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老闆到底最關心啥
在這裡，我先說一個發生在我工作中的真實故事。
多年前，我主管的部門缺少人手，當時又恰逢公司總部凍結人力資源，所以只能申請一個實習生的職位。由於時間比較倉促，所以就錄用了其他部門的同事推薦的一位親戚家的小朋友。當時連面試都省了，我的下屬只看了一下這個人的履歷，問了一下專業，覺得情況差不多，就直接讓他來上班，做一些幫助整理文件和檔案歸檔的工作。
我們姑且稱這位實習生為小A。他是一位「三本」（學校我們都沒聽說過，但真實存在）的大四學生，相貌普通得不能再普通。他給我們所有人留下的印象就是一個非常老實、非常願意吃苦的大學生。他住得很遠，所以為了每天不遲到，他總是來得很早。當時我們手頭的工作很忙，所以也沒有人專門負責帶他，他的上司就直接扔給他一堆活，大概解釋一下，讓他自行解決。
他談不上聰明，學習東西也不快，因為和公司曾經請過的一位實習生相比，他做事要慢很多。但是，不管做什麼事情，他都不打折扣，總是自己一個人想辦法解決，非常認真，而且裝訂整理和歸檔的資料成效也不錯。
後來，另一位同事臨時家裡有事，需要不時地休假，所以我們只能讓小A接手那個同事的一部分簡單的工作─給大老闆送簽字的檔案和整理好的報告。由於小A本來事情就不少，額外的工作量又增加了，再加上他又不是特別伶俐，所以小A此後經常加班，基本上每天都是晚上9點多才下班。所以大家都看到的是，小A每天來得最早，走得最晚。他的上司對他的工作效率並不怎麼滿意，覺得他不是特別聰明，也沒什麼潛力，所以對他的評價並不高。
快近年尾，申請的人力預算總算被總部批准了，不過老闆多了一個額外的批示「直接錄用小A」。我在老闆辦公室裡聽到這個決定的時候，說實話，當時我非常震驚。
我好奇地問老闆：「為什麼要錄用小A？」老闆的回答說：「小A不錯啊，我每天早上來得算比較早的，可是他比我更早；我要是某天下班晚，總能看見他在加班，當然，你們部門都很忙。平時，他來我辦公室送檔案也很小心，沒有出過什麼差錯。他人的確老實一點，年輕了一點，不過到我辦公室送檔案的時候，和我溝通也還是不錯的。他和你們專業相合，而且你要的那個職位要求也不高，我覺得他也可以勝任。我和HR也商量過了，綜合來看他還是適合這個職位的。所以就直接用他吧，省得你們和人事部費時間去找人，再說招個實習生會容易很多。」
就這樣，小A奇蹟般地被錄用了。事後，我特別証實過，他的確與老闆和HR毫無瓜葛，而且推薦他的同事早已跳槽去了別的公司，他在公司內部的確毫無背景。
小A的事情讓我思考了很久，為什麼小A就這麼容易地被老闆錄用了呢？和很多朋友探討和總結以後，我終於想明白其中的道理，因為小A滿足了老闆心中對下屬的要求。我總結了三點，按照老闆關心的重要程度排列如下：
第一，日常表現。老闆評價小A的第一句話是他每天來得早走得晚，做事很認真，送檔案很小心，沒出過差錯。這些都是小A日常的工作表現，是包括老闆在內的所有人都看得到的表現。這也是老外會經常講的一個詞─Exposure（表象）。小A贏得這份工作機會的真正原因，就在於包括老闆（具有決定權人）的所有人平時看到的小A的Exposure。
老闆們的思考方式很簡單，當要給下屬晉升機會的時候，第一考慮的因素往往不是他的能力或者潛力，而是他在團隊中的日常表現，往往會拿他的表現與其他同事的相比。畢竟，老闆做決定的時候，都會考慮平衡因素。
也就是說，一個員工就算再好、再出色，如果老是遲到、早退，也不會得到適當的關注和提拔。
第二，溝通能力。老闆說的第二句話是：「和我溝通也還是不錯的。」
這就是溝通的力量。老闆覺得他溝通能力還算不錯，至少符合日常工作的要求。溝通能力是大多數老闆評價下屬工作能力合格與否的重要因素，誰都願意和自己聊得來的人一起工作，這也是一個顯而易見的道理。從古至今，為什麼會拍馬屁的人平步青雲的機會要比其他人多得多？因為這些人掌握了一種必要且有效的溝通技巧，但是記住，老闆提拔的不一定是拍他馬屁的人，但一定是與他談得來的人。
第三，工作能力。老闆在最後還是談到了小A的專業和能力，他認為小A是符合職位要求的。不管是什麼樣的老闆，他們都會考慮這麼一個問題，就是廢物絕對不能要。因為事情總是要有人做的，總不能留給自己吧。
很多人可能會認為，小A有他的特殊性。但是，我們從這個個案中，能夠看到老闆的共性。老闆們最看重什麼？一是日常表現，積極努力是所有老闆願意看到的 ；二是可以溝通交流，沒有老闆喜歡對著一面牆或者一頭牛說話 ；三是工作能力，在老闆看來，下屬不需要非常能幹，但是一定要有勝任其本職工作的能力。
說到這裡，我想有必要解釋一下，為什麼老闆最看重的是日常表現，而不是其他。因為一個人的日常表現足可以影響他周圍的工作氛圍，甚至可以成為其他同事的Benchmark（基準點）。小A符合以上的三個條件，而他表現最突顯的，恰恰也是老闆最想看到的─勤懇的工作表現，所以老闆才選擇了小A，換個老闆或許還是同樣的選擇。
老闆相處細節大盤點
我的一位朋友瑞克，原來在歐洲企業工作，後來經不住高薪的誘惑去了日本公司。一開始，一切看來非常完美，日本高層非常溫和，對瑞克的所有工作都非常支持。每當瑞克提出意見，對方也總是說「Fine」、「Good」，從來沒有像原來老闆那樣，指責他或者否定他。用瑞克自己的話來說，他總算找到了工作的方向，他要努力做出一番成績，攀登職業生涯的高峰。
幾個月後，我又碰到了瑞克，發現他垂頭喪氣的。我問為什麼會這樣，是不是出了什麼狀況？他的回答和上次完全不同，他說他完全受不了日本老闆。原來相處甚歡，怎麼短短幾個月後突然就受不了了呢？
我很好奇，繼續追問。他告訴我，日本老闆很客氣，很有禮貌，很懂得給下屬面子，所以不管下屬提什麼建議或者問題，他們首先的回答是「Fine」或者「Good」。哪怕他並不同意你的意見，他也絕對不會直接否定你。所以，他之前提到過被日本老闆支持的很多建議和主張，並非是真的得到了老闆的大力支援，只是老闆的習慣性口頭禪而已。他做的很多工作計劃實際上並不是日本老闆想要的，所以在真正實行的過程中，他根本沒有得到老闆的支援和理解，可以說，他在那邊舉步維艱。
一個小小的細節，導致了瑞克從天堂跌落到了地獄，所以想要在外企立足，並得以生根發芽，必須要懂得與這些洋老闆的相處之道，並瞭解彼此的文化差異。
和洋老闆相處，其實並不難，關鍵在於你是否瞭解他們。我在外企的時間不短，有幸認識了不少洋老闆。在這裡，我簡單介紹一下我的看法。
關於態度
一般來講，歐洲老闆工作中表現出的態度最為人性化，比較容易打交道和相處。其中，英國老闆比較「Gentle（溫和、文雅）」；德國、奧地利的老闆比較嚴肅和拘謹，甚至還有那麼點傲慢。總體來講，歐洲老闆平時還是比較尊重員工的，通常情況下，不太會強迫員工加班，對員工的態度也會比較溫和。
而美國老闆相對前者，更為熱情奔放，當然也會更為粗魯一點，偶爾還可以在言語中聽到一些「語助詞」，但一般並沒什麼惡意。我曾見到過一位「西部牛仔」式的老美老闆，又高又壯又粗魯，經常用到F開頭的字詞，不過這人還算蠻好相處的，只是脾氣比較急了點。和歐洲老闆相比，老美在壓搾員工方面，基本上沒什麼人性，往往會強迫員工「主動」加班，有必要的時候lay off（解雇）員工也是殘酷無情的。
大多數人對日韓老闆的印象很糟糕，認為他們粗魯、野蠻甚至卑鄙無恥。但實際上，多數日本老闆都表現得彬彬有禮和溫文儒雅，當然，你並不會清楚他們溫和的背後到底在想些什麼。至於那些毆打、辱罵甚至騷擾下屬的情況也只是個案，多發生於一些中小企業、工廠的下層日本管理人員身上。值得一提的是，日本老闆對於看不慣的人事物永遠是保持沉默，容忍程度屬於世界一流。
和其他的洋老闆相比，最粗魯的要屬韓國老闆。我曾聽一位在韓國知名會社上班的同學說起過，他們那邊的韓國上司訓斥下屬時非常粗魯和野蠻，甚至還會動手，血腥程度超過一般恐怖片。
從平時的工作和待人態度來看，不同地域的老闆差別非常明顯，所以必須區別對待。
歐美老闆往往會與你主動溝通交流，如果你正面和積極地應對，往往會收到不錯的效果 ；日本老闆往往需要被禮貌和謙和地對待，你多說並不會有太多的幫助，因為他往往已經有了決定，所以用心聆聽就已經是完美的做法了；至於韓國老闆，我們就把他們忘了吧，這樣可以輕鬆愉快很多。
關於表現
歐美老闆一般本身都有比較強的表現慾望，而老美這方面的慾望就更強一些，所以歐美老闆往往比較會喜歡主動一點的、擅長溝通的、善於展示自己和表現自己的員工。因為在歐美老闆的眼裡，這樣才會得到更多的出頭機會，才會受到更多的重視和關注。
日本老闆恰恰相反，他們比較保守和中庸，並不喜歡特別出挑的人才，覺得這樣的人好出風頭，且不夠穩重，所以他們一般不會重用這些人，反而那些默默無聞、誠實勤勞、懂得團結和諧的員工更容易得到他們的青睞。
做個簡單的比較，在歐美公司，一般老闆們經常強調的是team player（團隊成員）的團隊精神，但實際上，老闆在工作中，更多表現出來的是他自己的team leadership（團隊主管才能）。日本公司並不會經常把團隊精神掛在嘴邊，往往強調的是服從和尊重上級。事實上，日本公司倒是真正做到了團隊參與和團隊決定，日本老闆並非是想像當中的那麼專制，他們很講團隊原則，任何問題或者決議，只要團隊成員有不同意見的，往往可以一拖再拖，很關照團隊成員的意見，所以「你」的力量不可小覷。
關於決定
歐美老闆很衝動，往往很願意做決定。決定對他們來說，是行使老闆權力的象徵，很爽很愉悅，所以歐美老闆的回答一般都很直接，他覺得對的、可以接受的，就說「OK」或者「Yes」；反對的或者否定的，就直接說「No」。作為下屬的你來說，轉身出了辦公室照辦就好。
日本老闆則表現得相當有禮貌和謙和，當被問及「Yes or No」的時候，日本老闆總是會說「Yes」、「Fine」或者「Good」，而且絕對不會說出「No」來。但你把這些「Yes」、 「Fine」、 「Good」當真就糟了，因為他心裡真正想的完全不是那麼回事，這些在日本老闆看來只是語氣詞而已，就好比「嗯」，沒有任何意義。除非是非常緊急的情況，日本老闆是很少當場做決定的，他們往往會在一兩天後，把他自己的最終決定以口頭或者書面的形式告訴你。所以請等到日本老闆給你最終的決定時，再正式行動吧，才是萬無一失的做法。
關於開會
歐美老闆開會一般都是有目的性的，是為了解決或理解問題，他們一般並不願意聽冗長的彙報。當然，報告也是會議的一部分，所以一定要做好事前準備，積極地發言和應對，積極表現，盡可能讓老闆在會議上解決你需要解決的問題，或接受你的建議。
而日本老闆開會往往就是聽取工作彙報，他們一般不會在會議上解決任何問題。所以你開會的目的就是彙報工作，不要提出問題，更不要大膽發言和表現。
歐美公司和日本公司開會時最大的區別在於，歐美公司開會可能更像菜市場，爭執和討價還價之聲不絕於耳，氣氛熱鬧非凡 ；而日本公司開會時則鴉雀無聲，除了發言的人講話，周圍的人無需表態和發聲，帶雙耳朵聽就可以了。
會議既定的進程結束，歐美老闆會問上一句：「Any question else？」（還有什麼問題嗎？）如果你還有問題，可以大膽提出，繼續討論 ；日本老闆也會問一句「大家還有問題嗎？」，而他的意思則是會議結束。
關於聚餐
在國內的公司，和老闆一起出去吃飯，多數是老闆掏錢買單，除非特別小氣的老闆，或者大家事先已經有過約定。而歐美老闆則不同，如果沒有明確說明這一餐是他請大家吃飯，往往這一餐就是大家各付各的。千萬別指望他會格外開恩，吃完了會把帳單給付了，完全沒有這種可能性。
我曾碰到過一位很嚴謹的德國老闆。有一次，他請我們去酒吧，他事先申明他請大家喝啤酒。結果，在結帳的時候，他真的只付啤酒的費用，而其他的飲料和小吃的錢都要我們自掏腰包。
這就是典型的老外，所以千萬別認為歐美老闆非常慷慨，他們對自己腰包裡的錢，其實算得非常清楚。如果他們很慷慨，用的一定是公司的錢。
以上是我平日工作中所聽到的、看到的洋老闆的表現和特點，或許有些片面，不過，在很多情況下是可以借鑒和參考的。
最後建議兩點：工作中，面對歐美老闆，應當盡量表現得積極主動一些，盡可能為自己創造機會，展示自己，讓老闆知道你的存在和重要性，這樣才能快速地為自己的職業發展開啟通道；而面對日本老闆應該盡量地保持禮貌和謙和，誠懇和努力地工作，默默地成為他們最青睞的成員。
此外，還有一點值得注意，對於歐美老闆在下班後或者聚會時的承諾，盡量不要輕信，因為這可能是老闆酒後的胡扯，事後他可能就拋在腦後 ；日本老闆不同，雖然日本老闆謹慎、穩重，但是他們也喜歡在下班後和下屬們喝一杯小酒，輕鬆一下。這個時候，是和日本老闆溝通、訴苦甚至投訴的良機，你千萬不要錯過，一般情況下，他明天早上會和你商談細節。
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