麥肯錫文案寫作與溝通技巧：構建邏輯、傳達...

第一章　內容安排合理，思想才能精彩呈現
　　內容為上，是一篇商務文案是否具有實用價值的關鍵所在。就算洋洋灑灑幾萬字，如果出現課題跑偏、結構安排不合理、資訊選擇有誤、有重複遺漏等問題，那麼就不能算是成功的文案。
　　特別提醒您：重視內容的安排是嚴謹工作態度的展現，思想的精彩之處唯有站對了位置才能耀眼綻放，搞定了課題、主題、序言、正文、方案、總結，便可以使你的文案熠熠生輝。

一切都應在計劃之內
　　所有的假設、分析、數據收集與詮釋，都應該變成通俗易懂的簡報，也就是商務文案，然後提交給決策者或重要關係人，這樣它們才能實現自己的存在價值，變成對人有助益的事物。撰寫商務文案絕不是提筆就來的事情，不能輕率，對其持有馬虎態度的人通常都會功虧一簣。因此在動筆設計文案之前，腦子裡要有具體的最終產品，這便是列出商務文案的寫作計劃的過程。如此才能有的放矢地做到按時交付、不重複、不遺漏。
　　實施指南
　　當你開始利用所有問題和子問題來界定最初假設的時候，便是你全面展開文案寫作計劃的時候，你不僅需要列出每一個問題和子問題的內容，還需要做點其他非常必要的事情，具體如下：
　　1.與答案有關的初始假設
　　這可以避免讓初始假設跑偏。
　　2.對假設證實或證偽進行的各項分析和它們的優先次序
　　這樣不僅清楚哪些必需的分析和假設有牽連，而且知曉其前後次序。
　　3.分析上述所需的數據，數據的可能來源是面談、普査數據、目標群組等
　　對數據來源頭的盲目，只會導致手足無措，因此務必有備而戰。
　　4.對可能得到最終結果的每項分析做簡要的描述
　　在心裡理順一下每項分析的前景，預測只會益於工作。
　　5.負責每項最終產品的人是某位團隊成員還是你自己
　　這會直接關係每項最終產品的優劣，因此必須遴選賢能。
　　6.最終產品的交付日期
　　準確時間可以制約拖延，同時也是負責任的展現。
　　值得一提的是，麥肯錫的觀念是將溝通技巧和文案寫作連繫在一起，你在動筆之前也應該做好某些需要注意的事項：
確定以結構化的文案內容來呈現想法
　　毋庸置疑的是，商務文案與廣告推銷有極大的相似之處。可以令還不算成熟的點子獲得重視的是好文案；使好點子埋沒的則是規劃不佳的文案；而通常可以事半功倍的是利用圖表與邏輯結構來呈現想法的那些絕佳文案。所以從一開始，你就應該立下一個原則：我要我的文案完全在結構化的引導下來實現。
　　事先與重要的決策者溝通好，避免文案內容令人太過意外
　　實際上，一個好的文案並不是我們的最終目的，它本質上只是一種溝通工具，是一種媒介，我們的目的是如何利用它來聯通彼此的思想，使其和諧一致，達成共識。所以做得再好的文案，如果在內容上缺乏溝通，不能令客戶或上司滿意，那麼它也就失去了意義，再多的努力也是徒勞無功。一般人往往對令人吃驚的事情不喜歡，尤其是那些或許會迫使決策者將計劃或程式做以改變的訊息。因此，將正式的大型文案提出之前，應該先與重要的決策者接觸一下，把可能的看法與其溝通好，如此一來，文案獲得順利透過的機率就會較大。
　　事先對文案的對象有所了解，以便調整文案形式
　　根據文案對象的偏好可以將文案形式進行調整。畢竟，對於這個問題不是所有人都會有相同的知識或背景；再者，或許他們對某種形態的文案方式較為偏好。所以，要想順利寫好整個文案，對文案的對象的需求、偏好及背景一定要事先進行了解。

掌握課題範圍，別走錯了方向
　　依照問題的類型，我們可以將商務文案中的提案分為以下七種課題（在破折號之後的內容）：
　　恢復原狀型問題──根本措施、應急處理、防止復發策略
　　預防隱患型問題──預防策略、發生時的應對策略
　　追求理想型問題──選定理想、實施策略
　　但商務文案對提案以外的各項課題涉及的比例還很大。例如，如果你是會議紀錄者，你是不會將其內容設定為解決問題的故事展開型，會議紀錄應該是各種記述資訊的大集合，而提案則是以解決問題為主旨和內容的，這兩者的課題截然不同。但即便是解決問題的文案，也不一定都是提案型的。
　　倘若我們正在處理恢復原狀型問題，而一份以「掌握狀況」為課題的文案或許是你需要的；你的主要課題在另一份文案中可能變成「分析原因」；還有就是，在文案中你一定要指出表象問題後面的潛在問題，此時解決問題就不是你的課題，而是把真正的問題是什麼指出來。
　　因此，對課題範圍的掌握程度越好，你越可以避免走錯方向。
實施指南
　　「發現問題」與「設定課題」是在對問題解決的過程中經常被提到的重要步驟。當我們無從發現問題所在時，是根本沒辦法開始解決問題的過程的；假如對具體的課題沒有設定，那麼解決的方向也就找不到了。所謂「發現問題」，就是指設定問題的類型是恢復原狀、預防隱患還是追求理想？由這三個主要問題延伸出的相應問題和策略才是「課題」，它的分類要比你所發現的問題更多，因此所謂「設定課題」實際上指的是選定「課題範圍」。
　　你一定要視情況來決定應設定給商務文案什麼樣的課題。這不僅需要對問題是哪一種類型十分明確，並且對解決課題的範圍也應該掌握於心，如此一來，發現問題和設定課題的效率就可以大幅提升。
我們下面將問題類型、課題範圍做一個梳理：
針對「恢復原狀」，核心課題是「掌握狀況」
　　恢復已損壞的東西到原來的狀態就是「恢復原狀」。當關鍵主題是解決恢復原狀型問題時，那麼關鍵問題也就是需要處理的課題範圍便會如下所示：
　　掌握狀況──是怎麼損壞的？
　　應急處理──如何防止狀況惡化？
　　分析原因──為什麼會壞掉？
　　根本措施──知道原因後，如何做才能復原？
　　防止復發──應該怎麼做，以後才不會又損壞？
　　「掌握狀況」是恢復原狀型問題的核心課題範圍，繼而是「分析原因」和「根本措施」，而一般情況大致是這樣。但某些情況下，一定要先實行其他的關鍵主題，也就是優先思考一下「應急處理」的課題，以防止狀況繼續惡化。
「預防隱患」時，核心課題是「誘因分析」和「預防策略」
目前沒有明顯的問題，可放任不管會讓事情變得很糟糕便是「預防隱患」。當關鍵主題是解決預防隱患型問題，那麼關鍵問題也就是需要處理的課題範圍，如下所示：
假設不良狀態──不希望事物以何種方式損壞？
誘因分析──何種誘因導致損壞？
預防策略──如何防止不良狀態發生？
發生時的應對策略──發生時，如何將不良的程度降到最低？
對預防隱患型問題的解決課題範圍進行思考時，往往混為一談的是預防策略與發生時的應對策略。將不良狀態的發生機率降低是預防策略的目的，而為了將已經產生的傷害降至最低則是發生時的應對策略。例如，抬頭望天感覺快下雨了，怕被淋溼，所以出門帶著傘，這便是預防策略。怕被淋溼而帶著替換的衣物，這則是發生時的應對策略。因為完美的預防策略不易想出來，所以對問題發生時的應對策略加以思考就極為重要。
「追求理想」時，核心課題是「選定理想」和「實施策略」
　　在未來某事物不會發展成不良狀態、可還想改善現狀就是「追求理想」。當關鍵主題是解決追求理想型問題，關鍵主題的涵蓋範圍便是以下所示：
　　資產盤點──自己的強項和弱項是什麼？
　　選定理想──根據實力決定目標
　　實施策略──決定達成目標的順序
　　重要課題的範圍在你將問題類型確定了之後也就自動鎖定完畢。假如用金字塔結構說明的話，就是先決定關鍵主題的問題類型，關鍵主題的課題範圍自然而然地就被限定了。繼而將目前最重要的主題從裡面選出來就行了。核心問題的類型一旦確定，且依照順序來排列課題範圍，在文案設計上被反映出來之後，你便可以展開敘述簡明易懂的故事了。對方看到這樣的文案，也就能立刻清楚問題是什麼，知道你提出了什麼解決方案。

第一章　內容安排合理，思想才能精彩呈現
　　內容為上，是一篇商務文案是否具有實用價值的關鍵所在。就算洋洋灑灑幾萬字，如果出現課題跑偏、結構安排不合理、資訊選擇有誤、有重複遺漏等問題，那麼就不能算是成功的文案。
　　特別提醒您：重視內容的安排是嚴謹工作態度的展現，思想的精彩之處唯有站對了位置才能耀眼綻放，搞定了課題、主題、序言、正文、方案、總結，便可以使你的文案熠熠生輝。

一切都應在計劃之內
　　所有的假設、分析、數據收集與詮釋，都應該變成通俗易懂的簡報，也就是商務文案，然後提交給決策者或重要關...

序言　你是潛在的麥肯錫星人嗎？
　　一家大型鋼鐵公司的總裁遇到麻煩，他非常明確地制定了公司發展的目標，但卻不知道如何去實現。幾天後，一位諮詢顧問坐在他面前，承諾可以在30分鐘內給他一個方法，這個方案至少能把公司的業績提高50%。隨後總裁被要求在紙上寫下第二天要做的六件最重要的事。寫完之後，諮詢顧問又要求總裁給這六件事依次標明對公司的重要性次序。諮詢顧問接著說：「把這張紙條放在口袋裡，上班後將紙條拿出來，只看第一項，只做第一項，直到完成。然後用同樣的方法做第二項、第三項……直至下班。如果最終你只完成了五件或者四件，那也沒關係。因為你總在做著最重要的事。」整個會面時間不超過半小時。
　　幾星期後，諮詢顧問收到了一張2.5萬美元的支票和一封信。總裁在信裡說，如果可以用金錢衡量，那將會是他一生中最超值的一課。
　　把自己的思想裝進別人腦袋，把別人的錢裝進自己口袋，這兩件世界上最難的事，此時變得如此輕鬆。這位優秀的諮詢顧問就是利爾森．霍金斯，他來自全球最著名的管理諮詢公司──麥肯錫。
　　自1926年成立至今，麥肯錫管理諮詢公司在全球44個國家和地區開設了84個分公司，目前擁有9000多名諮詢人員，分別來自78個國家，均具有世界著名學府的高等學位。業務網路遍及全球，被《財富》雜誌評價為「世界上最著名、最嚴守祕密、最有名望、最富有成效、最值得信賴和最令人羨慕的企業諮詢公司」。
　　麥肯錫之所以被稱為「諮詢界的路標」，與其創立了許多有效的企業管理規則並恪守這些規則是分不開的。這些規則用「實際、全面、靈活」來描述最恰當不過。對於每一個麥肯錫人來說，這些高效、具有普適性的管理規則都非常寶貴。許多人在離開麥肯錫進入其他公司之後都會擔任要職。例如，運通公司、IBM公司、西屋電氣公司的高階管理人員中有許多都曾經是麥肯錫的僱員。
　　成功不可複製，但是卻可以借鑑。實際上，任何企業、任何人都可以運用麥肯錫的智慧，創造出屬於自己的神話。如果你時常期望能掌握一種更簡潔、更高效的方法來應對生活和工作中的種種麻煩，毋庸置疑，你就是潛在的麥肯錫星人。只需要一些來自麥肯錫邏輯的點撥，你會發現，你將很快成為自己期許中的樣子。
　　本書力圖清楚明白地講解富含麥肯錫特色的思維方法和理念，為讀者解讀麥肯錫高效的文案寫作方法和溝通技巧。同時，穿插了一些有代表性的麥肯錫客戶案例來做具體說明，並在「實施指南」中詳細地指導讀者如何在實際工作和生活中靈活運用這些麥肯錫方法。

序言　你是潛在的麥肯錫星人嗎？
　　一家大型鋼鐵公司的總裁遇到麻煩，他非常明確地制定了公司發展的目標，但卻不知道如何去實現。幾天後，一位諮詢顧問坐在他面前，承諾可以在30分鐘內給他一個方法，這個方案至少能把公司的業績提高50%。隨後總裁被要求在紙上寫下第二天要做的六件最重要的事。寫完之後，諮詢顧問又要求總裁給這六件事依次標明對公司的重要性次序。諮詢顧問接著說：「把這張紙條放在口袋裡，上班後將紙條拿出來，只看第一項，只做第一項，直到完成。然後用同樣的方法做第二項、第三項……直至下班。如果最終你只完成了五...

第一篇　寫作，思想的實體化
第一章　內容安排合理，思想才能精彩呈現
　　一切都應在計劃之內
　　掌握課題範圍，別走錯了方向
　　麥肯錫法寶：金字塔結構
　　為主題定調
　　第一印象：序言
　　靈活運用三類資訊
　　MECE法則：不重複、不遺漏地歸類分組
　　解決方案必須提及風險
　　不可或缺的三個替代方案
　　結語要成為點睛之筆
第二章　用語恰到好處，別人才能讀懂
　　一氣呵成，上下文之間要有過渡
　　善用主語，讓對方跟著你的思路走
　　寫者有意、看者無心，委婉語法要慎用
　　把負責的態度展現在具體用字上
第三章　形式不枯燥，別人才願意看下去
　　突出顯示文案的框架結構
　　分段：表達多個資訊的竅門
　　圖文並茂，拒絕枯燥
　　抓住對方眼球的PPT簡報
第二篇　今天，你失言了嗎
第一章　會議中的說話邏輯
　　別欲言又止，點子無好壞之分
　　別沉默是金，每個問題都值得回答
　　別先入為主，給思想留一片空白
　　別死要面子，勇於扼殺自己的觀點
　　別節節敗退，用質問力對付故意找碴者
　　別長篇大論，請珍惜別人的時間
第二章　訪談時的說話邏輯
　　有的放矢，準備一份訪談提要
　　訪談成功的七個祕訣
　　訪談伊始，注意規避敏感問題
　　耐心傾聽，是你丟擲的橄欖枝
　　尊重被訪者的感受
　　麥肯錫不接受「我沒有想法」這種回答
　　如何應付棘手的訪談
第三章　簡報時的說話邏輯
　　先理清自己的思路，再去講給對方聽
　　運用SCQOR故事展開法說服大家
　　你是否能勝任「電梯演講」
　　想獲得認可，就先學會讀心術
　　別把自己的想法強加於人
第四章　與同事交流時的說話邏輯
　　有溝通才有效率
　　團隊士氣：熱情比能力更重要
　　同事，是對手也是朋友
　　與上司的相處之道
第三篇　狂工作不等於工作狂
第一章　「事實」是最好的朋友
　　數據收集，條條大路通羅馬
　　最真實的一手資訊
　　學會利用客戶公司的年報
　　過猶不及，你也許並不需要這些資訊
　　做「基本資訊」的淘金者
　　實現增值的知識管理
第二章　問題當前：壓縮時間，提高效率
　　不願費時列分析計劃＝走向失敗的捷徑
　　初始假設的「價值」
　　直接尋找解決方案的個別情況
　　一切事實和假想都必須建立在結構之上
　　二八法則，關鍵驅動因素是一把金鑰匙
　　別啃雞肋，理順分析的優先順序
　　善用前輩經驗，少做重複勞動
　　自圓自說？很可能大錯特錯
　　無計可施時，別為難自己
　　有備而來，會議前的準備工作
　　會議筆記，好記性不如爛筆頭
第三章　客戶與我，食客與廚師
　　時刻將客戶的利益置於首位
　　謹言慎行，別輕易向客戶許諾
　　統一戰線，讓客戶團隊站到你這邊
　　你中有我，我中有你
　　給客戶一份最適合他的解決方案
　　如何長期留住客戶
第四章　1＋1＞2的團隊管理
　　選拔團隊成員的原則
　　個人在團隊中的發展和評估
　　讓資訊如陽光般普照
　　善待每一個「小人物」
第五章　職業生活的自我管理
　　告訴自己：不升職就離職
　　找到自己的導師才能少走彎路
　　每天繪製一個工作圖表
　　一心不可二用，把自我與工作相分離
　　訪談後一定要寫感謝信
　　出差也要樂在其中
　　人盡其能的關係網
　　緊張工作之外的私生活

第一篇　寫作，思想的實體化
第一章　內容安排合理，思想才能精彩呈現
　　一切都應在計劃之內
　　掌握課題範圍，別走錯了方向
　　麥肯錫法寶：金字塔結構
　　為主題定調
　　第一印象：序言
　　靈活運用三類資訊
　　MECE法則：不重複、不遺漏地歸類分組
　　解決方案必須提及風險
　　不可或缺的三個替代方案
　　結語要成為點睛之筆
第二章　用語恰到好處，別人才能讀懂
　　一氣呵成，上下文之間要有過渡
　　善用主語，讓對方跟著你的思路走
　　寫者有意、看者無心，委婉語法要慎用
　　把負責的態度展現在具體...