不論遇到怎樣的境遇,
要讓正確的事繼續正確下去。
日本2017年1萬名商業領導票選
最佳商業書TOP POINT大獎第1名
被譽為日本「經營之聖」的稻盛和夫,回顧其一生,自認「世上沒有人像我活得這麼幸福」,因為他根據個人的「思考方式」,選擇在一九五九年創立只有二十八位員工的京瓷鄉下小工廠;一九八四年趁日本開放電信市場時設立第二電電(現稱KDDI),並且順利發展成長至今;爾後更重建日本航空,努力達成了不可能的任務。
成與敗是一連串選擇的結果,能引導自己走向成功的「思考方式」,宛如照亮黑暗角落的光,是我們走向人生大道時,能持續指引我們走向美好人生的羅盤上的指針。
稻盛和夫認為,身而為人,要貫徹用正確的方式做正確的事,無論是誰,都會在人生中遭遇到始料未及的阻礙。面對困難、思考前進方向時,完全依照自己的「思考方式」判斷,累積出一個個結果,匯成的就是自己的一生。只要我們在日常當中,把自己的思維導向正確的「思考方式」,以此做為思考基礎,那麼無論面對任何局面,都不會感到迷惑。如果隨時都能採取正確的行動,有強烈的意識,不停地實踐,就會出現美好的結果。
人生.工作的結果=思考方式X熱誠X能力
長年以來,稻盛和夫總想把這個公式的值擴到最大,每天努力地埋首工作。此外,也認定只有這項公式,才能說明自己人生的成功事蹟。
這套幸福公式是由「能力」、「熱誠」、「思考方式」三個元素組成。其中最具指標性的元素--「思考方式」,可以指個人的思想、哲學,也可以說是理念或信念。抑或者說成人生觀、人性,或是指身為人的生活姿態,這些東西統稱為「思考方式」。「思考方式」的不同,會大大左右人生公式的發展。因為「思考方式」有絕對影響結果的特點,由壞的「思考方式」到好的「思考方式」,得分可以是從負一百分到正的一百分,有著天淵之別的差異。
稻盛和夫傾一生的工作經驗,理出了如此簡單明瞭的成功公式,給想要一窺成功與幸福堂奧的普羅大眾,蓋出一展航行的燈塔。
作者簡介:
稻盛和夫(Kazuo Inamori)
一九三二年出於日本鹿兒島縣,畢業於鹿兒島大學工學系。一九五九年設立京都陶瓷株式會社(京瓷),歷經總經理、董事長,一九九七年轉任名譽董事長。一九八四年創辦第二電電(KDDI)就任董事長,二〇〇一年轉任最高顧問。二〇一〇年就任日本航空董事長,歷經執行長一職,二〇一五年擔任名譽顧問。二〇二二年八月逝世。著作包括《稻盛和夫的哲學》、《京瓷哲學》、《高收益企業》、《人生的王道》、《稻盛和夫工作法》、《成功與失敗的法則》、《稻盛和夫的7個激勵法》、《成功的要義》(以上皆為天下雜誌出版)等。
譯者簡介:
呂美女
一九五七年生於台灣新北市,日本上智大學新聞研究所畢業, 專職翻譯。譯著包括《稻盛和夫的哲學 人為什麼活著》、《稻盛和夫如何讓日本航空再生》、《一個人,最好》(以上均由天下雜誌出版)等四十餘冊。
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章節試閱
一 擁有偉大的志向
--具有高超的志氣、描繪美好的夢想並不停追尋
開朗
所謂人生,
是充滿美好希望的事物。
別忘了時常描繪夢想、
保持浪漫,
持續擁有開朗的「思考方式」,
就能開展未來
面對未來,做個無止境的浪漫派
剛創立京瓷時,我自稱「愛做夢的男人」,經常對著員工訴說自己的夢,從不曾忘記追求夢想。我就這樣持續抱著年輕人逐夢的心境,一直活到今天。
試著回顧過去,我想,自己開始留意到描繪光明夢的重要,應該是從我高中一年級時開始的事了吧!
那時,距離日本在第二次世界大戰中戰敗才三年左右,我居住的鹿兒島市內還是一片焦土荒原。我上學的高中是從廢墟裡挖出來的破舊小建築,因為離海岸很近,從正面望去,可以清晰地看見櫻島火山不斷往上竄升的噴煙。
高中的國文老師個性很浪漫,平常教課題材多是名作家的小說。有一天他竟然宣布:「我每天都在談戀愛」。
我一邊思索,不解,然後問他到底在說甚麼。結果他回答:「我看著前方的櫻島,踩著腳踏車到學校,我每天都愛上那個櫻島。我愛上那雄偉的島影,還有往外往上冒出的噴煙。我醉心在那旺盛的熱情裡。」
那時正值吃不飽的日本敗戰之後,我的老師卻為我們描繪了美好的夢,為師生全體帶來希望。受他的影響,我也逐漸變得快樂和開朗,一邊描繪充滿希望的夢,一邊過著日子,直到現在。
當然,現實生活絕對不是只有順風航行。我於小學高年級時就罹患結核病,幾乎瀕臨死亡。報考舊體制的中學考試、兩度失利,大學考試也遭到失敗。大學畢業之後也無法到理想的企業去就職,我經歷過的可以說是挫折連連的青春時代。就算這樣,我還是能夠過著充實的人生,原因就是曾經被這位國文老師教導過。
所謂的人生,是充滿美好希望的事物。別忘了時常描繪夢想、保持浪漫,持續抱持開朗的「思考方式」,未來就能開展。
我就算在運氣不佳的青少年時代,也沒有忘記做夢,持續抱持希望。我相信自己能夠有今天,就是因為自己一直努力維持開朗的思考方式的緣故!
我經常說:「無論遭遇多麼痛苦的狀況,絕對不可以悲觀看待自己的人生或所處的社會的未來。」雖然處於痛苦的情況,仍堅信「未來的人生一定會朝光明展開」、「公司必定會從此開始發展」,我想,我們應該抱持這種光明的思考方式。
我們絕對不可以盡說些不平不滿的話、懷抱幽暗的情緒、更不該憎恨、討厭或忌妒他人。因為這樣的否定思考,會讓人生變得暗淡無光。
那些能走向美好人生的人,必定擁有光明的思考方式。換作別人,就算遇到感覺如災難的時刻,也會往好的方向思考,認為這是給自己帶來成長的好機會而心存感激。由於自己採取光明的思考方式,結果實際的人生際遇也因此開始好轉。
我認為,世界上所有的現象都是由自己的心念與思考方式招引來的。隨著我們內心的狀態,也就是思考方式的轉變,無論人生或工作的結果,都可能出現一百八十度的大轉變。做法非常簡單,對未來抱持希望、採取光明、積極的行動,就是讓人生或工作變得更美好的首要條件。
願望
確信自己可以做到,
以堅強意念,思索如何實現這件事;
只要繼續努力,
無論遇到多大的困難,
你的想法必定會實現。
「相信自己行」,人生會就此開展
首先有必要先持有「我想過這樣的人生」、「將來我想成為這樣的人」、「我想讓企業達到這樣的成長」的願望。遇到所有的困難痛苦也不退卻,像穿過岩壁一樣,專心地達成目標。能抱持這種意志堅強高超的思考的做為,就是成功的源頭。
確信自己可以做到,以堅強意念,思索如何實現這件事;只要繼續努力,無論遇到多大的困難,你的想法必定會實現。因為人類的思想裡,隱藏著超乎你我想像的偉大力量。
這裡提到的「強力的思維」,就是指能夠滲透進潛意識的「願望」。我希望大家都擁有能夠達到強烈願望般高超的思考。
要做到讓願望滲透到潛意識裡,無論醒著或睡著時都必須重複一再去思考。我們應該常常只就這個願望,用巨大的精神力量去持續思考。這樣做之後,潛在意識在睡覺時間內也會繼續工作,直接把自己推向實現願望的方向。
倡導積極思考的思想家中村天風,用以下簡單的話,鼓勵大家持續這樣思考。
「要成就新計畫就只有靠不屈不撓、一心一意的努力。全心全意只專注思考、提升志氣、加強心念、一鼓作氣。」
這句話不但是我經營京瓷時用的口號,當我被邀請去重建日航時,為了改革員工的意識,我也把這句話貼在各個工作現場。我告訴他們,新的計劃要成功「只要做到一心一意、不屈不撓就行」。無論你面對甚麼困難,最重要的事就是持續一心一意、不紊亂的思考。還有,這種思考必須強烈到完全不動搖才行,也就是「全心全意只專注思考、提升志氣、加強心念、一鼓作氣」這句話所代表的意思。
中村天風先生在這句話之後,繼續以下的論述。
「即使在人生道途中,投入滔滔的命運濁流裡,或者不幸被病魔侵擾,也別因此做痛苦的夢、或感到恐懼。」
人生走到一半,就算受到命運作弄、遭遇到不幸的事故,還是要一心一意、持續想著前往成功的路。他強調絕對不可以心生煩惱、感到苦悶,或者產生恐懼。
很多人即使想到「我想做這個」,接著想到「要實現還有很多困難的條件」,然後很容易立即就產生退縮的想法。問題是,在你想到「我想做這個」時,如果出現「但是」、「或許」的矛盾思想,你發出的意念就完全沒有力量了。因此,最重要的是屏除一切疑慮,持續堅信你的想法會實現。
就這樣,只要持續抱持強烈的「想法」,自然就能為了實現而做出努力。
京瓷剛創業時,是一個資本額只有三百萬日圓、二十八位員工、只要經濟景氣稍微變動就難免瓦解的小型企業。但是我卻在這樣一個既沒資金、也沒設備、也不知道明天會是如何的情況下,對著員工喊出「變成日本第一吧」、「變成世界第一吧!」這般偉大的夢想。
聽起來像是摘星般遙不可及的話,但是一有機會我就對員工這樣說。當時即使在京都內部,大家認定京瓷根本不可能勝過的企業還有很多,我們也曾被說過「員工人數還不到一百人的零星小企業想變成世界第一,開玩笑也要有點節制吧!」即使如此,我還是很認真地繼續傳達自己的想法。
這樣做之後,我的員工有一天也打從心裡相信我所楬櫫的夢想,結合想要實現它的力量,日以繼夜,方向一致地為我重複不斷地努力。
現在,在精密陶瓷領域京瓷已經是世界第一,營業額已經成長到一兆五千億日圓的規模。在我不斷思考、訴說「我想要成為日本第一、世界第一」之後,京瓷幫我導入、並實現企業經營的「夢想」。
信念
在看不到未來的情況下,
若要持續追逐目標,
就需要照亮陰暗的「光」。
正因為有所謂的信念這道光,
才能繼續走在道上,
抵達成功。
毫不動搖的「信念」會振奮勇氣
在商業界,想做出既具挑戰性又獨特有創意的事,必定會出現很多障礙。但是到目前為止僅見的能作出優異成績的人,都是那種只知道加強力道,依據這種「信念」,給自己加油打氣,然後克服障礙的人。
再創新的領域裡從事工作,就像走在完全黑暗的路上靠手摸索前進。像這樣,在看不到未來的情況下,若要持續追逐目標,就需要照亮陰暗的「光」。所謂的信念就是向這道光的東西。
愈想創造出創新的世界,內心裡愈是需要堅固的信念。正因為有信念這樣的光芒,才能持續專心地走在路上,抵達成功的目標。
話說「堅固的信念」到底是甚麼樣的東西呢?我認為那就是「利他」這種美好的思維。關於這點我想用我創立第二電電(現今的KDDI)的經驗來說明。
日本在一九八四年開始電氣通訊事業,迎接巨大的轉換時期。當時除了國營企業電電公社改成民營的NTT,同時也允許新企業加入營運。
當時日本的長途電話費很貴,多數日本國民都如此認定。當時我強烈地認為,到此時為止,日本的通訊費用跟世界各國比實在太高,不但造成一般國民的嚴重負擔,也妨礙日本朝資訊社會發展。
當時,加上日本政府開放新企業投入,我考慮到應該號召以日本經濟團體連合會(經團連)為核心的日本大企業,組成聯盟企業(consortium)後參加營運。問題是,想到要跟當時擁有四兆日圓營業額、從明治時代以來就到處鋪設電話線、擁有龐大基礎設備的NTT對抗,大家都裹足不前,在原地踏步。
在這樣的情況下,就算當時有大企業組成聯盟企業出來挑戰,也只能做到少許的降價,跟NTT、新電電分食市場大餅不是嗎?國民真心期待電話費下降,我認為他們卻只是想分散專利權,根本沒有進行實際的競爭。於是我這個完全不相干的人,不禁想要投入長途通訊事業,開始思考,一定要將長途電話費降下來才行。
連通訊的通字都不認識的我,竟然想要參與通訊事業,聽起來像是很不經大腦的話。即便如此我還是一心想著,為了日本國民我一定要把長途電話費降下來,那時我強烈地想到,自己有必要像個充滿正義感的年輕男人,放膽向NTT挑戰才對吧!
但是我並沒有立刻做出參與新市場的決定。我不斷重複自問自答下列的問題:自己想進入通訊事業,真的只是基於想要為國民降低電話費這個單純的動機嗎?還是具有自己想賺錢,想在世界上出人頭地,表現自我的私心呢?不斷地自問「動機善良嗎?沒有私心嗎?」每晚無論時間多晚,就寢之前我一定會這樣問自己。
我相信在創立任何事業時,如果是基於善良的動機,也就是從美善的心發出的意念,結果必定會是好的。相反地,如果動機不純正,事業絕對無法順利進行才對。
我大約花了半年不斷這樣自問自答,總算確定自己的動機是善良的,一切並非基於私心。確信動機之後,就會湧出無論遇到多大困難都能勇往直前去執行的勇氣與熱誠,然後下定決心創立第二電電,並對外公布訊息。
第二電電成立之後,以日本舊國家鐵路為母體的日本Telecom(譯註:於一九八四年十月創立,一九九九年改名軟體銀行/SoftBank Telecom Corp.)、日本道路公團.建設省(即現在的國土交通省),加上豐田汽車公司,成立日本高速通信的新企業,展開三家新電電(通訊)企業競爭的局面。
從以通訊網路為首的硬體設施來看,相較於另外各種條件齊全的兩家企業,第二電電無論技術、資金、信用、業務能力等任何層面都呈現不足狀態。
就在這樣的狀況下開跑,展開服務之後,情況應該是最不利的第二電電在三家新興通訊市場中勝出,成為引領市場的企業。之後第二電電持續閃電出擊,現在還是以KDDI的身分繼續繁盛地成長與發展。
主要的原因何在?我認為,第二電電具有的東西只有一項,也就是「為世界為人類」的想法。以這種單純、美麗的思維為本,加上專心一意持續的努力,就是成功的最大因素。我們剛展開事業時也碰到各種各樣的中傷,橫梗在前的盡是充滿困難的惡劣條件。正因為我們擁有為世界為人類非做不可的信念,才能跨越所有的困難。
有句話能精闢地表現這件事,二十世紀初英國活躍的啟蒙思想家詹姆士.艾倫(譯註:James Allen生於一八六四至一九一二年)在他的著書《原因與結果的法則》(日文版由Sunmark公司發行)中提到:
「心地純潔的人,(中略),無論就眼前的目標或人生的目的,都出現遠比內心不潔的人更容易達成的傾向。內心不潔者害怕失敗而不敢踏入的場所,純潔的人可以平靜地踏入,用最簡單的方式就取得勝利的情況也並非少見。」
讀到這句話時,我感覺到這句話精確地表現出人生的真理。
環顧周遭,有些並非突出、看起來也非很聰明的人,卻因為能秉持信念、跨越風險,透過超越他人且不停的努力,而獲得成功。相反的,有些人頭腦很好,擁有過人的才華,但是卻不運用智慧,也不想用心,結果因此遭遇到失敗。造成兩者之間的差別的原因是甚麼?就是單純且強烈的思維而已。這種思維帶來的信念,正好擁有比任何戰略.戰術所具有的智慧還要優異的力量。
今後必須肩負日本未來責任的年輕人,我希望你們要相信信念所具有的力量。心中擁有無限單純與強烈的信念,然後勇往直前、繼續不斷努力。沒錯,能以這樣的「思考方式」為基礎,拚命努力地生活,這樣做不但會讓人生收穫豐富,也會讓這個社會變得富裕和美麗。
一 擁有偉大的志向
--具有高超的志氣、描繪美好的夢想並不停追尋
開朗
所謂人生,
是充滿美好希望的事物。
別忘了時常描繪夢想、
保持浪漫,
持續擁有開朗的「思考方式」,
就能開展未來
面對未來,做個無止境的浪漫派
剛創立京瓷時,我自稱「愛做夢的男人」,經常對著員工訴說自己的夢,從不曾忘記追求夢想。我就這樣持續抱著年輕人逐夢的心境,一直活到今天。
試著回顧過去,我想,自己開始留意到描繪光明夢的重要,應該是從我高中一年級時開始的事了吧!
那時,距離日本在第二次世界大戰中戰敗才三年左右,我居住的鹿兒島市內...
作者序
【序章】導入美好人生的羅盤
引導我們進入幸福人生的唯一關鍵
到目前為止,我過的是追逐工作和被工作追趕的人生。問題是,當我回顧這樣的一生,卻也深深地感覺到「世上沒有人像我活得這麼幸福」。因為我在一九五九年創立只有二十八位員工的京瓷鄉下小工廠;一九八四年趁日本開放電信市場時設立第二電電(現稱KDDI),並且順利發展成長至今;在親友擔心我會不保晚節之下重建日本航空,總算也努力達成我的任務。
當然,在過程中的確歷經各種辛勞和痛苦。但是如今回首,包含經歷過的辛勞,我都可以想成「多麼幸福的人生啊」。我認為那是因為我無論遭逢任何狀況,都具有「身為人,要貫徹用正確的方式做正確的事」的強烈意識,直到現在還是不曾改變,以及不停地實踐這種意識的緣故吧!
我認為,根據個人選擇的「思考方式」,既可以讓自己的人生變成非常美好,也可能讓人生遭到破壞。無論是誰,都會在自己的人生當中遭遇到料想不到的阻礙。面對這些困難、思考前進方向時,完全是依照自己的「思考方式」在下判斷,而累積這一個接一個的判斷,所呈現出來的也就是自己一生的成果。如此一來,只要我們在日常當中,秉持能夠把自己的思維導向正確方向的「思考方式」,以此做為思考基礎,那麼無論面對任何局面都不會感到迷惑。如果隨時都能採取正確的行動,應該就會出現美好的結果。
相反的,那些只能用對自己好就行的自私的心與任性、這種會把自己導向不友好方向的「思考方式」去做判斷的人,行為就容易被自己不斷晃動的心所左右。人類是一種很懦弱的生物,經常被環境、自己的慾望打敗,導致心情紊亂,然後毫不在意的做出違反人類應守的道理的行為。正因為如此,在迷惑時能夠擁有做為判斷基準的正確「思考方式」才會如此重要。
能引導自己走向正確方向的「思考方式」,宛如照亮黑暗角落的光。也是我們走向人生大道時,能持續指引我們走向美好人生的羅盤上的指針。
留意「思考方式」與「熱誠」的重要
身為人,擁有正確的「思考方式」對我們到底有多大的影響?為了讓大家理解這個問題,首先我想用一個能夠代表人的生活與工作結果的公式來進行說明。
長年以來,我總是在想要把這個公式的值擴到最大的心情下,每天拚命努力地埋首進行工作。此外,我也認定只有用這項公式,我才有辦法說明自己的人生、京瓷、或KDDI的發展,以及讓日本航空的重生的成功事蹟。
我設想的人生公式
人生.工作的結果=思考方式X熱誠X能力
我誕生在一個實際上並不富裕的家庭,年輕時期不論是中學或大學的入學考試、或畢業後的就職考試,每一次都是失敗收場。歷經許多挫折經驗,我開始擔心「能力」只有普通程度的我,要如何做才能獲得比一般人更高的成就呢?擔心到最後,我想到了這套公式。
這套公式是由「能力」、「熱誠」、「思考方式」三個元素組成。能力指的並非只有頭腦聰明,也包括發達的運動神經,以及堅強的體能,而這些多數是與生俱來的。用點數來表現這種「能力」時,因為有個人差別,所以設了從零到一百分的點數。如果給很少練習、也不具運動能力的人零分,結果運動神經發達、身體健康、學業成績拔群的人就可以給一百分。這種「能力」乘上另一項要素「熱誠」,「熱誠」也可改成另一種說法,就是「努力」。熱誠也有個人差別,因此計分時也是由零到一百分。對人生與工作抱著幾乎可以燃燒的熱誠,凡事拚命努力的人給一百分;對那種沒有幹勁、沒有一點霸氣、沒力氣又不想努力的人就給零分。
這裡提到的「能力」與「熱誠」,是個人可憑自己的意志力決定的因素。因此我首先想到的就是,做出不輸給任何人的努力。或許我的能力不如別人高,但是我想我可以擁有不亞於任何人的熱誠。我的想法是,跟那些頭腦很好卻不努力的人比,已經自覺到自己沒有能力,因此而拿出比別人更大的熱誠去努力的人,應該能夠留下更美好的結果才對。
最後要加上的要素就是「思考方式」。所謂的「思考方式」可以指個人的思想、哲學,也可以說是理念或信念。也可以說成人生觀或人性,或是指身為人的生活姿態,這些東西我統稱為「思考方式」。
這個「思考方式」可以說是最重要的要素,會大大影響人生公式的結果。原因在於,先前提到的「能力」與「熱誠」的得分是從零到一百分,但是「思考方式」有點不同,由壞的「思考方式」到好的「思考方式」,得分可以是負的一百分到正的一百分,差別非常大。
不用說也知道,「能力」與「熱誠」的分數愈高愈好;但是除此之外還要看自己的思考方式是正分還是負分。然而最重要的是,最後得到的數值高低,將大大地左右人生與工作的結果。
重返身為人應有的態度與立足點
理由在於,無論你多有才能,能多熱心在工作上,也就是說無論在「能力」與「熱誠」所得的分數有多高,只要「思考方式」錯了,就得乘上負的數據,因此人生也絕對不可能呈現好的結果。
例如,為工作不順遂找藉口而一味地抱怨與找理由忌妒他人、憤世嫉俗,否定正確的生活方式,如果抱持著這樣的「思考方式」,就會變成負面的結果。你有多大的「能力」,或多強烈的「熱誠」,也只會留給人生更大的負面結果而已。
相反的,即使遇到很大的苦難也認真去面對,然後相信有一天自己一定會有光明的未來,用開朗的心朝著人生的正前方努力生活,拚命地、一再地重複努力向前,如能秉持這種正面的「思考方式」,即使能力比別人差一點,結果還是能獲得美好的人生。
有趣的是,就長遠的角度看,人類與生俱來的能力高或低,跟成功幾乎毫無關係。就算能力不如別人,只要能不哀聲嘆氣、憤恨、腐敗、忌妒、抱怨,然後重複做出不輸給任何人的努力,就可以過著美好幸福的人生。
誠如先前提到過的,這樣的做法絕對不只可以帶給個人幸福,同樣的,也可以帶給企業或團體同樣的幸福。我想,由二O一O年二月起,我花費三年的時間從事的重建日本航空的工作成果,不就是可以用來說明這項人生公式的最佳佐證嗎?
上任之後立刻想到的是「傳達我在經營京瓷和KDDI時不停實踐的『思考方法』,讓全體員工改變想法,也就是說設法改革意識。這樣做之後應該就能為組織帶來活力」。再者,能夠持續進行員工的意識改革,效果將不僅能促進日本航空的復活再生,也可讓員工的意識提高。也就是說我也想到了,把身為人所應具備的「道德」水準,提升到可以成為世界的表率,日本航空也就能變成真正優秀的企業。
接著要衡量如何改革員工的意識。首先我集合企業的幹部,徹底對他們實行領導者的養成教育。我先導出歷經半世紀以上的實際經營經驗,除了這些具體的經營手法,再附上「身為人如何做才正確」的判斷基準、領導者應具有的資質等,讓他們集中學習。但是當我提到「不做自私的判斷,應該用利他的心做判斷」、「針對所有的行動,都要認真拚命地努力去做」這些話時,那些擁有高學歷的幹部員工,臉上明顯的露出「那些話不用你說我都知道,強迫我們,像教訓孩子學習道德觀念般的說教……」的表情。
日本航空號稱「代表日本的航空公司」,具有受盡阿諛奉承的長期歷史,因此幹部與員工在不知不覺中態度都變得傲慢不恭了。也因此我面對那些任性、態度不謙卑的幹部和員工,都給予嚴厲地指責,訓斥他們:「身為領導人謙虛是必要的,公司會遭逢這樣的狀況,必須視為自己的責任、兀自反省才對。」當初或許是因為我每次去就努力改革幹部與員工的意識,一個跟公司沒有任何姻緣的老人,不收取任何報酬,從早到晚只是拚命地訴說要怎麼做人,他們被我這種姿態感動了吧!結果發出「啊!真的如此吶」、對我提出的「思考方式」感動心動的人就陸續現身了。結果這樣的浪潮就一舉在員工中間擴散開來了。
接著我想到,這種「思考方式」不只是對幹部,連那些在現場最前端接待客人的所有員工也應該灌輸給他們才對。因此我也親自前往現場去教導他們。我環繞在櫃台服務員、機艙服務員、機長、副機長、整備人員、以及負責運送隨身行李的服務員的工作現場,針對「必須擁有哪種思考方式、如何工作?」這件事,直接跟他們對話。接著讓「就人類而言何謂正確」的判斷基準變成規範,浸透到員工心中,因此,員工們的行動就馬上出現既明顯且完美的改變。根據這樣的意識改革,全體員工的「思考方式」也變得雄偉可敬,企業的業績也出現飛躍似的成長。
好的「思考方式」與壞的「思考方式」
日本人常說,「不要唯才是用」。因為有才華的人經常會炫耀自己的才能,變得很傲慢,從我剛才提到的日本航空的例子就能理解這點。
過去日本航空的組織本質是「國家企業」,那些作風很官僚的經營幹部只用頭腦在帶領整個企業。幹部與社員幾乎都是非常優秀的菁英人才。這些人擁有高學歷,舉止文雅有禮貌,但是多數是虛偽的禮儀,他們從不關心努力工作的重要,或何謂正確的「思考方式」等。那種只擁有才能的人如果掌握大權、執企業牛耳,將會導致組織全體忽略「身為人最重要的事物」。這樣的組織當然也不會重視客戶的需求,因此日本航空才會抱著兩兆三千億日圓的巨額債務,讓經營出現破綻。
就像傳言說的,能夠驅使才能的唯有「心」,我們必須用「思考方式」來活用自己的能力才行。失去心只剩下才能的人很容易「被才能淹沒」,最後一定會走向失敗。因此,就人的角度而言,持有正確、也就是正向的「思考方式」,然後朝「提高心志」去努力,這件事非常重要。
那麼,我所構想的正面「思考方式」,與相對的負面「思考方式」究竟是何物?就結論來看,正面的「思考方式」就是正義、公平、努力、謙虛、正直、博愛等語彙所表現的意思。是一種肯定的邏輯倫理觀念,都是普遍通行於世界的概念。接著是反方向的負面「思考方式」,我認為,就是跟正面的「思考方式」相反而產生的概念。如果用對比的手法列舉出這些概念,大概可以產生左列的項目。
正面的「思考方式」
總是向前的、肯定的、具建設性的。
具有想要跟大家一起工作的協調個性。
認真、正直、謙虛的努力型人士。
不會自私,總是「知足」、具有感恩的心。
滿懷善意,總是很體貼、溫柔。
負面的「思考方式」
總是向後看、否定的、不願與他人合作。
個性陰暗、充滿惡意、心不善良、想要陷害他人。
不認真、愛說謊、傲慢、懶惰。
自私、慾望強、充滿不平與不滿。
無視自己的錯、憎恨他人、忌妒他人。
如前所示,「思考方式」具有兩種,正面的「思考方式」和負面的「思考方式」。如果想讓自己的人生變得美好,那麼無論在面對幸運或災難時,都能夠以正面的「思考方式」做為基礎,採取行動。雖然只是這麼簡單的事,但是很多人在面臨突然降臨的機會時,往往很容易就忘記這項人生的鐵則。
當遇到堪稱是災難的困難或苦難時,這些人往往被痛苦打敗,開始怨恨世界、忌妒他人,慨歎自己的遭遇、露出不平不滿的情緒。我看過很多人因為這樣做,讓人生變得更灰暗痛苦。另外也有人遇到讓人羨慕的好運,應該感激卻當成理所當然,然後自己的慾望也跟著變得更大,態度傲慢不羈、忘了謙卑。這種人即便帶給周遭麻煩與不便,自己也完全不留意,重複做出自私的舉動。我聽說,結果就是,這種人在享受好不容易才得到的幸運的同時,也就開始走向沒落了。對自己的人生道路才要開展的年輕人而言,絕對不可以重蹈這種覆轍。無論遭遇到幸運或災難,要養成用正面「思考方式」的習慣並努力去實踐,我認為,這可以說是人生鐵則的極致。
當個可愛的人吧!
這是以我的人生體驗,交叉介紹給讀者如何擁有正確、清晰、強力、單純的「思考方式」來度過美好的人生,也就是闡明建立優美高尚人格的重要性的一本書。
此書九章的主題依次由「擁有偉大的志向」、「經常往前看」、「不吝惜努力」、「誠實」、「凝聚創意」、「遇到挫折也不氣餒」、「心念單純」、「謙虛」、「為世界為人類而行動」構成,每一項主題都是獨立的,卻由「人生是由思考方式形塑出來的」這個本質,彼此串聯結合,成為一體,導出能為人生帶來幸福的「做人應有的方法」。
如果期待自己能將只此一次的人生,變成充滿目標的美好人生,就必須努力將自己的思考方式磨練成優美、高尚的東西才能達成。也就是說把自己所有的人格特質變成完美,朝著「完人」的目標去努力才能成功。
我理想中的「完人」,是能在善良的思惟上紮根,貫徹身為人應做的正確事務,擁有以上姿態,讓每個看見她的人都會用「啊!那個人真的很棒」這句話誇獎他,是具有這等人格品質的人。還有那種不只擁有好的能力,而是能自然而然讓他人想到「想跟這個人一齊走在人生道上」、「想跟這個人一起工作」、「有這個人在真好」的人物。問題是「說易、行難」,要持續實行並非易事。因此要強烈地提醒自己,一定要這樣做,並且不斷反省,那怕一天只進步一點點也要繼續努力做下去才行。
重要的是持續思考「我想這樣做」、「自己想變成這樣的人」,能這樣想並拚命持續努力,人類就一定會成長。世界上本來就沒有一出生就具有偉大人格的人,人類必須在一生的生活中,靠自己的意志與努力,才能學到高超的「思考方式」。對想要不斷磨練自己,步向殊勝、美好人生的讀者諸君,筆者誠心期待本書多少能提供些許助益。
【序章】導入美好人生的羅盤
引導我們進入幸福人生的唯一關鍵
到目前為止,我過的是追逐工作和被工作追趕的人生。問題是,當我回顧這樣的一生,卻也深深地感覺到「世上沒有人像我活得這麼幸福」。因為我在一九五九年創立只有二十八位員工的京瓷鄉下小工廠;一九八四年趁日本開放電信市場時設立第二電電(現稱KDDI),並且順利發展成長至今;在親友擔心我會不保晚節之下重建日本航空,總算也努力達成我的任務。
當然,在過程中的確歷經各種辛勞和痛苦。但是如今回首,包含經歷過的辛勞,我都可以想成「多麼幸福的人生啊」。我認為那是因為我...
目錄
推薦序
保有良善的思考方式,就能擁有光輝的人生 詹文男
人生的成功方程式 許書揚
堅持下去與挑戰自己的思考力量 詹益鑑
知易行難 邱立基
你要當個「道」的經營者,或者只成為「術」的管理者 吳詣泓
與佛陀教言相契合的方程式 唐松章
指引走向美好人生的「思考方式」 蘇麗華
凡事正向面對;創造不平凡的短暫人生。 張文澤
心想事成,度過美麗人生的思考方式 馮仁厚
思考美好人生由接受自己的不完美開始 廖述偉
序章 導入美好人生的指南針
引導我們進入幸福人生的唯一關鍵
留意「思考方式」與「熱誠」的重要
重返身為人應有的態度與原點
好的「思考方式」與壞的「思考方式」
成為令人讚嘆的人
一 擁有遠大的志向
--具有高超的志氣、描繪美好的夢想並不停追尋
開朗 面對未來,做個無止境的浪漫派
願望 「相信自己可以做到」,人生會就此開展
信念 毫不動搖的「信念」會振奮勇氣
二 常保積極的心
--幸運肯定進駐在開朗的心裡
進步 追求人類的無限可能
拚命 比誰都拚命努力去做好一件事
自燃 能燃起心中熱情的只有自己
三 不吝惜努力
--真正的充實感會降臨在絕不放棄努力的人身上
勤勞 認真、拚命地努力工作
向上 不停踏實的努力是絕對必要的
熱誠 做到不輸給任何人的努力
四 誠實
--用正確的姿態,追求探究正確的事物
真摯 無論有多少障礙,自己都要活得正直
意志 大膽定下高目標,朝前努力達成
勇氣 連自己都可以捨棄的人是強者
五 凝聚創意
--要改善到今天比昨天、明天比今天、後天比明天更好才行
完美 要求完美的姿態能帶來自信
挑戰 擁有不屈不撓絕不放棄的鬥志
心力 傾全力於今天的事物,經常做有創造力的工作
六 遇到挫折也不氣餒
--災難是天賜的美好禮物
苦難 耐得了艱難困苦,人就會成長
忍耐 遭逢困難是消除過去的業障
積極 無論好事或壞事都是磨鍊
七 心念單純
--成功的行動出自美麗的心思
感謝 培養純潔心的祈禱詞「南無、南無、感恩」
知足「知足」產生能感覺出幸福的心
反省 不停努力,保持純潔的心
八 謙虛
--抑制對自己的愛
克己 如何面對考驗,決定成功或沒落
精進 提升並且維持人格
無私 讓自己變無我的行動,銜接「大愛」
九 為世界為人類而行動
--不厭其煩、犧牲自己,為對方盡力
利他 把人類社會導向更好的「利他心」
貢獻 為世界為人類,積極盡力
協調 充滿愛的心,符合宇宙的意志
終章 充滿善良的思想
擁有善良的「思考方式」,把「另一方的力量」化為朋友
推薦序
保有良善的思考方式,就能擁有光輝的人生 詹文男
人生的成功方程式 許書揚
堅持下去與挑戰自己的思考力量 詹益鑑
知易行難 邱立基
你要當個「道」的經營者,或者只成為「術」的管理者 吳詣泓
與佛陀教言相契合的方程式 唐松章
指引走向美好人生的「思考方式」 蘇麗華
凡事正向面對;創造不平凡的短暫人生。 張文澤
心想事成,度過美麗人生的思考方式 馮仁厚
思考美好人生由接受自己的不完美開始 廖述偉
序章 導入美好人生的指南針
引導我們進入幸福人生的唯一關鍵
留意「思考方式」與「熱誠」的重要
重返身為...
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