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二手徵求有驚喜
第一章 真正的家居建材門市老闆
乍一看這個標題，你可能會想，我每天都像勤勞的老牛一樣忙忙碌碌、兢兢業業，誰敢說我不是一個稱職的家居建材門市老闆？可是，要知道，身為一名家居建材門市的老闆，你是整個門市的掌舵人，只有你這個掌舵人把自己的工作做得稱職、合格，門市的生意才能興隆！
定位精準，跳出錯誤
當你決定創業那刻起，你就知道自己必須要努力奮鬥了，因為一旦不努力，或許就會血本無歸。於是，你開始每天都像勤勞的老牛一樣忙忙碌碌、兢兢業業，不可謂不敬業，但是否忙得有結果、是否有用，我這裡就不敢恭維了。因此，如果你希望自己的事業越做越大，那就必須明白什麼事才是家居建材門市老闆真正應該做的事。只有明白了這一點，你付出的努力才會有事半功倍的效果。
那麼，怎樣才能成為一名合格的家居建材門市老闆呢？
定位精準，找到自己的目標
我要告訴你的第一點就是：作為一名家居建材門市老闆，首先要做的事就是精準定位，找到自己的目標。因為一切有目的的行為都始於對目標的確定，缺少了目標的指引終歸會迷路。因此，做任何事情都不要「忙」，也不要「茫」，更不要「盲」，而應該從正確的目標開始，想清楚、看清楚你的目標是什麼，確定了以後就馬上行動。要知道，準確的定位及目標是成就事業的前提，是催人奮進的動力，是你獲得成功的基石。所以，只有有了正確的目標，你心中的動力才會找到方向，才能讓自己的事業更上一層樓。
我曾經看過這樣一則寓言故事：一隻老鷹從很高的岩石上向下俯衝，用牠的利爪抓在小綿羊身上，獵走了小羊。穴鳥看到了，心裡想自己一定比老鷹強，就模仿老鷹的動作，飛到綿羊身上，沒想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛纏住拔不出來。牧羊人發現了，就跑過去把穴鳥的腳爪剪掉，把牠帶回去給孩子們玩。孩子們問這是什麼鳥，牧羊人說這是穴鳥，但是牠卻自以為是老鷹。
透過這個故事，我想讓你明白，做正確的事，就是要根據自己的能力做最適合自己的事情。既不要妄自菲薄，對自己沒有信心；更不能沒有自知之明，把目標定得太高。作為一名家居建材門市老闆，要根據自己的實際情況確立一個自己真正力所能及的目標，也就是定位要精準。
身為家居建材門市老闆，你陷入了哪些錯誤?
多年的觀察和研究使我發現，身為一名家居建材門市老闆，很多人除了不能做到精準定位外，還容易陷入一些失誤。回想一下，從開業以來，你每天都在勤勞地工作，努力經營自己的事業，每天都拖著自己疲勞的身體去奮鬥著，你覺得你的付出總會有回報！
但結果呢？情況似乎並不樂觀，業績始終不理想，這究竟是哪裡出錯了呢？現在請你靜下心來思考一下：你每天都在忙些什麼？下面這些情景是不是經常會發生在你的身上呢？
情景1：
店員說：「老闆你在啊，過來幫我一下嘛，有個客人選了好多東西啊，但是總要我算便宜點，我做不了主，你幫我洽談一下嘛！」
先生，你好……（此時身為老闆的你，成了門市的「王牌店員」）
像這樣的事情，本屬於店員應該做的事，然而，身為老闆的你，卻代替店員做了，而且做成了以後，業績還是店員的，佣金也是店員的。都說「富人」的錢是「節省」出來的，身為老闆的你，未必也太大方了吧！
情景2：
老闆：你好啊，歡迎光臨XX建材，今天想看點什麼啊？
顧客：我隨便看看。
老闆：好的，你隨便看看吧！有需要的時候告訴我。
你真的以為顧客會找你嗎？我不排除有這樣的可能性，但你的成交機會真的不大。顧客購買產品的時候需要你為他服務。小餐廳和五星級酒店的區別是什麼？就是服務，有的時候小餐廳的味道可能會比五星級酒店的要好。如果你的家居建材店能有小餐廳的味道、五星級酒店的服務，那你的生意一定好得不得了。
以前的家居門市，多數都是家族經營，現在把事業做大的各位家居店老闆請回顧一下，是不是都請了員工，按照企業管理的方式管理的？原因很簡單，因為家族經營做不大，因為人的精力有限，因為現在的市場競爭太大。如果你想做大就必須要公司化經營。不懂，那你只有去學習了。如果你不想做大，那你就更慘了，要麼被廠商淘汰，要麼被市場淘汰。結果都一樣，死路一條！因為，身為老闆的你，必須記住我這句話：「學習力才是競爭力。」身為老闆的我們必須與時俱進！
情景3：
鈴、鈴、鈴……
「什麼爛家具啊？剛買怎麼就壞了，我要退貨！」電話那邊，客戶氣憤地說道。
「好的，我馬上去您家裡看一下，一定幫您解決。」店員說道。
「老闆，有個客戶要退貨，需要你來處理一下哦。」店員撥通了老闆的電話。
「哦，你請他等我一下，我現在在客戶家安裝家具呢，等我回去再說。」（老闆變成了幫助客戶安裝家具的師傅，變成了售後維修的師傅）
身為老闆的你，應該是一個運籌帷幄的將軍，而不應該是一名什麼都幹的士兵，如此一來，你請的那些員工又有何用呢？因此，我想告訴你的就是，老闆是不必事必躬親的，如果事事都要自己去做，那就實在是落入了陷阱。
情景4：
「搞什麼，公司最近給的預算怎麼這麼少啊！」
「什麼？又要投錢做廣告啊？上次投了效果很一般，這次就不投了吧。」
當你遇見困難的時候，你總是在抱怨。可是，抱怨有用嗎？只看到問題還不夠，你應該迎難而上，努力找到解決問題的辦法。也許有的老闆會說：「我解決不了。」請問這是一個老闆應該說的話嗎？說句得罪你的話，廣告投的沒效果，你自己就沒有責任嗎？你的事業做不好是你所代理的產品公司的問題嗎？還是你所管轄的區域經理的問題？所有的問題都是你的問題，是老闆的問題。
員工做得不好可以跳槽，老闆做得不好就只有跳樓了。兔子和獵狗的最大區別就是，兔子是在逃命，而獵狗僅僅是為了工作而已。身為老闆的你，要明白自己的身分，你是兔子而不是獵狗，所以你必須想盡一切辦法活下來！
情景5：
「小王啊，這個年齡還沒結婚啊？你也該考慮一下了。」（過多地干預下屬的私人生活）
上面的這些情景中，其實沒有一個是老闆該做的事情。看看你做過多少呢？正是由於你陷入了這些失誤，總是在做自己不該做的事，才導致你浪費了太多的時間和精力在不必要的事情上。這樣一來，本該屬於你做的事，反倒沒有做好。因此，如果你希望自己的家居門市發展壯大，那就必須謹記我的話，跳出這些失誤！
在市場上靠結果說話
當你能夠找到自己的核心目標，並跳出了這些失誤之後，你的家居門市才算是真正走上了軌道。那麼，這個時候，你又該怎麼做，才能成為一名真正合格的家居門市老闆呢？事實上，我想讓你知道的是：忙不等於有結果，如果你想把自己的門市做大做強，那就要在市場上讓結果說話，靠結果在市場上樹立競爭地位。
現在就讓我透過一則故事給大家講解一下什麼是結果。我們暫時把故事中的人物叫做老張，故事就叫做《老張挖井》。
老張是一名員工，每天都勤勞地工作。有一天他接到了一個任務：一個人去挖井。老張接到了工作後非常認真，仔細看了所要挖井的土地。老張一共準備了4種鐵鍬，經過仔細分析後，只有一種鐵鍬適合挖這塊土地的泥土，於是，老張開始用這種鐵鍬努力地挖。然而，10天過去了，連一滴水也沒挖出來。這讓公司造成了損失，使得公司賠償了這個村子2,000元。
如果你是這位老張的老闆，你準備怎麼處理老張呢？簡單一點說就是，處不處罰老張呢？
挖井是結果嗎？挖井找到水才是結果，如果沒挖到水，不能叫做挖井，最多算挖洞。老張的工作態度多好啊，可是就是沒有結果。在很多家居建材門市中，也有類似這樣的情況。例如，有個銷售人員跟了老闆快10年了，工作態度很好，可作為銷售人員的她，就是銷售的不怎麼樣。各位老闆，你的店裡需要的是什麼樣的人？是銷售人員，是能把你的產品轉化成現金的人，而銷售的結果與工作態度好不好沒有關係。所以，你要給你所有的員工樹立結果意識，銷售人員就是靠業績吃飯，沒有業績一切都是浮雲。因此，工作態度不等於工作結果。我們專賣店需要的是能提供結果的人。
我一直這樣認為：做不做，態度問題；做好做壞，能力問題。很多人總是認為，只要我去做了，我就沒有責任了。自己最少是沒有功勞，也有苦勞，這是很多人在日常工作中去完成任務時的心態。但是，完成任務的本身只是一個過程，而身為老闆的你，要的是一個結果，並且是一個令人滿意的結果。因此，你必須讓你的員工明白，要把完成任務和得到結果區分開來。不能有當一天和尚敲一天鐘的想法。
只要你的員工能給你一個好的結果，那麼他就是一個優秀的員工；相反，如果你的員工不能給你一個好的結果，那麼他的任何理由和藉口都只是在為他的無能做辯解。
所以，我想讓你明白一個道理，那就是：只要結果，不要藉口。朝向結果，努力前進，就一定能得到它！在面對銷售目標的時候，你和你的員工們都需要一個「一定要實現」的決心。為了銷售目標的達成，所有人都必須要堅持信念，永不放棄。
各位老闆，我想請你們回想一下，在你們的家居建材門市中，這樣的場景是否似曾相識：店裡因為工作區域的劃分，打掃的時候員工還會吵架，說這個區域不是我的，我的區域是XX地區，這個區域是XX人的，是她的沒掃乾淨。問XX人在哪裡，說是今天家裡有事請假沒來，所以這個區域沒打掃，不能怪我。
看似這個員工對自己的工作負責了，但僅僅是對工作任務負責，並沒有對工作的結果負責。工作職責是對工作邊界的抽象概括，沒有結果一切都是浮雲。所以，你要讓你的員工們樹立這樣的思維：做工作讓結果說話。
總之，我說了這麼多，就是想讓身為老闆的你轉變一下思路。事實上只要你有心，就沒有過不去的坎，也沒有做不成的事。因為成功只會眷顧有心人，只要你努力，就一定會成為一個合格的老闆。
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