●●工作不難,難在態度●●
初入社會的新鮮人、迷茫的職場老鳥,面對漫漫職涯總是會有迷茫的時刻。
溝通激勵大師戴晨志,以不同的人生故事為例,寫下各式各樣的職場百態,也從中帶出工作所需的關鍵態度。
以「自我學習、關鍵心態、溝通處事、職涯探索」四大方向著手,從不同角度解析職場,搭配「職場關鍵字」,不論是初入社會的新鮮人、迷茫的工作老手,都能在其中找到解方!
●●從職場到人生,態度是指引你前行的重要路標●●
▶「人沒有選擇出生環境的權利,卻有創造生活環境的權利!」
▶我們都要努力栽培自己、造就自己、推銷自己,也使自己——「戰勝挫折,讓成功的夢想永不停航!」
本書特色
◎由人生故事串起的職場百態,激勵大師戴晨志博士的人生態度指南。
◎職場關鍵字聚焦職場話題,讓工作不單純只是工作,而是從中找到價值與意義。
◎「心」也需要充電!心靈充電指南囊括暖心金句,補充能量的同時,也為你指引方向!
作者簡介:
戴晨志
人生就是其勵志作品的實踐。
年少聯考二次失利後,進入國立藝專(現台灣藝術大學)廣電科就讀,開啟口語傳播的新天地。
接著經歷八次托福挑戰,進入美國威斯康辛州馬凱大學,取得廣播電視碩士學位。
回台後,以第一名的成績考進華視新聞部擔任記者,後輾轉調任至編譯組,也因此重燃鬥志,再赴美國奧瑞崗大學深造,攻讀口語傳播博士學位。
曾任國內世新大學「口語傳播系」創系主任。迄今已有逾50本書問市,海內外銷售超過五百萬本。
現為專職作家,以人際溝通、口才魅力與自我激勵的嶄新思維,持續受邀在全台各地、星馬、中國大陸等地演講,場次超過三千場。
戴晨志臉書粉絲團:www.facebook.com/drdaitw
演講邀約:
-電話:+886-2-2366-0867
-Email:drdai129@gmail.com
-邀請單:www.drdai.com/trans.php
章節試閱
01.積極行動,勇敢逐夢
我們不能只羨慕別人成功圓夢,而自己只能「作夢」。
我們也不能只幫別人圓夢,自己卻一直在原地踏步。有一種勇敢,叫立即行動。
▶逐夢第一步:把挫折當激勵
舉世聞名的國際巨星席維斯.史特龍,過去在未成名之前,是一個很窮困潦倒的小子;他想找工作,卻四處碰壁,身上也只剩現金一百美元。而他唯一的財產,是一部老舊的小金龜車;他沒有地方住,每天只能睡在小車子裡。
史特龍的夢想,是想當演員,可是現實生活和環境,壓得他透不過氣來;他窮得連停車位的錢,也捨不得付,所以只好把車子停在二十四小時超市、賣場的停車場,因為,那些車位是不用付錢的。
想當演員、想演電影,是要有機會的。沒有人引見、沒有人賞識,怎麼當演員?於是,史特龍挨家挨戶地拜訪好萊塢的所有電影製作公司,希望有個演出的機會。
史特龍大約拜訪過五百家的電影公司,但沒有一家公司願意錄用他。史特龍面對五百次的冷酷拒絕,當然心情很挫敗,但,他「把挫折當激勵」,也把失敗當做激發向上的動力,再開始第二輪挨家挨戶的自我推薦!結果呢?所有的電影公司,還是沒有人願意錄用他。
現實,是很殘酷的。在通往成功的過程中,不一定有人願意提攜我們,或給我們機會。在那老舊的小金龜車裡、在那夜闌人靜的小空間裡,史特龍是失望的、是沮喪的、是無助的……
然而,在無助時,更要自助!
因為,天助自助者啊!
▶只要相信,積極行動,就能改變
史特龍秉持著堅定的信念,也把被拒絕千次以上的經驗,用來惕勵自己——「不能放棄,要愈挫愈勇!」他再一次鼓起勇氣,第三輪地拜訪電影公司。這一次,他不只是爭取自己演出的機會,同時也帶著自己苦心撰寫的劇本,希望能獲得電影公司老闆的青睞。
這麼辛苦、這麼委屈,這麼受嘲諷、受屈辱、被拒絕……到最後,總算有一家電影公司願意採用他的劇本,並讓他擔任電影劇本中的男主角。
這部片子的名稱,叫做《洛基》。
後來《洛基》這部影片上映後,大受影迷歡迎和肯定,得到了奧斯卡金像獎「最佳影片」「最佳導演」「最佳剪輯」等獎,也獲得「最佳男主角」「最佳原創劇本」等提名。
在《洛基》這部片之後,史特龍拍了五部續集;也拍了《第一滴血》四集電影、《浴血任務》……等精彩好戲。
史特龍更在二○○九年,獲得威尼斯影展頒發電影人最高榮譽獎;也在二○一○年,獲得好萊塢影展頒發「事業成就獎」。
每個人都要有「信念」——想想,我這一生最想做什麼?因為,「信念造就一生,堅毅成就美夢!」
一個人,若沒信念、沒目標,如何向前衝刺、如何讓自己圓夢?
「一艘船,若沒有方向,則不管是吹什麼風,都不會是順風!」
在人生中,「今天的低潮,很可能就是明天高潮的開始。」
可是,最重要的是——
「人不能放棄希望,要永遠擁抱夢想和希望。」
「只要相信,積極行動,就會改變!」
▶誰會把不見的乳酪搬回來?
十多年前,有一本暢銷書《誰搬走了我的乳酪》,書中描述,有兩隻小老鼠和兩個人,住在一個存藏豐富乳酪的迷宮裡。
有一天,他們發現,這些乳酪不見了,被人搬走了。怎麼辦呢?兩隻心思單純的小老鼠,肚子餓了,立刻決定,要出去找新的乳酪吃。可是,那兩個人呢?他們則決定等待看看——「或許會有人把乳酪再搬回來哦!」
過了好一陣子之後,其中的一個人發現,被搬走的乳酪,已經不可能被人搬回來了,於是,他下定決心,也要去尋找新的乳酪吃;可是,另一個人呢?他則是堅持要繼續等待;他仍期待——應該會有人把乳酪搬回去。
結果如何呢?當然,沒有人會把乳酪再搬回來。
這本書的作者史賓賽.強森所要告訴讀者的是:「如果你不改變、不行動,你將會被淘汰!」
「空等待,是沒有用的;成功,是不會自然出現的。」
就像已經消失不見的乳酪,不會突然被搬回來、再次出現在你眼前。
小老鼠肚子餓了,就要立即行動,出去找尋新乳酪,才會有乳酪吃!這就是——「訂定目標、立即行動、努力圓夢」。
只要心中有「渴望」,那麼,渴望會讓我們轉化為積極奮鬥、追求成功的動力。
不嘗試、不行動,我們永遠不知道自己能力的極限,也永遠無法品嚐成功甜美的滋味啊!
一個人在職場上,必須「少說多做」,很多人「只會說,不會做」。所以,要多用實際行動去實踐自己的夢想,因為,「空想」沒有用;不抱怨、身體力行、做出成績,才能使自己成為一匹「黑馬」,令人跌破眼鏡、刮目相看。
要贏得漂亮,不容易。有人贏在起跑點,卻輸在終點;有人輸在起跑點,卻贏在終點。一生之中,人都有無數次的「輸與贏」,自然不足為奇。但,總的來說,若輸在上半場,卻贏在下半場、贏在最後總錦標,那是讓人多麼欣喜若狂呀!
【職場關鍵字】
#職涯規劃:夢想不能一蹴可及,但不妨可以將夢想安排進你的職涯規劃,透過累積職場經歷,為未來逐夢累積資本,在工作中獲得的成就,也能重新轉化成熱情與動力,讓你能夠一步一步往夢想邁進!
【心靈充電指南】
● 夢想,若只有「夢」、只有「想」,就只會是空談。我們必須全力以赴、全神貫注,用百分、千分的力量,將它付諸實現,才能美夢成真呀!
● 「堅持自己的夢想,但,請用生命來交換!」
● 這個世界上有夢想的人很多,但願意真正用行動去造夢、圓夢的人卻很少。
04.不讓機會稍縱即逝
機會,總在等待中失去。有人遇挑戰,很興奮,躍躍欲試;有人遇困難,很緊張,畏縮退卻。做事要像匹狼,看得遠、衝得快!看著前方,勇往直前,奮力衝刺。
▶自己創造機會
我們每天都在說話,可是有些人說的話,給人家感覺很不舒服、很討厭、不喜歡聽;但是也有人的說話,很悅耳、很舒服、大家都很想聽;更有些人的說話,一字千金、萬金,卻還有許多人奉上厚厚的鈔票,拜託他開開金口說一些話!
資深廣播人聶雲,就是這麼樣的人物。報載,過去他曾為惠普科技的廣告配音,只開口講了一句「不斷創新HP」六個字,廣告商就奉上「十萬元」的酬勞!
天哪!講了六個字,就拿到十萬元,比人家兩、三個月的薪水還多!可是,雖然聶雲的價碼如此昂貴,卻仍有許多廣告主搶著指名要他配音,例如一系列的麥當勞廣告配音,據聞就有百萬元的進帳!
而且,早期瘋迷全台的「樂透彩」電視開獎的節目主持人,當時就是聶雲,台北銀行(今台北富邦銀行)指名要他擔任節目主持的工作,每週二、五晚上,全台數百萬人就守在電視機前面,等他開口,急著想看「到底中獎號碼是幾號」?
但您知道嗎,其實鍾情於廣播的聶雲,十七歲在美國時,就開始想做廣播和配音的工作;可是他沒有知名度、沒有經驗,沒有廣告主願意找他,所以他連沒有錢的配音也自願搶著做──沒有酬勞沒有關係,只要給我機會、給我磨練就好!過了一陣子,聶雲好不容易才有了第一筆廣告配音的收入──美金十五元,約台幣五百元。
儘管有時是「零收入」,很辛苦、也很拮据,但一切付出都會有代價;他搶著要的是──為自己爭取「親身參與的機會」、以及「自我挑戰的機會」!所以當時才十七歲的他,曾勇敢地跑進電台毛遂自薦,請求對方讓他主持節目,即使不必付他酬勞也沒關係。
就憑著這麼一股執著與對音樂的狂熱,聶雲的名氣愈來愈響亮,成為廣播界炙手可熱的大明星;在ICRT工作的五年間,更成為音樂總監,而且在外的活動主持費,聽說一場酬勞也有十多萬元。不過,雖然聶雲如此大紅大紫,但他仍十分敬業,光錄一句「不斷創新HP」六個字,就從早上九點進錄音室,直到下午五點才出來,務必把最完美的聲音呈現出來!所以──「只要積極用心去做,所有的好運都會跟著降臨!」
▶不要等待機會,要主動找到機會
某一次過完寒假,開學了,一名男大學生對我說:「戴老師,我學你在美國唸書時的一招,很管用耶!」
「哪一招?」我不明就理地問道。
「就是上完課時,要常跟老師請教,並且陪老師走一段路,送他離開……」這男學生很開心地對我說。
「你的心得是什麼?」我故意問他。
「我上學期修了一門日文,那女老師是剛從日本留學回來的,她很認真;而我從你的書上看到,你說你以前在美國唸書時,下課後,常請教老師,並陪老師踏著雪,一起討論,送他回辦公室……所以,我就學習你,下課後特別去請教老師,問她問題,一起走路、討論,一直送她到校門口,坐上計程車離開!」
「那你的日文學期成績怎麼樣?」我問。
「九十五分,全班最高分!」這男生很高興地說。
這真是太好了!沒有想到我書中的文章,竟有人願意用心閱讀,並且加以落實,運用在現實的學習之中。這也讓我回想起年輕、在美國唸書的情景――我的英文不好,說的也不流利,但我總是在下課時,主動請教老師,陪伴老師走在校園,再送他回辦公室;有時也在上課前,主動到老師辦公室請教一、兩個問題,再陪老師走路到教室上課。
英語,不是我擅長的,但「態度」極為重要。
請教,是一種積極的學習,也是對老師的尊敬與尊重。
「戴老師,我們日文老師在走路時,都會跟我談一些在日本留學時的甘苦談,她講得都好開心噢!」這大學生又對我說:「而且,我們學期末聚餐時,這日文老師特別叫我坐到她的旁邊,還把雞腿夾給我,說她吃不下,叫我幫她吃。我發現,她很明顯對我特別好……」
人,是有感情的動物,主動用心請教老師,老師一定對你印象特別深刻,給你的成績也一定會有「加分效果」;將來若有好的就業機會,他也一定會想到你、推薦你。可是,如果對老師冷漠,或從來不曾主動請教,那老師怎麼認識你、怎麼給你好的印象分數?
主動請教,並不是拍馬屁,而是用積極的態度,用心學習。因為,在開口請教前,你必須在腦海裡將問題組織一下,要問得有條理、有深度、有意義,不要問一些太膚淺、太沒程度的問題,而暴露出自己沒準備、不用心的缺點。
其實,不只是要常請教老師,其他如公司的同事、主管,或是老闆,我們都可以用「謙卑的心、請教的心」,來「製造別人指導我們的機會」。
每個老師和主管,都會喜歡勇敢開口、勇敢請教的人。
而且,「今天請教別人,明天就能勝過別人」、「真心請教,只有獲得,不會失去」,何樂而不為呢?
現代人可以說分成兩種,一種是「積極型」的――主動進取、勇敢開口、愈挫愈勇;另一種是「消極型」的――「不想改變、原地踏步」、「沒有目標、溫飽就好。」
其實,不開口、消極面對,那麼,「機會,總在等待中失去。」
【職場關鍵字】
#擺脫自我設限:面對一件事情之前,你是不是總是會先想著「不可能、做不到」?在還沒嘗試以前,卻為自己設下重重障礙,說服自己放棄,往往會讓大好機會從眼前消失。
【心靈充電指南】
● 「積極一點,機會總是留給有心的人。」
● 「一首曲子,必須唱出來,才會變成一首歌!你想做什麼、有什麼夢想,就大膽去做,不要猶豫,現在就開始吧!」
● 人只要準備好了,抓住機會,就一定會成功。
01.積極行動,勇敢逐夢
我們不能只羨慕別人成功圓夢,而自己只能「作夢」。
我們也不能只幫別人圓夢,自己卻一直在原地踏步。有一種勇敢,叫立即行動。
▶逐夢第一步:把挫折當激勵
舉世聞名的國際巨星席維斯.史特龍,過去在未成名之前,是一個很窮困潦倒的小子;他想找工作,卻四處碰壁,身上也只剩現金一百美元。而他唯一的財產,是一部老舊的小金龜車;他沒有地方住,每天只能睡在小車子裡。
史特龍的夢想,是想當演員,可是現實生活和環境,壓得他透不過氣來;他窮得連停車位的錢,也捨不得付,所以只好把車子停在二十四小時超...
作者序
找到態度,讓自己閃閃發亮
這一生走來,我在海內外華人地區,受邀演講超過三千多場次;我發現,很多人的態度,充滿了「主動」與「自信」,有些人則是對自己,完全沒有信心。在演講互動當中,有些人會主動舉手、表達,有些人則是不敢說話、不敢舉手發言。
記得在我年輕時,一位前輩就跟我說:「晨志啊,你要永遠記得——別人沒有認識我們的義務,但是,我們有自我行銷的權利。」
這句話,我一直牢記在心裡。真的,在芸芸眾生之中,誰會主動來認識我們?誰會主動來提拔我們、照顧我們?不會的!
你不主動,誰會為你主動?
你不積極,誰會為你積極?
你沒自信,誰會為你自信?
你不樂觀,誰會為你樂觀?
我們在職場中,就是要——「主動把握機會、展現自己的才華與優勢,把自己推銷、行銷出去」,讓自己的才能被看見、被賞識、被喝采、被提攜。
所以,「自信,是一種習慣,而不是天分。」
我們都要「讓自己發光,不要等別人把你磨光。」
同時,也要「自信自律」,讓自己的工作態度「積極主動」。因為,「人的態度,決定自己所走的路」;只要願意為自己打開一扇「自信、樂觀的心窗」,我們的生命就能「閃閃發光」。
●扭轉命運,先找到「改變」的態度
世界上,最糟糕的事,不是失業、不是沒錢、不是破產,而是自己「喪失了生命的熱情」,對自己沒有了「目標與渴望」。
「態度對了,幸福就來了。」
「問題不在難度,而在態度。」
「做」與「不做」,決定我們的今天與明天。
一個人,若失去了「目標」與「渴望」,生命就沒有了「發電的動力」,也就會失去了往前邁進的驅動力。
所以,我們都不要「聽天由命」,而是要「扭轉命運」。
我在世新大學擔任系主任時,曾經看到一個馬來西亞的僑生,他經常主動參加校內外的演講、詩歌朗誦比賽、英語演講比賽。為什麼呢?他說,他來台灣唸書,家裡沒有提供足夠的錢,讓他在台北生活,所以,他必須把握機會、主動參加比賽,讓自己能夠名列前茅、得到獎金,才能讓他有足夠的生活費。
真的,我們的生命目標,不能只要「空想」,或是「渾渾噩噩」地度日而已;我們都要驅動自己,以主動奮發圖強、實際行動的態度,才能破蛹而出,蛻變成美麗的蝴蝶、展翅高飛。
所以,「不看破、要突破」「不計較,常歡笑」「想改變,就要敢變」。
一個人不能害怕割捨眼前的「小成就」,要勇敢突破「舒適圈」,改變自己、投資自己、成就自己。
●渴望成功,別計較當下
「憨」,這個字,有勇敢,但下面也有「一顆心」。
這顆心,是用心、是細心、是信心、是真心、是專心,也是決心——有了這顆心,才能讓自己勇往直前、邁向成功!
如果,這一顆心,只是一直計較、一直抱怨、一直嘀咕、一直逃避、一直負面思考——
我的工作量太多、我的工作時數超過、我的福利太少、我的加班沒有加班費……或是,埋怨主管對我講話的態度不好、同事好像不太理我、嘲諷我……
唉,你知道嗎,「計較,是貧窮的開始啊!」
任何事情都要比較、計較、都要抱怨,或精明地計算福利、待遇……那,就不是「憨」了!
「做事不貪大,做人不計小。」
凡事願意用「憨」的心與態度,
憨憨的,從「小」開始做起,
憨憨的,不抱怨、不斤斤計較、用心打好基礎,這樣,才能讓自己走出成功的一片天!
●學習人際溝通,先將身段放軟
曾有一女讀者私訊問我:「老師,為什麼我跟老公吵架時,我都是不願低頭的那一位?……我常要比誰撐得久,為什麼我會有這種想法?是怕丟臉?還是不服輸?好幾次,我低不下頭、我總是認為我沒有不對,為什麼我要低頭?……如果我低頭了,他就會認為我輸了啊!」
看了這則留言,我心感慨萬千,我回覆她──每次都贏、都不柔軟、不低頭……難道,就「真的贏」了嗎?就「快樂」了嗎?
其實,每次都想贏、態度強硬、都不低頭、,不僅讓對方難過、雙方也會不斷衝突……這,也是一種「態度上的不好」,有些事情也可以試著柔軟、低頭、道歉一下啊!
如果,每次吵架時,都要在口舌上「佔上風、贏對方」,其實,這不是贏,而是「輸了」呀。
輸了感情、輸了親情;輸在自己沒有柔軟的風度……
自己只知道做一個——「個性強悍、好面子、不知自己態度不好、口氣不好、不知如何化解危機、不知如何做個以柔克剛的人」;這樣,怎麼會是「贏了」?
其實,在吵架過後,願意先道歉的人,或許不是他們「自認有錯」,而是他們的心中,懂得「珍惜」。
他們珍惜這份「感情」──父子情、母女情、母子情、夫妻情、情侶情、朋友情……
他們珍惜這份「緣分」──不願意「繼續吵、撕破臉」啊。
其實,「人際溝通」是我們一生中,很重要的一門功課;人際互動好、家庭美滿、職場溝通和諧,會讓我們的生活、工作,更加圓滿、快樂。
也因此,我們都在學習「做一個溫暖、有溫度的人」,也「做一個令人懷念的人」。
萬一有衝突、爭吵時,要比,就來比──「看誰,願意先柔軟、先低頭、先道歉、先放下……」
因為,和諧、圓滿,很重要;而且,退步原來是向前啊!
找到態度,讓自己閃閃發亮
這一生走來,我在海內外華人地區,受邀演講超過三千多場次;我發現,很多人的態度,充滿了「主動」與「自信」,有些人則是對自己,完全沒有信心。在演講互動當中,有些人會主動舉手、表達,有些人則是不敢說話、不敢舉手發言。
記得在我年輕時,一位前輩就跟我說:「晨志啊,你要永遠記得——別人沒有認識我們的義務,但是,我們有自我行銷的權利。」
這句話,我一直牢記在心裡。真的,在芸芸眾生之中,誰會主動來認識我們?誰會主動來提拔我們、照顧我們?不會的!
你不主動,誰會為你主動?
你不積極,...
目錄
自序 找到態度,讓自己閃閃發亮
PART 1 心態是工作的成長關鍵
01 積極行動,勇敢逐夢
02 刻意練習,挖掘潛力
03 基本功紮實,才能知識有價
04 不讓機會稍縱即逝
05 堅持是成功的第一步
06 批評與讚美──語言是雙面刃
07 別讓情緒脫口而出
08 別忘點滴之恩,要記得提攜你的人
09 累積人脈,打造自己的口碑
10 面對挫折與風險,要敢於承擔
PART 2 學習與觀念是職涯的指南針
11 成功的飢渴性
12 即使工作,也要學習
13 不逃避困難,要勇於挑戰
14 勇敢改變,跨出舒適圈
15 發揮創意,創造價值
16 高標準,打造高品質
17 以才待機,為自己賦予定位
18 守時,決定第一印象
19 用心做事,不敷衍了事
PART 3 表達與溝通是成功的第一步
20 口才與表達是職場必備技能
21 說話是自己的品牌
22 說出重點,抓住旁人耳朵
23 機會是靠開口要來的
24 眼光對視,真心對話
25 電話溝通小祕訣
26 面對職場溝通衝突
27 圓融溝通與主動溝通
28 聆聽是最重要的事
29 帶領團隊之前,先學會做好小螺絲
PART 4 職涯迷茫是必經之路
30 面對職場起伏,如何應對?
31 挖掘潛力,發揮自我價值
32 找到自己最適合做的事
33 訂定目標是最棒的規劃工具
34 職場初心者──大公司好?小公司好?
35 人生轉捩點──轉換跑道的勇氣
36 跌到職場谷底,別忘了往上爬
後記 漫漫職涯,只待你去探險
自序 找到態度,讓自己閃閃發亮
PART 1 心態是工作的成長關鍵
01 積極行動,勇敢逐夢
02 刻意練習,挖掘潛力
03 基本功紮實,才能知識有價
04 不讓機會稍縱即逝
05 堅持是成功的第一步
06 批評與讚美──語言是雙面刃
07 別讓情緒脫口而出
08 別忘點滴之恩,要記得提攜你的人
09 累積人脈,打造自己的口碑
10 面對挫折與風險,要敢於承擔
PART 2 學習與觀念是職涯的指南針
11 成功的飢渴性
12 即使工作,也要學習
13 不逃避困難,要勇於挑戰
14 勇敢改變,跨出舒適圈
15 發揮創意,創造價值
16 高標準,打造高...
購物須知
退換貨說明:
會員均享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退換貨,請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時,請保持商品全新狀態與完整包裝(商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等)一併寄回。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。