第一章 你是怨言收藏家嗎？
許多人把抱怨當成一種習慣，一種生活方式。他們以為，只要持續抱怨，問題自然會迎刃而解；他們相信，只要透過不斷的要求，衝突自然會化解，或許，另一個善良慈悲的好人會對他們的處境起了惻隱之心，因而替他們解決了問題。
這類人終日哀聲嘆氣，但他們卻不知道，這樣的談話內容只會使他們更加受困於過往和困境之中。他們一再重提過往的遺憾和哀傷，只因為當初未能及時把握機會去解決。喜歡怨天尤人者，常有恐懼、不安、焦慮、苦惱和痛苦等感受，因此成了「毒型人物」，不僅影響自己，也殃及周遭眾人。
透視抱怨狂
「與他人相處常有摩擦，經常滿懷憤怒過日子」：所有未能妥善解決的問題，終究會波及身邊的人。當你被某個人拒絕時，別因此耿耿於懷，試著靜心思考，這個人一定也曾遭人拒絕，並因此而難受。我們以這樣的方式對待自己，將心比心，以後也要這樣對待他人。許多人內心收藏著敵意和憤怒，或許，你也是這樣：也許你曾經遭受傷害、受人操控，就這樣過了一年又一年，你未能及時提出問題並撫慰受創的情緒；時至今日，你卻不斷傷害身邊的親近好友，還有那些向你提供新契機的人。全美最傑出的醫生唐．葛柏說過：「情緒上的經歷，終將變成生理上的感受。」舉例而言，根據統計數據顯示，美國每年消耗掉十億顆鎮靜劑、五十億顆巴比妥、三十億顆安非他命，以及十六億噸阿斯匹靈。
「敵意」這種情緒源於敵對關係及情緒不佳，常以「壞脾氣」「沒耐心」和「愛抱怨」等方式表現出來。百分之二十的人擁有的敵意已達危及生活品質的等級。每十個人中就有兩個人心懷禁錮的怨怒，受此影響，他們死於心臟疾病的機率，比其他人高出七倍。
參與韓戰和越戰的軍人遺體經解剖後顯示，他們罹患的動脈硬化衍生於參戰的壓力。許多人並未參與韓戰或越戰，卻天天活在心靈的戰火中，一天到晚跟每個人過不去，他們不思內省和檢討，也不試著解決問題，反而大言不慚說道：「那個我不喜歡！」或是說：「你這樣傷害到我了。」
芬蘭一項研究發現，導致心臟疾病的主要原因裡，敵意比香菸和膽固醇過高更具破壞力。
「負面解讀所有事情」：面對重大挑戰時，抱怨狂會以負面心態看待一切，接著，他們會搬出藉口：「我做不到。」「我無法成為一個好父親，因為那是一件非常困難的事情。」「我還差得遠呢！」這些人總是把他人看成巨人，彷彿他們都是多麼了不起的偉人。抱怨狂成天把怨言掛在嘴邊，卻忘了自己具備的能量。假如你正好就是這種人，請問：如果你根本沒想過試著去擊敗那些人，你怎麼知道他們是了不起的巨人？那只是你內心的執念罷了。思想會決定你的行動，當然也會決定你的成就。
逃避心態者的衝突在於他和自己處不好，而這正是挑戰所在：一天廿四小時和自我愉快共處，並征服所有夢想。
解毒密技：創造不抱怨的生活
一個人可能擺脫怨言並與自己和諧共處嗎？當然可能。若能實踐以下原則，卓著成效，指日可待：
1. 「除非是當面跟我說的事情，否則我都不會放在心上」：如果有人這樣告訴你：「有人跟我說，你曾經說過另外那個人是這樣說你的……」別掉入陷阱了！如果有人想跟你說什麼，他應該有勇氣當面跟你說清楚，不然就不用再牽扯下去了。凡事面對面回應，不然，你很容易就會捲入搬弄是非者的無聊遊戲之中。
2.「我應該專注於重要的事情」：重要的事情能讓你精力加倍，次要的瑣事只會耗費你的心神。假如一個人口口聲聲說自己很沮喪，因為他的夢想過於遠大而難以實現，這樣的說法大錯特錯。重大的目標不但不會耗損我們的精力，反而會激發我們的動力，鞭策我們繼續前進。各種瑣碎細節和抱怨才是耗損能量的元凶。挑戰能讓你每天早上戰力十足，保持青春活力。專注於重要的事情，別把力氣浪費在無關緊要的瑣事。我們要把注意力放在擬定好的目標上，為奪標而全力以赴，我們也將因此而泰然自若。若覺得筋疲力盡，那是因為我們把時間都浪費在不對的人身上，或是不夠周延突出的計畫及毫無意義的討論。然而，當我們專心致力於重要事項時，將擁有巨鷹般的強大力量；我們向前奔跑卻總不厭倦，因為我們知道自己奔向何方。懶散度日的人只會浪費你的寶貴時間，你就別再浪費氣力了。美國佈道家莫道克曾說：「不懂得尊重你的時間的人，大概也不會尊重你的人生。」
3.「我必須對神奇事物保持開放」：你現在的成就，並非全都是你未來能夠掌握的。不要根據你今天的成就去評價自己的人生。該做的事情還多的很，不妨訂立更多新目標。當你對新事物保持開放的心態，許多機會將為你帶來驚喜，生命中最美好的時刻也將叩門。只要我們願意接受新事物，抱怨就不會有立足的餘地。
4.「某個陌生的事物即將出現」：你的能量是一股未釋放的力量，一種閒置未用的能力，一份隱藏多時的儲藏。倘若你能為它開啟緊閉已久的大門，你夢寐以求的重大成功可望成真。一切取決於我們：作家、歌手、企業家、商場女強人、盡責的好爸爸，或是一個「天才」，你都辦得到。
5.「我對自己只說正確的話」：梅鐸說道：「話語就是工具。」語言有其力量。當我們說：「我的人生一團糟。」「這份工作爛透了。」這時候，我們的陳述已在成形中。你的命運由你的言論勾勒而成。「聽聽你的言談，我就能預測你將來的命運。」你的思維確立你的言論。每當接收訊息時，你要思考：這樣公平嗎？這樣好嗎？我可以達成目標嗎？這樣對我有幫助嗎？如果答案是否定的，那就放棄吧！一切關乎誠懇、公正、純真、慈悲、值得讚揚的表現，這些才是我們應該思考的項目。抱怨只會戕害你、妨礙你、毀滅你。你的言論就像一張海報，昭告了你前進的方向，前方是一條活路或死路，端賴你怎麼說話。
現在，你自己決定要哪一樣：「螯蝦心態」或「解決心態」。別讓自己成為你人生當中最大的麻煩！突破怨天尤人的困境，唯一的方法就是採取行動，讓自己抽離無謂的糾葛。
*陳述怨言，並立刻找出答案。
*學習和解決辦法對話。
*做個絕不勉強自己的人，這樣就不會有怨言。
*人生的低潮是生命的一部分。我們可能碰到的棘手困境，並非「問題」本身，而是我們的身心因為這樣的處境而自我受限。
*不容他人的批評替你設限：別讓抱怨阻礙你向前邁進。他人的批評試圖置你於痛苦和抱怨的境地，但是，你具有「解決心態」，有能力克服這一切，安然抵達成功的彼岸。
*別讓他人的瘋狂行徑和怨言限制你：任何人都沒有資格告訴你：「你的能力到此為止。」千萬別讓自己因他人的瘋狂和怨言而受到局限，絕對不容各種怨言束縛了你。
*別讓他人替你設限：沒有任何人能夠限制你。做個有智慧的人，別靠直覺反應或行動。有耐性的人更具有判斷力。當別人不斷催促你時，你別因此而心急，盡量從容應對，給自己幾天的時間，接著，你一定會看到截然不同的成果。
切記：
*怨天尤人者把寶貴時間都浪費在重提過往瑣事。
*愛抱怨的人只會隨波逐流。
*忙著怨東怨西的人沒有夢想、理想和目標。
*抱怨狂極具依賴性，總是等著別人替他解決人生難題。
*愛抱怨的人個性躊躇、反覆不定，做什麼事都放不開。
*怨天尤人者具有封閉的心態。
*成功者懂得珍惜自己的時間，他們知道，把時間用來抱怨根本就是浪費寶貴光陰。
*成功者好學不倦，樂在求知。
*成功者懂得將全副心力集中在自己的計畫。
*成功者只關注重要的事項。
*成功者總是致力於個人的成長。
*成功者時時刻刻都在認真生活。
*成功者把時間投注在勾勒偉大的夢想。
你選擇當哪一種人？抱怨狂還是成功者？
怨言的四種等級
許多人以為抱怨可能是解決問題的方法之一，他們卻不知道，抱怨唯一的成果是引來更多的怨言，最後甚至會讓自己困守在墮落的牢籠裡，根本沒有出路。
怨言是亟欲引起他人關注的一種跡象。找人吐苦水，其實是現在與過去受壓抑的情緒長期累積的產物，常常是因為悶聲不吭而隱忍委屈，但有更多時候是因為發言不當所致。
當今社會有許多人把抱怨當成家常便飯。我們必須揚棄這樣的壞習慣，遠離那些不斷怨天尤人的無聊閒扯，那只會讓人越聽越頭痛。
抱怨狂有各種類型，怨言也有不同的等級。以下是其中幾種的分析：
．窮極無聊的無病呻吟：聚在一起相互抱怨的人當中，最常見的就是這種怨言，因為這些人成天無所事事，時間多得用不完。這種人最擅長小題大作，他們就是有辦法把幾滴小雨說成狂風暴雨。他們的談話中動不動就會出現「可是」，生活中處處可見障礙。抱怨成了他們唯一的談話方式。
．偶一為之的吐吐苦水：因為各種不同的理由，他們偶爾會表達一些怨言，心裡則盤算著，稍微發點牢騷，說不定有人會出面替我們解決問題呢！
．抱怨成了「最喜愛的運動」：這是以抱怨作為交流的朋友圈偏愛的活動；活著，就是為了抱怨。生活，就是源源不斷的抱怨。
．抱怨成了惡習：這類抱怨狂的生活環境演變如下：
—開口抱怨。
—有人聽我抱怨。
—聆聽者如如不動。
—我再度抱怨，他們還是聽我說完。
—聆聽者依舊沒有任何表示。
—我繼續發牢騷，那人還是聽我抱怨，仍然默默接受。
—我再次傾吐怨言，只是，到了這種地步，那人早已習慣了我的怨言，他知道，我談話內容唯一的重點就是「抱怨」。
這種情形就像你經過某戶人家的房子前，有隻狗朝著你狂吠。第一天，狗吠聲把你嚇得魂都快飛了；第二天，那隻狗又朝著你狂吠，但你已經不這麼害怕了。一個禮拜後，你知道那隻狗一定會對你吠個幾聲，但你已經可以淡然面對了。抱怨狂碰到的情形也是如此：別人遲早會習慣怨言，繼而無動於衷，最後，他們只想趕快把抱怨聽完。
問題是：我該怎麼做才能避免怨天尤人？
若我們和他人的關係能夠以「尊重」為基礎，我們內心的想望即可實現。心想事成的方法何其多，牢騷不斷絕不是實現願望的好方法。怨言只是一個障礙，對你沒有任何好處，只會帶來痛苦。
與其把寶貴時間浪費在怨天尤人，何不善加利用這些時間，巧妙運用自己的處境，用心去尋找解決方法。將你周遭的環境恢復既有的平和，尋找生活中美好的一面。
最重要的是，我們應該時時心有所繫，無論是正在努力的目標、進修的課程，或是讓我們進步的學習活動。試著持續不斷做一些具有建設性的事情，這麼一來，抱怨在你的生活中就不再有存在的餘地。千萬別讓自己的內心就這樣墮落了。
盡量讓自己保持忙碌，目光瞄準自己的夢想，釋放你內在的能量，並善用一切對你有利的創意。徹底忘了抱怨這件事，務必將它從你的生命中連根拔除，你看著好了，接下來的一切將會如你所願。
解毒密技：如何應付抱怨狂
碰到抱怨狂時，我們可以有以下這些對應方式：
*毋須附和，也不要讓他們以為怨天尤人是理所當然。反正，他們還是會有發不完的牢騷，繼續藉此填充空虛的情感。
*不要阻攔他們，就讓他們去抱怨吧！
*千萬別試圖替他們解決問題（誰知道是不是真有問題存在，說不定他們只是為了抱怨而抱怨）。
*不要執意跟他們講道理，或是指點他們該怎麼做。抱怨狂根本無法理解，除非他決定要改變態度。
每當你正打算要抱怨時，先問問自己：「為什麼我要抱怨這件事？」開口發牢騷之前，好好檢視你的自尊，如果你知道自己哪裡不對勁，試著去尋求協助，好好療癒你受創的情感。我們之所以抱怨，那就表示某個傷口仍在淌血。
別抱怨了，好好療傷止痛，一旦你開始抱怨了，便會因此停滯不前。如果你看到自己沒把事情做好，那就再做一次；如果你看見有問題撲過來了，那就接住，不要期望別人會替你代勞。
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