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第1招：魅力交際從主動打招呼開始
叫不出名字，而你們又正好目光相遇，那就微笑一下，同時向他招招手。 打招呼是人際交往的前提。做一個有魅力的文明人，應從主動打招呼開始。遇到熟人不打招呼，或者別人給你打招呼而你裝作沒聽見，都是不禮貌的行為。打個招呼發生在瞬間，但卻影響久遠。 在我們為了工作和生活奔波忙碌時，必然會遇見許多相關的人。可能你只知道對方的姓名，甚至連姓名都不知道。例如，你每天都遇見公司大廈的保全人員；或是你到貨倉去提貨，經常遇見那個貨倉的守門人；或是你經常到某銀行存款，經常遇見那個櫃檯後面的出納員等諸如此類人員，你不知他姓啥名誰，何方人氏，但他們或多或少地都與你有點關係。 你怎樣對待這些人呢？你用什麼態度和他們招呼？這是一個很微妙的，也是一個很實際的問題。你是把他們當作一個機器配件，根本不把他們當作跟你一樣的人呢？還是神氣活現作威作福，大擺你的架子呢？又或者你對他謙恭有禮、和藹親切，把他們當作自己的朋友呢？ 有許多人為了謀生出來工作，待遇很少，工作又單調、繁重，平常已經是受累受氣，心煩意亂，如果你對他們神氣活現，或是不理不睬，他們對你也不會有什麼好感，辦起事來，也就會只顧他們自己的方便，不願給你方便。換句話說，如果你的態度不好，往往就會到處碰到麻煩。 但是如果你把他們當作朋友看待，對他們有適當的尊敬與關懷，他們即使不知你的姓名，但一看見你的面容，聽到你的聲調，就已經有了好感，猶如吸進一股清風，精神為之一振。既然他們對你印象很好，那麼，他們就會除了自己的方便之外，兼顧到你的方便。保全人員會多留意你的信件；貨倉的守門人會替你找搬運工友；銀行、保險公司、郵局、等處的職員們，都會在你需要的時候，給你或大或小的方便。 人們常用的打招呼用語主要有以下幾種，下面加以分析。 1．「你好！」 這句招呼語簡潔明瞭，其中又暗含對他人的祝福，通用性強，常出現在經濟發達、交往頻繁，而人際關係又比較鬆散的開放型社會中。隨著生活節奏的加快，人們大都來去匆匆，交談型的招呼語已經不適用了，彼此見面時一聲節奏明快的「你好「，同時伴以微笑、點頭等動作便很到位了。所以，「你好「是快節奏生活狀態下產生的禮貌招呼語。 2．「吃飯了沒有？」
「民以食為天」，在過去漫長的封建社會中，大多數勞動者求的就是能夠填飽肚子。因此，問對方有沒有吃飯，是關心對方的一種表現。它是歷史上沿用時間比較長，使用比較普遍的招呼語。 如今，吃飯問題早已解決，然而，「吃飯了沒有」這句問候語，卻流傳了下來。只是，現在這句招呼語，基本上沒有了原來的意思。問聲「吃飯了沒有」，也單單是一種招呼，表示：「我看見你了，跟你打招呼呢！」並不是真的想請對方吃飯。所以，在經濟比較發達的地區，這句問話已逐漸被新的招呼語所代替。 3．「你幹什麼去？」
這也是一種比較原始的招呼語，與對方擦肩而過，為了表示看見了對方而說的，至於對方真的去幹什麼則無關緊要。西方發達國家基本上沒有這種招呼語，因為自己「幹什麼「是私人的事情，他們不希望別人過問自己的私事。隨著經濟的發展，這句話也已逐漸被新的招呼語代替。 4．「在哪兒高就？」 如今，「利」越來越被人們看重，人們見面也多以「發財」相互祝福。所以這句招呼語，如實反映了人們奔向富裕的心理，折射出人們對生活的更高追求。 5．「最近去哪兒玩了？」
如今越來越多的國人生活富裕了，每年都會安排去一兩個地方旅遊。許多人藉春節、連假走出國門，看看外面的世界。所以，人們經常會問：「最近去哪裡玩了？」「最近去哪裡旅遊了？」 此外，由於英語的不斷普及，年輕人見面一聲「哈(Hello)！」「嗨（Hi）「已司空見慣。 魅 力 交 際 小 貼 士 遇到「半生不熟「的人若沒話說，不妨點頭示意
見到半生不熟的人，很多人不知怎麼打招呼。不打吧，別人會認為你沒有禮貌；但打招呼卻沒話可說，感到很尷尬。有人覺得：「你不和我打招呼，我也不會理你。」但擦肩而過之時，還是會感到很彆扭。 其實，遇到半生不熟的人，或者在一些特定的場合，如離得比較遠不適於講話，只要相互微笑，或者點一下頭，也算是打招呼了。 具體來說，見面的時候，在遠處時，目光就不要離開對方，要是對方有打招呼的意思，你就可以主動打招呼了；要是對方一直不打算打招呼，裝作沒看見你，那你就也當沒看見好了，但是目光還是要等到兩人錯過之後再收回。當然，如果對方真的沒看見你，你就不妨主動友好示意，否則萬一對方開始時沒看見你，但後來看見你了，卻發現你沒有主動和他打招呼，原本可能進一步發展的關係，可能會就此疏遠。 第2招：好人緣來自與人分享 小處著手，笑臉迎人，很快你就能成為辦公室裏最受歡迎的人。 常常聽見有人抱怨辦公室裏的關係難處，同事之間很容易有矛盾、起爭執。其實，要和同事們打成一片也不難，只要你懂得和別人「分享「。除了工作上的成績和經驗，一些細節方面也很重要，辦公室裏的好人緣，其實就是「分享「出來的！ 1．分享可以說的「小秘密」 都說私事不能告訴同事，其實並不是那麼絕對。有些私事不能說，但有些私事在工作之餘順便聊聊，卻可以讓大家增進瞭解，加深感情。什麼都保密，怎麼能算同事呢？無話不說，通常表明感情之深；有話不說，自然表明人際距離的疏遠。 你主動跟別人說些私事，別人也會跟你說，有時還可以互相幫幫忙。你什麼也不說，什麼也不讓人知道，人家怎麼信任你？要知道，信任是建立在相互瞭解的基礎之上的。 2．分享辦公室外的歡樂時光 你有沒有在八小時以外的時間，給同事打過電話？有沒有一起逛過街、吃過飯？ 如果一次也沒有的話，小心你的同事已經把你當作了一個不合群、性格孤僻的人了。隔段時間跟同事們一起吃個飯，「HAPPY」一下，在分享輕鬆時光的同時，心情也會舒暢很多。和大家一起「瘋」，可以在不經意間，讓同事們接受和喜歡自己的另一面，大家的感情也就會不知不覺融洽起來。 3．分享同事間的相互幫助 有人怕給同事帶來麻煩，所以什麼事情都不找同事幫忙。但任何事物都是辯證的，有時求助別人，反而讓對方覺得這是你對他的信賴。有時候如果你不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任他。所以，求助有時也能融洽關係，加深感情。擁有好人緣的一個重要秘訣，就是要求別人的幫助，也盡可能地幫助別人。要知道，良好的人際關係，是以互相幫助為前提的。當然，求助也要講究分寸，千萬不要提出讓別人覺得為難的要求。 4．分享同事的「小吃」 同事帶水果、瓜子等零食類小吃到辦公室，中午休息的時候請大家吃，你可千萬不要以難為情為由一概拒絕。有時，同事有什麼高興事，買點東西請客，也很正常。對此，你應該積極參與，千萬不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，表現出一副不稀罕的神態。時間一長，人家當然有理由說你清高和傲慢，覺得你難以相處。相反，偶爾分享同事的「小吃「，大家會處得更親密、更要好。 可以和同事分享的方面還有很多，試試吧。小處著手，笑臉迎人，很快你就能成為辦公室裏最受歡迎的人。
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以為對方對自己有好感時，其實是自己對對方有好感
當一個人以為對方對自己有好感時，其實是自己對對方有好感，這就是心理學上所說的「投射「。投射的形態有很多種，比方說繼母憎恨孩子，她就以為小孩也一定憎恨她；對自己工作能力很有自信的員工，會認為上司對他的評價必然很高。 在人際關係上，如果你認為對方對你有好感，自然也會對對方態度熱誠;你能主動地向對方表示好感的話，那對方也必然親切地待你，這是不變的心理法則。 第3招：「贏」意味著超越自己，而非打倒他人 處理好與競爭中失敗者相處的問題，你才不會生活在「自私」的陰影之下。 「輸」讓人難受，但有很多人在「贏」了之後卻備受折磨。他們在「贏」了之後感覺自己很自私，總是千方百計在上司和同事面前表現自己的利他精神，甚至還要裝出一副對一切都無所謂的樣子來加以掩飾。 事實上，每個人都有自私的一面，沒有必要假裝不自私。況且，憑藉自身努力獲得的成功，並不含自私的成分，問題在於你怎樣與自私抗衡，又不覺得內疚，而無須採用不必要的激烈手段來證明它不存在。為了要贏，每個人都必須首先承認自己是什麼人。 小時候我們所學到的第一個關於「贏」的概念，就是其他人必須輸。因為在一些情況下，往往只能有一個勝利者，就像體育比賽，除了冠軍，其他人都算輸了。事實上，在大部分情況下，我們無須打敗他人，就可達到遠比自己所想像的還要成功的地步。 某公司每到年終都要大張旗鼓的辦一次「評選活動」，評上「優」的人，可以獲得一份很豐厚的獎品或獎金，連續三年獲此殊榮的人，便可加薪及升等，因此人人都很關注這一時刻。而每逢評選的這幾天，老劉總要想方設法找個理由不參加評選，因為老劉平時工作勤勤懇懇、任勞任怨是大家有目共睹，而且能力強、人緣好，所以一般這些「優秀」之類的榮譽，總能輕易落到他頭上。可老劉卻越來越害怕自己再「閃亮登場」了，一來榮譽老是被自己一個人把著，未免顯得自私；二來「優秀」的名額有限，有自己的便沒別人的，光是點獎品、獎狀倒也罷了，現在又跟加薪掛起了鉤，大家誰不在意？自己怎好意思老不給其他同事機會呢？於是，乾脆藉故不參加評選了。 老劉的問題就在於對勝利這件事，採取的態度不對頭，因為勝利對他而言，意味著要打敗某些人，他因此覺得很不仗義。 人們慣於用含暴力色彩的名詞，來形容贏了對手的事，總喜歡用諸如「讓他出局」、「把他打倒在地」、「扳倒他」、「殺他個措手不及」之類的句子來形容，這使得人們對成功感到格外的內疚，也因此使他們的勝利感大打折扣。 邱吉爾說：「沒有人希望做個失敗者，每個人都有責任去爭取勝利。「其實不僅有責任，而且有權利去爭取勝利。只要我們在以正確的手段維護自己的權利，就沒有必要為了勝利而內疚，更沒有必要假裝不自私。 對於那些沒有成功的人而言，你不應該獨自享受成功，而是應該將好運與大家分享。每個人都很熟悉反映這類態度的話。例如：「老劉今年又評上『優』了，怎麼給大家表示表示呀？」老劉對這樣的話是最熟悉不過了，同事們的意思就是要和他一起分享他的部分成功，這種要求有時也是合適的。然而老劉卻這麼認為：沒有他們的擁護和投票，我怎麼能年年當上「優勝者」？他總是忽略自己夜以繼日努力工作的情景，儼然把成功看作是同事們「捧場「的結果。 作為一個成功者不幸的一面，就是在別人分享自己的成功時，便很少想到自己的艱辛。譬如上例那位老劉，這其中雖然運氣占了一小部分的原因，然而卻也絕非運氣使然，大可不必過分理睬那些帶著酸葡萄口氣的同事們。可悲的是老劉每次獲得榮譽後，總要在同事們的調侃鼓動下「大失血」一次，花費的金錢，恐怕早已預支了他的下次獎金。 那些能戰勝自己並努力克服人性弱點的人，往往可以享受到最大的成功。成功的人處理自己的錯誤和缺點時，至少不會假裝自己全無缺失，他能接受自己能力有限這個事實，而且致力改善，但卻絕不會假裝不自私。 能夠克服自己的缺陷與疑惑，最終獲得勝利的人，經常能提供給大家啟示，和別人分享他們的經驗。「贏」意味的是超越你自己，而非傷害他人或利用他人。但是，你必須學會處理與別人，特別是與那些競爭中的失敗者相處的問題，你才不會生活在「自私」的陰影之下。 第4招：不要忽略「面子問題」 「面子問題」實際上就是尊嚴的問題。 人們常說：「人爭一口氣，佛爭一炷香。」面子問題是頭等大事，為了面子，小則翻臉，大則會鬧出人命。如果你是個不看重面子的人，那麼你必定是一個不受歡迎的人；如果你是個只顧自己的面子，卻不顧別人的面子的人，你同樣不會受歡迎。無論是因為你還是因為別人，而傷及了他人的面子，後果都不會很樂觀。所以，千萬別忽視「面子問題「」。 公司辦活動，大家去飯店吃飯，老闆當著所有人的面誇獎了小劉，但卻沒有對小劉上司的成績予以肯定，小劉也沒在老闆的面前談及自己上司的功勞。上司很是生氣，認為丟了面子。因此在老闆走後當著所有人面指著小劉說：「你以為你是誰啊，你等著，明天我叫你上不了班！」雖然平時小劉規規矩矩地工作，並沒有得罪他，但看來小劉以後的日子不好過了。 「面子」是什麼呢？「面子」是一個人在同僚中立足的「根本」，換句話說，是代表「地位」，所以你若當面羞辱某人，某人因此覺得被同仁看笑話，很沒「面子」，他是有可能為此和你拼命的。 所以，在社會上行走，你一定要瞭解「面子問題」，否則處理失當，會對你的人際關係和事業，造成很大的困擾。 不過，「面子問題」又很微妙，有關面子的事大多不好明說，只能靠自己體會。那麼「面子問」就難以處理了？倒也不是，只要抓住兩大原則就可以了。 第一個原則是消極的，也就是不要做出「不給面子」的事。例如： ★不要當面羞辱人，包括同事、上司、屬下、朋友，尤其是人身攻擊的羞辱更是不宜。 ★對某人有意見，應私下溝通，不要當面揭發，以免他下不了臺。 ★強龍不壓地頭蛇，勿越界管人閒事。 ★打狗看主人，勿因意氣而羞辱對方的手下。 ★遇到分輸贏的場合，手下留情，不必贏得太多。 ★「心中有別人「，也就是有上司、有長輩、有朋友，不要逾越自己的本分。 ★不要搶別人的功勞，也不要搶別人的機會。 總而言之，只要心中懷著對對方的尊重，替對方著想，那麼就不致做出「不給面子」的事了。「不給面子」的事最易引起是非，所以必須小心。 第二個大原則是積極的，也就是主動「做面子」給對方，例如： ★替對方在同事、朋友及上司面前說好話，為他做公關，但不可太肉麻、露骨、刻意。 ★對方有喜慶，主動以適當的方式參與慶賀。 ★對方有難言之苦，不動聲色，悄悄地主動替他解決。 ★適當地吹他、捧他，協助他建立人群中的地位。 帶著「我能替對方做什麼，讓他有面子」的想法來做就對了。這兩大原則，前者可避免人際關係出現問題，後者則可積極地建立良好的人際關係，而你的付出也必然得到回饋。 魅 力 交 際 小 故 事 面子與禮貌
在座無虛席的公車上，上來了一位老先生。一個年輕人前後張望了一下，然後起身給老人讓座。 老先生坐了下來，一聲不吭，沒有向年輕人道謝。 年輕人俯下身，裝著傾聽的樣子，然後問老先生：「您說什麼呢？我沒有聽清處，麻煩您再說一遍好嗎？」 老先生很奇怪，他抬起頭，疑惑地說道:「我剛才根本就沒說話呀。「 「我還以為您說謝謝呢！」年輕人笑著說。 年輕人說完，車上有人發出淺笑。但是，當老先生說出下面的話之後，淺笑立刻變成了哄堂大笑。 「年輕人，我誤會你了，我還以為你是一位尊敬老人、不講條件的模範青年呢。看來，我看錯人了，我檢討。」
第5招：用「我們」等字眼，形成共同意識 「我們」這個詞是個好詞，有親切感，能拉近心理距離。 古今中外，有很多有名的演說家，他們在演說時，往往能夠與聽眾打成一片，形成「一振臂而應者萬千」的場面。他們都能夠營造一種氣氛，使聽眾在這種氣氛中，輕而易舉地接受其觀點。 他們之所以能夠在演說中牢牢地抓住聽眾的心，是因為他們使用的言辭和他們演講時的態度，能夠很好地引起聽眾的共同意識。那些比較明智的演說家在演講時，往往不會說「我」、「我的」之類主觀性比較強的字眼，而經常使用「我們」、「我們的」、「我們大家」等，可以將聽眾和自己拉近的字眼。這樣，就可以使自己演講的內容與聽眾息息相關，只需簡單的幾句，就可以拉攏聽眾的心，使每個人都有「真是這樣」的感覺。 這種方法被西方政治家們普遍運用，他們為了贏得盡可能多的支援，就得賣力演講，通過演講拉攏人心，因此，在爭取選民的演講中，他們就會更多地使用「我們」、「我們大家」之類能把自己跟選民拉得更近的字眼。比如，他們會說：「我們要儘早將牛肉自由化，使大家都能夠吃到廉價的牛肉。為了達到這一目標，我們就要行使我們的共同權力。」這樣的話很能煽動人心，很容易讓聽眾產生一種同甘共苦的感覺。其實，即使這些政治家使用的是「我們」，他們的最終目的，更多的還是為自己謀福利，但聽眾們還是心甘情願地被蒙蔽。 心理學家指出，在每個人的潛意識裏，都存在著或多或少的「自我意識」，因此，每個人都不希望被人指使。如果對方意識到你是在說服他時，他的自我意識會變得非常強烈，本能地與你對抗。在這種情況下，即使你說得天花亂墜，也很難打動他的心。相反，他會認為你所作的只是為了個人的利益著想，甚至會對你的人品產生懷疑。 此時，如果你不失時機地多說幾個「我們」、「我們的」，讓對方的自我意識與你的自我意識合二為一，對方就會立刻覺得你們的利益一致，也會在不知不覺中跟你站在同一條「戰線」上，形成共同意識。於是，原本堅硬的防禦堡壘，也會在不知不覺中自動地消除。對於那些自我意識很強的人，尤其要使用這種方式。 在男女的交往過程中，一定要注意不可使用「我」、「你」，而要說「我們倆」，或者說「咱倆」。這樣，就可以使對方覺得有些事情只有他可以和你分享，從而增進了你們之間的親密感，並且會讓對方產生你我一體的共同意識。
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