忠告1 建立起一個成功的心態
一、信心―給自己加油打氣／017
二、信念―堅持就是勝利／021
三、意志―鍥而不捨走向成功／027
四、樂觀買誠―成功需要積極的人生觀／034
五、工作觀―你的事業底線／039
忠告2 注重自身修養，做一關有魅力的人
一、笑容―最有效的銷售武器／048
二、優稚的談吐―敲開客戶之門／055
三、傾聽―善用自己的耳朵／062
四、氣度―讓對方感到你的存在／066
五、手勢―讓魅力動起來／071
六、儀表―讓客戶一眼看上你／073
七、健康的身體―成功的保證／076
忠告3 處處留心，客戶無處不在
一、敬業的態度―早起的鳥兒有蟲吃／083
二、處處留心，客戶無處不在／085
三、瀝沙淘金―誰是有效的客戶／091
四、巧借他山之右―市場諮詢法／096
五、建立準客戶卡／098
忠告4 主動出擊，約訪客戶，打開深鎖的客戶大鬥
一、避過雷區― 主動出擊的技巧／107
二、電話約訪不呵或缺的程序／l15
三、發出「尊重」信號―完善你的開場白／119
四、慎重選定訪問的時間／121
五、單刀直人―找對自己的準客戶／12
忠告5 客戶永遠是推銷員的財神，他們的決定永遠是正確
一、如何贏得客戶的心／133
二、打破「冰層」―與難纏的客戶共處／142
三、美妙的技巧― 與客戶打交道的藝術／l53
忠告6 成功是客戶營造的，捕捉時機敲定成交
一、成交―你準備好了嗎？/172
二、模式―屨試不爽的成交方法／l79
忠告7 成功是從拒絕開始的
一、調整自己―別被拒絕打倒／201
二、你為什麼被拒絕／208
三、失敗者總是抱怨，勝利者則會找出解決辦法／212
忠告8 售後服務是你下一次銷售的開始
一、優質般務―不可忽視的一點／221
二、關心交易在人情更在／224
三、說出你的感謝―為下一次推銷鋪條路／229
忠告9 建友客戶群，讓客戶為你介紹客戶
一、管理薛術―整理好你的客戶資蔥／237
二、「客戶連鎖超市」－讓你的客戶連成片／241
三、認識新朋友―開拓另一個客戶群／243
四、扒住機會―盡量多認識準客戶／246
忠告10 擁有感恩的心，把你的成功與家人分享
一、家庭―成功的強大支持／257
二、溝通―不要忽視自己的家人／260
忠告11 終身學習，與積極上進、優秀的人為伍
一、認識自己―打敗最大的敵人／272
二、學習―每天進步一點點／277
三、新習慣―中止你舊有的行為模式／280
四、借鑑―從你周圍開始的進步／287
五、時間―海綿裡幾出你的成功／293
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