解壓方程式三
克服憂慮的魔術方程式
接受現實是克服不幸的第一步。
威廉•詹姆斯（William James）
你現在正為某些事懊惱、煩憂或情緒低落嗎？
那麼，何不先把煩人的事擺一邊，和我玩個小遊戲。
你掉過東西嗎？＿＿＿＿
掉了東西的當下，你的反應如何？＿＿＿＿＿
聳聳肩，一笑置之（正常情況下不可能興高采烈吧）？自認倒楣？懊喪？生悶氣？緊張？急躁？憂心忡忡？甚或勃然大怒、抓狂罵人？尤其當東西掉了，是「某個別人」造成，才害得你這麼倒楣！
咦？遊戲就這麼簡單？
是的，我只是問問每個人都發生過的事，然後，請你誠實回答自己，你的第一反應，通常（或者說已成慣性？）是怎樣？而接下去又是採取什麼樣的態度面對、解決？結果如何？
這算什麼遊戲嘛！你是否懷疑我在浪費篇幅，提這麼無聊的問題？
但請相信我，我絕不是要故弄玄虛。愈是稀鬆平凡、人人都免不了切身經歷的小事，愈能讓我們看清自己的盲點，讓真相浮現。
先分享一段我的故事。
慌亂壞了多年夢想
一九九七年，我終於有機會到美國哈佛大學進修。
那是我多年夢寐以求的心願。直到飛過太平洋、下了飛機，踏在波士頓機場明亮硬實的地面上，我都還像走在雲端，腳步輕盈如夢，心情歡欣激動，覺得自己真是太幸運了。
由於飛機延誤了，等待拿行李的空檔，我順手將手提箱放在腳邊，打公用電話聯絡學校，告訴他們我會晚一點到。前後不到兩分鐘，等我掛斷電話，手提箱已經不翼而飛！
我真不敢相信自己的眼睛，頓時，我像被人當頭敲了一棍，腦袋一片空白，驚惶失措的大叫起來：「我的手提箱呢？」來往旅客半同情半好奇地瞧了瞧我，也是愛莫能助。人生地不熟，我氣急敗壞地在機場裡橫衝直撞，哪裡還找得到，最後只好找警察協助。
警察來了，拿出筆記本，問：「裡面有什麼貴重物品？有多少錢？」
我想了想，回答：「有一個照相機、護照、機票，沒有錢。」
警察停下記錄動作，瞧了我一眼，彷彿在說：「既然沒錢，你緊張什麼？」
是呀！有必要這麼驚慌嗎？但當時的我，的確是方寸大亂，情緒糟透了！
更慘的是，這個插曲完全破壞了我的期盼與興奮。事情告一段落後，我雖然按照原計劃踏進哈佛大學，開始進修課程，但心情卻一直盪在谷底，上課只覺乏味無趣，走在美麗的校園裡，也無心多看一眼。
唉！想想看，那可是我嚮往多年才實現的夢想，竟是這樣乘興而去，黯然收場。
後來我檢討這次事件，發現如果當時我能稍稍冷靜一點，記得運用「克服憂慮的魔術方程式」，哈佛之行依然可以是個美好的回憶。
你一定很好奇，什麼是「克服憂慮的魔術方程式」？真的這麼神奇有效嗎？
克服憂慮的魔術方程式，其實只有簡單的三個步驟：
１． 問自己：最壞的狀況是什麼？
２． 接受最壞的狀況
３． 設法改善最壞的狀況
不要擴大「最壞的狀況」
手提箱掉了會怎麼樣？「最壞的狀況是什麼」？
答案是，損失了一台便宜的舊相機、到駐美辦事處補辦新護照、向航空公司報備機票遺失，重新登記劃位。沒錯，最壞的狀況，不過如此。
「接受最壞的狀況」。那部相機已經用了很多年，根本不值錢；各種證件可以掛失、可以補辦，接受這個狀況好像並不難。
「設法改善最壞的狀況」。補辦證件、聯絡航空公司，花不了多少時間。更何況，幾天後我就接獲波士頓移民局通知，「善心小偷」寄回了護照。
這麼冷靜一分析，手提箱被偷，似乎也沒什麼大不了的嘛！但我卻這樣荒謬地，被莫須有的壞情緒影響，毀了盼望多年的哈佛之行。
現在回想起來，當時困擾我的，其實是懊惱自己太大意輕忽的自責情緒，而不是事件造成的真正損失。
聽完我的糗事，你是否也替我覺得可惜，或者想起自己或週遭人的一些例子呢？
有一次，我到西班牙旅遊，同行的一位朋友當街遭搶。她受到的驚嚇不難想像，哭得花容失色。雖然人沒有受傷，在緊急掛失信用卡，補辦護照等改善措施後，財務也完全沒有損失，但之後的行程卻毀了，她完全失去了旅遊的好心情。
常看到很多人遇到一點小事就暴跳如雷、憂心如焚，何不讓我們冷靜想一想，例如鑰匙掉了，最壞的狀況是什麼？不過是重配一副鑰匙、找人開鎖、甚至換一整套新鎖，了不起花幾百元、幾千元罷了！
在路上和別人的車發生擦撞，如果沒有任何傷亡，最壞的狀況是什麼？頂多花錢修理，還有保險理賠呢！不是嗎？但很多人的反應是大吵互罵，甚至大打出手，造成更大的損害。
坦白說，人生之中，大事不多，小事不斷，日常生活裡，哪天不會遇到幾件煩人瑣事呢？有人插隊、交通阻塞、被放鴿子……當你不由自主煩躁起來時，何不先問問自己：「發生這件事，最壞的狀況是什麼？」然後接受它，並且設法改善它。
恢復思考的能力
天有不測風雲，人有旦夕禍福，沒有人能保證自己一生平順。當遽逢鉅變、遭遇重大打擊時，這套魔術方程式一樣好用。
創立世界知名品牌開立冷氣的威里士•開利（Willis Carrier），曾經告訴卡内基，他年輕時，有一次被公司派去為某家玻璃工廠架設空氣清淨裝置。這套裝置當時還十分先進，之前只試用過一次。結果架設好之後，機器運作出了問題，達不到他們保證的效果。
面對客戶的不滿和責備，開利焦急得不得了，胃和内臟都好似扭絞成一團，煩得好幾天睡不著覺。
「最後，我提醒自己，這樣下去對事情毫無幫助，應該嘗試找出處理問題的辦法。」
開利正是採取了以下三個步驟：
第一步：分析整個情勢，並找出這個挫敗所帶來的最壞狀況是什麼？結論是，公司必須收回機器，損失投資的兩萬元；他則是壞了工作記錄、丟了飯碗。
第二步：想辦法接受最壞的狀況。開利即使被公司開除，有一技之長的他，還是能再找到工作。至於公司，兩萬元的損失還承受得住，不妨把它視為一筆改良機器的研究費用。
第三步：尋求改善、補救的方法。一旦接受最壞的狀況，開利的心情放鬆了，原有的緊張煩惱隨即消失，總算能夠平靜地想辦法，從已經接受的最壞狀況中謀求改進。
他試圖減少損失，做了一些測試，結果發現只要再花五千元加裝一個設備，問題就可迎刃而解。如此不但不會損失兩萬元，還省了一萬五千元。
「如果我當時一直憂慮下去，可能永遠想不出解決辦法，因為憂慮的殺傷力，足以摧毀我集中思考的能力、讓我胡思亂想，失去決斷力，」開利說。
從此以後，他就一直運用這套方法對抗憂慮，效果棒極了。
你在「想」，還是在「擔憂」？
這套魔術方程式為什麼如此有效？
卡內基認為，因為它能幫助我們從漫無邊際的煩惱中回到實際，認清自己的處境。若不認清實際的處境，又怎能指望有清晰的思考力與決斷力呢？
這讓我想起，我擔任宏
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