推薦序一 真正有創見的一本現代書 張永昌
推薦序二 叮噹聲中的和諧 邱貴
推薦序三 不能忽略的經驗與智慧 黄福興
自序 打造永續競爭優勢的團隊
A.團隊經營的基本法則
1.為什麼木桶不漏水──Barrel's Law木桶定律
2.一刀砍掉繁瑣累贅──Law of Parsimony簡約法則
3.企業文化把策略當早餐──Drucker Quote杜拉克格言
4.神秘的不平衡與重點管理──80-20 Rule 80-20法則
5.會發生的終究會發生──Murphy's Law墨菲定律
6.一秒鐘60人挖幾個洞──Second Best Theorem次佳理論
7.團隊經營不能脫離社會──Hawthorne Effect霍桑效應
8.一群聰明人不要變成集體性愚蠢──The Apollo Syndrome阿波羅症候群
B.營造團隊的合作氛圍
9.黑暗是人才養成的最佳肥料──Mushroom Management蘑菇管理
10.冗員逐增的併發症──Parkinson's Law帕金森定律
11.劣幣驅逐良幣──Gresham's Law格雷漢法則
12.打爛更多的窗戶──Broken Windows Theory破窗理論
13.馬克吐溫養了一隻貓──Hot Stove Effect熱爐效應
14.成功的慾望大於失敗的恐懼──Cosby Quote考斯比格言
15.尊重是獲得尊重的重要途徑──Maslow's Law馬斯洛法則
16.互相扶持有助於綜效的發揮──Flying Geese Paradigm雁行範例
C.團隊領導人的風格
17.我的上司為何那麼遜──Peter Principle彼得原理
18.不能偏聽矇眼，有時重聽裝瞎──Segal's Law西格爾法則
19.走動管理形成必要的壓力──Botfly Effect馬蠅效應
20.團隊主管當啄牛鳥也不錯──Oxpecker Effect啄牛鳥效應
21.去蕪存菁保持活力──GE Vitality Curve奇異活力曲線
22.大家一齊來舒壓──Yerkes-Dodson Law葉杜法則
23.讚美是高C/P值的激勵──Suds Effect肥皂泡效應
24.以管理風格灌溉親密度──Hedgehog Effect刺蝟效應
D.有力的團隊合作溝通
25.日本職場溝通的基本教養──Spinach Principle菠菜原則
26.寡頭後遺症的消除──Iron Law of Oligarchy寡頭鐵律
27.宏偉的建築是團隊生命的結束──Parkinson's Curse帕金森魔咒
28.建立平等的管道消除溝通誤差──Communication Gap Effect溝通位差效應
29.經營愈透明，溝通效率愈高──Goldfish Bowl Effect金魚缸效應
30.溝通不是上台演戲──7/38/55 Rule麥拉賓定律
31.閉嘴有時比開口更有力──Epictetus Discourses愛比克泰德語錄
32.有福氣的人關心別人──Churchill Quote邱吉爾格言
E.創新是團隊的唯一活路
33.跟隨是創新的殺手──The Fans Syndrome粉絲症候群
34.可以不喜歡，但不能拒絕接觸──Path Dependence路徑依賴理論
35.時時刻刻保持危機意識──Boiling Frog Syndrome煮蛙症候群
36.消極因應態度產生反革新情節──Bohica Effect不希罕效應
37.微小的創新引發翻天覆地的變化──Butterfly Effect蝴蝶效應
38.扼殺創新的別無選擇──Hobson’s Choice霍布森選擇
39.事情熟悉度與所花時間呈正向關係──Parkinson's Law of Triviality瑣碎定律
40.創造歡樂的垃圾桶──Garbage Can Effect垃圾桶效應
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