收納航空票務、地勤運務、空勤服務暨航站管理等篇章，堪稱最為多元完整的航空客運專書。
羅列學習目標、問題討論、篇章摘要暨豐富內文等內容，強調條理分明、淺顯易讀的友善性。
講究理論基礎與實務操作並重，並儘量舉出相關實例以深入探討，務求讓學習者能學以致用。
本書架構

第一章 航空運輸概論An Introduction to Air Transportation
第二章 航空客運發展Air Transportation Development
第三章 航空基本票務Basic Air Ticketing
第四章 電腦訂位系統Computer Reservation System（CRS）
第五章 地勤運務管理Ground Duty Management
第六章 空勤服務管理Air Duty Management
第七章 航站經營管理 Air Terminal Management
第八章 航空客運行銷Air Transportation Marketing
第九章 航空客運術語Air Transport Terminology
英中索引
中英索引
附錄一　航空客運代碼
附錄二　「航空票務」歷屆考題彙編
參考文獻

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