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二手徵求有驚喜
★★★ 變色龍型上司 ★★★
▍▍▍思緒跳躍無人敵，累死下屬不自知！------變色龍型上司
▍獸型上司點點名
◎ 特徵1. 朝令夕改 >>> (往好處想) 應變快速 >>> (但其實可能是……) 浪費員工時間
◎ 特徵2. 創造力無窮 >>> (往好處想) 腦力常常大激盪 >>> (但其實可能是……) 大多不實用
◎ 特徵3. 期待立竿見影 >>>(往好處想) 有績效有晉升 >>> (但其實可能是……) 連「立竿子」的時間都很趕
▍行事善變的指揮官
上司的個性如果像變色龍，多半充滿創意，具有行動力與魄力，跟這種上司做事，員工要手腳快、反應快、執行快，而且要有處變不驚、慎謀能斷的能力。因為變色龍上司的腦袋隨時在轉，永遠有他認為好上加好的點子，因此他習慣三天一個新政策、五天一個新決策，如果你問他：「這個決策內容好像跟上一個有牴觸？」他會毫不猶豫地回答你：「決策錯誤不能改嗎？要懂得權變！」好像全世界只有他懂得權變，應變能力超強似的。如果你再問他：「已經投入的時間與人力好像浪費了？」他會斬釘截鐵地告訴你：「想辦法轉彎，從已經執行的內容找出可以用的，應變能力這麼差嗎？」員工只能默默地跟著政策轉彎，沒有爭辯的餘地。
面對這類型上司，員工只能跟著他一起演出「我倆沒有明天」的劇碼，把每一天當作最後一天，把每一事件當作獨立事件，隨時準備把黑板上的字抹掉填上新的，重要的是，過程中還要表達適度的熱忱與參與感，步調不能太慢、抱怨不能太多，這樣上司就會認為你跟得上他的腳步與節奏。相反地，如果你是那種一板一眼，凡事需要謹慎規畫、按圖索驥又重視穩定性的人，這樣的跳躍式的企業文化與行事風格可能就不適合你。
變色龍型上司朝令夕改，所以公司內常發生上一秒決定事情要這樣做，下一秒卻立刻大翻盤的狀況，即使是花費數個月醞釀的計畫，也常常因為他的一句話而胎死腹中。
令人沮喪的不只如此，員工應上司要求而辛苦做成的計畫往往石沉大海，到了上司那裡就沒了下文，因為他只是為了「當機立斷」、「考驗員工的應變能力」，結果整個公司內部忙成一片，卻看不到任何成績，大家都忙著替上司善變的決策結果收拾殘局，忙著挖東牆補西牆。
跟著行事積極的上司是件好事，能讓員工有更大的進步空間；但跟在積極卻沒有耐性的上司身邊，卻是一件累人的事。後者通常腦筋靈活、舉一反三，腦袋裡永遠有 N 個計畫在跑，想法也隨時在變。不過，再有創意的計畫也需要時間執行，偏偏他們沒有耐性，想做什麼就立刻吩咐員工進行，從不事先思考哪些計畫可取或不可取，導致員工對反反覆覆的指令無所適從，一下擔心執行的內容是否還要再變，一下煩惱事情永遠做不完，如果成績不如預期，還得面臨被上司清算或責備的命運，心力交瘁在所難免。
在這種上司麾下做事，員工很難從工作中獲得成就感，就算想努力做出一些成果，但善變的上司總是任意從中喊「卡」，讓許多企劃有頭無尾，員工奔來忙去的結果只是浪費時間和精力做白工罷了！
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★★★ 變色龍型上司 ★★★
過招宗旨─配合改變之餘也要堅持自己的底線
●【案例1】「瞬息萬變才跟得上時代的腳步！」
Alice從老東家轉戰新東家，完全是看在上司Tom的面子，因為他們是大學同學，曾經共同籌辦過各種大小不同的活動，畢業後也都在各自的公司擔任行銷主管。Tom是個不可多得的鬼才，腦袋裡裝著無窮無盡的妙點子，不少廣告或行銷案都因為他的創意巧思，成功為客戶樹立品牌形象。去年，Tom揮別服務已久的公司，自己另組工作室，在他積極的說服下，茱麗終於答應跳槽到強尼的工作室擔任要職。
雖然他們是無話不談的好朋友與老戰友，但現在主從地位不同，她有機會用另一種角度來看Tom，卻發現這家公司在強尼的領導下接案成績不差，可是內部執行績效不如預期，原因無他，就是因為Tom那種習慣強勢領導專案的個性，加上他天馬行空的創意一籮筐，導致員工每兩天就必須修正或調整執行專案，以面對上司隨時更新的想法，並且還要設法將手邊執行的案子裝進上司的新框架中。因為Tom老是翻來覆去地改變想法，讓底下做事的員工疲於奔命，連Alice都忍不住抱怨，甚至已經有員工出現了推拖拉的工作態度，他們認為反正上司明天又會改變想法，與其現在一股勁地執行，還不如等上司因為時間壓力必須下最終決定時再努力就好。
員工這樣的工作態度可苦了Alice！因為她發現自己沒有說服屬下努力達成任務的理由，因為他們說得沒錯，上司就是善變！眼看與Tom溝通後他還是依然故我，而部門內人力空轉與人員抱怨讓茱麗深感困擾又無力改變現況，五個月後她終於遞出辭呈，離職前一天，她忍不住跟Tom說：「當你的朋友很快樂，但當你的員工卻真的太痛苦了！」
>>>>>> 馴獸要領：給上司出個選擇題
腦袋轉個不停的上司最常做的事情就是改變計畫。他們可能因為預算、現實考量或其他各種因素改變想法與作法，然後員工必須按照上司下達的命令修正計畫；時間久了，員工便容易麻木，尤其當他們明白上司一夕數變的習慣可能浪費自己的時間做白工時，他們就有可能選擇放慢腳步靜觀其變，看何時大勢底定再全力以赴。
不過，上司再怎麼英明神勇也會犯錯，也許是因為思慮不周、衝動行事；也許是人云亦云、先做了再說；或者他們根本忘了之前的決策為何，而讓團隊為了同一件事疲於奔命。這時，員工反而應該主動提出意見，針對幾個大方向與執行內容歸納出若干明確的因應方案，找時間與上司討論，並訂出確實的執行策略，不要用「是非題」而用「選擇題」讓這類上司做決定，可以免去不少人力、物力與時間的虛耗，也可以減輕員工的工作量。
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【案例2】「一秒的時間，應該足夠你掌握狀況了吧？」
新任的人事上司王鵬是個管理高手，對於人員的晉用、人事制度的研擬與考核都有一套標準作業流程，也因此被經理高薪挖角，重金禮聘到公司上班。不過，王鵬觀察經理三個月後發現，經理似乎很沒耐性，這點跟他沉穩內斂的性格大相逕庭。例如，經理因為短期的新專案需要女性員工，便催促他招聘；某甲最近常請假便認定此人工作效率差；新聘員工乙在適應期尚無法達成預期績效，經理就認為不需要浪費時間在新人身上，應該重新尋找適合人選⋯⋯，「從長計議」四個字似乎不在經理的字典裡。
習慣給點時間、靜觀其變的王鵬開始無法忍受經理立竿見影的無理要求，與經理的溝通也越來越冷淡，經理甚至跳過他，直接參與新人的面試與人員訓練。由於經理橫插一手，導致公司人員異動頻繁，職務銜接不順，員工工作績效大打折扣。有一天，經理終於忍不住找來王鵬，「你這個人事主管是怎麼當的？找來的人都留不住，要不就像廢人一樣不堪使用，難道我當初錯看你了？辦事效率這麼差！」
好脾氣的王鵬終於忍不住說了重話：「經理，所有員工都很有心要幫你，可是你常常不給大家時間去了解、執行完整的案子，又常不分青紅皂白的調動職務，或乾脆把人家解雇，新人初來乍到總需要時間適應，一個星期怎麼夠新人了解過去一年公司內發生的大小事？這根本是強人所難！種子播種後也要等一段時間才會發芽不是嗎？」
>>>>>>馴獸要領：用盡方法分散上司的注意力
任何制度、執行成效或員工優劣，都必須經過一段時間的觀察，才能看到客觀的結果。面對超級沒有耐性，或要求看到立竿見影效果的上司，講道理或理性勸導通常效果不大。最好的方法就是列明執行時間表，讓他明白哪一天會完成哪些事，哪些人能做什麼事。
此外，別讓上司凡事隨性而為、干預過多，攪亂一池春水先不說，如果影響到工作績效，倒楣的還是你。想辦法和你的上司約法三章或轉移他的注意力，當他忙碌時，就沒時間去管不干己事的問題。
如果上司還是忽略你提出的執行時間表，還是三不五時地追問「具體成果」，你也要想方設法聰明地拿出成績來，例如：比較某員工近期的產值，今昔有何不同。記得要挑選產值明顯較高的員工做為範例；比較某員工近期的出缺勤狀況，今昔有何明顯的不同，如請假、遲到次數變少，加班時間變多等等。這時就要效法變色龍型上司的「戰力」，訓練一下自己隨機應變的能力喔！
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【案例3】「第10001種方法你試過了嗎？」
霏霏喜歡具有挑戰性的工作，因為她對於自己的工作能力相當自豪，她認為越是難以達成的目標對她的吸引力就越強。而對於各種難搞的上司，她也是相當有心得，不論是效率至上、態度至上還是能力至上的上司，她認為自己都能應付自如。不過，現在這家公司的上司，卻讓她有「踩到鐵板」的感覺，因為這個上司不笨、有想法、有作法，可是善變功力無人能及，朝令夕改的頻率之高，讓她生不如死。
每天，為了證明自己的能力與實力，她必須針對上司各種疑問與建議提出想法與作法，其他員工都下班或偷懶時，她督促著自己「使命必達」，因為她想向上司證明自己的價值。
沒錯，她喜歡挑戰，這個上司也確實讓她覺得碰到難纏的對手了。不過，最近她開始懷疑自己這麼拼命與如此付出究竟值不值得？尤其當她看著一個星期內迅速累積的三十幾個作廢企劃案，她問自己：「這些內容都不能用嗎？」以她專業的判斷來看絕非如此。「還有更好的提案內容嗎？」也許！不過，這些企劃案難道不適合用來執行此專案嗎？她的經驗告自己，絕對可以！那為什麼她還要為了同一個案子，拼命的再想其他也許、可能、假定、應該會更好的企劃案呢？
如果一個可用或還不錯的企劃提案永遠無法被執行，如何看到預期的傲人成績？！繼續再改真的會比較好嗎？喜歡追求挑戰性與成就感的她，這時也不禁懷疑，自己是不是被上司給打敗了？否則為什麼會有一種深深的沮喪感與失敗感縈繞不去呢？
>>>>>>馴獸要領：配合改變之餘，也要知道自己的底線
和朝令夕改的上司共事，員工的痛苦程度自然不在話下。當你發現自己的上司正好是那種一夕數變、甚至不知為何而變，沒有任何理由也可以變來變去的類型時，你就要開始想辦法建立防火牆，讓災難不致延燒到無可挽救的地步。你若不是想辦法說服上司若不「到此為止」會有怎樣的後果；要不然你就得由著他，一切照上司的命令行事。如果最後結果證明上司是對的，以後大家都不囉嗦，以上司之命是從；但如果最後結果證明上司是錯的，就一定要想盡辦法讓上司記取慘痛的教訓！
還有，想辦法讓習慣「做點什麼決定」的上司明白，上司不一定凡事都要做出具體的決定不可，有時候「以不變應萬變」或「什麼都不做」反而是最好的決定。
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【案例4】「一無所知的新人們，我們歡迎你。」
小涵是社會新鮮人，對於自己的第一份工作相當重視，經過辛苦的投遞履歷、面試過程後，終於找到現在這份行政助理的工作。
進入公司不到一個月，她就發現一件怪事：不知道為什麼，這家公司的人員流動率相當高，沒看到幾位資深員工，放眼望去，比自己還要資淺的員工人數迅速累積中。她也發現一個有趣的現象：上司對新進的員工好像比較好，最常開口閉口說的一句話就是：「新人新氣象。」
比她資深兩個月的阿龐有天和她一起加班，他們聊到這個「員工待不久」的話題，阿龐畢竟有點社會經驗，他雲淡風輕地跟小涵說：「這裡的事情每天都在變，上司的想法每一分每一秒都在改。政策可以改、公司制度可以改、說好的獎金制度可以改，改來改去的結果是──員工對上司失去了信心。因為大家發現，上司做事太反覆，他的原則就是沒有原則，這樣的公司讓員工沒有信心，也覺得沒有希望，不知道所為何來，為誰而戰，所以有點能力的人待不久，因為覺得浪費自己的能力與時間；沒有能力的人無所謂，反正混吃等死，要不然就等著上司自己要你走，唉，反正會在這裡的都是過客啦！妳很快會明白。」
>>>>>>馴獸要領：有無「成功指標」是你決定去留的關鍵
許多上司常將「計畫趕不上變化」這句話掛在嘴邊，同時也身體力行地努力趕上「變化」。所以早上訂的決策方針下午馬上翻盤，一個禮拜前制訂的員工訓練計畫，一個禮拜後也會下令重新擬訂。員工除了必須習慣上司一變再變、朝令夕改的行事風格外，慢慢也得學會杵著不動，以不變應萬變！
如果已經發現上司和公司正是這種高度不穩定的類型，除非你能發現某種成功經驗仍然存在；例如人員的穩定性不錯、公司的整體執行績效佳，或員工的工作態度仍然積極，否則，就可能要有隨時走人的心理準備。因為留不住員工或決策容易反覆的上司或公司，一定有無法讓人效忠的理由，與其浪費生命等待情況好轉，不如早點尋覓下一個避風港來得務實。
當然，有一種上司和企業文化是屬於變形蟲類型，隨時處於戰鬥模式，隨時準備變化隊形，你要說這是個高度不穩定的企業也好，上司的領導風格讓人無所適從也罷；總之，真的有許多企業成功的法則就是「善變」！在這樣的公司裡，你看不到百年老臣、千年教條，公司與上司的操作邏輯就是「跟著風向球走」，換句話說，哪裡有錢就往哪裡去，如果你的反應夠快、節奏感一級棒，跟著這樣的企業與上司，可能磨練出一身膽識與靈敏的嗅覺──尤其是對錢、權與成功的敏感度！如果你受教，那「錢」途可就更是無量囉！
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