到，甚至有時會晚到一個小時左右。考勤的工作人員不好記錄他遲到，因為他是上司，不敢得罪，即便是記錄了又有什麼用呢，最後的薪資審核還得經過他手。而他呢，也不向任何人解釋，因為他是負責人。沒有人敢向他提意見，他也始終我行我素，並沒有覺得自己這樣做有何不妥。
然而，這位管理部長這樣做的直接後果就是，以前在公司作息時間規規矩矩的員工們也漸漸地出現遲到早退、代人打卡的現象。雖然公司再三嚴明紀律，可是又有什麼用呢？背地裡，大家依然如此。因為員工的眼睛是雪亮的，他們的目光都盯著這位人事管理部長。一個經常遲到早退的管理者，又怎麼能期望他的員工會遵循公司的作息時間呢？
無論是管理部門還是管理者，一般都是企業制度的制定者和監督者，如果自己沒有帶頭執行制度，這樣的管理必然會陷入困局。制度不僅僅是用來約束員工的，更應該帶頭約束自己。一個遵循作息時間的領導者，不會帶出懶散的員工；一個勤於學習的領導者，不會帶出不知進取的團隊。自我管理是管理的起點。管理者管理好自己，才會更好地實施權力，員工也才會在這種無形的感召下，心甘情願地在你的指揮下工作。
「打鐵還要自身硬」——只有先學會管理自己，讓自己的行為品格獲得別人的尊敬，才能讓人心服口服。
所以說，管人先管己，帶人先帶心。前者是管理的首要條件，後者是管理的最好方法。只有這樣做，才能真正提高管理的效率，完善管理的品質，從根本上解決管理的難題。
如何做到管人先管己呢？這不僅僅在於簡單地遵守企業的各種制度，豐富自己的管理知識，強化自己的管理技術，更重要的是在一個人精神層面的東西。要做一個讓員工尊敬的人，以個人的正能量去影響和感化員工。
首先，要做一個講誠信的人。誠信是企業管理者非常重要的素養之一。只有誠實正直，德才兼備，才能贏得員工的尊敬。其次，對待工作，要認真負責，精益求精，有敬業精神。如果管理者自己都沒有敬業精神，那麼再好的制度、技術和措施，又有什麼用呢？最後，管理者要不斷地修正自己的缺點，提升自己的思想修養和人格魅力，這樣才會不斷地提高自己的管理水準。
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