超實戰．好事情都是談出來的：洞悉人性60招...

◎絕招 08：「自曝其短」反而能突顯強項

當大家都在罵時只有你誇讚，或眾人都讚不絕口時你卻只講缺點，也能讓你顯得與眾不同。簡單來說，這就是「正話反說、反話正說」，不僅可以讓你的話語更耐人尋味，有時還可以避免尷尬。

日本美津濃（MIZUNO）體育用品，在自己生產的運動衣口袋裡放了一張這樣的說明書：「這件運動衣使用最優質的染料、最高超的技術來染色，但我們仍覺得遺憾，染色還沒有達到完全不褪色的程度，因此還是會稍微褪色。」沒有一家公司想自曝其短，可是美津濃卻這樣做了，表面上看起來很傻，實際上卻很聰明。衣服會不會褪色一洗就知道，無法騙人，自己先誠懇地指出來並且道歉，不僅讓人印象更深刻，也更容易獲得諒解。

有一家賣保險櫃的公司是這樣做廣告的：「我們保險櫃的最大缺點就是必須用密碼開鎖，不然就只能用焊槍切開，這是唯一辦法。建議記不住密碼的人別使用本款保險櫃，免得麻煩。」這正是典型的明貶暗褒，所謂的「缺點」就是優點所在。而反話正說則可以委婉地表達自己的不滿或批評，把意見裡的稜角變得圓滑。

比如有一則宣導戒菸的公益廣告是這樣說的：「抽菸有四大好處：一、省布料，因為吸菸易傷肺導致駝背，讓身體萎縮；二、可防賊，抽菸的人常患氣管炎，通宵咳嗽不止，讓賊誤以為主人沒睡便不敢行竊；三、可防蚊，濃烈的煙霧連蚊子都受不了，只得遠遠避開；四、可永保青春，因為等不到老便已去世。」

大家都知道吸菸有害健康，一直強調壞處不足為奇。羅列抽菸的好處反而讓人好奇，讀完以後會心一笑，不僅印象深刻，效果當然也更好。

（TIPS）用唱反調包裝話語，表面上是在「虧」，但等對方參透你的真意，就會覺得有趣。


◎絕招22：談加薪別提有貸款，業績才是你的籌碼

想跟主管爭取資源或福利，是非常考驗口才的事。如果主管剛剛指派了一個大型專案給你，那麼跟他爭取人力、預算還比較好開口，但假如是要要求升職加薪，就沒那麼容易了，怎麼說才能讓上司點頭同意呢？

一般來說，西方人對於爭取福利這種事習以為常，但受到教育的影響，我們便根深柢固地認為老闆不喜歡會要求加薪的員工，所以在很多人的工作經歷中，加薪幾乎都是主管主動提出的。

在有完善考核制度的企業裡，老闆會依據員工績效給予合理薪水，該給的不會少，可是很多規模小一點的公司未必能做到這點。前不久跟朋友們還聊起這個話題，在場很多人都有近二十年的工作經驗，卻從來沒有跟主管爭取過加薪，大家講到，如果工資數十年如一日，或和十年前相比只漲兩千元，打算怎麼辦？

「誰不想加薪呀，但我從來沒想過主動找主管談。」我的一位學員這樣說道，我相信這也是很多人的心聲。這位學員四年前大學畢業時，月薪是22K，轉為正職後是25K，從此就再也沒有調過薪。

可是這四年間，她的工作量暴增，一個月當中有半個月都在出差，週末加班也是常態，而且還沒有加班費。她認為自己的付出和報酬嚴重不成比例，對工資非常不滿意。她很想問主管一聲：「我工作這麼辛苦，難道你看不到嗎？」可是終究沒說出口。

她說從小受到的教育讓她不願意主動談錢，也不想讓人誤會她工作的原動力是錢，其實她很喜歡這份工作，也很看重工作中的成就感。但是另一方面，她又希望努力能被看見，老闆能主動幫她加薪。對她來說，加薪也代表被肯定，然而主動爭取來的感覺總是比較差。

她糾結了很久，最終還是辭職走人，換了一家新公司。薪資果然漲了不少，但是要重新適應一個新環境，她也不是沒有遺憾。我非常能理解她的感受，這可能也是很多人會做出的選擇。

雖說就像電影《大話西遊》中那句經典臺詞一樣：「你想要啊？你想要就說啊，你不說我怎麼知道你想要呢？」主動去談，至少還有一線希望。

不過我並不鼓勵大家開口，畢竟要求加薪是一件風險很大的事，但大家也不用這麼絕望，對於想要積極爭取福利的人，我有一些建議提供參考，希望能幫你們順利達成目的。

想要求加薪，首先你要證明自己薪水確實比別人低的事實。要想不動聲色地探知同行間的薪水狀況，可以上求職網站查詢各行業的薪資水準。

在開口談加薪之前，還要先做一些鋪陳。比如：您覺得我的工作表現如何？您希望我對公司做出的最大貢獻是什麼？您認為我有哪些地方應該改進？我還可以做哪些事情來提高考績？這些問題能讓主管覺得你不那麼自私，也會讓他意識到你的價值。

談加薪的籌碼一定是你的業績和價值，不要跟老闆說你有車貸、房貸這些個人消費問題，必須向公司證明你「值得」加薪，而不是需要加薪。可以列舉具體實例來證明你的表現，像是說明你幫公司增加了多少營業額，以及你準備將來怎樣繼續為公司創造利潤等等。

提出要求的方式可以幽默一些。比如：如果你已經暗示明示過很多次，老闆就是裝傻沒反應，那就可以幽默地說：「到底怎樣才能達到您的加薪標準啊？再不漲工資，我老婆都要跟我離婚了。」這樣即便被拒絕，也不會顯得太尷尬。

還有就是一定要把握好時機。如果公司剛剛裁員或減薪，最好不要提加薪，一般來說，最好的提出時機是公司每年年底打考績的時候，那也是員工跳槽的高峰期。如果有機會跟主管一起出差，也會是談薪水的好機會。

另外，最好是向你的直屬主管提出加薪，因為他最了解你的工作狀況，你可以更清楚地表達自己的意圖，避免不必要的麻煩。畢竟任何一個主管都不喜歡員工越級報告，況且更高層的長官可能根本不認識你，談話效果也會打折扣。

最後提醒大家一點，無論如何，不要抱著囂張或敵對的態度去爭取福利，也不要用離職來威脅老闆，就算你已經打定主意不加薪就走人，也要用平和的態度處理這件事，這樣才能自己掌控什麼時候、如何離開。

當然，並不是每個加薪要求都能成功，被拒絕的理由很多種，像是整體表現沒有達到老闆的要求，或是公司這一年的營收不佳，甚至是要求加薪的那天主管剛跟老婆吵架……，這些都有可能讓加薪希望落空，因此談不成也不用太在意，請再耐心等待更好的時機。

（TIPS）拿出數字證明自己實力和價值，藉打考績時提出加薪要求，主管才會給得心甘情願。


◎絕招31：拉攏下屬大原則：把「你們」改成「我們」

坦白直率固然是優點，但言語其實也需要包裝，比如說：「喂，讓開」，就不如：「你好，請讓一下好嗎？」的效果好。懂得說話技巧的人會將話語加上包裝，把原本不中聽的話修飾一下，讓人聽了不反感。跟員工說話時也一樣。

比如有一個主管，對於下屬什麼事都要請示的情況不太滿意，但是他並不直截了當地命令大家分層負責，而是在開會時說：「我不是每樣事都像各位那麼專精，所以今後簽公文時，請大家不要問我該怎麼做，而是建議我要怎麼做！」

還有一個部門經理說話也很有技巧，當他要在找下屬到辦公室時，從來不說：「到我辦公室來！」而是說：「我在辦公室等你。」這兩個人都巧妙地把自己的位置由「主」改成「客」，由真正的主動變成被動狀態，當然就容易贏得下屬好感。這就是包裝話語的藝術。

我朋友志偉是一個很會說話的人，深受下屬愛戴。他每次分配工作時都會把員工叫到辦公室，像隨意聊天一樣問問他們的工作進度，然後再不經意地說一句：「你看，這個工作你做得很好，另外有一件事也需要你協助。」在下屬心裡飄飄然時再把工作交代下去。

他非常懂得鼓勵下屬的技巧，總會讓他們覺得自己很重要，營造出公司少了他們，工作就無法進行下去的樣子。於是，員工們個個都充滿幹勁、信心十足，面對任何工作都樂意全力以赴。

有一次，一個下屬因為疏忽，在企劃案中沒有考慮到公司的重要利益，差點讓公司蒙受巨大損失。志偉把對方叫進辦公室，只是簡單地說：「你一直是我的得力助手，我知道你一定很內疚、懊悔這次的失誤，也知道自己要改進的地方在哪裡。所以，下不為例好嗎？」說完之後就絕口不提這件事。這次的談話讓下屬對他充滿感激，之後工作時也更加認真、勤奮。

志偉根據自己的經歷總結出一些原則，他認為要做一個高明、有人緣、口才好的管理者，保持平等的姿態是根本原則。身為主管，你要擁有跟下屬輕鬆對話的能力。想讓他們工作更積極，就不要用自以為是、命令、訓斥的口吻說話，而是放下架子，以平易近人的方式與他們相處。

當員工不認同主管的意見時，最好不要擺出威嚴：「你們是怎麼搞的？有你們這樣做事的嗎？」這樣反而會引起反感，畢竟大家只是工作上的關係，員工並不是主管的僕人。

在此基礎上，給大家下面三點建議。
一、分配任務時，把「你們」改成「我們」。一位主管對員工說：「你們必須馬上弄清楚狀況，處理這個問題。」大家很不情願地分頭進行去了。同樣情況下另一位主管卻說：「我需要大家盡快弄清楚狀況，我一個人沒有辦法處理好，但是只要我們齊心協力，就一定能扭轉局面。對不對？」讓員工感覺管理者和自己站在同一陣線，就會盡力達成目標。

只要有一點小小的改變，這個訊息的意義和影響就會大不相同。「我們」這個字眼，包括了管理者與所有面對這個問題的人，而「我一個人沒辦法處理好」這樣坦露心聲的說法，使管理者不再高高在上，就能讓下屬產生同理心。

二、把「我不同意」換成「你再想一下怎麼做會更好」。直接說「這樣不好」，不如說「如果……，是不是更好？」提供對方更多可能性或建議，會比強硬直接給意見更容易讓人接受。

直白地表示不同意通常會讓人感覺受挫，但如果只是提醒對方是否能有更好的辦法，對方多半都能領會你的意思，察覺到的確還有改進空間，也不會傷及他的自尊心。

三、把模糊的目標轉化成大家的實質利益。與其說「我已經擬定了一個計劃，這個計劃能幫助我們達到更好的業績。」不如說「我想到了一個對大家都有利的工作方式，執行上會更有彈性，能展現出每個人的工作成效，而且業績和收入也會相對提高。」

每個員工都需要一個讓自己每天都能振奮心情的工作目標，如果管理者能讓下屬清楚知道自己將有什麼樣的收益，大家就會齊心協力去努力。

（TIPS）站在「我們」的立場，引導員工思考，會比直接指責錯誤來得更好，也會讓員工願意付出努力。


◎絕招44：搭訕別再聊天氣，不如請他幫個忙

如果你在一個偶然的地點、時間，遇到了心目中的女神（或男神）。對方讓你怦然心動，你覺得從來沒遇過這樣讓自己心跳加速的異性，如果今天錯過，就會抱憾終生。這時你會看著這個「陌生人」從生命中消失嗎？你有勇氣上前搭訕嗎？
很多男士害怕被當成色狼或遭受白眼，其實《詩經》早就說了：「有女懷春，吉士誘之。」首先要告訴自己，只是打個招呼沒什麼損失，大不了就是吃個閉門羹；但是如果不去，連閉門羹都沒有機會嘗。夢想總是要有的，而且搞不好會實現呢。

所以，遇到心儀的陌生異性，先給自己打一劑強心針，然後大膽走過去，向對方傳遞你的善意吧。不管怎樣，喜歡一個人就是對她（他）最大的讚美，所以不必有心理負擔。

但是搭訕也是大有學問。如果你直接衝著女生走過去，開口就說：「妳真漂亮，我很喜歡妳，可以認識妳嗎？」除非你那天運氣特別好，否則一定會嚇到對方。為了避免尷尬，最好尋找一個合適的突破口。

而「哇，天氣真好」、「唉，霧霾真重」、「這什麼鬼天氣，風好大啊」這樣談論天氣的開場白，適用於跟所有陌生人搭訕，表示自己願意跟對方親近。但是這種方式可能會遇到，對方用﹁嗯﹂的一聲當作回覆就結束了，你還是得找話題接下去，所以我不建議大家這樣開頭。

一般來說，我們可以從環境入手，非常自然大方地開口，使用讓對方不得不回應你的語句。下面提供一些具體場景下的搭訕建議，大家可以舉一反三。

比如，如果是在超市你可以問：「這個牌子的產品好用嗎？」如果是在圖書館則可以說：「妳借的這本書，我也很喜歡。」或者「這本書寫得真不錯，對不對？」如果是在咖啡館裡還可以說：「妳也喜歡拿鐵嗎？這家的咖啡口感很棒。」如果你在大街上也可以問：「請問這附近有郵局（銀行、便利商店等）嗎？」然後向她問路，增加繼續交談的機會；在捷運站則變成：「請問要到○○站要坐哪一條線？要轉乘換線嗎？」以此類推。

這裡給大家一個建議，請對方幫一些小忙是最好的方式。比如把旁邊那本書遞給你，或者把鄰桌的醬油瓶拿給你，或者向對方問路等，一般情況下，對方都不會拒絕這些舉手之勞的幫忙。當你獲得對方的幫助以後，要禮貌地感謝她，之後再開始談話就不會顯得那麼突兀了。

（TIPS）請對方幫忙是最不容易被拒絕的搭訕方式，表達謝意之後，再聊什麼都自然。

◎絕招 08：「自曝其短」反而能突顯強項

當大家都在罵時只有你誇讚，或眾人都讚不絕口時你卻只講缺點，也能讓你顯得與眾不同。簡單來說，這就是「正話反說、反話正說」，不僅可以讓你的話語更耐人尋味，有時還可以避免尷尬。

日本美津濃（MIZUNO）體育用品，在自己生產的運動衣口袋裡放了一張這樣的說明書：「這件運動衣使用最優質的染料、最高超的技術來染色，但我們仍覺得遺憾，染色還沒有達到完全不褪色的程度，因此還是會稍微褪色。」沒有一家公司想自曝其短，可是美津濃卻這樣做了，表面上看起來很傻，實際上卻很聰明。衣服會不...

◎序 你離成功只差一句話的距離

前陣子看到一本書，名叫《創意黏力學》（Made to Stick: Why Some IdeasSurvive and Others Die），出自史丹佛大學商學院教授齊普．希思（Chip Heath）和前哈佛大學研究員丹．希思（Dan Heath）之手，他們在書中教導大家怎樣讓自己的觀點「有黏性」，也就是讓大家理解、記得，並且被說服。他們總結出六大原則：簡單（simple）、出人意料（unexpected）、具體（concrete）、可信（credible）、動之以情（emotional）和講故事（stories）。這六個單字的字首正好可以拼湊出SUCCES。

看完後我也萌生自己寫一本書的念頭。因為他們總結出來的原則，都是口才培訓過程中常被提到的部分，而且我們有一套更有系統的指導方法。早在春秋戰國時代，就出現很多嘴上功夫了得的人，他們通常被叫作「說客」，或被稱為「縱橫家」，比如晏嬰、毛遂、蘇秦、張儀等不勝枚舉。大家可能不知道，就連孔老夫子的學生子貢，也做過說客。而且他只不過是偶然做了一次說客，卻值得鄭重地記錄下來。

當時，齊國的一位大臣田常，想要攻打魯國。孔子知道後，派得意門生子貢去齊國交涉，拯救自己的國家。沒想到，在子貢極力說服田常的過程中，吳國、越國、晉國的利益陸續被牽扯進來。不得已，子貢只好一路奔波下去。遊說的結果竟然一舉數得，不僅讓魯國得以保全，還促成了齊國亂、吳國亡、晉國強、越國稱霸的連鎖反應。用司馬遷的話來說就是：「子貢一使，使勢相破，十年之中，五國各有變。」可見「一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師。」一點都不誇張。大至一個國家的命運，小到你今天的心情，口才都在其中發揮舉足輕重的作用。

尤其是在今天的社會，能力和努力的確非常重要，但是懂得在關鍵時刻說適當的話、知道哪些話不能說，也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧，能讓你的職業生涯加倍輕鬆。

不僅職場如此，你的社交、愛情，甚至和親人的關係，都離不開卓越的口才。難怪石油大王洛克菲勒（John Davison Rockefeller）會說：「假如溝通能力和糖或咖啡一樣也是商品，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。」

也許這種珍貴能力並不需要付出那麼昂貴的代價。在這本書裡，我針對日常生活中各個場合可能遇到的狀況，提出了超級實用的口才技巧。如果能夠熟練運用，相信你的口才一定會突飛猛進大提升，不管事業還是家庭生活，都能如魚得水、如虎添翼。

本書包含了我的多年總結，和常使用的六十個提高口才的絕招，能讓你從一個羞於開口的人，變成一個受歡迎的聊天高手。幫你在最短的時間內，在職場上贏得主管、同事和下屬的信賴；在商場上贏得客戶；在情場上收穫愛情。相信自己，相信我，你一定可以成為說話最得體的人！

◎序 你離成功只差一句話的距離

前陣子看到一本書，名叫《創意黏力學》（Made to Stick: Why Some IdeasSurvive and Others Die），出自史丹佛大學商學院教授齊普．希思（Chip Heath）和前哈佛大學研究員丹．希思（Dan Heath）之手，他們在書中教導大家怎樣讓自己的觀點「有黏性」，也就是讓大家理解、記得，並且被說服。他們總結出六大原則：簡單（simple）、出人意料（unexpected）、具體（concrete）、可信（credible）、動之以情（emotional）和講故事（stories）。這六個單字的字首正好可以拼湊出SUCCES。

看完後我也萌生自己...

序 言 你離成功只差一句話的距離

第一章 會說話，一切都好喬
成功人士都知道，光是做得好還不夠，還要「說得好」。
但是好口才絕不能淪為耍嘴皮，你得知道如何在關鍵時刻說出適當的話。

花六分鐘換取兩千萬，怎麼做到的？
所有你渴望的好事，都是談出來的
拓展人脈第一步：懂得考慮他人的感受
洞悉人性、說話得體，就是你的勝出關鍵

第二章 引經據典或華美詞藻，都比不上把話說清楚
別貪心什麼都想說，愈是重要場合愈要注重邏輯。
思考順序、直接點出重點，把話說清楚比什麼都重要。

絕招 01：幫你說的話加上表情，讓誠意更深重
絕招 02：不吃字、不吞音，別考驗對方的耳朵
絕招 03：讓聲音不高不低，富有吸引力
絕招 04：愈重要的話得愈精簡，不浪費大家的時間
絕招 05：說重點、分層次，簡報最忌拉拉雜雜

第三章 一開口就有感染力，關鍵在於……
幽默、故意唱反調，會讓你顯得與眾不同，但有時捨棄炫目的說話技巧，
真摯、平實地娓娓道來，反而更讓人動容。

絕招 06：語氣、聲調、肢體動作，讓話語更生動
絕招 07：適度自我調侃，幽默會幫你加分
絕招 08：「自曝其短」反而能突顯強項
絕招 09：平實陳述經歷，最令人印象深刻

第四章 會說話很棒，但用心聽才能聊不停
聊天高手不是一天造成的：勤閱讀就能豐富話題、
悉心觀察就會發現對方最引以為傲的事，然後就是用心傾聽，讓人感受到你的誠懇。

絕招 10：先營造輕鬆氣氛，再難開口的話都好說
絕招 11：沒話聊、怕尷尬，就從萬能話題下手
絕招 12：遇到愛講的人，認真聽就好
絕招 13：最高竿的稱讚，是發現隱藏的亮點
絕招 14：炒熱場子不費力，適時回應就對了

第五章 如何在初次見面就讓人留下好印象？
求職、面試、結交新朋友，生活中有太多機會和陌生人交流，
別因「不好意思」阻擋了自己的機會，想縮短雙方距離，就從共同點切入！

絕招 15：利用「想像訓練」，消除怕生心理
絕招 16：態度有禮，是贏得好感的關鍵
絕招 17：一句「我也這麼覺得」，拉近雙方距離
絕招 18：出於真誠的心思，對方一定能感受到

第六章 主管最想聽的，是你用心取捨後的主張
主管不是小祕書，別對他囉嗦一堆，說重點、給選項，再提出你的看法，
就算要婉拒，也別忘顧及他的面子。先搞定人際關係，工作起來才更順暢。

絕招 19：彙報少廢話，只說他關心、你得意和特殊事
絕招 20：主管不是google大神，別老問他該怎麼做
絕招 21：面對不合理要求，拒絕要有技巧
絕招 22：談加薪別提有貸款，業績才是你的籌碼
絕招 23：主管非聖賢，但千萬別當面指正他
絕招 24：聰明員工都知道推功攬過，把面子做給主管

第七章 和同事打好關係，把他們變成你的貴人
同事是一天中和你相處最久的人，既是合作夥伴，又是競爭對手，
要想讓這微妙關係保持平衡，溝通就成了最要緊的課題。

絕招 25：別談心事和抱負，除非你想被人八卦
絕招 26：犀利言詞放心裡，婉轉商量才好共事
絕招 27：保持謙虛低調，沒必要在職場樹敵
絕招 28：要想進步神速，就向老鳥偷學
絕招 29：「遇物加錢，逢人減歲」，善意恭維可多用
絕招 30：請求協助時，要讓對方覺得自己是首選

第八章 激勵員工衝衝衝，先站在他那邊
高明主管會讓員工覺得平易近人，站在他的立場設想、關心他的情緒，
讓他感覺被重視，自然就能凝聚向心力。

絕招 31：拉攏下屬大原則：把「你們」改成「我們」
絕招 32：表揚要私下，以免招惹不必要的敵意
絕招 33：影響團隊的責罰要公開，只對事不對人
絕招 34：說個好故事，更勝教條大道理
絕招 35：會議目的要明確，可有可無的就別開
絕招 36：學會看員工「臉色」，精神按摩很重要

第九章 攻下顧客的心，任何東西都能賣出去
沒有打不破的心防，只有抓不到方向的技巧。
永遠將顧客利益放在最前面，別怕被挑剔，因為這可能就是潛在成交信號。

絕招 37：寒暄有訣竅，就能開啟成交大門
絕招 38：人人都在乎利益，「省錢」就是好切入點
絕招 39：提供選擇空間，讓客戶得以精挑細選
絕招 40：價格最後才談，要把焦點引導至商品價值
絕招 41：嫌貨才是買貨人，冷靜分析對方的疑慮
絕招 42：用五感體驗引人注意，主導場面
絕招 43：抓住成交信號，別錯過搥心肝

第十章 可不可以，不只是朋友？
讓你喜歡的人心動，得一步步加深對方好感。
從共同愛好創造約會機會，自然、大方的姿態絕對比浮誇稱讚更能受人青睞。

絕招 44：搭訕別再聊天氣，不如請他幫個忙
絕招 45：試探心意最高招：「男朋友對妳真好」
絕招 46：創造不敗約會，共同嗜好超好用
絕招 47：甜言蜜語會膩，最好改誇氣質、能力
絕招 48：告白不必學電影，平凡文字照樣情深義重

第十一章 簡報、演講、說場面話，即興表達就是軟實力
當眾發言最考驗臨場反應，不僅不能怯場，還要展現個人魅力。
好口才不是天賦，勤練才能一開口就為自己加分。

絕招 49：勤和聽眾交流，演講就成功了一半
絕招 50：一開場就要抓住注意力，自嘲是個好方法
絕招 51：忘詞免驚！13個撇步巧妙接下去
絕招 52：話中加點調味料，聽眾更能感受甜酸苦辣
絕招 53：有效提問、婉轉質疑，突顯自己的存在感
絕招 54：突然上臺不用怕，圍繞主題一句話就夠
絕招 55：祝賀詞得合時宜，別成為冷場王

第十二章 如何成功地說服一個人？
說服是一門藝術，千言萬語大道理，都比不上擺在眼前的實例。
站在對方的立場權衡利弊，抓住他的思路，談判自然能成功。

絕招56：成功說服他人，舉實例最好
絕招57：得寸就進尺，讓對方難以拒絕
絕招58：換上對方的腦袋，用他的要害說服他
絕招59：為對方權衡利弊，雙贏才是談判目的
絕招60：先順應再否定，讓人難再堅持

序 言 你離成功只差一句話的距離

第一章 會說話，一切都好喬
成功人士都知道，光是做得好還不夠，還要「說得好」。
但是好口才絕不能淪為耍嘴皮，你得知道如何在關鍵時刻說出適當的話。

花六分鐘換取兩千萬，怎麼做到的？
所有你渴望的好事，都是談出來的
拓展人脈第一步：懂得考慮他人的感受
洞悉人性、說話得體，就是你的勝出關鍵

第二章 引經據典或華美詞藻，都比不上把話說清楚
別貪心什麼都想說，愈是重要場合愈要注重邏輯。
思考順序、直接點出重點，把話說清楚比什麼都重要。
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